春节刚过，年味仍浓，伴随着浓浓的新年味道，销售易推出了3.8版本。 新上线的销售易3.8版本延续了一贯的专业度打磨，高效整合功能点重塑用户场景，并将web端客户主页与移动端快捷菜单全新改版，从销售管理的专业程度、更加人性化的操作体验、系统级的稳定性与安全性等多方面完成智能优化与升级。 新版本所带来的重塑用户使用场景的功能整合、诸多人性化的智能服务、从界面信息拓展、以拇指为半径的扇形快捷菜单，以及专业的工作流支持等多方面，颠覆了用户对传统移动CRM的认知。专业且不乏精致的贴心服务让用户每一次触屏如同源自潜意识、惯性般地水到渠成，产品的专业易用带来的便捷性令用户随心所欲。 功能灵活随需而定，凸显1+1>2的整体效应 作为销售人员，你是否遇见过这样的情况： 业务员小李近期结识了中国移动某分公司的张明，当他将张明信息录入至销售线索池时，系统反复提示“中国移动”为重复客户，更终无法成功录入。原来是系统里已经有“中国移动”的销售线索，小李开始犯难了：两位客户明明属于不同分公司，为何会被定义为“重复客户”？ 如此查重，简单粗暴。丰富的功能点一直是企业级服务厂商乐此不疲的宣传点。如，为防客户撞单厂商推出查重功能；为维持客户关系厂商推出客户生日提醒……但产品的功能不应是机械的叠加，必须满足不同场景下的灵活匹配与互动。如上所属，隶属于中国移动同一客户下不同部门、不同分公司造成的信息录入干扰的情况屡见不鲜，并不能满足用户自定义设置需求。 相同的功能，销售易却能给你不一样的使用体验。销售易新版本将重查规则进一步优化，一改传统CRM设置“条件A or条件 B”的简单查重规则，用户可以自由定义灵活复杂的查重规则。例如，用户可以根据实际业务需求，将查重条件设置为：公司名称或姓名相同，且手机号相同，即类似“A or B and C”自定义规则。如此，用户更灵活地多维度组合查重条件，更智能地辨认重复客户，保持复杂条件下数据的唯一性，让查重更加智能。 如上，在功能点高效、系统整合的基础上，传递给用户的不再是单个功能点的套用，而是重塑用户场景“1+1>2”的易用效果。销售易CRM基于工作流价值驱动研发与应用的前沿性，更是保证了系统的灵活性，满足用户的特殊需求，将销售易打造成为业界专业易用的典范。销售人员难免会忘记客户的生日祝福，或一不小心让优质潜在客户长期被冷落，这需要更加灵活的工作流设置，新版增强的通知和提醒机制让客户的生日永远不会忘，让重要的客户永远不会被“冷落”；更灵活的工作流设置无缝解决立项申请，资质审核等业务流程管控。 销售易一直将工作流作为研发工作的重要一环，更多的应用还在研发中。随着产品功能点系统、深入整合，用户所获价值甚至将呈几何式级数倍增。正如销售易产品总监所说：“专业销售管理CRM所赋予用户的价值，不应该是一盘散沙的功能点，不是在工作中生硬搬套。而应该像珍珠串起项链般重塑用户场景，在新场景中，用户能够通过产品功能灵活设置以满足自身特殊需求。” 数据呈现直接，以拇指为半径扇形创人性化体验 如果你是工作千头万绪的管理者，你抱怨每天健步如飞也难摆脱劳身伤神乱象。在管理客户数据时，你一定希望省去繁复操作，一次点击就能够捕捉到“更需要的信息”…… 如果你是每天疲于高频次地拜访客户的一名销售人员，头脑中大量客户信息高速切换、运转，你是否想过：拜访途中，拎着早饭、怀抱大量资料，能够瞬间打开并熟悉客户背景；下班途中，你一手拉紧公交扶手，一手完成快速签到或者新建客户而不费吹灰之力；在你扫楼、吃饭甚至刷牙时，都能一只手便捷地完成相应操作，即使你用的是当前更时髦的大屏幕手机，大拇指都能轻松应付…… 你需要的是，省去一切繁复操作，拇指与信息能够高效交互，“更重要的信息点”能够瞬间映入眼帘。销售易技术人员和设计师充分考虑了销售人员和企业管理者多种使用场景，在3.8版本将web端与移动端都进行了创新式的优化，信息的全方位呈现与便捷的操作，让用户不经意间使用更加流畅，易用性更强。 