CRM系统管理
以客户为中心的未来商业 ——基于PaaS的解决方案
销售易利用先进的移动互联(Mobile)、社交网络(Social )以及云计算(Cloud)技术彻底重构了CRM。销售易提供了标准的CRM功能,可以存储您的客户资料、使您的业务(比如客户、销售线索、商机等)顺畅的运行于CRM系统上,但销售易不仅仅只是CRM系统,您可以基于销售易PaaS平台建立自定义的功能,从简单的页面布局配置到创建一套全新的应用,销售易PaaS平台可以很好的解决这类自定义扩展开发的问题。基于销售易PaaS平台,您不仅可以扩展销售易CRM功能,还可以快速构建出一套全新的数据模型及PC端和移动端应用。一个系统从无到有,必定要经过一个很长的开发过程,而销售易PaaS平台可以使复杂的开发过程变简单。 无代码开发&轻量级代码开发数据建模相信很多开发者对于数据库表、字段、记录等术语并不陌生,销售易PaaS平台并不会提供任何关系数据库,而是基于元数据构架,利用业务对象来储存和组织业务数据。业务对象相当于数据库中的表,字段是业务对象的配置属性,相当于数据库表中的列,作为承载业务对象上业务信息的载体。基于销售易PaaS平台的自定义业务对象,可以扩展CRM功能(比如立项申请、报价审核、会员积分、派工管理等),也可以创建全新的应用。以派工单为例,无需编码,仅通过点击配置就可以实现该业务对象及字段的创建,且对于布局、校验规则、查重规则等较为复杂的业务逻辑配置,在销售易PaaS平台中也仅需通过简单的拖拽设置即可完成。销售易PaaS平台提供了丰富的字段类型来支持数据库中大部分类型的数据,甚至包括数据库表之间的关联关系等。不仅如此,您对于字段的任何更改都可以及时的在销售易前台页面的详情页中看到相应的修改结果。多种流程工具支持流程管理和自动化可以提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高员工工作效率。无需任何编程知识,就可以轻松的基于销售易PaaS平台创建复杂的工作流和审批流。在审批流中,还可以设置审批中或者审批完成后的触发事件,比如发送通知消息、更新字段等, 也可以通过编写少量代码脚本,实现自定义的触发事件。界面设计器销售易PaaS平台提供的界面设计器,通过预制对象标题和关键字段、对象重要信息、动态、团队成员、相关对象、文档、仪表板等类型的组件,您只需通过简单的拖拽,就可以为不同类型的用户构建不同的首页和详情页。另外,如果您需要定制个性化页面,可以通过自定义页面开发来实现,并嵌入标准页面组件中。多维度权限控制支持从多个维度进行用户权限控制,通过角色可以控制用户能够查看的数据范围及通讯录范围;通过职能可以控制用户能够使用的功能以及查看的数据。移动PaaS通过APP设计器可以为移动端应用进行风格设计、品牌设计、APP构建以及自定义页面设置,基于销售易PaaS平台和APP设计器,不仅可以扩展销售易标准CRM,还可以轻松构建新的移动端应用。 深度开发此部分需要您具有编程基础。销售易PaaS平台提供的深度开发功能,通过业务逻辑代码嵌入、页面代码嵌入、应用构建器等,让企业IT部门能便捷、高效地实现IT创新。业务逻辑定制开发通过简单的配置,销售易PaaS平台能够满足大部分业务逻辑需求,如果在现实业务中,需要更改现有的业务逻辑或者添加新的业务逻辑,您可以使用Java工具编写需要的业务逻辑,然后集成到销售易PaaS平台中。