疫情下如何维持业绩增长
CRM系统助力复杂型销售组织管理升级
在当今竞争激烈的商业环境中，复杂型销售组织面临着诸多挑战，如多个决策者、长销售周期和高价值的产品或服务。客户关系管理（CRM）系统已成为企业销售管理的核心工具，但传统的CRM系统可能无法完全满足复杂型销售管理的需求。本文将探讨如何通过CRM系统来管理复杂型销售组织，并提出一些关键策略。 一、理解复杂型销售的特点 复杂型销售通常涉及多个决策者、长销售周期和高价值的产品或服务。这类销售需要深入的客户洞察、精细的策略规划和高度的个性化服务。因此，CRM系统必须能够处理大量的数据，包括客户信息、销售历史、市场趋势等，以支持复杂的销售流程。 二、CRM系统的选择与定制 选择合适的CRM系统是复杂型销售管理的第一步。系统需要具备高度的可定制性，以适应不同行业和企业的具体需求。例如，系统应能够集成第三方数据源，如社交媒体和市场调研报告，以提供全面的客户视图。此外，CRM系统应支持销售漏斗管理、预测分析和自动化工作流程，以提高销售效率。 [...]
CRM落地流程不畅，企业销售增长何去何从？
在当今竞争激烈的市场环境中，企业越来越依赖CRM系统来提升销售业绩。然而，许多企业发现其CRM系统并未能有效支撑销售增长，这往往是因为缺乏一个科学、系统的落地流程。本文将探讨CRM系统在企业中缺乏支撑销售增长的原因，并提出一套有效的落地流程，帮助企业更好地利用CRM系统实现销售增长。 二、CRM系统在企业中缺乏支撑销售增长的原因 数据质量问题 数据不完整、不准确、重复录入：中小企业在数据收集、整理、录入和更新方面存在诸多不足，数据不完整、不准确、重复录入等问题严重影响了CRM系统的数据分析和决策支持功能，降低了系统的可信度和实用性。 用户培训与参与不足 [...]
对话生物医用耗材龙头昊海生物：规模与利润双赢，多业务线如何驱动数字化建设？
作为生物医用耗材领域的翘楚，昊海生物在眼科、骨科、医美等多元化业务板块的蓬勃发展背后，离不开其数字化战略的精准布局与落地。正是在IT负责人任华的带领下，IT团队以卓越的专业能力与创新思维，将复杂的业务需求转化为精准的数字化解决方案。从销售渠道到客户服务的每一个环节，都融入了团队对业务的深刻理解和数字化转型的不懈追求，铸就了昊海生物在行业中的数字化标杆地位。 昊海生物的业务涵盖骨科、外科、医美和眼科四大核心板块，各板块因其独特的客户群体和运营模式，呈现出鲜明的差异化特征。其中，骨科和外科业务主要面向公立医院及相关机构，着力构建高效的医院沟通机制，快速响应临床需求，不断提升产品认可度；医美和眼科业务则侧重特定医疗机构，通过严格的合作伙伴资质审核和销售策略管控，实现业务风险的有效把控和资源配置的优化。 在营销体系方面，这种业务差异化特征进一步体现在具体运营模式上：医美和眼科领域主要通过专业医美机构网络和战略合作伙伴开展业务，而骨科和外科则依托医院直供模式运营。作为三类医疗器械的研产销企业，昊海生物必须严格遵循监管要求，从产品生产、流通到临床使用的全生命周期中，都需建立严格的追溯机制。这就要求企业必须建立完善的数字化系统来保障合规运营。 基于以上挑战，昊海生物开启了全方位的数字化转型：从ERP系统的全面部署，到MES系统的创新应用，再到携手销售易打造专业CRM平台。在具体实践中，昊海生物通过CRM系统将各个业务平台有效串联，实现了客户资质的全程管控。而CRM与ERP系统的协同，则确保了从前端销售到后端管理的无缝衔接，大大提升了集团整体的协同效率。 近年来，集采政策对医疗器械耗材市场的影响愈加深远。正如任华所指出：“集采不仅是挑战，更是企业综合实力的试金石。进入集采名单只是第一步，企业还需在产品质量、供应链效率、成本管控等多个维度持续发力。” 为此，昊海生物进一步加强了数字化建设，特别注重数据分析在销售和生产中的应用，通过智能化手段减少人工干预带来的不确定性。 [...]
企业客户管理升级：销售易、金蝶、八百客CRM的功能与适用企业洞察
销售易CRM 产品功能 移动化与社交化：销售易CRM支持iOS、Android等主流操作系统，销售人员可以随时随地访问客户信息、更新销售进度、创建任务等。同时，它还具备社交化功能，能够整合企业内部的社交网络，促进员工之间的协作与沟通。 AI与大数据驱动：销售易CRM融合了人工智能和大数据技术，通过智能数据分析，帮助企业洞察客户行为和需求，预测销售趋势。例如，AI可以对客户数据进行深度挖掘，识别出高价值客户和潜在的销售机会。 全流程覆盖与自动化：销售易CRM覆盖了从营销、销售到服务的全流程，支持企业实现业务流程的自动化管理。在营销阶段，可以通过自动化营销工具，如营销自动化、邮件营销等，精准触达目标客户群体；在销售阶段，能够自动跟踪销售机会，生成销售漏斗；在服务阶段，提供客户服务自动化功能，如工单管理、知识库等，提升客户服务质量与效率。 [...]
企业客户关系管理的三大利器：销售易、金蝶、八百客CRM
销售易CRM 品牌介绍 销售易CRM是销售易公司推出的一款客户关系管理软件，专注于帮助企业提升销售效率和客户满意度。销售易成立于2011年，总部位于北京，是国内领先的企业级CRM服务商之一。销售易CRM以“连接客户、赋能销售”为使命，致力于通过先进的技术手段和创新的产品功能，助力企业实现销售流程的数字化转型和客户关系的精细化管理。销售易CRM融合了移动、社交、AI、大数据、物联网等新型互联网技术，支持企业从营销、销售到服务的全流程智能化业务场景。 产品功能 全渠道获客：通过智能名片、企微活码、微信客服等多种营销场景，帮助企业实现全渠道精准获客。 [...]
企业价格策略优化：CRM系统中的统一管控实践
在当今竞争激烈的商业环境中，价格和折扣管理是企业提升市场竞争力和盈利能力的关键因素。客户关系管理（CRM）系统为企业提供了一个强大的工具，通过实现价格和折扣的统一管控，企业能够更好地应对市场变化，满足客户需求，同时保持利润最大化。本文将探讨CRM系统如何实现价格和折扣的统一管控，以及这一功能对企业管理的价值。 价格和折扣统一管控的重要性 价格是影响客户购买决策的重要因素之一。通过CRM系统对价格和折扣进行统一管控，企业可以确保在不同渠道和不同时间点提供一致的价格信息，避免价格混乱，维护品牌形象。同时，合理的折扣政策可以吸引新客户，增加老客户的复购率，提升客户满意度。 实施统一管控的策略 建立集中的价格管理平台 [...]
