题记本文是我近期写得更痛苦的文章，没有之一。 圈里很多同行采访过销售易创始人兼CEO史彦泽。这是一个思维异常活跃的人，每每有新鲜的想法和尖锐的观点迸发出来，于是一场交流下来，哪怕更挑剔的老记们也往往收获多多。 于是乎，在本次采访前我做了精心的准备——生怕那些不咸不淡甚至是老生常谈的问题坏了他的胃口，败了他的兴头，希望自己有意添加的佐料能让他审慎地思考，认真地作答。 在本文撰写过程中，我更担心自己会错失了访谈中的闪光点，于是一份两万多字的录音整理不知道看了多少遍，一篇文章更是不知道前前后后修订了多少次…… 即便如此，我也不知道本文是否更为准确地传递了想要传达的信息，于是不免惴惴。 是为题记。 独一无二的销售易 或许是在国际知名企业多年Top Sales的工作经历，加之性格使然，销售易创始人兼CEO史彦泽几乎总是面带笑容。 不过总有例外的时候。 [...]

今年PaaS市场进入一个全新的阶段，PaaS云服务从开发者驱动转向企业需求驱动。与此同时，几乎所有领域的企业都在谋求技术创新和业务转型，以实现“互联网+”对企业的重塑。 早在5月，在中国企业级市场上占据一席之位的 移动CRM云服务商——销售易推出了CRM领域PaaS平台，开启了全新的CRM 4.0时代。那么，它是如何诞生并服务于企业的呢?不妨让销售易的创始人史彦泽(Allan)为我们解答清楚。 穷则思变 2014年，度过了生存期的销售易凭借着在中小企业项目中积累的经验，开始大刀阔斧的前进，将发展触角伸向中大型企业，并以此进入高速的发展期。但往往事与愿违，服务于大型企业仅仅依靠标准的SaaS是难以满足用户需求的。经常会发生在千余人规模的项目中，因为缺乏云端服务的可持续化和可服务性而被搞得焦头烂额。这意味着什么呢? SaaS当道的年代，大多数厂商不再认为“定制化CRM是满足需求的唯一方法”，因为定制化CRM让软件开发商和用户都陷入了一个不断消耗资源和财力的泥潭。但仅仅是这样吗? 只有服务过企业级市场的厂商才明白，即使是SaaS，也没有挽救甲乙双方定制化开发的噩梦，而不论开发的工作量有多大。企业所处行业的差异性和业务属性的千差万别，导致用户总认为云服务商提供的产品并没有按照自己的业务方式设计和规划，且流程不能自主修订;服务商的技术人员总是跟随着用户的指挥棒，屈从用户的个性化设计，不断地推翻重来，不断地更新云平台的代码。虽然技术人员以满足用户为首要工作，然而大部分个性化需求却不能成为下一个云服务使用者所期望的功能。如此种种，让曾经的销售易技术人员苦不堪言。必须要变!B端的APaaS诞生好在2015年，在Allan的带领下销售易彻底想明白了。若要化被动为主动，就必须要解决企业公有云服务标准化和定制化之间的矛盾。而这种矛盾需要一个新的方式去化解，就是PaaS平台。因此经历了初期SaaS服务积累，销售易决定正式进入PaaS领域，致力于为不同行业、不同规模的企业提供真正贴合需求的CRM云服务。也正是那个时候，云CRM行业化的理念开始被越来越多的企业CIO所认知和接受，在高科技、零售、投资等行业，越来越多的企业正准备采用具有行业和个性化的CRM云服务。 针对于市场上的PaaS平台，大致可以分为两类。一类是集成平台IPaaS，另一类是应用部署和运行平台APaaS。所谓APaaS，就是应用平台即服务，是一种可以作为服务提供给用户的应用平台。它将应用彻底云化，以此提供支持在云端开发、部署和执行的应用程序。这样做的好处在于统一开发、共同部署，达到降低企业开发周期的目的。中大型企业由于其庞大的规模和业务的复杂性，更倾向于APaaS，因为它可实现将一个应用平台上的基础服务能力进行”选购”，封装成一个SDK包，提供给企业开发自有的APP。 Gartner的一份报告将APaaS评估为“业内PaaS市场中更大的一块蛋糕”。在国内，APaaS模式已有巨头阿里巴巴作为先行者。但阿里做的是C端的APaaS，那么销售易要做的就是B端的APaaS。差异化服务加行业经验，成就垂直PaaS据了解，销售易的PaaS平台主要提供CRM通用组件，企业可以进行配置或者少量的二次开发来完成符合他们企业的CRM服务。虽然用户可能会做一些开发工作，但是通用、基础的移动端服务云销售易会作为PaaS平台交付给用户。如果在服务客户的过程中，如果不能将业务流程与信息系统运用相匹配,就很难发挥出信息资源的价值,也往往让企业的投资落入有去无回的‘黑洞’。这个业务门槛对于销售易来说比较高，但是却大大降低了用户的技术门槛。差异化服务加上行业经验，成为CRM云服务商核心竞争力。Allan说，销售易移动PaaS平台有三个价值点，首先是强调客户体验，其次是满足企业个性化需求，第三是满足不同行业的CRM需求。针对CRM这一领域，把客户、商机、联系人、工作流、审批流和触发器等，做成微服务化的模块。当CRM标准的业务流和实际的业务流产生偏差的时候，用户只需要进行简单的模块配置，快速调用服务流。销售易PaaS平台可以解决企业80%的CRM需求，20%可以通过配置完成。论一个产品的好坏，我们要看它是否为用户创造了价值。但是创造价值的前提，永远都是了解客户的真实需求。自带行业属性的ISV在这方面具备天然的优势。把应用层级封装，行业用户在具备不同应用需求的时候， [...]