首先，销售易web端采用全新的客户主页模式，进一步优化了“客户信息的360°视图”，关键客户信息获取无需二次点击，客户维护更加高效。值得一提的是，尽管页面信息量大，而设计师经过巧妙设计，在页面布局和间距上的精心处理，让页面看起丰富却不沉闷，内容的精简与阴影设计突出了关键信息点——用户更需要的价值点，朴实素净的页面看起来品质感十足。 其次，结合手机用户的使用习惯，销售易UI设计师对快捷菜单呈现做出了“以拇指为半径的扇形”人性化设计。之前，触摸页面首页上“+”，其隐藏的快捷功能键展开至手机屏幕正中间，新版将模块展现形式为“以拇指为半径的扇形”，多个快捷键以双层扇形展开，圆形撞色元素配以六种色彩，衬托了快捷键的可视性。 “大拇指驱动了75%的手机交互，在用户使用手机时，无论屏幕大小，无论是哪种手持方式，底部屏幕也是更容易触碰的，且大拇指是唯一舒服好用的手指。”产品总监说，“这些快捷键是用户更常用的功能，应该处于醒目易识别、易操作的位置上。”因此，在用户舒适区内，用户使用快捷功能毫不费力，即使是大屏手机，让单手操作带来极佳的人性化体验的交互方式。 岂止是专业易用！ 5秒钟能做什么？能浏览两则新闻标题，或者发出1条评论，也可以在朋友圈点几个赞……随着我们的时间、精力被碎片化，作为更“懂”用户的销售管理服务商，销售易不断加深产品的易用性，利用碎片化的时间，更大限度提高效率。无论是用户销售管理过程中信息的获取，还是符合用户使用习惯的每一次触屏，随心操作都源自潜意识、惯性般地水到渠成，用户使用更加随心所欲。 对竞争信息的管理同样是新版销售易升级亮点。销售易对合作伙伴、竞争对手的管理也上升至新高度，企业为获取客户需时刻掌握竞争对手状况，如今销售人员拜访完客户后可以立即随手记录竞争对手的信息，合作伙伴也可以添加联系人信息。如此，一方面销售人员能够“随手”掌握合作伙伴与竞争对手更加全面、立体的信息，将企业自身优势劣势了然于胸，“攻占”客户时能够有的放矢，提升赢单几率；另一方面，企业管理者对每个项目了解更加全面，眼观六路方能运筹帷幄，更终理性决策决胜市场。 安全性也一直是销售易研发工作的重中之重，在产品更新迭代过程中，产品安全性不断提升，以保证客户数据万无一失。新版3.8版本在用户安全登录方面进行优化升级，用户可采用灵活的自定义规则设置登录密码，上次登录地点均可查询，销售易CRM的整体安全性提升，保障客户使用环境和账号级别的绝对安全。 3.8版本升级开启了销售易2016年继续打磨产品、深蹲蓄力后纵身起跳的新征程。无论企业级服务的风吹向何处，无论市场如何“喧闹”，销售易路线依旧“单调”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。 2016年，销售易在路上，更多奇迹在路上。

2015年，企业级服务市场火了。这是一个被业界认定的“万亿级”的市场，是猪都能起飞的“风口”。庞大的造梦空间吸引了大批创业者、投资人跻身SaaS领域。上半年，风口概念炒作，各类创业新秀不断杀入，资本火爆背后产生运营思维之争：客户定位小微还是中大？做平台还是应用？选择免费还是收费；下半年，BAT等巨头也纷纷抢滩市场，原来定位于做平台的创业者，继续寻找创新模式，移动互联网入口之争也日趋激烈。 如此，销售易CEO史彦泽用“喧闹”概括了2015年的企业级服务市场。闹中取静，销售易路线依旧“单调”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。近日，在史彦泽与媒体近两个小时的沟通会中，他理性地分析了企业服务市场发展与趋势，结合销售易发展，谈To B企业的生存之道。他言辞朴实，思想干货不断迸发。 一组数字解析销售易2015年健康发展密码 2015年企业服务市场不够清晰的发展模式，为创业者融资带来了便利。资本的火爆甚至催生了ToVC模式，风口下，一些创业者靠“轻量+平台+讲故事”成功挑逗VC更原始的冲动——赢利，一时间讲来了投资者，跑马圈地找到了客户。