CRM干货 · 前沿易起说
CRM干货-前沿易起说2021-12-14T07:08:25+00:00
2311, 2015

张瑞敏:互联网时代的商业模式

2015,11月 23rd|

在每个时段,我们根据当时的环境,找到了一个创新的机会。和其他的大公司比,我认为没有必要比谁的实力,有意义的比较谁有能力抓住机遇。不管是谁的资源,只有你能整合,那就是你的资源,特别是互联网时代。我们现在集中全力,抓住互联网时代的机遇,打造适应互联网时代的商业模式。这就要求每个人都直面这个市场,每一个人都具有企业家精神。我们希望通过与市场结合,倒逼我们的人员提升素质,倒逼我们提升整合业内资源的能力。这也可以叫做“倒逼理论”吧。为了满足用户的个性化需求,必须以技术创新为基础,是必要条件,没有技术创新,用户的个性化需求没有办法实现。我们并不以技术创新为中心,而是以用户需求为中心,由用户需求倒逼。在 互联网时代,业内所有资源,只要你想用,你都能用得到。原来是国际化,现在是业内化。国际化是以企业自身的资源,在国际上闯荡出一条路,类如跨国公司;全 球化是以业内的资源实现公司在业内的目标。研发,营销,我都可以把业内的资源拿过来。业内化资源来了之后,按我们的逻辑将其整合起来。目的一个,为了业内 化的品牌。我先从国外把品牌塑造起来,我的目标就是国际化品牌。我在国际上得到认可了,国内的消费者也认可了。互联网带来个性化需求,个性化需求带来营销碎片化。对于企业来讲,不再是定牌而是贴牌,如何知道1000个需求是什么?过去我们发现不了。现在只有用互联网才能发现。就像《Facebook效应》讲的,Facebook会超越谷歌,原因是谷歌是满足需求,他们是创造需求。Facebook里面有4500万个社区,每个社区的人,都是志同道合的,他们因此形成了关系。是个性化的,或者是相对个性化的。也就是说,要解决的问题是,如何把无数个小众的需求,变成相对大众的需求。这 个挑战很大。中国企业原来是卖产品,现在要去卖服务,我们就提出海尔要进行这种转变。不做制造去做服务了?其实不是,如何抓住个性化需求,满足个性化需 求,这就是卖服务;以我为中心,我生产出来,你要就要,不要我再想别的,这就是卖产品。产品意味着从自我意愿出发给顾客提供产品,服务就是从顾客意愿出发 提供他们需要的产品。业内制造,业内销售,特别是到发达国家去时要解决一个观念问题, 就是害怕不敢进。美国人说,是因为有了伟大的敌人,才有了伟大的美国。首先要找一个强劲的对手,自己的人一下子刺激起来,就像柳宗元的《敌诫》说的,“敌 存灭祸,敌去召过”。找一个更强劲的对手,能把自己的素质提高起来,一下子起点就很高。这个基础上,再到其他地区去,一定争第一,可以争第一。未来应该更像一个T字,研发与市场连成一条直线,不再拐弯,但制造这一竖应该外包,整合外部资源。未来十年我们发展的方向与战略是做业内化的品牌,整合业内化资源。我们的优势就是获取用户资源的能力,我可以用用户资源换取这些资源。一张红木条形长桌,一把转椅,张瑞敏坐在记者对面,V领T恤外随便套着西装,手里握着杯红茶。但没见记者的这些年,他想的问题、做的事、读的书一点也不轻松。他一直在思考,在互联网时代,海尔这样的曾经的行业领袖,能否继续前沿,中国制造的下一步是什么。于是,这位年过花甲而老当益壮的中国企业家领袖,开始了“织网”——以独特的模式:不仅是鼠标,而是鼠标+水泥。这场变革被海尔内部人称为“海尔的facebook革命”。用张瑞敏本人的话说,“海尔的目标是要成为互联网时代前沿的世界名牌。”更近几年的张瑞敏,和以前大不一样,不再过多牵涉合同和订单,而是频繁往返于世界知名的商业学院,和加里·哈默、迈克尔·波特这些企业管理学家、跨国公司领袖会面、交流,探讨公司战略、管理创新和商业模式的变革。过 去30年,海尔是“中国制造”更成功的典范,立足于当下的技术环境与产业环境,张瑞敏希望通过阅读、交谈,获得更丰富的参照系,为海尔描述一个清晰的未 [...]

