媒体报道

4月21日，SaaS CRM创业公司销售易在京发布销售易旗舰版及PaaS平台，这意味着销售易的PaaS战略正式亮相。此间，CEO史彦泽还透露公司已于近期获得经纬中国领投的C+轮1亿元人民币融资。当前，企业级垂直领域SaaS服务日新月异，新的创业公司不断出现，销售易为何在战歌嘹亮之时转型SaaS+PaaS？风投公司的投资追加说明这并不是一个冲动之举。发布会上，CEO史彦泽详述了销售易转型SaaS+PaaS的背后的思考。笔者以为，史彦泽的发言有两个特点：1、毫不讳言传统管理软件。比如：传统的CRM软件，目的是收集数据，提供报表，给管理层看，本质上并不是给Sales用的，这意味着是挂羊头卖狗肉。而销售易真正是给Sales上手的工具，能真正帮助其业务的提升。2、毫不讳言竞争对手。如：CRM这个领域，销售易可以对标的更牛的N0.1公司就是Salesforce，什么时候销售易能够赢下Salesforce，能够换掉他们的客户，这个时间点就是销售易阶段性的成功。 以下为史彦泽心路历程。第一时间有人在想，销售易不是做应用的吗？怎么又开始折腾平台了？业界有一句话：做应用的不如做平台的，做平台的又不如做生态的。所以是不是销售易也开始讲概念，To VC，也开始凑热闹做平台？弹指一挥四年过去了，四年前我跟小伙伴们一起开始销售易的创业路程，我们的初心之一是：互联网技术改变了各个行业，但是这些互联网技术一定会跟企业管理软件结合形成一种新的形态。管理软件，我自己做了很多年，管理软件核心在于如何帮助企业提升绩效和运营效率，有两个维度非常重要，一个是企业自身生存和运营的形态，另外一个，信息技术的变革和推动。在过去30年中间，整个经济形态发生了一个非常大的变化。上个世纪是工业经济席卷业内的过程，中国的形态也由工业经济向今天二十一世纪的服务经济和知识经济转型。在工业经济过程中，效益的更核心在于整个流程自动化。在工业经济过程中，有一个很显著的特点，要规模化制造，而且强势品牌、弱势客户，这个过程的效能核心就是如何将生产、运营过程标准化、体系化运作，更大提高效率。所以，在这个大的浪潮里面，管理软件企业的应用在ERP的领域。但是随着互联网的快速发展，毋庸置疑进入一个知识经济和服务经济的形态。在中国，O2O产业是知识经济和服务经济的一个典型代表，在这样一个形态下面，生产、制造不再是一个核心，这个形态核心在于如何能够满足个性化的用户服务。支撑整个信息已经不再是ERP。在O2O业务中，一个企业不仅将内部的流程形态化，而更重要一点是如何利用新型互联网技术连接外部客户，连接合作伙伴，甚至能够连接产品和服务。这就是一个全新形态的知识经济、服务经济对于管理软件效能的一个诉求点。Garner在自己的内部说，下一个管理软件的核心是CRM，如何应用互联网的技术连接外部，连接客户，帮助企业变成一个和客户共建、共创价值的形态。销售易在过去几年时间里，从一个小点开始做，跟之前CRM领域的Salesforce一样，我们跻身于用移动、云、社交这种新型技术，能够将企业管理的老问题怎么解决得更好。这个领域是今天非常蓬勃的SaaS领域。SaaS领域从2014年的冷到今年处于风口，资本、创业者都跳进来，加入到这个领域来创造新的价值。在过去几年里，我也亲身经历了。因为以前中国市场上从来没有一家非常成熟的成功的SaaS型企业。SaaS到底应该做中小还是做中大客户？一家成功的SaaS企业应该收费还是采取羊毛出在猪身上的新型业务模式？一个SaaS到底用直销还是其他的渠道？今天我们仍然在争论，资本也在争论，用他们的资金代表着他们的选项。销售易作为一家典型的SaaS创业公司，我们一直在思考这些问题，我们也有自己的选择。早期，我们做出产品开始服务中小微，服务过程中我们遇到了非常多的挑战，越来越多的客户，他们是一些中大型的客户，但是他们说，我们不能满足他们的诉求点。