据悉，2015年前3季度，创业邦创投库共收录了455起企业服务领域的投融资事件，大部分融资公司成立于近三年。 史彦泽认为，盲目的快速扩张所带来的繁荣如同空中楼阁。把产品做专、做精才是企业健康规模化扩张的前提。2015年销售易无疑是成功的，在多次与国际老牌软件厂商如同台竞技过程中，销售易更终脱颖而出并赢得客户。如同“裸融”概念的提出，销售易一向保证对外公布数据的真实性，由于从不靠鼓吹数字博人眼球，因此销售易向媒体展示的一组数字格外备受关注：3.5、5.81、84%。 复盘2015，销售易业绩同比增长3.5倍。业绩增长的背后是客户的认可，在企业级服务商纷纷忙于跑马圈地时，销售易坚持以客户为中心，在销售管理领域精耕细作。另外，衡量SaaS企业发展健康与否，企业健康指数同样重要。 美国资本市场如何评价一个健康的SaaS企业？SaaS企业的发展不是不计成本的投入，在获取客户后，力争让客户的生命周期价值给公司带来更长，因此客户生命周期价值（LTV）和单个客户获取成本（CAC）是企业应该权衡的关键点。SaaS企业健康度=客户生命周期价值/单个客户获取成本。普遍认为，对于可持续SaaS增长模式，健康度>=3是基本的健康线。企业的健康度关系着企业的产品价值、用户粘性，以及企业是否需要精细化、成本化运作。 销售易的健康度指数：5.81。对这一数字，史彦泽解析，2015年，销售易未采用烧钱模式，盲目大规模销售人员扩张，也并未大范围铺广告营销，这降低了单个客户获取成本，而产品专业度的持续打磨极大提升了销售易客户生命周期价值，因此销售易始终处于良性的发展状态中。 84%指的是销售易CRM的续约率。史彦泽说，高续约率是销售易技术团队立足客户“痛点”钻研并打造出来的，是客户成功团队一单一单服务出来的，尽管这与Salesforce约90%的续约率还有一些距离，但是销售易在产品专业性，服务方面都有很大的提升空间，这也是销售易的努力方向。 挖角硅谷顶尖人才 优质血液促良性循环 中国企业走向世界，一直困难重重。史彦泽说，企业级服务市场是全新的一类企业，具有以下特点：第一，创始团队一般拥有丰富的IT经验、成熟的市场认知，并能够对企业级服务市场发展趋势做出较为清晰且理性的判断；第二，国内经济正在步入提速的新常态，创业者面临着复杂且充满挑战的独特经济环境；第三，移动互联网成为企业级服务的关键技术驱动力。 技术驱动力才能产生更强的竞争力。相比美国成熟的企业服务市场和服务业的完善生态，国内SaaS市场由于专业人才的匮乏以及先进技术的薄弱积累，虽充满机会，但道路依旧布满荆棘。为完成销售易成为专业级SaaS企业的梦想，史彦泽将目光投向了硅谷。 十几年前，一批中国精英在美留学后，加入美国ToB的企业级公司，如今他们已经伴随美国顶尖企业成长起来，并担任研发要员。今天，中国企业级创业市场正在如火如荼地进行中，潜在的机会吸引很多精英回国并一展宏图，销售易明晰的发展愿景、专业的市场定位成为他们的不二选择。 2015年10月，销售易在硅谷请来Sugar CRM前高级研发总监周然先生担任CTO职位，两个月后，再挖来Oracle前软件开发总监、拥有15年经验的企业服务及SAAS领域研发顶尖人才叶晖担任研发副总裁。 ToB市场和ToC市场更大的区别在于，ToB产品一定要解决客户实际的业务需求。由于不同行业、不同规模的企业诉求点不同，从2015年1月份，销售易就开始组建PaaS团队和平台，致力解决基于CRM的超大型企业和集团的销售管理差异化需求。业内顶尖人才的加入，让销售易的科研方向、产品深度与国际接轨，销售易如虎添翼，叶晖的加入更是加速了PaaS战略进程。 打造专业级企业必深耕无捷径 “当愿景、技术、人才和资本高效整合在一起，企业级服务市场就会处于高速增长的前期。”史彦泽说：“在这片创新性的土壤上一定能够诞生一家专业级的公司，这条路无捷径可走，这是创业者耐住寂寞、播撒汗水的过程，也是坚持科技创新，不断提升专业度的过程。” 