定制页面&第三方页面嵌入当销售易PaaS平台提供的现有页面交互无法满足您的需求,需要开发新的页面时,可以通过销售易PaaS平台提供的Open API,添加您开发的页面代码以满足新的页面交互需求,除此之外,还可以集成第三方页面。比如某外贸企业,基于销售易PaaS所提供自定义代码,自行开发出新的业务逻辑和页面——会议室预定。与第三方应用平滑集成销售易PaaS平台提供了150+Open API接口,所有业务单元均可以可实现与内外部的网站、系统、软件的数据对接。比如通过销售易PaaS平台提供的Open API,将原有的Outlook邮件系统与销售易客户管理模块集成,一切往来邮件自动关联至相应客户,实现邮件自动归档、永久保留并随时搜索和访问历史数据。基于销售易PaaS平台提供的Open API接口,可实现与外部系统的集成对接。比如某快消品行业客户基于销售易PaaS平台,整合某知名BI厂商的智能分析系统。依托企业销售全流程产生的海量数据,智能分析系统可以直接在现有CRM系统中提取数据,对数据进行分析与价值挖掘,让市场部门、销售部门、生产部门等管理者能够根据需要,随时自主地多维度分析,如客户行为分析、业绩报表分析等。
CRM如何帮助企业获得商业成功
业内更具权威的IT研究机构Gartner Group认为,客户关系管理是企业的一项商业策略,该策略要求企业按照其客户细分情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为,并实施以客户为中心的业务流程,借以提高企业的获利能力、收入及客户满意度。从这个概念推导,我们可以理解到企业要真正实现盈利能力和竞争力的增强,需要做好三个方面的工作。第一,要找到企业真正的潜在客户。找到客户之于商业行为就好像瞄准之于打靶。如果连目标客户群是谁都不清楚,那么接下来的商业行为也肯定是非理性且蕴含更大风险的。第二,获知客户的诉求及好恶,并进行客户分群。每个客户均有其偏好及个性,需将这些偏好识别出来,形成用户画像。第三,重新定义企业的资源配置以满足客户需求。基于用户画像和用户诉求,进行企业产品和服务的重新定义,并通过一对一的营销和服务,满足客户的这些需求,让用户获得价值。只有这样才能真正有效地帮助企业获得客户更大的认可并进一步增强客户对企业品牌的“黏度”,更终提升企业在激烈市场竞争中的生存能力。而客户关系管理系统,正是利用先进的IT工具(软硬件及数据库、商业智能分析等)来支持企业价值链中的营销(Marketing)、销售(Sales)与服务(Service)三个与客户直接相关的业务板块,并通过各种通路来支撑与顾客充分的交互,以达到顾客的获取、满意度、忠诚度与净值的提升的目的。销售易CRM正是诞生于移动互联网时代,利用移动、社交、大数据等技术帮助企业提升客户口碑与满意度、提升企业营收能力和竞争力的新一代客户关系管理系统。对应上述实现良好客户关系管理必须的三个方面的工作,销售易CRM通过其“移动优先”的能力予以无缝地实现。首先,企业可以通过销售易CRM的市场活动管理、网站线索自动导入等模块,将对企业的产品或服务感兴趣的准客户管理和记录下来,通过线索公海池进行聚类与分配,将企业营销投入的宝贵“战果”有效地管理起来。