不同的行业面临着不同的诉求点，这个过程中对我们面临着非常大的挑战，这个挑战就是两个问题，标准和非标准。标准指的是以前给SaaS扣了一个非常光环的帽子，一个标准化的产品可以涵盖和覆盖所有的行业，这是非常性感的业务模式。但是客户在说，我的业务复杂程度你们能不能满足？所以这对于一个SaaS公司来讲，这一直是我们无法回避的一个话题，我们也必须找到一个正确的解决方案。在这个过程中，尤其在CRM领域非常艰难，为什么？因为CRM真的不是客户想象中的只有客户、联系人等三方面的因素。我们知道，中小公司的10个人、20个人的管理体系，跟30个人、50个人的管理体系，或者更复杂的组织机构、业务流程非常独特个性化的中大型的公司，根本难以用一套标准来满足。另外一个挑战，对于一个SaaS CRM厂商来讲，面临的是通用和行业的问题。在我们这个领域，不同的行业，销售管理体系差异非常大，尤其在移动的场景下被极端放大了，因为移动只有这么一个小小的屏幕，非常重视用户体验，对用户来讲如何做到更佳场景的支撑，这个难题如果不能解决，靠一个标准产品更多可能忽悠一时，但是一段时间以后客户一定会用脚投票作出选择，它一定选择对自己业务支撑更大的服务商。所以，SaaS CRM有两个选择，一个是以资本为导向，拿一个资本认可的业务模式，一个大家都觉得很性感、很轻、很漂亮的业务模式，获取资本的支持。还有另外一个选择，以市场、目标客户和市场需求为导向，满足他们的诉求点，给他们更大的价值。对于销售易来讲，我们的选择就是一定是以市场和客户的诉求点去做选择。所以，在过去2014年开始，这个问题一直萦绕在我们心中。公司要想成长，要想发展，有更大的价值，面临着必须以客户为中心，必须以市场为导向。要解决这个问题，必须找到一个新的解决方案。这个新的解决方案就是PaaS平台。举个例子，在垂直行业的PaaS [...]

自2011年销售易成立以来，不到五年的时间，销售易已经完成了产品、技术、人才、业务模式的积累和打磨，今年开始进入快速增长和扩张期。那么，究竟是什么原因，让一个成立不到五年的创业公司，一个选择了CRM这个高度专业的2B领域，能够大踏步的成长在中国市场，成为中国企业级服务商在移动互联网时代弯道超车的黑马的呢？销售易旗舰版产品及PAAS平台发布仪式4月20日，销售易公司创始人兼CEO史彦泽宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。同时，也为我们传授了销售易的成长秘笈是什么。不做Salesforce在中国的复制品移动、云计算、社交和大数据技术在各个领域的高速发展，为销售易选择改变传统CRM行业提供了技术背书。此时，创立于1999年的美国在线CRM企业Salesforce在成立10年后，进入年收入超过10亿美元的独角兽企业行列。但是，当时在中国市场上，还没有一家同类型的公司可以在竞争中和Salesforce对垒，绝大部分的中国CRM企业仍然陷入在轻量级、小微客户中不能自拔。尤为重要的是，移动技术的应用在中国市场的普及速度远远超过了美国市场，用户的使用习惯从大众应用领域快速向企业市场蔓延。这就为销售易提供了一个追赶Salesforce的契机。每一次技术的革新，都会造就一些创新型公司。销售易在成立之初，已经把目光放到了业内，它不会做一个Salesforce在中国的复制品。但是，据了解，目前美国有45家做SaaS的上市企业，总市值接近两千亿美元，平均市值也有16亿美元，但是这也是经历了大概10年酝酿期之后的爆发。销售易要在短时间内追赶并且超越这些公司，技术创新是重中之重，也是难中之难。特别是中国市场存在自身的特点，完全的拿来主义显然并不能完全满足中国用户的需求。