行业干货

刚刚看到地产大亨潘石屹在微博上给爱用PPT的销售人员的忠告：“这不是好的销售方法”，并声称作为客户，已经“有了PPT恐惧症了”。结合本人多年的销售经验和观察，不但深有同感， 还想特别提出，PPT不但不是销售好的助手，反而是成功销售的大敌。 曾几何时，PPT俨然已经成为所有职业销售的必修技能和主要工具。很多大公司的销售人员每一次客户高层的拜访多以这样的程序进行： 打开PPT, 开始介绍公司，业界，产品功能，成功案例，更后以问答结束。这期间，客户方老总一般会频频看表，或把玩手机，有的甚至在会议进行10多分钟后，直接找借口离去， 留下销售同手下人员继续“交流”。我们的销售同行们可能会说，不用PPT用什么？PPT可以帮助我很全面的地介绍公司信息和产品，并让我看起来很专业。况且，大家都这么干，并且已经干了这么久，有什么问题？成不成单， 和使不使用PPT有什么关系？是的， PPT作为一个辅助宣讲工具， 对职业销售人员有着很重要的作用。 但当在不恰当的销售场合不恰当的运用，往往会阻碍销售业务的成功推进。此外习惯性地依赖PPT沟通，也会严重阻碍销售自身能力的提升， [...]

现今存在着时代的两种变迁。一个是中国时代的变迁，另一个是业内范围内的时代变迁。这两种变迁，正对所有企业形成挑战。实际上，所有被认为成功的企业，都是因为符合时代的潮流，才能成功。如果跟不上潮流，就会失败。因此，每个企业必须跟上时代变迁的步伐。去年10月份，我专程到美国出差和著名管理学家迈克尔·波特探讨了一些创新模式。他向我指出，创新分为四个阶段。第一个是生产要素阶段，中国应用得很 好。但随着成本的上升，就不能只停留在这个阶段。第二阶段是投资导向阶段。目前，中国投资过多，占比过高，不能再这样继续下去。因此，要进行第三阶段，即 转型导向阶段。所谓转型导向，就是创新导向。从业内范围的时代变迁来看，不光是中国企业，业内企业都面临很大的挑战。互联网公司颠覆了传统的企业管理。具体来说，互联网对传统企业的影响分为外部和内部。在外部，互联网颠覆了传统的营销。在此之前，营销就是广告。在这一阶段，企业和用户的信息不对称，企业发布的消息，用户可能不知道。到了现在，用户可以在互联网上接受指导，信息变成了用户。因此，美国提出了新的营销理念。即现在是价值渠道，不是单纯地将价值卖给用户，而是和用户共同创造价值，共同分享价值。更好的案例是宝马汽车，宝马的7系列从设计阶段就有用户参与，大家共同探讨，完全颠覆了传统的营销思路。企业管理也是一样。现在企业不能还用传统管理方法。虽然企业管理方法不计其数，但企业管理理论却是分工理论。在分工理论上，企业管理体现出两点，一是生 产线，二是多层次，下级服从上级。但这一理论已不适于互联网时代。互联网时代要求反应迅速，所以，现在要改变使企业组织灵活起来，以适应用户的需求。在企业管理理念中，有人曾提出营销1.0和营销2.0理论。前者指的是产品，后者则指服务。现在，为了适应互联网时代，企业管理理念又提出了营销3.0 概念。营销3.0概念认为，一切组织都是网络，所有组织都是生命系统，而不是机器。换句话说，第一是需要交流，第二是鲜活的，而机器并非如此，因此，企业 面临着很大的挑战。但对企业来说，不突破便没有出路。面对这么大的时代变迁，也不能不寻求突破。即使是成功的企业，也应寻求突破。一般 来说，失败是成功之母，但我觉得也可以反过来说，即成功是失败之母。你可以选择所谓的成功模式，虽然不一定适应新的时代变化，但也应该按照时代的变迁来 变。战胜别人，说明你有力量，战胜自己，才能说明非常强悍。对500强企业来说，首先战胜的应该是自我，因为所有企业都是被自己打倒，不是被别人打倒。在这方面，有的企业做了很多探索，海尔也做了一些探索。在海尔看来，订单不是狭义上的订单，而是用户。正如在美国现在的信息化战争中，美国把所有信息系统装在一个单兵身上，然后通过这个信息系统实现精确打击。也就是说，员工位置发生了改变。一本名为《21世纪挑战》的书上有一句非常经典的话：“每一个人都有自己的自由，每一个人都可以为自己来做。”在互联网时代，员工管理角色开始变化，不 再听企业的指令，而是企业听员工的，听员工说需要企业提供什么资源，什么支持，需要哪种后台。员工还需要告诉企业，通过自己的方案需要完成哪种目标。员工 告诉企业做什么，不是企业告诉员工做什么。管理者也不再是指挥者和监督者的角色，而转为为一线员工提供完成这个目标所需资源的支持者。换句话说，如果员工没有完成目标，过去你可以处罚他，但现在不行了，因为他没有完成目标是你的责任。整个企业都在发生变化。原先，企业的组织机构跟部队一样，越往上越大。现在，组织结构变成了倒三角，领导在下面。这样一个结构，也是美国的一个学者提出 [...]

