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管理伙伴关系的秘诀：商机报备
如今，渠道管理成为企业发力的关键点。在产品、价格高度同质化的背景下，渠道是否高效、畅通直接决定企业的命运。如果销售渠道出现问题，产品就难以转化，企业就将失去生存发展的源泉和动力。商机作为驱动销售的基础，在渠道管理中起着至关重要的作用。它就像一只螃蟹，敢于吃的人稍微犹豫便吃不到。在激烈的市场竞争格局中，“企业要有得吃，还要吃得到”，秘诀就是对渠道商机进行有效的管理和报备，让其为企业创造出更大的价值。 渠道合作伙伴商机管理血泪史关于渠道合作伙伴商机管理的过程，每家公司几乎都可以谱写一段营销血泪史：接到邀标的渠道合作伙伴认为，由于解决方案获得认可，项目赢单率应高达80%；而上游企业则认为，项目还未覆盖到客户关键决策人，赢单率不足30%。渠道合作伙伴对本月业绩完成胸有成竹，而上游企业渠道经理估算，一半业绩能否完成也要打个问号。作为一名渠道合作伙伴的销售，被另外一家合作伙伴强占了自己跟进多年的商机而愤怒……想在千变万化的市场环境中抓住转瞬即逝的商机，关键要保证商机响应率。而繁琐的项目报备手续、过长的审批周期、粗犷的渠道合作伙伴管理机制，以及渠道合作伙伴之间的区域障碍、恶意抢单……都严重牵扯了企业的销售精力，有很多潜在客户就会损失在跟进过程中。因此，对企业来说，渠道管理的商机报备则显得尤为重要。 商机报备：建立伙伴间的销售作战语言在日常渠道销售管理与沟通的过程中，状况频出的根本原因在于渠道合作伙伴之间未形成共同的销售“作战”语言。这些语言代表统一的销售方法论，这是保证渠道合作伙伴高效执行力的关键。很多企业已经在应用PRM（Partner Relationship Management, 合作伙伴关系管理）来管理渠道合作伙伴促进成交。这是因为，PRM帮助企业搭建了一套科学、高效并得到共识的销售流程体系，帮助企业与渠道合作伙伴形成其共同的销售作战语言，从而给双方带来价值。根据《中国通信学会》调查显示，企业更希望PRM具有的特点是销售机会/领导管理以及能与其它企业管理软件（如CRM）相结合的有效的工具。这份调查收集了约200份来自渠道经理、渠道伙伴、软件供货商和IT、电信、金融服务以及生产行业的顾问的回答。 销售易即将于4月全新发布PRM产品——伙伴云（Partner Cloud），是销售云同量级产品。该产品基于销售易PaaS平台，帮助企业与其渠道合作伙伴互动，填补了国内伙伴关系管理产品的空白。伙伴云应用框架销售易伙伴云通过销售实时报备，保证商机唯一且有效，可以让所有渠道企业更早的了解客户和商机，避免直销和渠道，以及不同伙伴间可能产生的业务冲突。同时可以为伙伴提供交易保护，保证业务公平，减少争议，提高伙伴忠诚度。销售易伙伴云支持多业务类型的客户商机报备机制。当客户符合商机转化条件，或销售经过市场开拓，挖掘并识别出有效商机后，为保证商机的有效性和唯一性，销售可随时通过伙伴门户在手机端快速报备，并在提交过程中可利用销售易特有的工商信息查询和校验功能。 渠道经理收到通知查看商机报备详情销售易伙伴云特有的商机报备的查重功能可以帮助企业业务仲裁人员查询可能重复的客户，以及其他伙伴提交的商机报备或已通过审批的正式商机。 商机查重对于渠道管理者来说，可以通过直观高效的商机统计页面，全面了解客户情况，多维度评估商机，并且支持高效整合工作流与审批流保证管理者快速做出审批，便于评估指导或者放弃商机。如此，商机的报备流程自动化、简化和标准化，提高商机响应率和达成率，保证权责分明，满足多元企业商机精细化的管理需求，也为制定高效的商机跟进策略提供依据。 结语在建立企业间合作伙伴关系的商业环节中，更为重要的就是企业收益的合理分配，而这里面关键的一步就是商机管理和报备。规范商机归属判定、规范商机作战语言、规范商机跟进方式、加强商机流程控制是企业实现渠道合作伙伴商机全流程规范化管理的必经之路。「 [...]
