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《人工智能可信办公智能体标准体系》发布,销售易再担标准制定者
2026年10月13日,腾讯旗下CRM销售易作为《人工智能 可信办公智能体标准体系》的核心参编单位,受邀出席第57届世界标准日,与中国信息通信研究院、深圳市标准化技术研究院、腾讯等技术机构和企业联合发布该标准体系,共同推动可信办公智能体从技术创新走向规范发展。《人工智能 可信办公智能体标准体系》由全国机构治理标准化技术委员会(TC600)人工智能机构治理工作组(WG2)组织编制,深圳市标准化技术研究院牵头,30多家产学研用单位共同研制。该标准体系覆盖基础通用、技术安全、机构应用、合规管控、实施评价等方向,旨在为人工智能机构治理提供系统性标准支撑。销售易作为核心贡献单位之一,将自身在AI原生CRM架构、企业级智能体驱动端到端业务流程等方面的实践融入标准编制,助力可信办公智能体规范发展。对销售易而言,这不是一次简单的“参编”,而是以企业级AI一线实践参与产业规则共建的又一落点。标准,是AI从“能用”走向“可信、可规模化”的基础设施。尤其在办公智能体加速进入企业核心流程的当下,如何定义可信、如何治理、如何互联,已成为产业共同课题。销售易参与此次标准体系编制,正是希望将自身在AI CRM与企业级智能体领域的一线实践,转化为可供行业参考的共识。此前,销售易已深度参与中国信通院泰尔终端实验室牵头的“智能客户关系管理平台成熟度分级建设团体标准”起草工作,作为核心参编的CRM厂商代表,参与核心标准制定。2025年,销售易与中国信通院联合发布《智能驱动增长:人工智能客户关系管理(AI CRM)系统研究报告(2025年)》,系统梳理AI CRM技术路径与能力框架。2026年,销售易再度联合中国信通院云计算与数字化研究所发布《AI原生CRM行业发展研究报告(2026年)》,持续推动AI原生CRM的行业共识与标准建设。从团体标准到行业研究报告,再到可信办公智能体标准体系,销售易在标准化工作中的角色不断延伸。销售易认为,标准不是远离业务的纸面文件,而是产业从碎片化探索走向规模化协同的桥梁。只有把真实场景中的技术能力、治理经验与安全实践沉淀下来,标准才具备生命力。 AI CRM和办公智能体的未来,不仅取决于模型能力,更取决于可信治理与标准互联。销售易将继续与中国信通院等机构及产业伙伴合作,积极参与AI治理、智能体互联、数据安全等领域的标准制定,让中国企业的AI实践成为产业标准的重要组成部分。 标准融通世界,互联共享发展。销售易愿与各方一道,以标准为桥,推动可信AI在办公与客户经营场景中释放长期价值。
从“临场发挥”到“有备而谈”:销售易易启×飞书准备关键沟通破解复杂报价难题
对于组合产品或价格体系复杂的产品而言,销售完成报价的难度大——产品配置多、价格规则杂、折扣审批繁琐,销售往往在报价环节“卡壳”。但更棘手的是:面对客户的关键沟通,销售常常“临场发挥”——该问什么、该说什么、客户提异议怎么接,全凭反应。沟通没准备好,报价便很难“聊到点上”。销售易·易启联合飞书推出AI原生CRM,以准备关键沟通为核心能力,配合看清客户、推动商机前进、让跟进不断档、复用优秀打法等能力,让复杂报价从“临场发挥”走向“有备而谈”。 一:复杂报价之困:沟通“没准备”,报价便“聊不到点上” 复杂产品报价难,一半难在价格计算,另一半难在关键沟通。组合产品配置多、价格体系复杂,销售需要先通过沟通摸清客户真实需求、预算范围、决策关注点,才能给出精准报价。