其次,在找到了准客户之后,企业需要对他们进行精准的识别。通过销售易CRM的线索跟进与转化,将真正有意向的潜在客户进一步的筛选出来,并转换为客户与商机。在对这些准客户进行跟进的过程中,企业的销售人员可以方便地利用拜访与签到功能实现对客户跟进情况的详细记录,并将客户的需求与喜好同时也真实的记录下来,并通过360°客户视图让所有授权用户查看和客户相关的全部数据,做到对客户的需求了如指掌。更终,对于已掌握的这些重要的信息数据,企业的营销人员、销售人员和服务人员,在销售易CRM提供的基于社交沟通的平台上,便利地处理客户跟进中的事项,实现业务信息无阻碍、无失真的记录与传递后,大大提高了处理客户从接洽、成交直至售后服务的全流程工作效率。帮助企业以全新的形象出现在客户面前,为企业满足客户需求,实现客户价值获取的路径上助力,更终实现竞争力和盈利能力的同步提升。CRM系统的终极目标应该是取悦于企业的更终客户,让他们在选购、使用企业的产品和服务的过程中得到企业相关人员无微不至的关怀和帮助,从而获得更优的消费体验。因此,考量一个CRM系统价值水平的标准就是看其功能的设计是否始终围绕着支撑企业向其用户提供由营销至服务的全过程的体验提升。连接客户的真正目的是帮助企业搭建与客户的连接通道,让客户在需要与企业接触时达成便利的触达,形成良好的信息反馈通路,让用户的自我意识和自尊得到充分的满足。回归以客户的需求和价值实现作为企业行为的指导,是当下业内商业变革的总趋势。销售易CRM正是顺应这一趋势并以“连接客户、重塑良好客户关系”为使命,期望借由销售易CRM的辅佐,帮助我们的用户在奔向他们商业成功路径上走得更快,走得更稳。
重塑连接,构建智慧物联网—G7更佳实践案例分享
客户简介G7是业界前沿的智慧物联网公司,总部位于北京,并在成都、上海、广州设有研发中心及解决方案中心,业务覆盖全国及周边亚洲国家。连接车辆总数超过50万辆,服务客户超过3万家,客户类型覆盖快递、快运、城市配送、专业运输、合同物流等物流全领域。目前,G7的投资方包括国开金融、普洛斯、淡马锡、腾讯、钟鼎创投等知名机构。G7以智能终端为基础,实时感知包括车辆位置、速度、行驶线路、行驶状况、进出区域、停留时间、油耗、司机驾驶行为、司机考勤、货物温度、货物装卸等物流运输的全过程,以数字化的方式改变物流业的传统运营模式;通过海量的实时感知数据,将每一辆货车、货主、运力主和司机连接在一起,全面提升运输服务效率,精准匹配优质运力资源;同时智能连接业内前沿的汽车核心部件生产厂商、专业的金融服务机构,致力于打造出服务整个产业链的智慧物联网平台。 管理痛点及挑战灵活性不足 客户自有GSP系统包含订单、发货和回款等模块,通过自有CRM与GSP系统对接,但由于定制开发周期长,灵活性较差,无法快速支撑业务发展的需要。 订单滞后性 销售人员缺乏移动端支持,不能快速下单,不能及时更新一线业务人员的销售情况。 销售团队和绩效管理缺乏智能化 客户的门店网络销售业务主要以地推方式进行销售,有些城市甚至没有门店,销售人员常年在外,不知道去了哪儿,对于销售人员及其日常行为、销售绩效管理,只能是线下分散管理,经常发生“撞单”。 解决方案销售易专业服务顾问针对客户管理痛点与业务需求,提出如下解决方案: 重塑企业与终端客户/分销商的连接 [...]
