系统更新介绍

1810, 2019

销售易客服云 v1910

主要升级功能 问卷调查工作台 客服工作台布局器 增强客服工作台平台级能力 增强多渠道接入能力 升级说明 问卷调查工作台 问卷调查工作台正式上线,用于实现企业内外部客户的满意度调查,其目的不是获取用户需求,而是验证问题的主因,以便采取相应措施降低客户流失率。 客服工作台布局器 增强客服工作台平台级能力 为满足企业级客户对客服工作台个性化的布局需求,客户服务云全面提升了客服工作台平台级能力,助力客服代表及时获取精准的客户信息,为客户提供更高效、个性化的客户服务。 优化客户资料组件,支持自定义配置,可以任意拖动访客信息,客户、线索以及自定义对象的展示顺序。 优化会话窗口组件,提供历史会话的浏览,筛选与检索功能;支持接收微信短视频消息,用于座席远程诊断问题。 优化邮件窗口组件,支持选择发送方式(直接发送或密送),支持转移、服务评价等操作。 快捷操作组件,新建自定义对象时支持默认关联语音、会话、邮件ID,支持复杂业务关联。 增强会话列表组件,坐席侧提供了消息未读的计时功能。 增强多渠道接入能力 CTI Adapter支持用户级的呼叫中心对接,一个租户支持对接多家呼叫中心。 支持上传自定义行业词库。 [...]

1810, 2019

销售易现场服务云 v1910

主要升级功能 表单管理 服务项目基线管理 现场云与销售云关联升级 升级说明 表单管理 现场服务云新增表单管理功能,包括:表单模板、表单字段、表单实例等相关业务对象及按钮功能。表单模板提供模板设计器,支持多种字段类型,用户可如画布一样自行设计表单样式;表单实例根据选择的表单模板创建,用户填写完毕提交,也可调用浏览器的打印下载。 服务项目基线管理 现场服务云新增项目基线管理,通过记录项目及相关对象的计划开始/结束时间、估计成本、预计工期/工时等信息,形成关于项目成本/进度的相关快照,方便项目经理管控项目当前进度与基线成本的偏差。 现场云与销售云关联升级 现场云通过支持以下功能,与销售云进行了场景深度关联,减少从销售成单到交付过程中的大量重复性劳动和信息错漏、加快从销售成单到交付流程、更好的适配某些行业所需的进销存作为必备功能的需求。 支持订单转发运单 支持订单转派工单 发运单“转出库单”升级 接收单“确认接收并入库”升级 按派工单领料 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。  

1810, 2019

销售易伙伴云 v1910

主要功能 功能说明 账户支持编辑和删除功能。 账户明细支持多状态。 电子券支持赠品及定向发放(仅适用于网页端)。 访销入口改为从客户列表进入。 拜访步骤支持设置必填。 B2B2C-促销活动管理(仅适用于网页端)。 B2B2C-账户换算系数支持支付结算。 B2B2C-订单支持促销活动共享互斥选择。 B2B2C-订单可以产生促销关系记录。 B2B2C-订单明细支持兑换型账户配置。 PRM支持促销活动管理(仅适用于网页端)。 PRM支持访销管理。 PRM支持订单类型为伙伴自助。 PRM支持B2B2C订单及相关业务对象。 PRM支持商机报备前台批量导入(仅适用于网页端)。 PRM支持模板打印(仅适用于网页端)。 PRM小程序产生客户数据的所有人归属。 PRM小程序中省市区改造。 [...]