但传统模式下,销售缺少准备关键沟通的支撑——围绕报价目标该问哪些问题、该传递什么价值主张、客户可能提什么异议、如何应对,全凭经验和临场反应。沟通没准备,需求摸不清,报价自然“文不对题”,跟进节奏被打断。 二:准备关键沟通:围绕报价目标生成问题清单、价值主张和异议预案 易启×飞书的准备关键沟通能力,围绕本次报价目标生成问题清单、价值主张和异议预案。系统帮助销售在沟通前就明确:该问客户哪些关键问题以摸清需求、该传递哪些核心价值以建立优势、客户可能提出哪些异议以及如何应对。准备关键沟通让销售从“临场发挥”走向“有备而谈”,每一次对话都直击成交要点,报价前的沟通效率大幅提升。 三:从看清客户到复用优秀打法:让准备关键沟通更有依据 准备关键沟通的价值,建立在对客户的深度理解之上。看清客户结合已有业务数据、用户提供的资料和公开信息,形成客户洞察,快速读懂客户真实想法,不用翻聊天记录复盘——客户是谁、关注什么、决策逻辑如何,销售心中有数。推动商机前进识别阶段风险、关键人缺口和竞争信号,给出有依据的下一步建议,让准备关键沟通不仅有内容,更有节奏。让跟进不断档将确认后的结论沉淀到客户、联系人、商机和跟进记录中,接着上次继续,沟通不会“聊完就断”。复用优秀打法把销售方法变成Agent可执行的流程,团队复用技能,持续优化——顶尖销售的沟通策略一键复制,准备关键沟通成为团队标准动作。 从看清客户深度理解需求,到准备关键沟通有的放矢,从推动商机前进步步为营,到让跟进不断档接得上、复用优秀打法传得开,销售易·易启×飞书让复杂产品报价不再依赖“临场发挥”,而是基于充分准备的精准沟通。当销售带着问题清单、价值主张和异议预案去沟通,复杂报价便从难题变为指向成交增收的关键一步。
复杂报价“报不准”?销售易易启×飞书先看清客户,再报对价格
对于组合产品或价格体系复杂的产品而言,销售完成报价的难度大——产品配置多、价格规则杂、折扣审批繁琐,销售往往在报价环节“卡壳”。但更深层的问题是:很多销售在报价前根本没看清客户——真实需求是什么、预算范围多少、决策关注点在哪儿,一概不知,报价自然“文不对题”。销售易·易启联合飞书推出AI原生CRM,以看清客户为核心能力,配合准备关键沟通、推动商机前进、让跟进不断档、复用优秀打法等能力,让复杂报价从“凭感觉试探”走向“看准再报”。 一:复杂报价之困:看不清客户,报价便“文不对题” 复杂产品报价难,根源往往不在价格计算本身,而在于销售缺少对客户的深度理解。组合产品配置多、价格体系复杂,销售需要先判断客户真实需求、匹配对应方案,才能给出精准报价。但传统模式下,客户信息散落在聊天记录、邮件和销售记忆中,看清客户的能力缺失,让销售无法快速读懂客户真实想法。报价变成“猜谜”——猜客户要什么、猜预算多少、猜该推哪个方案。猜错了,报价单发出去便石沉大海;猜对了,也只是运气。 二:看清客户:自动生成全景画像,让报价前先“看明白客户” 易启×飞书的看清客户能力,让销售在行动前先把客户看明白。系统结合已有业务数据、用户提供的资料和公开信息,形成客户洞察,快速读懂客户真实想法,不用翻聊天记录复盘。准备关键沟通则围绕本次报价目标生成问题清单、价值主张和异议预案,确保报价前的沟通有的放矢。推动商机前进识别阶段风险、关键人缺口和竞争信号,给出有依据的下一步建议。先看清客户,再准备关键沟通,报价便有了明确的方向和依据。 三:让跟进不断档与复用优秀打法:让看清客户贯穿全流程 看清客户解决了“报什么价”的问题,让跟进不断档则解决“报价之后怎么推”的问题。