以客户为中心,实现连接与共赢 ——来伊份实践案例分享
来伊份创立于1999年,是国内前沿的专业化休闲食品连锁经营平台。目前在上海、江苏、浙江天津、北京等10多个省、直辖市拥有近2300家专卖店,每年为近6000万人次提供优质食品,2015年营业收入超过30亿元。 2016年10月12日在上海证交所上市。 团购业务面临的挑战在主要面向企业客户的团购业务中,来伊份面临着几个挑战:1.产品信息的传递 线下销售为主的团购业务中如何将产品信息,如包装、大小等信息传递给客户,使客户对产品获得较为直观的感觉,是快速抓住客户需求的一个重要方面。2.订单的跨部门流转 从前端业务人员的销售,到财务收款、仓库发货、物流运输以及最终的客户签收,涉及到内外多个部门和人员的协作,需要一个统一的平台能够帮助业务的落地。 销售易的解决方案基于来伊份的业务现状,我们以客户为核心,从外到内连接了客户、销售人员、销售经理、单证、财务、包装和运输等各个环节,从前到后打通了CRM和ERP两个系统间的数据。关键词一:连接1.客户与产品的连接 基于销售易paas平台,利用移动端的优势,我们实现了商品图片、价格、库存的实时显示,将面向B端的应用做到面向C端的体验,销售人员在拜访客户时随时可以通过移动端展示商品信息,便于客户了解商品详情,缩短决策周期。2.销售与仓储的连接 通过CRM与ERP的连接,销售人员随时可在手机端查看商品在ERP中的当前库存,销售人员只能在库存范围内下单,实现了供应链到销售端的打通。3.业务与业绩的连接 过程与结果并重,销售人员在下单时所有相关方的提成分配可以实时计算,随时可以查看业绩完成情况,帮助销售人员合理制定销售计划;同时,每一单我们都从ERP获取实时成本,对管理层而言,订单的成本和利润一目了然。4.销售与服务的连接 当订单流转到物流环节时,送货司机的联系方式会展示到订单上,前端销售人员可以直接和司机联系,确认送货时间,也能及时给客户反馈,避免了线下反复的联系确认。关键词二:解耦在业务流程和信息互通上我们追求“连接”,从而减少内外部的沟通成本,提高工作效率。而在系统实现上,我们尽量解耦,保证当业务需求发生变化时减少系统改动成本。主数据统一管理。ERP作为主数据仓库,统一管理商品、价格等核心数据,包括CRM在内的其他外围系统都从ERP定时同步,保证各个子系统数据的一致性和准确性。CRM与ERP职责明确。CRM定位于前端业务流程,包括客户和订单的审批流转;ERP负责成交的客户和确定的订单结果,做后续的发货处理。 通过销售易的连接,实现三方共赢1.对来伊份的客户。能及时准确获取商品订单信息,避免下单后再修改,减少时间成本; [...]
增长,源自对每一个用户行为的洞察——GrowingIO客户案例分享
GrowingIO 是基于用户行为的新一代数据分析产品,吸取国内外数据分析的更佳实践,颠覆传统数据采集流程漫长、耗时耗力的弊病,创新一套秒级数据采集和分析解决方案,为用户获取全量、实时用户行为数据,并提供业内前沿增长咨询服务,为产品和用户增长提供决策支持,用数据驱动企业增长。自成立以来,服务超过6000多家企业级客户,提供互联网、金融、新零售、运营商等多个行业整体解决方案。 GrowingIO不断克服发展过程中的管理痛点与挑战,获得人人贷、滴滴、陌陌、58赶集、链家、春秋航空、Camera360、华住、如家、北森、销售易等数千家客户的青睐,并获得中美知名风投经纬中国、NEA、Greylock 的鼎力支持,一举成为精益化运营时代的数据分析领军企业。 今天,就与大家一起分享一下GrowingIO 曾经面临的客户管理痛点与挑战及其如何解决这些痛点与挑战的过程与经验。 一、管理痛点及挑战人工分配线索和统计转换。有许多用户对GrowingIO产品感兴趣并且注册试用,产生大量的销售线索,通过表单和自建CRM收集和分配线索,效率低,时效性差。人工统计的数据不能准确支撑市场策略。科学化管理销售过程。作为销售管理者,每周以例会的形式汇总和逐层上报公司业绩和项目情况。但结果导向型,不能有效分析和预测销售业绩,发现项目打单瓶颈。业务流程一体化。作为SaaS公司,业务流程的一体化非常重要,客户管理、续约管理等都需要流程化管理体系。 二、解决方案销售易专业服务顾问针对客户管理痛点与业务需求,提出如下解决方案: 重塑企业与潜在客户资源的连接。通过API接口,实现了网站用户注册表单信息直接对接到销售易线索公海池,线索查重机制可以有效避免线索重复,进行线索甄别。 线索公海池的回收机制,可以保证线索在第一时间被处理,限制销售线索更大数量,形成线索回收机制,保证资源盘活。 [...]