2311, 2015

移动CRM:管理信息化落地的首席推手

2015,11月 23rd|

坐车、候机、开会甚至是走路的时候,你的手中是否拿着各种智能终端来打发无聊。虽然有一部分人极力地排斥移动互联时代对人们造成的负面影响,但是移动智能终端的各类应用还是强势的进入人们的日常生活之中,更重要的是越来越多的职场人员已经开始使用甚至习惯用移动智能终端来解决生活和工作的各类问题,BYOD趋势已经不可阻挡。2013年以来,以仁科互动“销售易”为代表的移动CRM应用尤为受到销售人员的青睐。据市场研究公司IDC更新发布的一份研究报告称,移动企业管理(MEM)软件市场将在2016年之前达到18亿美元的规模,对应的该领域未来几年的混合年增长率为31.8%。反观国内市场,随着 3G 和 WLAN 在中国的普及,企业用户越发看到了移动信息化应用所带来的落地价值,其需求也已从早期的网络建设,拓展到移动CRM、移动OA、移动 ERP及更多高端企业应用。有相关数据显示,96%的企业希望将业务部署到移动终端,93%的企业希望实现移动办公。预计未来3年内,中国企业级移动应用市场规模的复合增长率为42%,到 2016 年中国市场规模将达到327.4亿元。那么在企业中更需要移动设备的的人群是谁呢?答案是销售人员和企业的管理层。那么他们又需要移动设备来做些什么呢?答案是管理客户关系。也就是CRM。这是因为销售人员和团队的效率直接关系到企业的收益。而对企业管理层而言,管理者需要随时随地访问和查阅公司业绩进展状况,掌握销售人员工作状态,可以对订单、收款,审批等进行持续关注。这也就意味着在移动CRM、移动OA、移动 ERP以及更多高端企业应用中,移动CRM是更有希望率先脱颖而出甚至是在企业内部更先普及的企业级移动应用。在这方面,国内移动CRM软件提供商仁科互动CEO史彦泽,基于多年的专业销售和销售管理经验,以及对于企业软件和互联网领域的研究和创新,走在了行业的前沿。“互联网技术在改变着各个行业,企业软件行业也不会例外。互联网的核心精神在于关注用户,为用户带来价值的同时,还需要带来优质的用户体验。而这些也正是传统企业软件,尤其是CRM系统所缺失的。通过将移动和社交技术同CRM软件结合,为企业销售人员提供简单,易用,有趣,且便捷的移动应用, 并且将消费互联网的体验带进企业应用,让应用成为销售人员不可或缺的打单和移动办公的利器。只有销售人员能用起来了,CRM一直承诺给企业的管理价值才能实现。”史彦泽表示。同时,随着企业应用的消费者化趋势日益走强,以及云应用的逐步普及和成熟,管理软件市场开始迎来新一轮的变革。比如以Salesforce、workday为代表的国际云服务商正在引导了企业软件向SaaS模式全面转型;同时,国内管理软件市场也将迎接一轮新的洗牌,以Salesforce [...]