对于企业级服务市场发展，史彦泽预测未来将呈现四个趋势： 第一，平台之争加剧，BAT全面入场； 第二，SaaS模式的核心企业级服务格局初现，CRM、HR、ERP等领域的优秀公司经过艰难产品爬坡阶段后，逐步进入标准化、规模化运作中，强者越强，格局将逐渐稳定； 第三，随着BAT全面进入，单点、轻量级产品向垂直纵深转型，把产品做专、做深，这是避开与打造生态系统的BAT正面竞争的更佳方式； 第四，与美国创业公司风生水起的机器学习和企业级应用的智能服务一样，国内一些创业者也将开始将大数据、机器学习、智能化融入企业级应用。 由于目前国内 CRM 领域还没有垄断者，这为销售易成为专业级公司提供了时机。提供国际化专业服务，将产品的专业性做到优质是销售易2016年的更大挑战和重要任务。今年，销售易在保证企业健康程度的前提下，开始规模化扩张。 首先，提高产品和服务能力，将产品做到专业级。若在市场上与Salesforce相遇，史彦泽有信心赢下单子，凭借来自“互联网+”时代基因所赋予的移动性、易用性的优势，能够争取来Salesforce的老客户。销售易近期丰硕成果得以证实：在一些优质客户选型CRM时，销售易历经层层考验，成功地PK掉Salesforce、SAP等业内著名厂商，赢下了诸如上海良信电器、上海通用汽车金融等一批标杆型客户。 另一方面，继续挖掘更多优秀人才，加大产品研发的投入。“硅谷 ‘大牛’的加入给销售易在技术专业性上的前沿提供了保障，但这只是开始，越来越多的业内技术专家会在销售易出现。”史彦泽说，销售易将加大在PaaS的投入，同时加强智能CRM的研发。在销售易发展的愿景中，CRM要与客户、合作伙伴连接，通过CRM打通生态链上的每一个人，打通底层数据，为用户提供更智能CRM服务。 企业SaaS市场依旧狼烟四起，无论风往哪吹，销售易始终坚持将产品各环节精心打磨，提高产品专业性，把每一点都做到精细化。 资本继续涌动，前景一片，谁来问鼎，拭目以待。 2016年，销售易已整装待发。

春节刚过，年味仍浓，伴随着浓浓的新年味道，销售易推出了3.8版本。 新上线的销售易3.8版本延续了一贯的专业度打磨，高效整合功能点重塑用户场景，并将web端客户主页与移动端快捷菜单全新改版，从销售管理的专业程度、更加人性化的操作体验、系统级的稳定性与安全性等多方面完成智能优化与升级。 新版本所带来的重塑用户使用场景的功能整合、诸多人性化的智能服务、从界面信息拓展、以拇指为半径的扇形快捷菜单，以及专业的工作流支持等多方面，颠覆了用户对传统移动CRM的认知。专业且不乏精致的贴心服务让用户每一次触屏如同源自潜意识、惯性般地水到渠成，产品的专业易用带来的便捷性令用户随心所欲。 功能灵活随需而定，凸显1+1>2的整体效应 作为销售人员，你是否遇见过这样的情况： 业务员小李近期结识了中国移动某分公司的张明，当他将张明信息录入至销售线索池时，系统反复提示“中国移动”为重复客户，更终无法成功录入。原来是系统里已经有“中国移动”的销售线索，小李开始犯难了：两位客户明明属于不同分公司，为何会被定义为“重复客户”？ 如此查重，简单粗暴。丰富的功能点一直是企业级服务厂商乐此不疲的宣传点。如，为防客户撞单厂商推出查重功能；为维持客户关系厂商推出客户生日提醒……但产品的功能不应是机械的叠加，必须满足不同场景下的灵活匹配与互动。如上所属，隶属于中国移动同一客户下不同部门、不同分公司造成的信息录入干扰的情况屡见不鲜，并不能满足用户自定义设置需求。 相同的功能，销售易却能给你不一样的使用体验。销售易新版本将重查规则进一步优化，一改传统CRM设置“条件A or条件 B”的简单查重规则，用户可以自由定义灵活复杂的查重规则。例如，用户可以根据实际业务需求，将查重条件设置为：公司名称或姓名相同，且手机号相同，即类似“A or B and C”自定义规则。如此，用户更灵活地多维度组合查重条件，更智能地辨认重复客户，保持复杂条件下数据的唯一性，让查重更加智能。 