销售易帮助斯芬克实现数字化流程管理 ——教育行业客户案例分享
2017年1月,销售易发布了基于PaaS的五大行业解决方案,其中之一就有教育行业。斯芬克是我负责的第一个教育行业的客户,在帮助斯芬克成功应用的过程中,我们发现了具有教育行业典型特征的管理痛点及解决方案,在此,为大家详细分享,希望对教育行业的其他客户有所启发,为其他行业的客户带来“他山之石”的效果。斯芬克国际艺术教育(隶属于新东方教育集团)是一家专注于国际艺术创新教育、作品集培训、艺术留学规划的专业教育培训机构,覆盖设计类专业和音乐类专业,是国内更大的国际艺术教育机构。2011年初创于美国纽约曼哈顿,中国区总部位于北京,现已于上海、成都、杭州、广州、深圳,南京建立分公司,致力于服务艺术留学申请者、艺术爱好者,为学生提供业内更优秀的海归艺术导师及前沿的创新艺术课程,帮助艺术申请者顺利实现艺术深造梦想,激发自身潜能,发现更广阔的艺术世界。 管理痛点及挑战快速跟进 此类型的行业更珍贵的就是资源(线索),因学生个体的决策速度都非常快,故斯芬克需要系统快速的将获取的资源收集起来,快速的分配给销售,防止资源浪费,并且监督销售是否按照要求完成了跟进动作。 流程标准化 系统配合建立统一标准的工作流程,帮助获取准确的流程数据帮助做正确的决策。 决策人需要 市场总监Vanessa,深知如何用系统帮助其管理,故在斯芬克上任后的第一件事就是完善更新CRM系统,完善管理过程数据。 解决方案销售易专业服务顾问针对客户管理痛点与业务需求,提出如下解决方案: 通过线索/客户数据沉淀对于To C教育行业来讲,我们需要再次强调,资源的重要性,通过线索和客户的管理,将数据完整的沉淀下来。对于斯芬克来讲,数据的重要性不言而喻,通过线索和客户模块,可以看到客户的360度视图,必要的数据保存下来,对于销售顾问来讲,PC/移动端的使用,随时随地了解客户情况。通过客户公海池更大化利用资源客户公海池的功能非常匹配斯芬克市场驱动型的企业,市场部门将获取的线索数据导入公海,然后进行分配和领取,更大化的盘活了线索资源,并且通过设置公海回收规则,将顾问整个的积极性调动起来。通过销售机会进行有效的商机统计分析销售机会对于To C行业不会过于复杂,并且一般情况下,产生机会就意味着将要成单,所以斯芬克在销售机会的设置上,我们的专业服务顾问也建议不需要太复杂,但是机会的分析作用却十分显著,让斯芬克清晰的了解到目前跟进的机会情况,作为重点的分析对象,实现对业绩的有效预测。通过订单回款实现Leads-To-Cash全流程销售过程如果仅仅管客户和机会,并不是一个闭环,只有管理到订单和回款,才算是全流程,我们专业服务顾问根据斯芬克的业务形态,果断建议将订单与回款应用起来,事实也是如此,通过订单,可以对整个斯芬克的成单进行精准地统计,回款的使用,让斯芬克实时了解现金回款情况。通过统计分析实现数据的精准分析强大的报表功能是企业的福音,而销售易作为一款销售CRM系统,但是对于报表、智能分析也有自己的想法和目标,现有的报表功能被斯芬克充分的利用起来,每天的线索情况,每周的机会分析,每月的订单回款,数据实时抽取分析,大大提高了斯芬克的工作效率,无缝取代了各种“表哥表姐”。项目收益这是一次成功的多方共赢的项目实践。通过销售易,对斯芬克业务流程带来极大的便利,更主要的项目收益如下:1.数据分析 [...]