销售易的整体技术架构在移动社交技术的底层上，这是和Salesforce以及传统CRM产品更大的不同。而销售易刚刚发布的PaaS平台，更是将所有的产品和组件都微服务化了，等于将整个业务流程像“切片”一样变成了许多细微的模块，用户可以根据自身的业务需求自己组合。这就解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求，这种PaaS平台，需要深刻的销售业务理解，也需要很高的技术门槛。在各种产品细节上，销售易更是精雕细作。一个简单的例子来说明，尽管Salesforce与销售易CRM都有移动端，但一个是类似微信式的操作方式，是本土化的“亲民软件”，一个是类似Facebook的设计，如功能滑动是竖条状拉出，更符合外国人手指长特点。 PaaS平台的三大核心价值 PaaS作为云服务的种类之一，提供类似于windows操作系统层次的服务与管理，亦可以理解为标准化的SaaS，就像一套基础装修完备的新房，装饰成什么样子，完全由你做主。而销售易创始人史彦泽就表示，虽然SaaS具有稳健的运营模式和较低的运营成本等优点，但其本身不足够灵活的配置能力还是让许多企业的行业特性需求无法得到满足。要想真正提供给客户随需而动的解决方案，仅仅靠SaaS模式远远不够。于是PaaS的重要性和必要性就凸现出来了。销售易从发展之初就深刻的认识到这一点，经过初期的SaaS服务积累，已于2015年正式进入PaaS时代，为不同行业、不同规模的公司提供真正贴合需求的CRM解决方案。销售易此次发布的PaaS平台，就是将所有的产品和组件都微服务化，用户可以根据自身的业务需求来自己组合，解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求。销售易PaaS平台给客户的价值主要体现在三个层面：第一，定制个性化的业务。例如创建一个派工模块，再创建出所有需要传递的字段信息，配合上一个新设计的工作流程，关联上必要的客户或项目机会，流程走到哪，自动提醒相关人员填写信息，上传文档，完成既定工作后确认流程推进到下一个接收部门，以此类推，举一反三。销售易CRM封装好了你所需要的所有“积木”，为你提供这样一个CRM的“乐高”积木群，拼接成什么样子，随需而定。第二，集成外部系统，构建整体信息化方案。CRM是企业服务的入口，公司业务的起点，有了入口自然需要出口来构建企业信息化的整体解决方案。销售易CRM 的Open API是从一开始就创建了的，不仅平台和产品内部可以调用API，外部的应用程序或系统也可以通过API来交互信息。这意味着：产品可以方便地与企业内部的ERP，OA，财务等系统进行无缝集成。此外，销售易也在构建一个多样化的生态系统，通过越来越多的开发者在平台上设计出围绕CRM更具特点的应用，客户可以非常方便地获得自己需要业务功能。第三，定制个性化的功能。当企业中不同部门的使用场景相差很大时，销售易能够通过配置页的拖拉方式来自由设计界面；当企业的需求中有部分仍然需要二次开发来实现时，可提供的开发环境可以让客户自己的开发团队定制完全独有的功能与特性。而所有的“二次开发”都被隔离运行，不受平台迭代升级的影响。销售易客户成功部有一个专属于“开发”团队，为客户交付需要定制化开发的个性化业务。这样，产品不仅能够满足客户现在的业务，在未来业务发生变化时，平台仍然拥有足够的交付能力。 将销售管理智能化销售管理的核心在于流程。社交的发展让信息传递变得更加多元，信息获取也不再是壁垒。无论企业的商业模式是什么，更多的渠道获取客户资源已经成为一种不是优势的优势。在如此公开并互相渗透的市场重压下，如何更有序的运行内部流程，协同作战，从获取线索，跟进客户，到项目推进，再形成订单，更后完成交易的全流程中高效运转才是销售管理的重中之重。