面对互联网的新一代CRM系统，国内移动互联网CRM软件提供商仁科互动CEO史彦泽指出，融合移动互联网和社交技术将是CRM的发展的必然趋势。在当前愈来愈快的生活节奏和高度商业竞争的压力下，各行业企业深感，时间在销售周期里的珍贵性日益凸显。 加之移动终端数量的井喷，移动CRM已然展现出来了不可逆转的发展态势。除此之外，移动CRM突破时空界限的力量，可以让使用者快速获得信息支撑，利用碎片时间来实现指尖上的客户关系管理，内部沟通协作，达到了高效、便捷的工作效果。然而，在CRM移动化的过程中，史彦泽提醒说，移动CRM绝对不是把PC端CRM强行移植到移动终端，移动CRM要结合移动终端特性，重新打造系统，提供消费类移动应用体验，并充分彰显移动技术的价值，例如照相、录音，地理位置等功能，移动端可以很方便的完成。除此之外，移动和微博、微信等社交技术相融合，才能更大化释放CRM的实战价值。对于社交技术，史总分析说，“目前大多数CRM虽名为客户关系(Relationship)管理，而实质更像是客户记录(Records) 管理，它和客户本身并没有直接关联。CRM作为企业应用的前台系统，它不应该仅仅是流程管理的代表，而更多的应该是以人和关系为中心的管理系统。它需要公司一线部门紧密互动和协作，更好服务客户。同时，还可以把客户，供应商等拉进企业的防火墙内，在安全私密环境中，紧密沟通和互动，为客户提供更高效服务，增加彼此信任，而这个过程则需要社交技术强有力的支撑。”对于社交CRM的突出优势，史彦泽总结为沟通和协作两方面。当前，微博、微信的快速普及已经证明，移动互联网与社交技术的融合正像时代更替般不可阻挡，而这些技术在被企业应用时，也给治愈“CRM用不起来”的顽疾带来了绝佳契机。对此，史彦泽强调：“商业的本质是人，销售人员工作的核心更是以“人”和“关系”为主。他们的工作天然需要大量的对内、对外沟通和协作。传统CRM大多只关注流程和表单，人在系统中只是代号，这也造成了系统的枯燥，难用。”对此，史彦泽指出，“任何一个员工的工作都不是一个人的战斗”。例如，当销售人员奋战前线时，他需要大量的信息支撑，如文档知识，客户数据等，团队的支持，如售前，产品等协作。这种协作能力背后的助推者正是企业社交和移动应用。让CRM真正变成销售人员移动办公和打单的利器，而不是一个办公枷锁，从而提升企业的销售业绩，这才是CRM的切实价值，也是仁科互动移动CRM“销售易”的设计思想和应用目标。正如史彦泽所言：“移动CRM在真正实现企业战略和管理目标之前，首先要扮演的角色是‘销售的移动办公和打单利器’，只有一线销售用起来了，系统所承载的管理功效才能发挥。这也是移动社交时代，CRM的首要使命。” 也是基于此，具有多年CRM研究和销售管理工作经验的史彦泽，从销售人员的角度出发，创立了如今的仁科互动，推出了聚焦于移动时代的CRM“销售易”，业内专家普遍认为，这或将是在国内市场端，移动CRM取代传统销售管理信息系统的开始。

　过去一年中国移动互联网迎来高速发展期，与热火朝天的消费级市场相比，企业级市场也悄然升温。在专注于移动CRM的销售易创始人史彦泽看来，接下来的2015年整个企业级市场还将继续呈现高速发展的态势，这一年将会是移动CRM的高速增长元年。 　　 　　日前，在销售易举行的媒体见面会，史彦泽从创业者（新一代移动CRM）和从业者（传统企业软件）的角度详细解读了2014年企业级市场的变化，并展望了接下来一年值得关注的领域。一个多小时的演讲中干货颇多，TechTarget记者为您呈现其中的精彩观点和重要论述。 　传统厂商转型之痛 　　 　　前段时间我跟Gartner业内一个分析师讨论的时候，他告诉我Oracle这一次的转型期就是把（salesforce）买了。我觉得是对的，为什么？因为云计算不是买几个公司就可以了，他们自己搞一个东西搞不起来，就是salesforce的团队。 　　SAP面临一个非常大的问题，因为ERP的势力太强大了，ERP的势力短时间对他的营收会产生很大的影响，转型的动力也不够强。SAP在公有云这个领域尝试，也收购了不少公司，但这些过来的CEO在收购以后过不了多久之后就跳了，你收购了一堆的技术怎么办，这堆技术的整合是一个很大的挑战，因为SAP原来都有一些，HRM运营都有的，你怎么整合、怎么运营？ 　　 　　做好SaaS很不容易 　　SaaS本质上是一个服务，软件既服务，我们以前做管理软件，给客户把这个单子签约以后就不管后续了。我们SaaS非常重要的一点，用更老土的一句话，我们本身干的是服务的事情，我们必须把这个服务做好，给客户带来价值。因为SaaS领域更关键的一点是考验一切的不是今年怎么样还是明年后年这些客户还会不会跟你一起续约，投资的时候续约是很关键的指标。 [...]