优化项目做单流程,打造销售管理利器——建筑工程行业客户案例分享
在我负责的客户中,有这样一家企业,专业从事建筑体系所需的环保排水管道和应用技术,我们暂且叫它S。S公司自成立以来,已承接了国内外多个大型建筑工程。致力于大型政企机构、房地产开发商、学校公建等不同行业,为其提供专业新型环保节能建筑给排水解决方案。客户痛点与挑战在引入销售易CRM之前,S公司面临的业务挑战使其面临四大管理痛点。 缺乏科学有效的销售管理工具 销售管理过程掺杂各种人为干扰因素,没有把销售过程中的关键环节有效贯穿起来,导致管理问题日益突出,销售梯队总体专业化水平和执行力有待提升。 缺乏商机报备统一渠道 客户分布全国,大致上形成井田化、区域化划分客户的经营战略,但没有建立统一渠道进行商机报备,激化了区域之间利益矛盾,对企业高层造成了一定管理压力。 缺乏销售管理机制和精细化流程 没有对以往的项目经验进行提炼加工,形成一套科学有效的销售管理机制和精细化流程,确保每个项目的风险可以提前预控以及快速建立有效行动计划。 管理层对客户把握度不足 内部协作沟通不足,只能从销售人员了解客户信息和推进情况,隐藏很多关键信息,导致管理层对客户把握度不足。获取项目信息滞后,未能很好规避项目风险点。 销售易解决方案在引入销售易之后,专业服务顾问针对S公司管理痛点与业务需求,提出如下解决方案: [...]
基于拜访管理,打造业务闭环 —捷信客户案例分享
上海捷信医药科技股份有限公司成立于2008年,公司团队覆盖全国30多个城市,是一家专注于肿瘤、肝炎、肾病、类风湿性关节炎、阿尔茨海默病、糖尿病等重大慢性疾病的医疗咨询技术服务公司。捷信医药是全国前沿的医药信息咨询和服务提供商,也是中国证券市场第一个聚焦在患者疾病咨询服务的公司,开创了中国医药行业的先河。 捷信为医药企业提供整合的临床研究解决方案,主要包括临床的前期研究,患者招募和临床协调等,加速新药的审批和上市流程;同时,依托互联网为平台,整合线上线下资源,为医药企业提供创新的市场营销解决方案,帮助产品扩大市场占有率,提高患者依从性。在互联网+的新时代里,捷信利用O2O模式,通过“新康家园”,“找药神器”等互联网及移动平台,为患者提供更新的临床信息和重大慢性疾病医疗咨询服务,帮助患者寻求到更合适的治疗方式,成为联结重大慢性疾病患者与疾病解决方案二者的桥梁。 管理痛点及挑战资料完整度及规范性不够招募代表整理提交的项目信息格式、质量参差不齐,且关键信息时有缺失。销售行为/过程管理缺乏对招募代表的日常拜访缺乏良好的监督,无法预测拜访频率与医生成功推荐之间的相关性。业务数据记录连贯性较低项目各环节之间线下记录不连贯,容易出错或断层。业绩统计计算难度大根据与患者签署的ICF协议核算招募代表业绩,当招募代表及患者数量增加后,Excel统计难度增大。 解决方案销售易专业服务顾问针对客户管理痛点与业务需求,提出如下解决方案: 数据管理:规范录入&保证质量将项目主要业务数据全部录入系统,并做字段必填强控,保证关键信息的完整录入。同时通过线下操作指引及应用规范,为线上规范录入保驾护航。拜访管理:过程可知&结果预测拜访前提前规划,拜访时签到定位,拜访后结果反馈,并且根据实际拜访次数与销售阶段的关系,预测拜访与医生成功推荐患者之间的相关性。业务管理:环节打通&提升精度建立各核心模块之间的关联,保证项目参与各方的有效连接,避免断层。同时,会定期检查系统数据输入的准确性,及时纠偏。业绩管理:节省人力&加快统计按招募代表个人/部门设置ICF目标,以ICF签署个数作为考核指标,做到系统自动计算汇总绩效完成情况。基于项目规划,一期先做ICF信息记录,二期将实现业绩自动汇总。 项目收益对捷信来说,通过销售易实现招募项目核心信息的规范化管理及有效沉淀,同时加强了招募代表拜访过程的管理,做到了过程的可知可控。 对销售易来说,捷信给销售易提出了很多合理的产品建议,为日后销售易在医药领域方面的功能完善提供了场景支撑和帮助。 总之,不管是对捷信还是对销售易,这都是一次极具意义的项目实践。 经验总结每一个行业都有其特殊的个性化业务场景,而产品功能的丰富和完善,很大程度上来源于客户的真实应用场景反馈,所以我们会重视客户提出的每一个合理需求,完整收集,认真评估,积极反馈,争取优化,尽更大努力去满足客户行业化的需求,提升客户满意度。同时也相信,随着产品的不断发展,销售易会给医药行业客户带去更多更实用性的价值。
如何查看销售团队的商机和重点客户?
