活动资讯
快消品企业破局增长：CRM如何构建品牌-渠道一体化智能平台
在渠道碎片化、竞争白热化的快消战场，如何将品牌力穿透层层渠道直达终端？如何让费用、订单、信息不再割裂？一套深度适配的CRM系统，正是快消品企业实现全域协同、降本提效的核心引擎。 品牌渠道一体化：全域触点精准掌控 终端画像360°透视：整合KA卖场、连锁便利店、电商平台及经销商数据，构建统一的终端画像库，赋能快消品企业精准铺货与动销策略。 促销活动闭环管理：从方案制定、费用审批、终端执行到效果核销，全流程线上追踪，杜绝费用“跑冒滴漏”。 品牌信息精准触达：统一管理终端陈列标准、促销话术、新品资料库，确保品牌形象与信息传递的一致性。 [...]
出海企业乘风破浪的秘密武器：CRM系统如何驱动全球安全增长
面对全球市场的巨大潜力，出海企业如何突破地域壁垒、规避合规风险、高效协同作战？一套强大的CRM系统，正是您征战国际商海的智慧罗盘。 市场拓展：精准锚定全球客户 数据驱动决策： 整合多地区客户行为数据，洞察不同市场偏好，指导出海企业精准定位与产品优化。 本地化客户旅程： 依据区域文化习惯定制沟通策略与销售流程，显著提升转化与留存。 多语言多渠道支持： 统一管理全球邮件、社媒、在线咨询等多触点互动，确保一致客户体验。 [...]
外部数据导入功能上新，三步整合全链路数据
对于许多企业而言，业务流程和数据分散在不同系统中管理，进行业务分析时需将不同系统数据先导出再整合分析，导致业务人员常面临数据割裂难整合、手动线下处理耗时费力、难以及时决策、市场应对被动等问题。 为应对以上问题，销售易CRM推出外部数据一键导入能力，帮助企业打破数据孤岛，整合分析助力精准决策。下面我们通过案例看看企业如何外部数据一键导入-指标拉齐-整合分析视图三步提升业务分析效率的。 江苏某汽车零部件制造企业的销售总监老王负责一款重型新能源卡车轴承的销售工作，在日常业务分析中需要用到三方平台中的市场趋势数据，CRM系统中的客户订单交易数据、以及ERP中的库存与生产数据，通过整合三方数据分析，随时调整产品销售及活动策略。 老王在第三方数据平台发现，1-4月商用车零部件市场需求环比增长 12%，因政策补贴到期前抢购，其中新能源重卡轴承需求激增 [...]
释放客服潜能：CRM如何终结重复问题，高效提升客服人效！
客服团队是否深陷这样的困境？大量时间被雷同的基础咨询、重复的订单查询、繁琐的密码重置所占据？这些看似简单的重复性问题，正悄无声息地拉低客服人效，让团队宝贵精力无法聚焦于真正创造价值的复杂服务和客户关怀上。如何破局？专业的CRM系统正是终结重复劳动、提高客服人效的关键引擎。 一、知识库赋能，一键直达答案，显著提高客服人效 CRM内置的强大知识库，将常见问题解答、产品操作指南、政策条款等结构化存储。客服人员无需反复记忆或四处查找，输入关键词即可瞬间调取标准化答案。这极大缩短了响应时间，将提高客服人效落到实处，让每位客服都能快速、准确地处理大量基础咨询。 二、流程自动化，告别手动繁琐，释放客服人效 CRM能自动化处理高频、规则的重复性任务： [...]
打破跟进黑箱：CRM如何实现透明客户跟进过程，及时发现问题、解决问题
您的销售或客服团队是否仍在“黑箱”中操作？客户沟通记录散落各处，跟进进度难以追踪，潜在风险悄然滋生却无人察觉？客户跟进过程不透明，是企业服务流程中的重大隐患，它直接阻碍了团队及时发现问题、解决问题的能力，导致商机流失、客户不满。要根治此症，实现透明客户跟进过程，专业CRM系统是不可或缺的基石。 一、360°客户视图，开启透明客户跟进过程的第一步 CRM的核心价值在于打破信息孤岛。它将客户的所有交互历史（通话、邮件、工单、聊天记录）、购买记录、服务请求、关键联系人等信息，集中整合在一个统一的客户档案中。无论哪个团队成员跟进，都能立刻掌握完整背景。这为透明客户跟进过程奠定了坚实基础，确保每一次互动都基于全面信息，避免因信息缺失导致的误判和重复询问，是及时发现问题、解决问题的前提。 二、流程可视化与自动化，确保跟进过程透明可控 CRM让跟进流程从模糊走向清晰： [...]
40+医疗企业走进腾讯 敞开聊AI“是否做”“如何做好”
近日，销售易主办的【Neo企数字营——智启医疗·共筑新发展】闭门活动在腾讯北京总部成功举办。本次活动聚焦AI技术与医疗客户经营的深度融合，汇聚了康乐保、高视医疗、华熙生物、中科基因、蓝帆医疗、乐普医疗等40多家医疗行业龙头企业，共同探讨AI时代下，医疗数字化转型的前沿实践。 作为全球领先的医疗个性化护理耗材公司，康乐保深耕中国30年，在本次活动中分享了与销售易合作的成功实践。康乐保商业系统部负责人表示，销售易不仅深刻理解医疗行业的个性化需求，其本土化运营能力更为康乐保数字化转型提供了强大支撑。通过成功替换Salesforce，康乐保切实贯彻了“in China for China”的战略方针，在确保数据安全合规的同时，大幅提升了用户体验和业务效率。 [...]