2311, 2015

移动CRM高速发展元年到来

2015,11月 23rd|

过去的一年移动互联网高速发展,中国一直平静无波的企业级市场也被移动互联网技术悄然改变着。移动互联网的进入以及云计算的普及,快速动摇并打乱传统企业软件公司的运营模式,也给整个企业应用市场带来了新的商机和动力。 销售易创始人兼CEO史彦泽先生史彦泽先生指出,2015年整个企业级市场将会呈现高速发展的态势,这一年将会是移动CRM的高速增长元年。越来越多的企业级用户不满足PC时代传统的CRM工具,纷纷寻找更加专业和易用的移动CRM,来满足公司迅速发展的进一步需求。效益经济时代的来临,也迫使企业做出改变,迎接新的发展机遇。 2015年将是移动CRM高速增长元年 移动CRM市场的激活与中国整个经济环境的变革息息相关。人口红利带给经济的高增长已经成为昨日黄花,精细化管理成为劳动成本上升的必然选择。 中国加入WTO已经十年有余,跨国公司飘洋过海打到了每个企业家门口,洋产品也已经上山下乡铺到了广阔的农村市场。对于管理先进和技术前沿的专业级竞争对手,中国企业必然需要在产品技术和管理水平上的再升级。 80后90后员工已经成为公司员工的主力。他们对于移动技术和工具的接受程度和依赖性较高,使用移动管理软件对这个群体进行管理顺理成章;从另一个侧面来说他们也更擅长使用移动互联网工具作为工作支撑。企业的管理层逐渐向70后和80后人群靠近,移动互联网更像为他们的工作习惯量身定制。随时随地的移动互联网更符合老板们的工作习惯。 CRM行业老玩家转型 新玩家扎堆 企业级市场目前集聚着三股势力,分别是以SAP、Oracle、用友、金蝶为代表的老一代CRM玩家,以BAT为代表的新型入侵者以及以创业型公司为主的搅局者。面对这三股竞争者,销售易CRM史彦泽先生显得信心满满。 史彦泽先生认为“首先是老玩家转型困难,包袱沉重。以SAP、salesforce为代表的前两代CRM产品,虽然看到了移动的趋势在这两年间不断推出移动产品、频频转型。但由于其产品逻辑、销售模式和原有的庞大用户群体等诸多方面的原因,导致他们很难真正转型成功(IBM)。” [...]

2311, 2015

销售易奋战36个小时,只为让您更早体验仪表盘

2015,11月 23rd|

亲爱的用户们:细心的你们可能已经发现,销售易又做了一次重大改版。销售易创新开发了仪表盘功能,深入分析销售数据,让老板们通过读图秒懂销售状况。对于数据分析,国外惯例是需要购买另外一套数据分析系统对接CRM系统的基础数据。墨守陈规,还是艰难创新?销售易的选择不言而喻。销售易作为更为专业的销售管理服务提供商,经过深入分析,毅然开发仪表盘为代表的图形数据分析系统,开发难度可见一斑。要做就做到更好,销售易一贯选择优质!改版缘起与销售易老大史彦泽与一位用户的深入交流:用户非常认可销售易对销售团队的帮助和管理。但他直言不讳地说,对老板们更需要的数据分析功能,销售易却并不完善。在经过数月紧张开发后,研发部的小伙伴们终于推出了销售易新版本之仪表盘篇。作为国内乃至业内首份,产品和研发的小伙伴们真是绞尽脑汁、鞠躬尽瘁。研发部的大神们在新版上线的更后时刻,更是连续创造了连续战斗36个小时可歌可泣的记录!小编把偷拍纪实po上来给大家看看:谢谢我们的研发大神,更感谢一直支持销售易的你们!有什么需求,请随时与我们联系哦!

2311, 2015

销售易CRM助力新浪乐居高效管理销售团队

2015,11月 23rd|

日前,新浪乐居为把控销售过程进而提升销售业绩,正式签约销售易,借用销售易CRM武装销售团队。这标志着国内大型互联网公司开始青睐移动互联CRM。新浪乐居作为中国房地产、家居行业上下游产业链第一个在美国纳斯达克上市的房地产家居信息门户类上市公司,以前沿的网络媒体影响力和强大的信息服务产品平台,为消费者和产业链平台用户提供高效、便捷、专业的全方位服务。随着中国房地产行业的迅猛发展,新浪乐居紧紧跟着这股浪潮,不断扩展自己的业务和规模,目前新浪乐居在全国已经建立近百家分公司。销售团队则是扩张的主力军,但同时,销售团队的信息化管理也成为发展中亟待解决的重要事情之一。销售人员天天在外,项目进展情况如何?如何提升销售团队的执行力和跟单效率?新浪乐居决定借用移动CRM来解决销售过程难以把控的难题。销售易作为移动互联时代的CRM领导品牌成功牵手新浪乐居,与新浪乐居一起打造高效销售团队。  据悉,销售易CRM具备强大的销售行为管理功能。使用销售易CRM,销售人员外出拜访客户时,可以手机签到,并记录会谈情况,同步到云端。所有人员每天、每周的客户拜访情况一目了然, 甚至无需填写日报,周报。同时,销售管理者可以充分利用碎片时间,随时随地查看项目跟进情况,及时把控项目进程,有效提升打单赢率。不仅如此,销售易CRM还支持名片扫描、移动审批、企业微博、微信,全面支持销售团队移动办公。通过手机,销售人员可快速扫描名片保持客户信息,随时随地申请费用、合同、折扣,与团队成员沟通协作;销售管理者可以随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务。销售易是一款集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。销售易一改传统CRM流程和表单的设计与体验,做到了真正意义上的以“人”(销售人员)为中心,无缝融合销售流程、销售知识库、团队协作以及日常办公等核心功能于一体,通过便捷易用的移动端,让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器,而非效率的枷锁,从而全面提升销售团队效率和业绩。销售易CRM经过一段时间的运营后,用户数量已经过万,企业付费用户超过 500 家。在获得云天使基金的投资后,前不久还获得了红杉资本A轮千万级投资,并被中国计算机报评为 “移动CRM技术评测行业领军产品”,这些都进一步夯实了销售易在移动互联CRM领域的领军地位。

