公司动态
安防巨头中兴力维借销售易CRM实现精细化管理
据悉，销售易CRM与安防监控领域第一品牌——中兴力维正式签订服务协议。由于中兴力维已经拥有较为完善的信息化体系和丰富的IT运营经验，在此次选型上有着高标准考量：复杂的权限管理、打通HR、ERP等系统的API接口、精细化项目管理提升对业务支持、极低的风险管理与控制、多线交流的消费级体验等。 为了进一步完善信息化体系，提高效率更好地为客户服务，中兴力维决定选型适合企业规模化持续发展的CRM。历经层层选拔考量，销售易 CRM在中兴力维的移动CRM选型中脱颖而出，主要凭借其在销售管理领域的专业性、深厚的功能深度以及高效易用的移动端用户体验。 过程精细管理，加大效率赢率 据悉，中兴力维目前已经为电信、政府、电力、交通、教育等行业客户深度定制20多个综合监控整体解决方案，营销服务网络覆盖国内31省市和海外70余国家及地区。作为行业领导企业，中兴力维非常重视信息化工作对销售管理的推进，在很早就采用金蝶CRM，进行涉及多地域、多业务类型的项目管理工作。 科技进步的同时，中兴力维也一直追求运用更加先进的信息技术来建立更加高效的销售管理模式。随着业务的高速发展，中兴力维意识到自己需要更加便捷、高效的客户维护方式，改变销售人员“事后”记录带来的信息滞后，帮助他们省去人工输入Excel的繁琐操作，让销售人员将更多精力集中在销售和客户服务上。 销售易CRM的实施团队根据中兴力维的需求，梳理并优化了囊括政府、交通、能源等8大行业和平安城市、变电站监控、基站安防等30类子业务的项目销售管理流程。借助销售易CRM,中兴力维从业务出发，对各类型项目阶段及阶段赢率做了明确定义，并进行固化。 这让中兴力维的销售管理工作更加便捷高效。通过对项目销售过程的精细化管理，管理者能够准确地销售预测；灵活强大的销售绩效分析，也为管理层提供了更及时的统计分析平台。“比如，销售易CRM销售漏斗能够通过精细化的销售流程，管理者能够实时看到：销售数据进到销售漏斗后，它在每个阶段的赢率如何？同时，通过分析销售漏斗，管理者可以知道整个团队的销售周期是多久，平均客单价是多少，单子在每个阶段的停留时间是多久，如此通过精细化销售漏斗的分析，管理者才能得出这些全面而又关键的数据。”中兴力维信息总监黄剑先生介绍，在关键节点能够随时介入支持，及时沟通解决问题，找到赢单瓶颈，更终帮助销售打单成功和缩短销售周期。 信息自由流转 提升数据把控力 中兴力维正处于业务快速增长的阶段，属于项目型销售，销售复杂程度很高，随着业务规模扩大、员工人数的增加、销售环境的变化，管理层希望通过移动CRM帮助长期在外的业务一线人员快速获取项目信息，并实现与现有项目管理系统信息的自动流转；同时，移动CRM需要灵活并快速的支持公司每年对组织架构和人员的调整。简言之，需要移动CRM拥有开放的API接口与原有ERP、HR系统对接。 销售易开放的API接口实现与中兴力维内部项目管理系统中合同评审对接，管理者可以借助销售易CRM统一提供的项目信息与项目ID完成合同评审，并将评审结果及时传递至一线业务人员。另外，通过销售易API接口与中兴力维原来的HR系统实现对接，让人员、组织架构自动同步。 CRM与ERP、HR信息整合与实时共享，企业项目信息流转更加自由，实现企业信息透明化。通过销售易CRM实现了中兴力维实现了对销售全业务的管理，优化了内部的信息流，提升了销售人员及销售管理者对客户全面信息的把控能力；高管可以轻松自如地在原有系统获取自己想要的信息，提升管理效率。