日前，国内移动 CRM 领导品牌“销售易”再创新升级。此番发布的新版本不仅对网页端和移动端的诸多细分功能进行了更加人性化的改造，更重要的是，销售易通过对于仪表盘功能的深度挖掘和革命性改良，一举填补了业内销售管理软件在该领域的技术空白，从而有效帮助企业管理者从碎片化的销售信息中彻底跳脱出来，将销售管理拉入到了秒懂销售状况的读图时代。毋庸置疑，销售管理是每个企业的生命之源。而对于作为“路上战士”的销售团队，老板们如何做到精准管理、实时把控，都将直接关乎每一个决策的成败。幸运的是，随着我国智能移动终端以及移动互联网的普及与发展，奔波于路上的销售人员找到了可充分利用碎片时间汇报销售进度、上下游协作沟通的平台。 据第34次中国互联网络统计报告显示，截至2014年6月，中国手机网民规模已达5.27亿，数量首次超过了 PC。企业销售管理拥抱移动 CRM 已是大势所趋。 但在看上去很美的移动 CRM 产品中，真正懂销售们的却乏善可陈。对此，销售易创始人史彦泽指出：“移动 CRM 不是将传统 [...]

风能作为一种清洁的可再生能源，随着业内经济的发展，其市场也迅速发展起来。“十五”期间，中国的并网风电得到迅速发展。按照国家规划，未来15年，风电设备市场将高达1400亿元至2100亿元。 中国风力等新能源发电行业的发展前景十分广阔，预计未来很长一段时间都将保持高速发展，同时盈利能力也将随着技术的逐渐成熟稳步提升。北京联合兴辰机电设备有限公司(以下简称：联合兴辰)则抓住了这个契机，迅速发展成为了颇具规模的专门服务于风电、电力、铁路行业的专业性服务机构。       　　联合兴辰是系集风电塔筒助爬器生产销售、风电场高空坠落救援产品销售、高空作业人员专业培训于一体的专业性公司。公司引用现代化企业管理与质量保证体系，整合既有资源，一直致力于“降低劳动强度，提高施工效率，保障人身安全”原则，大力发展风电产品的集成，至今，联合兴辰公司与国家电网、华能集团、国电集团、国华能源、龙源集团、中节能风电、中广核、华锐风电、金风科技等一批国家特大型企业建立了广泛的业务合作关系。 随着联合兴辰近年来的发展，公司已为国家大型工程和重点项目提供了数千余种类施工机具，销量也逐年扩大，市场占有率位列前茅。然而，伴随而来的，则是大多数企业在发展到瓶颈时会遇到的通病“管理转型”，管理层事必躬亲的工作方式，不仅会让自身觉得劳累无比，同时也难以同时完成多项事宜。用联合兴辰总经理耿直的话来说，就是“数据量巨大、业务管理混乱、业务流程不清晰不透明”，于是联合兴辰开始在市场上寻求一个能够帮助企业优化业务流程、提供工作效率、减轻管理者负担的服务平台，技术支持，当联合兴辰遇见到销售易crm后，在详细了解了销售易CRM的全部功能和理念后，联合兴辰当机立断，决定通过销售易CRM来解决现在亟需处理的各种问题。 　　整合庞大数据，实现资源共享 　　由于联合兴辰行业的特殊性，在前期没有CRM时，所有数据表格以各种类Excel样式存放在档案整理人员的电脑里，整个企业内部需要进行资料、数据共享时，需要先进过电话沟通，再从一台电脑、一个人手里发送到另外一台电脑、另外一个人手里，不仅大大降低工作效率，而且资料非常容易出现丢失、缺损等现象。通过使用销售易CRM的知识库功能，不仅非常无缝的解决了上述问题，销售易CRM在云端的架构，还提供了资料下载一次后，在无网络情况下，任能从移动端查看，使用。 　　提高团队凝聚力 [...]