2311, 2015

销售易CRM为销售总监缔造价值——提升销售业绩

2015,11月 23rd|

众所周知,销售是企业收入的源头,销售总监则是这个源头的“核心人物”。然而我们发现,销售总监经常外出办公,不是正在会见重要客户,就是正在出差的路上,内部沟通及协作往往无暇顾及。销售总监如此繁忙,每周、每月、每季都需要从大量的销售报表和工作报告等文档中提取出更有价值的信息,整理并调整整个销售团队的策略、工作,再来开展指导新一轮销售工作。这使得他们往往疲于一一应付各个事项。销售总监们为了解决以上“问题”,常会想尽一切办法来减少处理繁琐事情,毕竟提升销售业绩才是重中之重。往往此时,销售总监会寄望于CRM这个管理销售团队、提升业绩的制胜法宝。那么,销售易CRM在提升业绩上,究竟能为销售总监创造什么样的价值呢?控制销售过程来控制结果销售易CRM从线索到回款的全流程自动化管理,能够帮助销售人员管理从潜在客户,到销售项目跟进再到业务分析的全流程。帮助销售总监随时掌握团队项目进展、行为以及团队业绩等。销售易CRM作为移动互联网时代的CRM系统,通过手机APP,就可以让销售总监随时随地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务,实现对销售工作过程的精细管理。提升销售团队效率销售易CRM融入社交使用习惯,通过企业微信等信息传播,让销售人员快速获取所需援助和信息,大幅提升工作效率,有效缩短销售周期。销售易CRM独创的流程可视化功能,固化公司销售方法论和赢单更佳实践,通过流程来指引和量产精英销售,让销售新人快速上手的同时,大幅提升销售团队的执行力和赢率,带来业绩的直接提升。经常外出的销售人员,需要与市场、财务等部门协作,在销售易CRM中,无论何时何地,都可以在手机上处理审批请求,和同事沟通,利用碎片时间即可完成工作,这大大提升了销售人员的效率。管理和沉淀客户资产销售人员离职后,所有客户信息和项目进展状况都被带走怎么办?新人接手后,一切需要重头来过?销售,客服,产品等不同部门和客户接触,信息却不共享?销售易CRM武装销售部门以所有客户信息,拜访后快速更新客户跟进情况,实时自动的信息推送,轻松实现各部门间的资源共享,将客户资料和交往记录全留底。销售人员总是抱怨分配的客户不够好?手头的客户却没有积极跟踪, 客户资源被浪费?销售易CRM的公海客户管理功能,针对用户这些痛点做出全面支撑,通过自动化公海客户领取和回收的全流程, 实现客户资源分配更优化,有效缩短销售周期,提升客户资源利用率。通过销售线索管理功能,市场人员可将获取到的潜在客户信息批量导入系统中,并分配给相关销售人员,销售人员可在跟进后作不同处理, 以帮助市场部门判断投入的有效性,对客户进行分析和洞察。销售易CRM能帮助销售总监在更多时候,站在“圈子”外面指导和管理团队,既能审视掌控全局,又能抽身于繁琐的事物,把主要精力和注意力集中到更重要的地方,更大限度的发挥每位销售经理的潜能,让团队战斗力大于个人能力的简单总和,从而释放出销售总监更多的精力和时间,去思考销售团队整体的营销战略和方向,带领销售团队更创佳绩!销售易,让销售更容易!