“借助销售易将，中兴力维将全流程的服务形成闭环，高效地完成销售项目全流程管理。”负责销售易CRM的项目经理李珑先生总结道。 简单可依赖的沟通互动体验 在选型移动CRM之前，销售部门主要通过微信、QQ进行项目交流，包括管理者任务安排、销售汇报项目进度、同级请求协助等。中兴力维业务覆盖地域较广，由于安防行业项目周期较长（从数个月到一两年），销售过程十分复杂，与客户依赖程度高，且与客户关联性强。微信、QQ的交流方式能够实现沟通的及时性，但是一对一单向的互动交流方式信息查阅不便，且琐碎容易丢失。 销售易提升并优化了业务部门的沟通协作：销售易CRM拥有项目小组及企业微信，让销售从出门拜访到签单，为销售提供全流程服务，如名片扫描、移动端合同审批、外勤签到等多种效率工具，界面简洁，操作简单，帮助销售人员随时随地记录客户信息和项目进展。如此，销售人员利用碎片时间能够随时传递一线数据，销售进度实时可见，数据的准确性、及时性、逻辑性都有了很大提高，信息留痕。 值得一提的是，通过销售易CRM所实现的企业内部协作化运营，实现销售、售前、产品、运维等不同角色围绕项目有效整合、并高效协作，把客户-项目-任务-沟通信息有效整合。中兴力维借助销售易CRM的客户360度视图，精细化管理再次达到一个新高度。 精益求精，破茧创新，作为前沿的业内化综合监控厂商，中兴力维从未停止对产品品质的追求。销售易辅助其完成高效、便捷的销售管理，给其复杂的项目型销售带来一定的销售管理价值，精细化其销售管理体系，提高了管理者管理能力及渠道成员协作力，销售易CRM辅助管理者洞悉销售流程，进而控制销售结果。 关于中兴力维： 深圳中兴力维技术有限公司（文中称“中兴力维”）是前沿的业内化综合监控厂商，前身为中兴通讯监控产品线，1995年开始为通信网络健康运营提供保障服务，2005年正式独立运营。总部位于深圳高新技术科技园区，在深圳、南京、杭州设立研发中心，营销服务网络覆盖国内31省市和海外70余国家及地区，为业内客户提供高品质产品和服务。 中兴力维连续多年荣获“中国安防更具影响力十大品牌”、“中国安防十大民族品牌”、“中国安防十大领军企业”、“业内安防贡献奖”、“平安城市建设推荐品牌”、“智慧城市建设推荐品牌”等殊荣，中兴力维品牌价值持续升级，同时，公司也积极参加行业和社会活动，为行业健康发展和社会安全贡献力量。
销售界的Alpha Go也来了？
4:1！Alpha Go完胜李世石，评论炸了：议智能恐慌，论人类未来，谈行业颠覆，好不热闹。 Alpha Go究竟是个什么鬼？横竖各19路，361个交叉点，围棋复杂的变数给人类带来看似永远无法破解的神秘。黑白交锋，交替落子、布局、中盘、厮杀到收官…… 如同军事上的一场蓄谋已久的战役：Alpha Go强大的深度学习和超过上世纪97年深蓝计算机3万倍的计算能力，借助有着上千年的历史的国粹——围棋，向人类展示了高科技的玄秒，更让不少行业从业者如芒在背。 销售行业也被预言将被颠覆。对销售人员而言，硝烟散尽与否，每天清晨伊始总要面临各种挑战和机遇。担忧总是会有，人性总有弱点，从物业保洁到餐厅服务，似乎任何规则明确的事情智能机器人总会战胜人类。“他们”精准、高效且不知疲倦，Alpha Go上位，销售将亡？未来销售之路应该怎么走？ 4：1，既生瑜何生亮？ 这本是一场没有输赢的较量，AlphaGo赢在“模仿”——它不是简单地算出更好的招数，而是试图用人类的方式思考，模拟人类的思维。而人类是Alpha [...]