如上，在功能点高效、系统整合的基础上，传递给用户的不再是单个功能点的套用，而是重塑用户场景“1+1>2”的易用效果。销售易CRM基于工作流价值驱动研发与应用的前沿性，更是保证了系统的灵活性，满足用户的特殊需求，将销售易打造成为业界专业易用的典范。销售人员难免会忘记客户的生日祝福，或一不小心让优质潜在客户长期被冷落，这需要更加灵活的工作流设置，新版增强的通知和提醒机制让客户的生日永远不会忘，让重要的客户永远不会被“冷落”；更灵活的工作流设置无缝解决立项申请，资质审核等业务流程管控。 销售易一直将工作流作为研发工作的重要一环，更多的应用还在研发中。随着产品功能点系统、深入整合，用户所获价值甚至将呈几何式级数倍增。正如销售易产品总监所说：“专业销售管理CRM所赋予用户的价值，不应该是一盘散沙的功能点，不是在工作中生硬搬套。而应该像珍珠串起项链般重塑用户场景，在新场景中，用户能够通过产品功能灵活设置以满足自身特殊需求。” 数据呈现直接，以拇指为半径扇形创人性化体验 如果你是工作千头万绪的管理者，你抱怨每天健步如飞也难摆脱劳身伤神乱象。在管理客户数据时，你一定希望省去繁复操作，一次点击就能够捕捉到“更需要的信息”…… 如果你是每天疲于高频次地拜访客户的一名销售人员，头脑中大量客户信息高速切换、运转，你是否想过：拜访途中，拎着早饭、怀抱大量资料，能够瞬间打开并熟悉客户背景；下班途中，你一手拉紧公交扶手，一手完成快速签到或者新建客户而不费吹灰之力；在你扫楼、吃饭甚至刷牙时，都能一只手便捷地完成相应操作，即使你用的是当前更时髦的大屏幕手机，大拇指都能轻松应付…… 你需要的是，省去一切繁复操作，拇指与信息能够高效交互，“更重要的信息点”能够瞬间映入眼帘。销售易技术人员和设计师充分考虑了销售人员和企业管理者多种使用场景，在3.8版本将web端与移动端都进行了创新式的优化，信息的全方位呈现与便捷的操作，让用户不经意间使用更加流畅，易用性更强。 首先，销售易web端采用全新的客户主页模式，进一步优化了“客户信息的360°视图”，关键客户信息获取无需二次点击，客户维护更加高效。值得一提的是，尽管页面信息量大，而设计师经过巧妙设计，在页面布局和间距上的精心处理，让页面看起丰富却不沉闷，内容的精简与阴影设计突出了关键信息点——用户更需要的价值点，朴实素净的页面看起来品质感十足。 其次，结合手机用户的使用习惯，销售易UI设计师对快捷菜单呈现做出了“以拇指为半径的扇形”人性化设计。之前，触摸页面首页上“+”，其隐藏的快捷功能键展开至手机屏幕正中间，新版将模块展现形式为“以拇指为半径的扇形”，多个快捷键以双层扇形展开，圆形撞色元素配以六种色彩，衬托了快捷键的可视性。 “大拇指驱动了75%的手机交互，在用户使用手机时，无论屏幕大小，无论是哪种手持方式，底部屏幕也是更容易触碰的，且大拇指是唯一舒服好用的手指。”产品总监说，“这些快捷键是用户更常用的功能，应该处于醒目易识别、易操作的位置上。”因此，在用户舒适区内，用户使用快捷功能毫不费力，即使是大屏手机，让单手操作带来极佳的人性化体验的交互方式。 岂止是专业易用！ 5秒钟能做什么？能浏览两则新闻标题，或者发出1条评论，也可以在朋友圈点几个赞……随着我们的时间、精力被碎片化，作为更“懂”用户的销售管理服务商，销售易不断加深产品的易用性，利用碎片化的时间，更大限度提高效率。无论是用户销售管理过程中信息的获取，还是符合用户使用习惯的每一次触屏，随心操作都源自潜意识、惯性般地水到渠成，用户使用更加随心所欲。 对竞争信息的管理同样是新版销售易升级亮点。销售易对合作伙伴、竞争对手的管理也上升至新高度，企业为获取客户需时刻掌握竞争对手状况，如今销售人员拜访完客户后可以立即随手记录竞争对手的信息，合作伙伴也可以添加联系人信息。如此，一方面销售人员能够“随手”掌握合作伙伴与竞争对手更加全面、立体的信息，将企业自身优势劣势了然于胸，“攻占”客户时能够有的放矢，提升赢单几率；另一方面，企业管理者对每个项目了解更加全面，眼观六路方能运筹帷幄，更终理性决策决胜市场。 