系统将确认后的结论沉淀到客户、联系人、商机和跟进记录中,接着上次继续,报价不再是“一锤子买卖”。复用优秀打法把销售方法变成Agent可执行的流程,团队复用技能,持续优化——顶尖销售的报价策略与沟通话术一键复制,新人也能快速上手。从看清客户到准备关键沟通,从推动商机前进到让跟进不断档,销售易·易启让复杂报价的每一步都有据可依、有章可循。 从看清客户深度理解需求,到准备关键沟通有的放矢,从推动商机前进步步为营,到复用优秀打法团队复制,销售易·易启×飞书让复杂产品报价不再依赖“猜”,而是基于对客户的深度理解。当销售看清了客户、备好了沟通、接得上跟进、复用了经验,复杂报价便从难题变为指向成交增收的关键一步。
为什么”AI原生非套壳”才是小团队真正需要的销售工具形态
市面上打着"AI销售"旗号的产品越来越多,但打开一看,很多不过是传统CRM外面加了个AI助手入口——点一下能帮你填点字段、总结个纪要,核心业务逻辑还是老一套。对小团队来说,这种"套壳式AI"解决不了根本问题:你照样要手动录客户、照样要翻菜单找功能、照样为系统工作,而不是让系统为你工作。真正有价值的,是AI从底层重新长出业务,而不是被"嫁接"上来。 易启(NeoEakey)走的正是"AI原生非套壳"这条路。它把AI作为产品的底层能力来构建,让销售的工作方式本身被AI重构,而不是在旧系统上加一个AI插件。 一、AI原生,而不是"加个外挂" 判断一款产品是不是AI原生,最简单的办法是看AI是否参与业务的核心链路。很多"外挂式"AI,只在某个角落提供对话入口,数据仍然要靠人工录入,AI只是个点缀。易启则相反,AI从产品底层贯穿业务。系统预置了大量销售专家和技能,覆盖找客户、看懂客户、跟进、管合同等核心环节,销售用自然语言即可驱动整个销售过程。这不是"在CRM上加AI",而是"让CRM用AI来运行"。这种AI原生而非外挂的形态,决定了它从第一天起就不是"记录工具",而是能真正干活的销售助手。 二、自然语言沉淀客户数据,摆脱"填字段" 传统CRM最让人心累的,就是录数据。客户聊完了还得回到系统里,一项项把信息填进字段。易启用"AI原生"的方式,把这件最烦的事彻底改掉了。销售与客户的沟通,可以用自然语言沉淀客户数据——你说出沟通内容,AI自动理解并归类沉淀,无需手动敲字段。它懂得业务的上下文,能判断"客户对新方案有兴趣"该归入商机还是线索,能识别"回款节点快到了"该触发提醒。数据沉淀不再是负担,而是顺手完成的动作。这种读懂业务上下文的能力,让销售可以把精力还给业务,而不是还给系统。 三、Agent持续沉淀,越用越懂你 "AI原生"的另一个优势,是数据的深度积累。易启的AI Agent不只是响应指令,更会在每次使用中持续沉淀数据,逐步建立对这家公司业务的深层理解。用得越多,它对客户画像、成交习惯、跟进节奏的把握越精准,给出的建议也越贴合实际。这不是外挂AI那种"每次从零开始"的隔靴搔痒,而是随使用不断深化的能力成长。一个真正懂你业务的工具,才能成为小团队贴身的销售伙伴,而不是一个换汤不换药的旧系统。 小团队需要的,是"AI长出来的销售助手"。对资源有限、没有专职IT的小团队来说,工具的价值在于"好用、省心、真能干活",而不是"功能齐全、需人工驱动"。易启用AI原生非套壳的形态,让AI从底层长成业务能力,用自然语言沉淀数据、用Agent持续成长。同样是AI,外挂是锦上添花,原生才是雪中送炭。 这,才是小团队真正需要的销售工具形态。