1810, 2019

销售易营销云 v1910

主要升级功能 市场活动管理 邮件营销 标签管理 细分群组 网站集成 升级功能说明 市场活动管理 新增活动渠道管理,支持活动的多渠道追踪管理,指导后续的渠道投放及营销策略 活动嘉宾码管理流程,提升参会嘉宾的用户体验及现场签到效率。 邮件营销 增强了邮件服务的稳定性及发送效率。 预置了邮件模板,增加邮件测试发送能力,简化邮件的编辑及核查工作。 标签管理 增加行为标签能力,第三方标签集成能力,丰富用户画像。 细分群组 支持针对活动参与人的细分 网站集成 网站集成的性能提升,稳定性增强 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。

1810, 2019

销售易销售云 v1910

主要功能 客户管理 联系人管理 销售机会管理 区域管理 CPQ(配置、价格、报价) 合同与订单管理 活动记录 功能说明 客户管理 在客户中,增强最新活动记录、最新跟进人的数据访问权限控制。 在移动端,支持客户下团队成员继承功能。 优化客户的层级展示效果,销售人员可以查看与该客户相关的所有层级信息。 客户下新增表单布局功能。表单布局功能需要用户在后台手动开启,开启后,表单布局将会控制客户新建页面和编辑页面中的显示字段,用户需要重新添加页面中的显示字段并根据职能分配表单布局。 客户的计算型字段汇总类型支持时间类型的字段。 与移动端定位或地图的互动能力增强。 在客户对象下,允许根据不同的业务类型配置字段的选项值。 联系人管理 在联系人中,新增最新活动记录、最新跟进人的数据访问权限控制。 联系人下新增表单布局功能。表单布局功能需要用户在后台手动开启,开启后,表单布局将会控制客户新建页面和编辑页面中的显示字段,用户需要重新添加页面中的显示字段并根据职能分配表单布局。 [...]

1705, 2019

销售易PaaS v1904

主要升级功能 自定义对象管理 业务类型支持设置依赖关系,可通过业务类型的映射关系来控制主子关系布局的显示以及主子同时新建时子记录可选择业务类型的范围。 计算公式-汇总累计中的MAX和MIN支持汇总日期和日期+时间类型的字段。 主子明细、关联关系字段支持设置默认值。 支持在详情页中显示字段的帮助信息。在配置字段时可以配置字段的帮助信息,早期版本仅在新建和编辑页面显示帮助信息。 引用字段支持引用父对象的主属性字段和计算型字段。 编辑页面支持显示计算型字段,便于在编辑其他相关数据时查看。 校验规则配置能力增强:配置校验规则时,可配置错误提示信息在页面中的显示位置。 网页端布局配置能力增强: 详情页布局的栅格容器组件配置能力增强:支持配置栅格容器的标题和栅格比例。 详情页布局配置能力增强,新建编辑页面的字段显示支持多列,以便于一些字段较多的对象,可以利用屏幕空间来进行数据录入。 列表视图配置能力增强:设置列表视图时,支持同步字段配置到其他视图以及覆盖用户个人设置的视图,提高视图配置效率。 列表视图支持复制功能,即可以基于已有视图复制出一个新的视图,新复制的视图也可以编辑修改。 自定义按钮配置能力增强: 移动端对象列表页配置能力增强,快捷操作支持配置多个按钮。 网页端JS代码能力增强,获取数据ID函数(getSelectedIds)支持获取列表里自定义按钮点击的数据ID。 业务参数设定 通用选项集列表配置能力增强:新增系统预置的业务通用选项集。 全文检索设定配置能力增强:全局搜索配置能力增强,支持配置显示数据量。 [...]

1705, 2019

销售易销售云 v1904

主要功能 客户管理 省市区改造为单选字段:省份、市、区,并使用通用选项集的省市区。 系统自动升级,新增三个新字段,原来的“省市区”禁用。 原省市区的数据,系统自动匹配到通用选项集的省市区。以文本形式录入的非规范数据,则需要手动调整。 省市区通用选项集支持用户自定义省市区的值,但需要通过平台功能设置选项集依赖关系。 移动端客户搜索组件优化。 在客户列表页,客户下商机列表页面支持字段级权限。 客户查重布局和疑似查重页面布局隐私功能优化。 客户对象中的电话和手机字段改为标准的电话类型。 支持呼叫中心电话识别设置。 原先录入的数据如果不规范,升级后在编辑资料时,系统会按照电话类型进行校验,用户需要手动调整不规范的数据。 客户公海池 导入客户时,客户私池的数量限制通过客户所有人来校验。 客户公海池批量领取、分配的性能优化。 客户公海池回收时间重新计算的性能优化。 联系人管理 联系人对象中的电话和手机字段改为标准的电话类型。 支持呼叫中心电话识别设置。 原先录入的数据如果不规范,升级后在编辑资料时,系统会按照电话类型进行校验,用户需要手动调整不规范的数据。 [...]