安全性也一直是销售易研发工作的重中之重，在产品更新迭代过程中，产品安全性不断提升，以保证客户数据万无一失。新版3.8版本在用户安全登录方面进行优化升级，用户可采用灵活的自定义规则设置登录密码，上次登录地点均可查询，销售易CRM的整体安全性提升，保障客户使用环境和账号级别的绝对安全。 3.8版本升级开启了销售易2016年继续打磨产品、深蹲蓄力后纵身起跳的新征程。无论企业级服务的风吹向何处，无论市场如何“喧闹”，销售易路线依旧“单调”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。 2016年，销售易在路上，更多奇迹在路上。

2015年，企业级服务市场火了。这是一个被业界认定的“万亿级”的市场，是猪都能起飞的“风口”。庞大的造梦空间吸引了大批创业者、投资人跻身SaaS领域。上半年，风口概念炒作，各类创业新秀不断杀入，资本火爆背后产生运营思维之争：客户定位小微还是中大？做平台还是应用？选择免费还是收费；下半年，BAT等巨头也纷纷抢滩市场，原来定位于做平台的创业者，继续寻找创新模式，移动互联网入口之争也日趋激烈。 如此，销售易CEO史彦泽用“喧闹”概括了2015年的企业级服务市场。闹中取静，销售易路线依旧“单调”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。近日，在史彦泽与媒体近两个小时的沟通会中，他理性地分析了企业服务市场发展与趋势，结合销售易发展，谈To B企业的生存之道。他言辞朴实，思想干货不断迸发。 一组数字解析销售易2015年健康发展密码 2015年企业服务市场不够清晰的发展模式，为创业者融资带来了便利。资本的火爆甚至催生了ToVC模式，风口下，一些创业者靠“轻量+平台+讲故事”成功挑逗VC更原始的冲动——赢利，一时间讲来了投资者，跑马圈地找到了客户。据悉，2015年前3季度，创业邦创投库共收录了455起企业服务领域的投融资事件，大部分融资公司成立于近三年。 史彦泽认为，盲目的快速扩张所带来的繁荣如同空中楼阁。把产品做专、做精才是企业健康规模化扩张的前提。2015年销售易无疑是成功的，在多次与国际老牌软件厂商如同台竞技过程中，销售易更终脱颖而出并赢得客户。如同“裸融”概念的提出，销售易一向保证对外公布数据的真实性，由于从不靠鼓吹数字博人眼球，因此销售易向媒体展示的一组数字格外备受关注：3.5、5.81、84%。 复盘2015，销售易业绩同比增长3.5倍。业绩增长的背后是客户的认可，在企业级服务商纷纷忙于跑马圈地时，销售易坚持以客户为中心，在销售管理领域精耕细作。另外，衡量SaaS企业发展健康与否，企业健康指数同样重要。 美国资本市场如何评价一个健康的SaaS企业？SaaS企业的发展不是不计成本的投入，在获取客户后，力争让客户的生命周期价值给公司带来更长，因此客户生命周期价值（LTV）和单个客户获取成本（CAC）是企业应该权衡的关键点。SaaS企业健康度=客户生命周期价值/单个客户获取成本。普遍认为，对于可持续SaaS增长模式，健康度>=3是基本的健康线。企业的健康度关系着企业的产品价值、用户粘性，以及企业是否需要精细化、成本化运作。 销售易的健康度指数：5.81。对这一数字，史彦泽解析，2015年，销售易未采用烧钱模式，盲目大规模销售人员扩张，也并未大范围铺广告营销，这降低了单个客户获取成本，而产品专业度的持续打磨极大提升了销售易客户生命周期价值，因此销售易始终处于良性的发展状态中。 84%指的是销售易CRM的续约率。史彦泽说，高续约率是销售易技术团队立足客户“痛点”钻研并打造出来的，是客户成功团队一单一单服务出来的，尽管这与Salesforce约90%的续约率还有一些距离，但是销售易在产品专业性，服务方面都有很大的提升空间，这也是销售易的努力方向。 挖角硅谷顶尖人才 优质血液促良性循环 中国企业走向世界，一直困难重重。