如何用控制流程来控制结果？销售易总结为“两个流程一个过程”。第一个流程为经典销售全流程。从市场活动搜集名片线索，到线索转入公海池后领取分配，再到潜在客户的拜访跟踪，项目商机的持续推进，赢单合同回款，到更后的客户成功服务，销售易帮助企业将全部销售环节完整纳入CRM系统，在销售管理的宽度上满足不同企业的信息化要求。第二个流程为销售打单流程。所谓销售打单，就是销售代表对潜在客户积极影响购买公司产品的过程。而这个过程在过往的粗狂型管理模式中被视为绝对的艺术---如何登门拜访，建立信任并影响客户---都是大销售赖以生存的一套“独门绝技”。但试问哪个公司永远只靠几个大销售支撑生意？二八法则告诉所有管理者，如果不能规模化提升80%“普通人”的能力和业绩，企业的发展定会面临瓶颈，风险不可估量。第三个过程是行为过程管理。实地的拜访GPS签到是每一个销售日程工作的更直接体现，移动的周日报提交方便了销售的同时，也不再给那些懒惰的员工“回家太晚”的借口。多种行为的统计分析，让奖惩有据，勤懒分明。流程搭建的目的是更高效的线上运转业务，但如果没有高速疾驰的赛车，再精致华丽的赛道也只是高级的浪费。在CRM这条路上的赛车，就是企业中每一位销售精英，能否让真正的使用者切实感受到信息化带来的工作效率提升，是销售易一直努力的方向。销售易作为一家诞生于中国的SaaSCRM厂商，为国内众多B2B企业提供了销售管理解决方案。在CRM这个高度专业的2B领域，销售易通过不断创新，突破了客户SaaS产品标准化与客户需求个性化的瓶颈，成为中国企业级服务商在移动互联网时代弯道超车的黑马。  

4月21日，专业的销售管理服务商——销售易公司在京发布销售易旗舰版及PaaS平台。会上，该公司创始人兼CEO史彦泽同时宣布，销售易于近期获得了经纬中国领投的C+轮1亿元人民币融资。 销售易创始人&CEO史彦泽 PaaS平台的发布，意味着销售易已经在技术上具备与国际巨头Salesforce比肩的能力。实际上，在此之前销售易就已经从Salesforce手中抢得了不少优质客户，一位此前任职于国内汽车金融企业的嘉宾现身说法，讲述了他们是如何弃Salesforce选择Oracle，更终选择销售易的历程。以市场、目标客户和市场需求为导向 史彦泽在会上表示，作为一家典型的SaaS创业公司，销售易一直在思考，并作出了自己的选择。早期，销售易的产品主要服务于中小微企业，服务过程中销售易遇到了非常多的挑战。逐渐发展壮大的企业，以及新入的中大型的客户开始反馈，销售易不能满足他们的诉求点。 与此同时，不同的行业面临着不同的诉求点，在这个过程中销售易面临着非常大的挑战，这个挑战就是标准和非标准。以前业内给SaaS扣了一个光环耀眼的帽子，即一个标准化的产品可以涵盖和覆盖所有的行业。然而在客户一方，业务的复杂程度真的仅凭一个标准化的产品就能全部满足？对于销售易来讲，这一直是无法回避的一个话题，也必须找到一个正确的解决方案。 销售易旗舰版产品及PAAS平台发布仪式史彦泽认为，在这个过程中，尤其在CRM领域非常艰难，因为CRM不是客户想象中的只有客户、联系人等三方面的因素。规模不等的企业的管理体系，或者更复杂的组织机构、业务流程非常独特个性化的中大型公司，根本难以用一套标准来满足。另外一个挑战，则是通用和行业的问题。不同的行业，销售管理体系差异非常大，在移动场景下更会被放大，因为移动只有一个小小的屏幕，必须非常重视用户体验。对用户如何做到更佳场景的支撑，这个难题如果不能解决，靠一个标准产品更多可能忽悠一时，但是一段时间以后客户一定会用脚投票作出选择。因此，SaaS CRM就面临两个选择，一个是以资本为导向，拿一个资本认可的业务模式，获取资本的支持。另一个选择，则是以市场、目标客户和市场需求为导向，满足他们的诉求点。 [...]