销售易成为荣获ISO双认证的移动CRM服务商
在3·15国际消费者权益日到来之际，不少行业宣布治假誓师，彰显维护消费者权益至上理念。作为业内前沿的移动销售管理CRM服务商，销售易更是一直紧绷用户信息安全弦。为维护销售管理CRM用户信息安全权益，引导行业共同关注并营造安全、健康、和谐的移动CRM生态环境，3月15日，销售易宣布已获得 ISO20000 和ISO27001 两项国际认证。这标志着销售易分别从信息技术服务管理体系和信息安全管理体系两方面与国际标准接轨，是目前国内在销售管理CRM领域获得信息安全认证的企业。一直以来，系统瘫痪、病毒感染、企业资料泄露带来的信息安全问题一直备受关注。信息安全涉及到信息传输的安全、信息存储的安全以及对网络传输信息内容的审计等方面。ISO27001为信息安全认证标准一直以其严格的审查标准和权威的认证体系被国际社会广泛接受。ISO27001国际认证的通过，标志着销售易提供的专业服务已达到业界更高的国际标准。 客户的数据信息是企业更重要的资产，一旦发生泄露，企业的信誉、品牌、客户等多方面带来毁灭性打击，带来无法估量的损失。值得强调的，除了黑客与病毒的攻击外，数据在运维过程中的规范操作也是安全的重要保障。 这需要厂商内部拥有十分规范的IT服务管理体系。ISO20000是第一个专门为IT服务管理制定的国际标准，该标准定义了一套全面的、紧密、安全的服务管理流程。 通过此认证，标志着销售易执行更为严格的流程化管理和安全标准为客户带来更可靠服务。 无论是服务的连续性、服务的交付、客户的响应和问题的解决过程等，销售易全业务体系都严格执行了国际更规范的技术安全保障体系，全面保障客户数据的安全和隐私。 据悉，安全性也一直是销售易研发工作的重中之重，销售易采用云、管、端多重安全机制，立体防护方式。并在产品更新迭代过程中，产品安全性不断提升，以保证客户数据万无一失。 在云平台侧，销售易基于行业前沿的亚马逊AWS云资源，搭建产品的SaaS平台。 AWS平台采用加密存储、异地灾备、实时监控等技术手段，从网络安全、配置管理、访问权限控制和数据加密等不同角度为整个系统提供全方位、立体化的安全防护2006年起，亚马逊的AWS云平台已经被国内外多家金融、政府等安全敏感型企业或组织所使用，其安全性、稳定性、合规性已经被行业和客户奉为标杆。 客户数据存储在销售易的平台上，可以真正做到多用户相互隔离、不丢失、防误删、可恢复。 在数据传输过程中，无论是在3G/4G的公网环境中，还是WiFi等无线网络环境中，销售易产品所有传输的数据内容均使用256位SSL证书加密认证，防止数据被拦截或篡改。 在移动终端上，产品APP自身通过密码和手势进行身份识别保护、禁止非授权登陆使用，所有产生的本地数据和缓存数据均以加密方式存储，提升安全度，防止泄密。 销售易作为业界前沿的新一代移动CRM在专业性、创新性和安全性上都有优质表现，销售易产品研发部技术副总裁刘志强表示：“销售易一直采用国际规范化的服务与管理，在安全性上的持续投入保障服务在可靠性上具有较高的成熟度，销售易更多的国际认证还在进行中。同时，销售易还将进一步与知名安全厂商合作，保证为客户提供更高级别的安全服务。” 通过国际双认证，销售易旨在进一步梳理和证实企业级服务水准，将行业更佳服务管理体系精髓落到实处，更终提升销售管理领域的核心竞争力。
谁在硅谷探寻人才，意图打造专业级软件企业？
1 期待已久的访谈 连续几天的6-7级大风，把之前笼罩在帝都的雾霾吹出了京城，体感0度上下，走出门外还有些寒意。上周约好了Allan（销售易创始人）的时间，准备一起聊聊，他们办公地点在东大桥附近，而我却住在西北五环外的香山，起个大早还要祈祷路况良好，地铁拥挤的人群提醒我——这里是帝都。春节前曾经来过销售易一次，那时他们刚刚搬到复星国际，租下了复星国际 21 层一整层，稍显奢华。在他们来之前这里的租户是猎豹移动，猎豹在美国成功上市之后不久搬离了这里。Allan对我说，决定是否租这里让他曾经纠结了一阵，的确有点小贵，但更终综合考虑还是拿了下来。在Allan的敞亮的办公室里整整待了一个上午，其实交谈一直延续到午饭结束，他谈了谈这一年来销售易的思考、动作、收获以及所遭遇的瓶颈。2015年这一年Allan没少往硅谷跑，不是参加活动，也不是走学，而是去硅谷寻找人才。他深刻地知道销售易面临更大的瓶颈就是——人才。他说，制约一家伟大公司的瓶颈是人才背后的基因和初心，后来我又帮他加了一个关键词：资源。一家企业的创始人或者创始团队决定了这家企业未来发展的路径，在创业的过程中是否能坚持自己的初心，当然创始人或者团队所拥有的资源也决定了这家企业的发展方向。正好你看到的，几年前还针锋相对的几个竞争对手，突然间大家的发展方向有了巨大的差异。2 [...]