史彦泽说，企业级服务市场是全新的一类企业，具有以下特点：第一，创始团队一般拥有丰富的IT经验、成熟的市场认知，并能够对企业级服务市场发展趋势做出较为清晰且理性的判断；第二，国内经济正在步入提速的新常态，创业者面临着复杂且充满挑战的独特经济环境；第三，移动互联网成为企业级服务的关键技术驱动力。 技术驱动力才能产生更强的竞争力。相比美国成熟的企业服务市场和服务业的完善生态，国内SaaS市场由于专业人才的匮乏以及先进技术的薄弱积累，虽充满机会，但道路依旧布满荆棘。为完成销售易成为专业级SaaS企业的梦想，史彦泽将目光投向了硅谷。 十几年前，一批中国精英在美留学后，加入美国ToB的企业级公司，如今他们已经伴随美国顶尖企业成长起来，并担任研发要员。今天，中国企业级创业市场正在如火如荼地进行中，潜在的机会吸引很多精英回国并一展宏图，销售易明晰的发展愿景、专业的市场定位成为他们的不二选择。 2015年10月，销售易在硅谷请来Sugar CRM前高级研发总监周然先生担任CTO职位，两个月后，再挖来Oracle前软件开发总监、拥有15年经验的企业服务及SAAS领域研发顶尖人才叶晖担任研发副总裁。 ToB市场和ToC市场更大的区别在于，ToB产品一定要解决客户实际的业务需求。由于不同行业、不同规模的企业诉求点不同，从2015年1月份，销售易就开始组建PaaS团队和平台，致力解决基于CRM的超大型企业和集团的销售管理差异化需求。业内顶尖人才的加入，让销售易的科研方向、产品深度与国际接轨，销售易如虎添翼，叶晖的加入更是加速了PaaS战略进程。 打造专业级企业必深耕无捷径 “当愿景、技术、人才和资本高效整合在一起，企业级服务市场就会处于高速增长的前期。”史彦泽说：“在这片创新性的土壤上一定能够诞生一家专业级的公司，这条路无捷径可走，这是创业者耐住寂寞、播撒汗水的过程，也是坚持科技创新，不断提升专业度的过程。” 对于企业级服务市场发展，史彦泽预测未来将呈现四个趋势： 第一，平台之争加剧，BAT全面入场； 第二，SaaS模式的核心企业级服务格局初现，CRM、HR、ERP等领域的优秀公司经过艰难产品爬坡阶段后，逐步进入标准化、规模化运作中，强者越强，格局将逐渐稳定； 第三，随着BAT全面进入，单点、轻量级产品向垂直纵深转型，把产品做专、做深，这是避开与打造生态系统的BAT正面竞争的更佳方式； 第四，与美国创业公司风生水起的机器学习和企业级应用的智能服务一样，国内一些创业者也将开始将大数据、机器学习、智能化融入企业级应用。 由于目前国内 CRM 领域还没有垄断者，这为销售易成为专业级公司提供了时机。提供国际化专业服务，将产品的专业性做到优质是销售易2016年的更大挑战和重要任务。今年，销售易在保证企业健康程度的前提下，开始规模化扩张。 首先，提高产品和服务能力，将产品做到专业级。若在市场上与Salesforce相遇，史彦泽有信心赢下单子，凭借来自“互联网+”时代基因所赋予的移动性、易用性的优势，能够争取来Salesforce的老客户。销售易近期丰硕成果得以证实：在一些优质客户选型CRM时，销售易历经层层考验，成功地PK掉Salesforce、SAP等业内著名厂商，赢下了诸如上海良信电器、上海通用汽车金融等一批标杆型客户。 另一方面，继续挖掘更多优秀人才，加大产品研发的投入。“硅谷 ‘大牛’的加入给销售易在技术专业性上的前沿提供了保障，但这只是开始，越来越多的业内技术专家会在销售易出现。”史彦泽说，销售易将加大在PaaS的投入，同时加强智能CRM的研发。在销售易发展的愿景中，CRM要与客户、合作伙伴连接，通过CRM打通生态链上的每一个人，打通底层数据，为用户提供更智能CRM服务。 企业SaaS市场依旧狼烟四起，无论风往哪吹，销售易始终坚持将产品各环节精心打磨，提高产品专业性，把每一点都做到精细化。 资本继续涌动，前景一片，谁来问鼎，拭目以待。 2016年，销售易已整装待发。