“2014年中国国际信息通信展览会”于9月23日至27日在北京中国国际展览中心举行。作为销售管理CRM行业领跑企业，销售易受邀参展，布展区域位于2号馆。销售易创始人CEO史彦泽在未来网络创新研讨会上发表了“被移动互联网加速的企业应用市场”的演讲。 销售易创始人CEO史彦泽在“2014年中国国际信息通信展览会”上演讲 　　销售易创始人史彦泽认为：移动互联网以迅雷之势革命了消费级市场的同时，也迅速地改变着企业级市场。移动互联网的进入和云计算的普及，快速动摇并打乱传统企业软件公司的运营模式，也给整个企业应用市场带来了新的商机和动力。企业中在路上的人群：销售和高管们，正是移动互联在企业中更先惠及的人群。移动互联的强势介入也推动服务这个群体的传统CRM（客户关系管理）系统进入全新的时代。背负沉重负担的PC版CRM厂商陷入重重困难，以“销售易”为代表的新一代移动CRM服务商开始了“野蛮生长”。 　　一线销售人员呼唤移动CRM 　　当谈到为何创立“销售易”时，CEO史彦泽谈到了一段在SAP任中国区销售总监的经历：由于传统CRM软件大而全，复杂难用，再加上销售人员经常外出见客户等原因，导致销售人员不能也不愿意及时更新信息，而老板们也多是依靠每周的Excel 表格来管理团队。公司更终只能采用了绩效考核等强制措施来推动CRM的使用。 　　在耳闻很多销售抱怨文案工作的繁杂和经历了诸多管理上的不便后，“销售易”CEO史彦泽觉得SAP作为世界更大管理软件公司在使用自身产品时，都会遇到这么多问题，那么很多CRM的用户的使用状况应该更不容乐观。 　　如何让CRM系统真正为销售人员带来价值，符合他们工作习惯，成为了史彦泽创业的初衷。智能手机和移动互联网的迅猛发展，给了他灵感和答案：在手机端根据销售人员的工作特点来重构CRM，让CRM对于销售和管理层都能够带来预期价值。这也是销售易初心所在。 　　“销售易”CEO史彦泽进一步解释：“目前CRM厂商在设计和销售产品时主要以管理层和采购人员需求为导向，忽略了CRM真正使用者的切身感受，例如，奔波了一天的销售人员，如果再让其登陆大而全、且复杂的CRM系统去填写一些对其当前工作价值不大、而主要是供管理者监控和查阅的数据，他一般都会敷衍了事。如果没有公司强行填写的规定，想必销售人员都不会去触碰CRM系统。这类产品不仅不能给销售工作带来帮助，反而因繁重的数据录入和工作汇报变成一种负担。因此要提高销售人员工作效率，就必须能够让他们随时随地获取所需信息，和项目团队高效协作，并利用碎片时间高效完成工作，提升项目盈率。销售易中的名片扫描、日程管理、企业微信、知识库等功能，正是基于帮助销售的思路来设计的。销售易只有对一线销售人员的工作有价值和帮助，且简单易用，才能更终实现管理者的目标”。 　　管理层更爱移动端 [...]

随着移动设备数量的激增，移动互联网浪潮随之而来，人们对于移动办公的需求愈发强烈。尤其对于那些常年"在路上"的销售人员来说，移动CRM需求迫在眉睫。 　　顺应这股热潮，仁科互动（北京）信息科技有限公司随之推出了销售易CRM这款致力于移动端的CRM应用，相对与传统CRM软件在移动端的不足，销售易CRM将"弱项"变为了"强项"。 　　简单干净的用户界面提升用户体验 　　在互联网时代，大家都遵从着"用户体验为王"这一信条。移动互联网应用由于其独特的属性对用户体验的要求自然更高。首次登陆销售易CRM，就感受到了这款产品"清新"的界面设计。 输入注册后的销售易账号即可登录使用，并且还提供了用户使用体验功能，用户可先申请使用体验后再进行购买。 　　进入应用后，左侧是可隐藏的各项功能按钮，界面整洁清新。并且，用户还可以通过"设置"按钮选择左侧需要显示的功能按钮，实现了个性户的设置。 　　销售易CRM流畅的功能操作和切换以及清新大方的界面很大程度提升了用户的使用体验。 　　企业微信，让企业社交更容易　　企业社交已经成为大家关注的又一热点话题，通过企业社交可以使企业内部人员更加良好的沟通，提升效率，并且可以帮助员工将知识积累和分享做得更好。销售易CRM在社交方面发力，自行研发了企业微信功能，是应用的社交功能更上一层。 销售易CRM企业微信界面 　　通过企业微信实现了内部员工的"零障碍"沟通。并且，销售易还有"类微博"的功能，通过发布动态，员工可以随时分享自己的工作进度及相关经验。 [...]