1705, 2019

销售易客服云 v1904

主要升级功能 增强客服工作台平台级能力 为满足企业级客户对客服工作台个性化的布局需求,客户服务云全面提升了客服工作台平台级能力,助力客服代表及时获取精准的客户信息,为客户提供更高效、个性化的客户服务。 优化客户资料组件,支持销售线索和自定义对象展示。 优化会话窗口组件,支持结束会话和转接会话。 新增邮件窗口组件,实现新版工作台服务邮件的接收和发送。 快捷操作组件,新建服务邮件支持上传附件。 优化原有的服务工单、编辑客户、查询客户等服务云业务逻辑。 增加实体资料、实体动态组件,配合嵌入页面组件做定制开发使用。 增强呼叫中心平台级能力 客户服务云增强了呼叫中心的平台级能力,在提升客服代表为客户提供专属服务的同时,能满足更多工作台的应用场景,如内销工作台,或基于企业业务需求个性化定制的工作台等。 扩大来电识别功能的支持范围 从识别客户、联系人的来电延展到识别销售线索以及自定义对象的来电,全方位支持来电,精准识别弹屏对应的客户信息。 延展电话外呼的应用场景 从客户、联系人等标准实体拨打外呼电话,到从任何自定义实体都可直接拨打外呼电话,方便企业员工随时随地外呼客户,及时开拓业务。 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。  

1705, 2019

销售易现场服务云 v1904

主要升级功能 装箱、发运和接收管理 现场服务云新增装箱、发运和接收管理功能,包括:发运单、装运单、接收单等相关业务对象及按钮功能,可与ERP或物流等系统无缝集成,清晰记录设备从厂家打包、发运到客户接收的时间、地址、运输信息与状态、货物的详细列表等,自动化、数字化管理企业装箱、发运与接收,帮助客户随时随地掌握设备发货情况与运输状态,以及有序地清点现场货物。同时,方便现场工程师根据设备的发运进度,合理地安排到场安装日期。 资产BOM 现场服务云新增资产BOM,用于管理产品售卖后,安装与维修阶段的产品物料。资产BOM可以在设备安装过程中详细展现客户设备的重要组件与零配件,方便清点组件与设备安装;在设备维修过程中,方便现场工程师了解设备结构,快速排查与定位设备故障,及时领料与高效维修。最后,资产BOM可360度全面记录客户设备的维修信息,便于追踪与分析设备的历史问题。 增加“资产BOM树结构”展示 增加“资产配件”对象 系统后台增加“资产BOM设置” 订单对象原有订单转资产功能做了升级支持BOM 资产对象增加“应用产品BOM至资产”按钮功能 资产对象增加“查看资产BOM”按钮功能 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。

1705, 2019

销售易营销云 v1904

主要功能 市场活动归属增强 补充了“营销升级产生的销售线索归属的市场活动”能力,按市场活动做端到端的投入产出分析,支持更广泛的活动ROI管理。 与第三方数据集成 提供了营销线索、活动成员等各类API,支持和第三方系统的数据集成。 提供了行为大数据的API,支持第三方行为数据的API导入,补充营销线索的营销动态,形成更丰富的营销数据360度视图,实现全链路营销数据的闭环分析。 除以上功能外,营销云还在全员推广、自动化营销培育、线索管理等一系列的功能上,实现了全面的功能提升与性能优化,大大改善用户体验度。