当前的工作环境,要求每个经理人的工作效率空前之高。在干不完的工作中,管理者往往需要做出80/20决策,把自己80%的精力放在20%的重点工作上。对于销售人员的管理效率,更是整个团队甚至公司运作层面的重中之重。为此,销售易在充分理解工作特点之后,为销售部门管理层设计了极简易操作的管理页面:
大象进冰箱,3步! 用好销售易,4步!
如果听说一家公司的销售人员已经超过1百人了,你会认为这家公司一共多少人? 500人? 1000人还是5000人? 实际情况是:阿里巴巴的销售人员占到总人数的三分之一!其2016年9月份的总人数是46689,也就是阿里在2016年的销售人员已经达到1.5万! 可面对这些被称为“贼”精的人,曾经有位总监表示,管理起来也是非常无助:“这么多销售,每个项目都有自己的特点,事情多起来,我这个总监就是总被监啊!” 那么,我只能对已经使用销售易的客户说一声:你们好幸运!因为,用销售易管理团队,其实只要4步: 第一步: 查看销售项目的进展,从个人到团队!销售经理通过手机的销售易APP,可以随时查看每一个销售人员的具体行为,例如合同签署进度等等。只要销售人员记录的行为,经理可以马上进行跟踪和指导。日报和周报将汇报工作放在线上,并且能够对比每个销售人员上一周任务的完成情况。对于重大项目,可以通过销售漏斗查看项目的进展,如果项目停滞不前,管理层可以马上介入查看,分析原因并及时推动。 第二步:业绩完成的怎么样,四个仪表盘一目了然!销售易的四个仪表盘能让管理者轻松地一览主要信息: 时速表的颜色显示了团队整体的业绩完成情况。销售漏斗侧可以清晰显示每个销售项目的阶段推进情况,及时预测业绩能否完成。象限图标出更近出现的商机,让管理者可以挑选重点项目,早期助力。柱形图则把的销售人员的表现情况大排名。 第三步:看见未来:准确预测!销售漏斗图更重要的作用是预测,管理者可以比较预测销售额和指定的季度或年度目标,从而判断并解决的问题。比如:是需要开源(增大线索量)?还是节流(需要提高线索质量)? 第四步:销售流程可以看得更细,可以管的更细。即使每个项目各有不同,但所有的销售过程会可以分成大阶段,每个大阶段还可分成若干子任务。只要把每个阶段的标准定清楚,才能实现整个团队的量化管理。也就是说,销售易可以提供一套统一的工具来管理整个销售团队。企业版本的可视化销售流程,更方便传播成功案例,让新人快速上手。如果掌握了以上4步,管理好万千的销售铁军也不是问题! 让销售变得更容易是销售易软件的设计初衷。但是我们仍然需要努力,因为比起大象进冰箱,我们还多了一步。