“功能链”贯通，销售易3.8重塑场景凸显CRM专业价值
春节刚过，年味仍浓，伴随着浓浓的新年味道，销售易推出了3.8版本。 新上线的销售易3.8版本延续了一贯的专业度打磨，高效整合功能点重塑用户场景，并将web端客户主页与移动端快捷菜单全新改版，从销售管理的专业程度、更加人性化的操作体验、系统级的稳定性与安全性等多方面完成智能优化与升级。 新版本所带来的重塑用户使用场景的功能整合、诸多人性化的智能服务、从界面信息拓展、以拇指为半径的扇形快捷菜单，以及专业的工作流支持等多方面，颠覆了用户对传统移动CRM的认知。专业且不乏精致的贴心服务让用户每一次触屏如同源自潜意识、惯性般地水到渠成，产品的专业易用带来的便捷性令用户随心所欲。 功能灵活随需而定，凸显1+1>2的整体效应 作为销售人员，你是否遇见过这样的情况： 业务员小李近期结识了中国移动某分公司的张明，当他将张明信息录入至销售线索池时，系统反复提示“中国移动”为重复客户，更终无法成功录入。原来是系统里已经有“中国移动”的销售线索，小李开始犯难了：两位客户明明属于不同分公司，为何会被定义为“重复客户”？ 如此查重，简单粗暴。丰富的功能点一直是企业级服务厂商乐此不疲的宣传点。如，为防客户撞单厂商推出查重功能；为维持客户关系厂商推出客户生日提醒……但产品的功能不应是机械的叠加，必须满足不同场景下的灵活匹配与互动。如上所属，隶属于中国移动同一客户下不同部门、不同分公司造成的信息录入干扰的情况屡见不鲜，并不能满足用户自定义设置需求。 相同的功能，销售易却能给你不一样的使用体验。销售易新版本将重查规则进一步优化，一改传统CRM设置“条件A or条件 B”的简单查重规则，用户可以自由定义灵活复杂的查重规则。例如，用户可以根据实际业务需求，将查重条件设置为：公司名称或姓名相同，且手机号相同，即类似“A or B [...]
风口下蓄力，2016年销售易静待起跳！
2015年，企业级服务市场火了。这是一个被业界认定的“万亿级”的市场，是猪都能起飞的“风口”。庞大的造梦空间吸引了大批创业者、投资人跻身SaaS领域。上半年，风口概念炒作，各类创业新秀不断杀入，资本火爆背后产生运营思维之争：客户定位小微还是中大？做平台还是应用？选择免费还是收费；下半年，BAT等巨头也纷纷抢滩市场，原来定位于做平台的创业者，继续寻找创新模式，移动互联网入口之争也日趋激烈。 如此，销售易CEO史彦泽用“喧闹”概括了2015年的企业级服务市场。闹中取静，销售易路线依旧“单调”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。近日，在史彦泽与媒体近两个小时的沟通会中，他理性地分析了企业服务市场发展与趋势，结合销售易发展，谈To B企业的生存之道。他言辞朴实，思想干货不断迸发。 一组数字解析销售易2015年健康发展密码 2015年企业服务市场不够清晰的发展模式，为创业者融资带来了便利。资本的火爆甚至催生了ToVC模式，风口下，一些创业者靠“轻量+平台+讲故事”成功挑逗VC更原始的冲动——赢利，一时间讲来了投资者，跑马圈地找到了客户。据悉，2015年前3季度，创业邦创投库共收录了455起企业服务领域的投融资事件，大部分融资公司成立于近三年。 史彦泽认为，盲目的快速扩张所带来的繁荣如同空中楼阁。把产品做专、做精才是企业健康规模化扩张的前提。2015年销售易无疑是成功的，在多次与国际老牌软件厂商如同台竞技过程中，销售易更终脱颖而出并赢得客户。如同“裸融”概念的提出，销售易一向保证对外公布数据的真实性，由于从不靠鼓吹数字博人眼球，因此销售易向媒体展示的一组数字格外备受关注：3.5、5.81、84%。 复盘2015，销售易业绩同比增长3.5倍。业绩增长的背后是客户的认可，在企业级服务商纷纷忙于跑马圈地时，销售易坚持以客户为中心，在销售管理领域精耕细作。