SAP中国前CTO张侠博士对移动云趋势分析：“移动云时代是利用云计算、移动互联网/移动应用、社交、大数据技术所结合的，这样的契机驱使社交网络和社会媒体改变着企业，消费者和企业应用的界线越来越模糊，用户产生的内容如大潮涌来势不可挡，将冲击到企业内网，所有员工客户和用户都在变成新的互联网的一代。后PC时代将是移动云的时代，移动云是企业应用的热点，也是创业者的天堂。”CRM已进入移动云时代，已有Oracl Siebel和Salesforce这些先行者。销售易近日也发布CRM新版本。销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点，采用“移动优先”的研发思想，根据Anriod 和 IOS 原生应用的特点，重新规划和设计了基于移动和社交的全新CRM，整合了语音、图片、地理位置等功能及销售知识，销售流程，沟通协作，移动办公等模块到销售易CRM。销售易CRM创始人、CEO史彦泽表示：“销售易利用移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构CRM。我们的核心和本质是：产品互联网化、体验互联网化、运营互联网化。如今，市场变化驱动着中小企业信息化意识大幅度提升。销售易CRM，以专业的销售管理和创新的技术优势，博得了红杉资本和众多合作伙伴的青睐。”在史彦泽与CSDN移动交流中，提到了针对销售部门的企业应用，似乎在提高销售人员效率的同时，对其相对弹性灵活的工作也形成了一定约束。史彦泽与红杉资本中国区副总裁李剑威同时提到如何理解这个貌似悖论的问题。他们一致认同，企业应用与移动互联网的个人化应用的区别在于，企业应用并非无条件满足使用者的需求，企业应用的本质是帮助企业提高其管理与生产效率。因此，企业级应用必须是自上而下，由企业管理层推进并促进发展的模式。

今天，越来越多的CRM产品引入了社交和移动功能。而且厂商也将之视为CRM的重大演进方向。正如SAP副总裁，《优质客户体验》的作者Vinay Lyer的看法：“今天企业使用移动和社交网络渠道已经不再是一个“看上去不错”的选择，而是与客户互动、深入了解客户的关键环节。”但这社交和移动CRM到底能为企业带来多少商业价值一直是个疑问，这方面业界从来没有具体的数据可供参考，直到Nucleus Research推出下面这份报告。在调查了220位CRM购买决策者后，Nucleus Research发布的报告《社交、移动为CRM带来的商业价值》第一次给出了具体数字：增加社交、移动功能帮助CRM用户提升26.4%的生产力。根据报告，CRM的社交功能能将销售人员生产力提升11.8%，有21%的受调查者表示社交功能提高生产力超过20,%，只有7%的受访者认为CRM的社交功能对生产力没有帮助。移动CRM的数字更加可观，受访者中使用移动CRM应用程序的销售人员的生产力平均提升了14.6%，将近三分之一的受访者声称移动CRM将生产力提升了超过20%。报告还发现社交和移动CRM的以下四大趋势：1.随着CRM厂商向企业销售、市场和客服以外的空间拓展，CRM和社交协作应用之间的界限将被模糊。2.随着移动设备成为很多CRM用户的访问点，尤其在销售和外勤领域，CRM厂商将提供面向不同移动设备的原生应用，例如微软更近宣布提供对iPad和iPhone的支持，以及Salesforce对Model Metrics的收购和触摸版本touch.salesforce.com的发布。3.随着CRM环境里中移动、社会化数据越来越多，对这些海量数据进行集成和分析的能力将刺激相关分析和报告产品的增长。4.社会化数据和商务信息的集成同时也会带来隐私方面的顾虑，这需要厂商定义明确的隐私规则。图表摘要：社会化CRM的几种实现方式：

人的因素对于任何组织和团队的绩效表现来说往往起到决定性的作用。Jim Collins 在其著名的《从优秀到优质》一书中写道：“在带领一个优秀组织走向优质时，领导们首先做的是让正确的人上车并让不合适的人下车， 并确保正确的人找到正确的位子， 然后再研究车该往那个方向开。”这同样适合销售团队的建设。大部分销售管理者都清楚的知道建设一支高绩效销售团队的关键步骤：1.找到并吸引“更优秀”人才加盟；2.帮助和训练他们掌握关键知识和销售技能；3. 率领团队执行，实现销售目标。4.评估和奖励, 留住优秀人才。这些说起来非常容易理解， 然而真正对于每一点能够执行到位的销售组织和管理者却并不多。基于以上步骤，我们将销售团队建设中人的因素归类为以下三方面： 人才的选择，管理和领导。人才选择销售团队中的人才包括三种：一线销售人员，中层销售经理，高层销售主管。对于销售团队管理者来说，人才的选择主要包括“让正确的的人上车”，也就是招聘晋升和“让不合适的人下车”－ 人员辞退这两部分。我们都理解招聘到不合适的人员会给销售团队及公司带来多大的成本及损失， [...]

所谓的云端移动后端服务（Cloud Mobile Back-End Service），指的是一种提供专门支持移动应用程序开发的特殊“平台即服务”（Platform as a Service，PaaS）模式。此类云端服务在部分市场称为“移动后端即服务”（Mobile Back-End as a [...]