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《人工智能可信办公智能体标准体系》发布,销售易再担标准制定者
2026年10月13日,腾讯旗下CRM销售易作为《人工智能 可信办公智能体标准体系》的核心参编单位,受邀出席第57届世界标准日,与中国信息通信研究院、深圳市标准化技术研究院、腾讯等技术机构和企业联合发布该标准体系,共同推动可信办公智能体从技术创新走向规范发展。《人工智能 可信办公智能体标准体系》由全国机构治理标准化技术委员会(TC600)人工智能机构治理工作组(WG2)组织编制,深圳市标准化技术研究院牵头,30多家产学研用单位共同研制。该标准体系覆盖基础通用、技术安全、机构应用、合规管控、实施评价等方向,旨在为人工智能机构治理提供系统性标准支撑。销售易作为核心贡献单位之一,将自身在AI原生CRM架构、企业级智能体驱动端到端业务流程等方面的实践融入标准编制,助力可信办公智能体规范发展。对销售易而言,这不是一次简单的“参编”,而是以企业级AI一线实践参与产业规则共建的又一落点。标准,是AI从“能用”走向“可信、可规模化”的基础设施。尤其在办公智能体加速进入企业核心流程的当下,如何定义可信、如何治理、如何互联,已成为产业共同课题。销售易参与此次标准体系编制,正是希望将自身在AI CRM与企业级智能体领域的一线实践,转化为可供行业参考的共识。此前,销售易已深度参与中国信通院泰尔终端实验室牵头的“智能客户关系管理平台成熟度分级建设团体标准”起草工作,作为核心参编的CRM厂商代表,参与核心标准制定。2025年,销售易与中国信通院联合发布《智能驱动增长:人工智能客户关系管理(AI CRM)系统研究报告(2025年)》,系统梳理AI CRM技术路径与能力框架。2026年,销售易再度联合中国信通院云计算与数字化研究所发布《AI原生CRM行业发展研究报告(2026年)》,持续推动AI原生CRM的行业共识与标准建设。从团体标准到行业研究报告,再到可信办公智能体标准体系,销售易在标准化工作中的角色不断延伸。销售易认为,标准不是远离业务的纸面文件,而是产业从碎片化探索走向规模化协同的桥梁。只有把真实场景中的技术能力、治理经验与安全实践沉淀下来,标准才具备生命力。 AI CRM和办公智能体的未来,不仅取决于模型能力,更取决于可信治理与标准互联。销售易将继续与中国信通院等机构及产业伙伴合作,积极参与AI治理、智能体互联、数据安全等领域的标准制定,让中国企业的AI实践成为产业标准的重要组成部分。 标准融通世界,互联共享发展。销售易愿与各方一道,以标准为桥,推动可信AI在办公与客户经营场景中释放长期价值。
从“临场发挥”到“有备而谈”:销售易易启×飞书准备关键沟通破解复杂报价难题
对于组合产品或价格体系复杂的产品而言,销售完成报价的难度大——产品配置多、价格规则杂、折扣审批繁琐,销售往往在报价环节“卡壳”。但更棘手的是:面对客户的关键沟通,销售常常“临场发挥”——该问什么、该说什么、客户提异议怎么接,全凭反应。沟通没准备好,报价便很难“聊到点上”。销售易·易启联合飞书推出AI原生CRM,以准备关键沟通为核心能力,配合看清客户、推动商机前进、让跟进不断档、复用优秀打法等能力,让复杂报价从“临场发挥”走向“有备而谈”。 一:复杂报价之困:沟通“没准备”,报价便“聊不到点上” 复杂产品报价难,一半难在价格计算,另一半难在关键沟通。组合产品配置多、价格体系复杂,销售需要先通过沟通摸清客户真实需求、预算范围、决策关注点,才能给出精准报价。