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CRM系统的实施价值和回报
CRM系统，即客户关系管理系统，是以客户为中心，通过搜集、研究和使用各种客户信息来建立积极的客户关系，旨在更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而增加客户对企业的价值。CRM系统的实施价值和回报主要体现在以下几个方面。 提高客户满意度和忠诚度：CRM系统可以让业务人员清楚地了解客户的历史记录、目前的跟进情况以及销售预测，通过洞悉客户的需求，提供有针对性的个性化服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。这种方式能够促进老带新，为企业的持续盈利提供驱动力。 降低企业获取新客户成本：通过CRM系统，企业能够给客户提供有针对性的个性化服务，大幅提高现有客户的满意度。当客户的满意度和忠诚度积累到一定程度时，还能触发口碑效应——即通过老客户带来新客户。我们都知道获取新客户的成本是维护老客户的好几倍，因此这种方式能够大幅降低企业的获客成本。 提高企业核心竞争力：CRM系统可以全方位地管理客户数据，帮助企业深入了解客户需求和偏好，从而有针对性地提供产品与服务，进一步提高企业的核心竞争力。 [...]
如何选择适合企业的CRM系统
选择适合企业的CRM系统是一个重要的决策，它直接影响到企业的销售效率和客户满意度。以下是一些关键因素，可以帮助企业在选择CRM系统时做出明智的决策： 定义需求：首先，企业需要明确自己的需求。这包括确定所需的功能、预算范围、预期的ROI等。通过明确需求，企业可以更好地筛选CRM系统，并避免不必要的花费。 研究市场：了解市场上可用的CRM系统是非常重要的。企业可以通过阅读产品介绍、参考用户评价和咨询专家等方式来获取相关信息。此外，还可以考虑参加行业展会或与供应商进行面对面的会议，以更深入地了解不同系统的优缺点。 评估功能：CRM系统的功能应该与企业的需求相匹配。企业应该仔细评估每个系统提供的功能，并确定哪些功能对企业来说是最重要的。此外，还应该考虑系统的可定制性和扩展性，以便根据企业的发展需要进行相应的调整。 [...]
2024，和500强一起选更强大、更好用、更可靠的CRM
客户是检验产品实力的唯一标准。 近年来，销售易的客户群体发生了显著的变化，国内外的500强企业、行业头部领军企业越来越多，这些企业的业务需求复杂、 IT要求标准高、成功上线难度大，每一次的项目交付都是一场严格的实力检验。但也正因为有客户的经验输入、共同打磨、持续信任，让销售易CRM从单一产品到多产品线、从通用到垂直、从服务中小到服务中大的发展中实现了扎实的积累和提升。 销售易CTO刘志强在Engage 2023大会上讲到：“这几年我们的产品不仅更强大了，而且更好用了。我们在前端的交互体验、性能以及灵活定制能力方面有了非常大的提升。能够更加符合行业特性，更加符合用户使用场景。同时，我们还基于企微、钉钉、飞书新一代的社交平台技术，以及新的生成式AI技术，更好提升企业内部的办公协同效率，帮助企业更好的从渠道伙伴、客户进行高效协同。这几年我们的产品也变得更可靠了，能够满足大型企业对系统稳定性、数据安全性、数据合规性方面非常严格的检验和评估。同时，在创新方面，我们也积极采用新的技术提升产品的能力……” [...]
NeoUI全新发布：体验与效率的跨越式双重提升！（内附demo）
NeoUI全新发布：体验与效率的跨越式双重提升！ 系统是否“易用好用”是ToB管理软件能否长期被使用的关键。而ToB管理软件一直以来更重视业务及流程本身，忽略了对于用户体验的提升。但作为系统用户，例如销售人员，每天都需要长时间使用CRM系统，而系统操作繁琐、重点信息不突出，导航排布不友好，数据无法批量修改等问题，会增加用户的系统使用成本、降低使用意愿，进而影响企业的运营和管理效率。 销售易发布的新一代UI框架NeoUI解决了上述体验难题，让用户无论在Web端、移动端、小程序还是H5上都能获得良好的用户体验。而体验的升级推动了效率的提升，从而为销售易CRM用户实现三大价值：日常办公更便捷、信息阅览更高效、业务推进更快速。 [...]
解密物流名企【联合运输】五年营收50+亿元的数字化秘密
11月23日，《数字观察局》第七期走进物流行业，并邀请到了联合运输供应链咨询部负责人尹顺生，针对客户经营效果如何有效提升、怎样优化供应链各环节的信息共享和资源优化配置，提高供应链的透明度和响应速度，以及如何打通物流企业内部各个系统，让数据流转起来等物流企业正在面临的诸多挑战及解决方法，进行了深入探讨。 以下为嘉宾分享实录： 问： 近年来，中国物流行业规模增长迅速。请您介绍下当下国内物流行业的发展，现存挑战都有哪些？ 尹顺生： [...]
国内激光装备龙头大族粤铭，如何借CRM在全球市场抢订单？
《数字观察局》第四期邀请到了国内激光装备龙头企业大族粤铭激光集团执行董事兼总经理 卓劲松、销售易副总裁杨坤，共同畅聊国内大型装备行业的数字化转型，以及以大族粤铭为代表，如何实现大型装备企业的研、产、销、服之间的协同；如何做到40%国内业务+60%海外业务齐头并进……等一系列话题。借此，希望可以给到同在大型装备行业的企业一些有关数字化转型过程中的真答案和真经验。 以下为直播实录，滑到文末可观看完整视频~ 问：大族粤铭的发展历史及数字化布局？ 卓劲松：大族粤铭成立于2000年，我本人是大族粤铭激光集团的创始人，23年一路走来，我们始终坚持只做激光。经过23年的发展，我们把中国工业激光包括轻工业、重工业的各个门类激光设备都做全了，其中包括船舶、汽车、工农机械、矿山机械、制衣、制鞋、家居、广告等等这些领域，我们工业激光门类最全的一家企业。目前我们约60%出口，40%内销。 [...]
