疫情下如何维持业绩增长

2023年3月3日，由中国信通院主办的高质量数字化转型创新发展大会暨中国信通院“铸基计划”年度会议在北京成功召开。Neocrm销售易作为中国CRM领域的领导者、客户数字化的赋能者受邀出席大会圆桌论坛环节，由销售易副总裁李军与各位来宾共同探讨“洞见2023发展趋势，实现数智化高质量发展”。 相关阅读：中国信通院组装式应用专业推进委员会成立，销售易为唯一入选CRM企业 李军提到，随着2023 年经济的恢复增长，SaaS行业也将迎来向好。首先是市场或者需求侧带来的红利，因为各种宏观环境所带来的影响，活下来的企业对于数字化转型乃至于数字化的重要度都已经认识深刻，且都迫切的要去行动，这是一个非常刚性的、迫切性的诉求。其次，从信创和国产替代的发展趋势来看，也将国央企对于数字化转型升级的迫切度提到了很高的维度。在这样的需求驱动下，对于中国的数字经济服务商——SaaS企业们来讲，是一个很好的发展机遇。 [...]

近日，销售易CRM顺利通过中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）的移动互联网应用程序（App）安全认证，成为中国CRM行业第一家获得该认证的CRM 企业。这是继ISO27001、ISO27701、网络安全等级保护三级认证（DJCP）等相关证书之后，销售易CRM在数据安全、个人隐私合规等方面的信息安全建设，又一次获得国家级认可，体现了销售易以客户为中心、专业可信赖的价值理念，以及引领行业安全合规，稳健发展的使命感。 数字化时代，安全是基石。随着数字化应用的激增，移动互联网应用程序（App）已经深入到了人们生活的各个领域，成为了服务民生不可获缺的一部分。但同时，App随意收集、获取、使用甚至私自共享、转让个人信息等情况也层出不穷。如何从源头上实现个人信息保护治理，维护网络空间安全，变得尤为重要。 推荐阅读：《销售易信任白皮书》正式发布！附下载链接！ [...]

近日，销售易与中银通支付商务有限公司（以下简称“中银通”）达成战略合作，销售易将基于服务云帮助中银通优化POS机终端设备的新装、维保和巡检服务等流程，提升派单的准确率和速度，加强各个服务角色的协同能力，缩短服务响应时间，以“又快又好”的服务品质提升客户满意度。 中银通是中国银行和中国银联在中国人民银行指导下、通过机构投资方式设立的合资企业，其POS机服务团队拥有专业的技术和经验，可以为商家提供POS机的安装、维护、升级等一系列服务，同时还提供客户服务热线和线上咨询平台，确保商家和消费者的支付体验和问题得到及时的解决和回应。 随着智能手机和移动互联网的普及，消费者使用移动支付的比例越来越高，为了更好地为客户提供高效、安全、便捷的支付服务，中银通积极探索数字化，向移动支付转型，为商业企业实现客户端移动支付应用赋能，提供支付终端产品及全方位的服务和支持。 与普通3C产品不同，POS机这类支付终端设备，在支付硬件的售后服务上，除了常见的退换货问题外，还涉及该类设备特有的维保、巡检服务，服务场景较为复杂。想要第一时间解决客户的问题，客服在服务的过程中不仅需要了解客户的订单详情，还需要掌握客户的设备信息、维修信息、服务合同等，在工单处理上，除了客服人员，还需要关联维修工程师，甚至工厂等多个服务角色，这样的业务需求下，打通各个系统，提升响应速度，派单准确度，打造从订单、合同、工单、派工、现场服务、备品备件到服务管理的一站式服务成为重中之重。 [...]

近日，“2023爱分析·信创产品及服务创新奖”评选活动落下帷幕。活动面向党政、金融、石油、电力、电信、交通、航空航天、医疗和教育等领域的相关企业及机构，围绕信创实践案例、信创付费客户数量、信创产品收入三个维度对候选厂商进行评选。经过申报、初评、调研、终评多轮角逐，最终评选出41个具有参考价值的创新案例 ，销售易作为唯一一家入选的CRM企业，凭借在信创领域的产品实力与服务实践，获得2023信创产品及服务创新奖。 （爱分析：中国领先的数字化市场研究咨询机构，致力于成为决策者最值得信任的数字化智囊。） 自十四五规划以来，伴随着相关政策的密集出台，我国信创产业正式进入高速发展期。通过打造全栈自主可控的国产IT体系，实现与国外厂商技术的全面解绑，从而构筑核心安全屏障，已成为我国未来实现产业升级提升国际竞争力的重要手段。 [...]