但传统模式下,销售缺少准备关键沟通的支撑——围绕报价目标该问哪些问题、该传递什么价值主张、客户可能提什么异议、如何应对,全凭经验和临场反应。沟通没准备,需求摸不清,报价自然“文不对题”,跟进节奏被打断。 二:准备关键沟通:围绕报价目标生成问题清单、价值主张和异议预案 易启×飞书的准备关键沟通能力,围绕本次报价目标生成问题清单、价值主张和异议预案。系统帮助销售在沟通前就明确:该问客户哪些关键问题以摸清需求、该传递哪些核心价值以建立优势、客户可能提出哪些异议以及如何应对。准备关键沟通让销售从“临场发挥”走向“有备而谈”,每一次对话都直击成交要点,报价前的沟通效率大幅提升。 三:从看清客户到复用优秀打法:让准备关键沟通更有依据 准备关键沟通的价值,建立在对客户的深度理解之上。看清客户结合已有业务数据、用户提供的资料和公开信息,形成客户洞察,快速读懂客户真实想法,不用翻聊天记录复盘——客户是谁、关注什么、决策逻辑如何,销售心中有数。推动商机前进识别阶段风险、关键人缺口和竞争信号,给出有依据的下一步建议,让准备关键沟通不仅有内容,更有节奏。让跟进不断档将确认后的结论沉淀到客户、联系人、商机和跟进记录中,接着上次继续,沟通不会“聊完就断”。复用优秀打法把销售方法变成Agent可执行的流程,团队复用技能,持续优化——顶尖销售的沟通策略一键复制,准备关键沟通成为团队标准动作。 从看清客户深度理解需求,到准备关键沟通有的放矢,从推动商机前进步步为营,到让跟进不断档接得上、复用优秀打法传得开,销售易·易启×飞书让复杂产品报价不再依赖“临场发挥”,而是基于充分准备的精准沟通。当销售带着问题清单、价值主张和异议预案去沟通,复杂报价便从难题变为指向成交增收的关键一步。
复杂报价“报不准”?销售易易启×飞书先看清客户,再报对价格
对于组合产品或价格体系复杂的产品而言,销售完成报价的难度大——产品配置多、价格规则杂、折扣审批繁琐,销售往往在报价环节“卡壳”。但更深层的问题是:很多销售在报价前根本没看清客户——真实需求是什么、预算范围多少、决策关注点在哪儿,一概不知,报价自然“文不对题”。销售易·易启联合飞书推出AI原生CRM,以看清客户为核心能力,配合准备关键沟通、推动商机前进、让跟进不断档、复用优秀打法等能力,让复杂报价从“凭感觉试探”走向“看准再报”。 一:复杂报价之困:看不清客户,报价便“文不对题” 复杂产品报价难,根源往往不在价格计算本身,而在于销售缺少对客户的深度理解。组合产品配置多、价格体系复杂,销售需要先判断客户真实需求、匹配对应方案,才能给出精准报价。但传统模式下,客户信息散落在聊天记录、邮件和销售记忆中,看清客户的能力缺失,让销售无法快速读懂客户真实想法。报价变成“猜谜”——猜客户要什么、猜预算多少、猜该推哪个方案。猜错了,报价单发出去便石沉大海;猜对了,也只是运气。 二:看清客户:自动生成全景画像,让报价前先“看明白客户” 易启×飞书的看清客户能力,让销售在行动前先把客户看明白。系统结合已有业务数据、用户提供的资料和公开信息,形成客户洞察,快速读懂客户真实想法,不用翻聊天记录复盘。准备关键沟通则围绕本次报价目标生成问题清单、价值主张和异议预案,确保报价前的沟通有的放矢。推动商机前进识别阶段风险、关键人缺口和竞争信号,给出有依据的下一步建议。先看清客户,再准备关键沟通,报价便有了明确的方向和依据。 三:让跟进不断档与复用优秀打法:让看清客户贯穿全流程 看清客户解决了“报什么价”的问题,让跟进不断档则解决“报价之后怎么推”的问题。