另外，衡量SaaS企业发展健康与否，企业健康指数同样重要。 美国资本市场如何评价一个健康的SaaS企业？SaaS企业的发展不是不计成本的投入，在获取客户后，力争让客户的生命周期价值给公司带来更长，因此客户生命周期价值（LTV）和单个客户获取成本（CAC）是企业应该权衡的关键点。SaaS企业健康度=客户生命周期价值/单个客户获取成本。普遍认为，对于可持续SaaS增长模式，健康度>=3是基本的健康线。企业的健康度关系着企业的产品价值、用户粘性，以及企业是否需要精细化、成本化运作。 销售易的健康度指数：5.81。对这一数字，史彦泽解析，2015年，销售易未采用烧钱模式，盲目大规模销售人员扩张，也并未大范围铺广告营销，这降低了单个客户获取成本，而产品专业度的持续打磨极大提升了销售易客户生命周期价值，因此销售易始终处于良性的发展状态中。 84%指的是销售易CRM的续约率。史彦泽说，高续约率是销售易技术团队立足客户“痛点”钻研并打造出来的，是客户成功团队一单一单服务出来的，尽管这与Salesforce约90%的续约率还有一些距离，但是销售易在产品专业性，服务方面都有很大的提升空间，这也是销售易的努力方向。 挖角硅谷顶尖人才 优质血液促良性循环 中国企业走向世界，一直困难重重。史彦泽说，企业级服务市场是全新的一类企业，具有以下特点：第一，创始团队一般拥有丰富的IT经验、成熟的市场认知，并能够对企业级服务市场发展趋势做出较为清晰且理性的判断；第二，国内经济正在步入提速的新常态，创业者面临着复杂且充满挑战的独特经济环境；第三，移动互联网成为企业级服务的关键技术驱动力。 技术驱动力才能产生更强的竞争力。相比美国成熟的企业服务市场和服务业的完善生态，国内SaaS市场由于专业人才的匮乏以及先进技术的薄弱积累，虽充满机会，但道路依旧布满荆棘。为完成销售易成为专业级SaaS企业的梦想，史彦泽将目光投向了硅谷。 十几年前，一批中国精英在美留学后，加入美国ToB的企业级公司，如今他们已经伴随美国顶尖企业成长起来，并担任研发要员。今天，中国企业级创业市场正在如火如荼地进行中，潜在的机会吸引很多精英回国并一展宏图，销售易明晰的发展愿景、专业的市场定位成为他们的不二选择。 2015年10月，销售易在硅谷请来Sugar CRM前高级研发总监周然先生担任CTO职位，两个月后，再挖来Oracle前软件开发总监、拥有15年经验的企业服务及SAAS领域研发顶尖人才叶晖担任研发副总裁。 ToB市场和ToC市场更大的区别在于，ToB产品一定要解决客户实际的业务需求。由于不同行业、不同规模的企业诉求点不同，从2015年1月份，销售易就开始组建PaaS团队和平台，致力解决基于CRM的超大型企业和集团的销售管理差异化需求。业内顶尖人才的加入，让销售易的科研方向、产品深度与国际接轨，销售易如虎添翼，叶晖的加入更是加速了PaaS战略进程。 打造专业级企业必深耕无捷径 “当愿景、技术、人才和资本高效整合在一起，企业级服务市场就会处于高速增长的前期。”史彦泽说：“在这片创新性的土壤上一定能够诞生一家专业级的公司，这条路无捷径可走，这是创业者耐住寂寞、播撒汗水的过程，也是坚持科技创新，不断提升专业度的过程。” 对于企业级服务市场发展，史彦泽预测未来将呈现四个趋势： 第一，平台之争加剧，BAT全面入场； 第二，SaaS模式的核心企业级服务格局初现，CRM、HR、ERP等领域的优秀公司经过艰难产品爬坡阶段后，逐步进入标准化、规模化运作中，强者越强，格局将逐渐稳定； 第三，随着BAT全面进入，单点、轻量级产品向垂直纵深转型，把产品做专、做深，这是避开与打造生态系统的BAT正面竞争的更佳方式； 第四，与美国创业公司风生水起的机器学习和企业级应用的智能服务一样，国内一些创业者也将开始将大数据、机器学习、智能化融入企业级应用。 由于目前国内 CRM [...]