销售易作为一家诞生于中国的SaaS CRM厂商，为国内众多B2B企业提供了销售管理解决方案。在激烈的市场竞争中，销售易通过不断创新，突破了客户 SaaS产品标准化与客户需求个性化的瓶颈，成为中国企业级服务商在移动互联网时代弯道超车的黑马。近日，畅享网CEO孟凡强（以下简称孟）与销售易CEO史彦泽（以下简称史）进行了一次对话，让我们更加深入的了解这个专注在销售领域做CRM的SaaS企业。专注销售管理  引入移动社交技术 孟：当初为什么选择创业做销售易？史：创立销售易的灵感来自我之前在SAP的工作经历。当时，我有一个很深的感触，那就是传统软件公司与互联网技术结合太少，拥抱互联网的速度非常缓慢。后来，Salesforce开始把CRM放在云端来做。受到它的启发，结合我这么多年以来的销售经验，我认为互联网技术、社交技术一定会与CRM结合。所以在2011年，我决定自己创业，创立销售易。孟：销售易和Salesforce在做CRM方面，切入点有什么不一样吗？史：作为一个创业公司，销售易的聚焦在CRM上。因为早期资源比较有限，所以我们和Salesforce差不多，都是从B2B销售管理这个领域切入。但在技术上面，我们和Salesforce有个很不一样的地方，销售易是架构在移动社交技术的底层上。这和传统软件有很大的不同，所以我的技术合伙人有来自大的互联网公司的架构师，也有在CRM领域有着丰富经验的工程师。孟：移动社交这个趋势我还是很认同的。但是究竟企业需要什么样的销售管理系统，我们还是存在一定的疑惑的。那销售易是怎么考虑的呢？史：我们的想法其实很简单，就是专注做销售领域销售管理服务商。我们的愿景是要成为世界更专业，更创新销售管理服务商。这决定了我们在销售领域的专注和深入。销售易投入更大的就是研发，未来我们会持续加大研发的投入力度。我们希望，我们能够将销售管理流程做到优质。孟：销售易的客户类型，主要着重在哪些行业？史：只要是B2B销售的企业，都是我们的目标客户。因为B2B行业销售都有一个特点，就是要把自己的产品卖给另外一个公司。无论从产品的体验、对行业销售管理的理解等方面销售易都可以很好地满足客户真正的需求。开拓中大型市场 突破发展瓶颈孟：销售易在早期给自己的定位是怎样的？史：在早期作为创业公司，因为资源相对有限，我们只能服务于中小企业。我们做过很多尝试，比如用互联网思维通过免费去把客户聚上来、再用通过其他的版本来收费等。但我们后来发现在CRM领域里，免费根本行不通。客户会觉得不收钱的厂商一定是在打客户数据的主意。孟：免费的尝试失败之后，有什么战略调整吗？史：后来我们就转向来收费。这就又面临的另外一个问题：SaaS更关键的点在于用户满意并且愿意持续使用，这也是我们业务模式的关键点。但是中小企业来说，一是他们的团队很小，对流程、体系管理要求等方面没有那么严苛；二是销售高管跳槽概率高，频繁更换管理者导致CRM无法持续使用；三是，中国的中小企业本身死亡率很高，平均只有2.5年的寿命，这就导致断约率很高，这是一个很致命的事情。孟： [...]

业内更具权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner曾于2011年首度提出Nexus of Forces的概念，指出“云、社交、移动和大数据这四种独立的IT技术力量在一个点上交汇融合，将会在科技应用、商业运营、市场动态以及人们生活变化上创造出一种全新的局面。”无独有偶，几乎在同一时间，大洋彼岸有一家叫做销售易的创业公司，正在利用新型互联网技术和体验重构CRM。在不到四年的时间内，销售易凭借对业内CRM发展趋势的前瞻性判断，已成为移动CRM领域的代表厂商。致力于研究企业级市场创新力量的Gartner 年度Cool Vendors榜单于不久前发布，销售易作为移动CRM领域的创新型厂商成功入围，以一个正在从边缘成长起来的巨人姿态出现在业内权威行业榜单中。该榜单评选的初衷是为了肯定那些虽然目前公司规模不大，但却在行业内极具创新力，能够引导行业未来发展的活力型企业。销售易CRM作为一款彻底拥抱云、移动、社交技术而诞生的新一代CRM产品，把“移动+社交”的理念推向销售管理CRM行业，同时也是业内原生于移动的销售管理APP，比Salesforce1推出还要早7个月。历史总在反复上演。如同业内CRM巨头Salesforce公司的创始人Marc [...]