系统将确认后的结论沉淀到客户、联系人、商机和跟进记录中,接着上次继续,报价不再是“一锤子买卖”。复用优秀打法把销售方法变成Agent可执行的流程,团队复用技能,持续优化——顶尖销售的报价策略与沟通话术一键复制,新人也能快速上手。从看清客户到准备关键沟通,从推动商机前进到让跟进不断档,销售易·易启让复杂报价的每一步都有据可依、有章可循。 从看清客户深度理解需求,到准备关键沟通有的放矢,从推动商机前进步步为营,到复用优秀打法团队复制,销售易·易启×飞书让复杂产品报价不再依赖“猜”,而是基于对客户的深度理解。当销售看清了客户、备好了沟通、接得上跟进、复用了经验,复杂报价便从难题变为指向成交增收的关键一步。
为什么”AI原生非套壳”才是小团队真正需要的销售工具形态
市面上打着"AI销售"旗号的产品越来越多,但打开一看,很多不过是传统CRM外面加了个AI助手入口——点一下能帮你填点字段、总结个纪要,核心业务逻辑还是老一套。对小团队来说,这种"套壳式AI"解决不了根本问题:你照样要手动录客户、照样要翻菜单找功能、照样为系统工作,而不是让系统为你工作。真正有价值的,是AI从底层重新长出业务,而不是被"嫁接"上来。 易启(NeoEakey)走的正是"AI原生非套壳"这条路。它把AI作为产品的底层能力来构建,让销售的工作方式本身被AI重构,而不是在旧系统上加一个AI插件。 一、AI原生,而不是"加个外挂" 判断一款产品是不是AI原生,最简单的办法是看AI是否参与业务的核心链路。很多"外挂式"AI,只在某个角落提供对话入口,数据仍然要靠人工录入,AI只是个点缀。易启则相反,AI从产品底层贯穿业务。系统预置了大量销售专家和技能,覆盖找客户、看懂客户、跟进、管合同等核心环节,销售用自然语言即可驱动整个销售过程。这不是"在CRM上加AI",而是"让CRM用AI来运行"。这种AI原生而非外挂的形态,决定了它从第一天起就不是"记录工具",而是能真正干活的销售助手。 二、自然语言沉淀客户数据,摆脱"填字段" 传统CRM最让人心累的,就是录数据。客户聊完了还得回到系统里,一项项把信息填进字段。易启用"AI原生"的方式,把这件最烦的事彻底改掉了。销售与客户的沟通,可以用自然语言沉淀客户数据——你说出沟通内容,AI自动理解并归类沉淀,无需手动敲字段。它懂得业务的上下文,能判断"客户对新方案有兴趣"该归入商机还是线索,能识别"回款节点快到了"该触发提醒。数据沉淀不再是负担,而是顺手完成的动作。这种读懂业务上下文的能力,让销售可以把精力还给业务,而不是还给系统。 三、Agent持续沉淀,越用越懂你 "AI原生"的另一个优势,是数据的深度积累。易启的AI Agent不只是响应指令,更会在每次使用中持续沉淀数据,逐步建立对这家公司业务的深层理解。用得越多,它对客户画像、成交习惯、跟进节奏的把握越精准,给出的建议也越贴合实际。这不是外挂AI那种"每次从零开始"的隔靴搔痒,而是随使用不断深化的能力成长。一个真正懂你业务的工具,才能成为小团队贴身的销售伙伴,而不是一个换汤不换药的旧系统。 小团队需要的,是"AI长出来的销售助手"。对资源有限、没有专职IT的小团队来说,工具的价值在于"好用、省心、真能干活",而不是"功能齐全、需人工驱动"。易启用AI原生非套壳的形态,让AI从底层长成业务能力,用自然语言沉淀数据、用Agent持续成长。同样是AI,外挂是锦上添花,原生才是雪中送炭。 这,才是小团队真正需要的销售工具形态。