题记本文是我近期写得更痛苦的文章，没有之一。 圈里很多同行采访过销售易创始人兼CEO史彦泽。这是一个思维异常活跃的人，每每有新鲜的想法和尖锐的观点迸发出来，于是一场交流下来，哪怕更挑剔的老记们也往往收获多多。 于是乎，在本次采访前我做了精心的准备——生怕那些不咸不淡甚至是老生常谈的问题坏了他的胃口，败了他的兴头，希望自己有意添加的佐料能让他审慎地思考，认真地作答。 在本文撰写过程中，我更担心自己会错失了访谈中的闪光点，于是一份两万多字的录音整理不知道看了多少遍，一篇文章更是不知道前前后后修订了多少次…… 即便如此，我也不知道本文是否更为准确地传递了想要传达的信息，于是不免惴惴。 是为题记。 独一无二的销售易 或许是在国际知名企业多年Top Sales的工作经历，加之性格使然，销售易创始人兼CEO史彦泽几乎总是面带笑容。 不过总有例外的时候。 [...]

今年PaaS市场进入一个全新的阶段，PaaS云服务从开发者驱动转向企业需求驱动。与此同时，几乎所有领域的企业都在谋求技术创新和业务转型，以实现“互联网+”对企业的重塑。 早在5月，在中国企业级市场上占据一席之位的 移动CRM云服务商——销售易推出了CRM领域PaaS平台，开启了全新的CRM 4.0时代。那么，它是如何诞生并服务于企业的呢?不妨让销售易的创始人史彦泽(Allan)为我们解答清楚。 穷则思变 2014年，度过了生存期的销售易凭借着在中小企业项目中积累的经验，开始大刀阔斧的前进，将发展触角伸向中大型企业，并以此进入高速的发展期。但往往事与愿违，服务于大型企业仅仅依靠标准的SaaS是难以满足用户需求的。经常会发生在千余人规模的项目中，因为缺乏云端服务的可持续化和可服务性而被搞得焦头烂额。这意味着什么呢? SaaS当道的年代，大多数厂商不再认为“定制化CRM是满足需求的唯一方法”，因为定制化CRM让软件开发商和用户都陷入了一个不断消耗资源和财力的泥潭。但仅仅是这样吗? 只有服务过企业级市场的厂商才明白，即使是SaaS，也没有挽救甲乙双方定制化开发的噩梦，而不论开发的工作量有多大。企业所处行业的差异性和业务属性的千差万别，导致用户总认为云服务商提供的产品并没有按照自己的业务方式设计和规划，且流程不能自主修订;服务商的技术人员总是跟随着用户的指挥棒，屈从用户的个性化设计，不断地推翻重来，不断地更新云平台的代码。虽然技术人员以满足用户为首要工作，然而大部分个性化需求却不能成为下一个云服务使用者所期望的功能。如此种种，让曾经的销售易技术人员苦不堪言。必须要变!B端的APaaS诞生好在2015年，在Allan的带领下销售易彻底想明白了。若要化被动为主动，就必须要解决企业公有云服务标准化和定制化之间的矛盾。而这种矛盾需要一个新的方式去化解，就是PaaS平台。因此经历了初期SaaS服务积累，销售易决定正式进入PaaS领域，致力于为不同行业、不同规模的企业提供真正贴合需求的CRM云服务。也正是那个时候，云CRM行业化的理念开始被越来越多的企业CIO所认知和接受，在高科技、零售、投资等行业，越来越多的企业正准备采用具有行业和个性化的CRM云服务。 针对于市场上的PaaS平台，大致可以分为两类。一类是集成平台IPaaS，另一类是应用部署和运行平台APaaS。所谓APaaS，就是应用平台即服务，是一种可以作为服务提供给用户的应用平台。它将应用彻底云化，以此提供支持在云端开发、部署和执行的应用程序。这样做的好处在于统一开发、共同部署，达到降低企业开发周期的目的。中大型企业由于其庞大的规模和业务的复杂性，更倾向于APaaS，因为它可实现将一个应用平台上的基础服务能力进行”选购”，封装成一个SDK包，提供给企业开发自有的APP。 Gartner的一份报告将APaaS评估为“业内PaaS市场中更大的一块蛋糕”。在国内，APaaS模式已有巨头阿里巴巴作为先行者。但阿里做的是C端的APaaS，那么销售易要做的就是B端的APaaS。差异化服务加行业经验，成就垂直PaaS据了解，销售易的PaaS平台主要提供CRM通用组件，企业可以进行配置或者少量的二次开发来完成符合他们企业的CRM服务。虽然用户可能会做一些开发工作，但是通用、基础的移动端服务云销售易会作为PaaS平台交付给用户。如果在服务客户的过程中，如果不能将业务流程与信息系统运用相匹配,就很难发挥出信息资源的价值,也往往让企业的投资落入有去无回的‘黑洞’。这个业务门槛对于销售易来说比较高，但是却大大降低了用户的技术门槛。差异化服务加上行业经验，成为CRM云服务商核心竞争力。Allan说，销售易移动PaaS平台有三个价值点，首先是强调客户体验，其次是满足企业个性化需求，第三是满足不同行业的CRM需求。针对CRM这一领域，把客户、商机、联系人、工作流、审批流和触发器等，做成微服务化的模块。当CRM标准的业务流和实际的业务流产生偏差的时候，用户只需要进行简单的模块配置，快速调用服务流。销售易PaaS平台可以解决企业80%的CRM需求，20%可以通过配置完成。论一个产品的好坏，我们要看它是否为用户创造了价值。但是创造价值的前提，永远都是了解客户的真实需求。自带行业属性的ISV在这方面具备天然的优势。把应用层级封装，行业用户在具备不同应用需求的时候， [...]