销售易全国巡展在多地成功举办 共享企业数字化转型更新方案
日前，“赋能 · 连接---销售易2017全国巡展”上海站在上海希尔顿酒店举行。活动以论坛的形式展开，旨在寻求“企业服务创新与发展”新方案。全国近百家企业服务领域的优秀企业参与了论坛，泛行业CEO、CIO、COO、CMO、CSO、IT精英等近200人汇聚一堂，聚焦企业数字化转型中的机遇与挑战。活动还邀请了包括企业文件管理、团队协作、移动办公、企业云方案综合服务等方面的专家，希望通过经验分享，公共探讨经济新常态下如何帮助中国企业实现业绩增长。 上海站现场图随着移动、云、大数据、人工智能等新型互联网技术进一步加深对世界的改变，融合了这些技术的企业级服务软件也将通过与各个领域的融合，重塑每一个行业，从而推动企业完成数字化转型，全面提升经营管理水平，通过增加产出和提升效率来适应经济发展形势。 因此，通过不断创新满足转型时期的企业业务需求，逐渐为大型企业转型提供解决方案是当前企业服务公司的必备技能。 销售易联合创始人&高级副总裁邓翔就此发表了题为“赋能·连接——以客户为中心的企业数字化转型”的演讲，阐述了销售易在数字化销售管理环节，如何通过PaaS平台的灵活性满足行业化、个性化的复杂业务需求，响应不同企业的管理要求。 销售易联合创始人&高级副总裁邓翔销售易自2011年创立，始终专注于CRM领域，利用新型互联网技术打造全新一代CRM，目前团队已经覆盖全国，拥有付费客户几千家，其中上市公司60多家。来自SAP、EMC、Oracle的核心团队拥有丰富的企业服务经验，推动销售易快速成长为移动CRM系统。 邓翔与到场嘉宾分享了销售易在制造行业中的应用案例，清晰展示销售易CRM如何通过对业务痛点的一一攻克，帮助企业实现管理效率的提升： 1. 通过销售易CRM将售前（项目机会）、售后（订单执行）纳入到一个平台进行管理； 2. 提供移动CRM快速记录并沉淀所有客户信息，利用客户360°视图，快速了解客户历史，挖掘终身价值； [...]
这个产品让运维不再充当“救火队员”
随着IT在企业中的作用日益明显，IT技术的数字化发展进入快车道，IT建设和运维成为了企业提升效率的加速器。从业内范围来说，IT运维管理的发展经历了长期的过程，大致可分为网络管理、系统管理、集中监控、服务管理等几个阶段。近几年，业界提出了一个新的概念“IT运维分析”即 ITOA（IT Operation Analytics）。过去大家熟知的运维，实际上指的是运维管理，即ITOM（IT Operation Management），而ITOA是近两年随着大数据技术而产生的。因为IT运维本身就会产生海量的日志，用大数据的技术去处理IT运维产生的日志数据，可以提高IT运维的效率。通过管理这些日志，可以从日志中挖掘出有价值的信息。日志易的目标便是为企业解决这些需求。 美国有Splunk，中国有日志易在美国，有专门做日志处理的公司，如Splunk和Sumo Logic等等，而在日志易出现之前，中国的日志分析市场却是一片空白。想要对日志进行检测和处理，只能靠运维工程师通过脚本、SQL数据库、ELK系统进行排查，这样不仅费时费力，如果日志量太大，硬盘空间不够，原始日志还会被覆盖掉；同时维护ELK系统需要高昂的成本不说，系统本身还存在严重的安全漏洞。因此，如何快速搜索、分析日志成为大公司和对于安全要求较高行业的刚需，而日志易就是针对海量日志问题研发的一套实时日志搜索引擎。 相比手动排查花费数小时找出问题的效率，日志易能做到几秒内就完成排查工作，这个速度比美国Splunk还要迅速——Splunk的速度是数十秒，甚至数分钟。这样大大提升了运维工程师的工作效率。另外，日志易不止于搜索，还涵盖了整个数据的流动链条，即采集、搜索、分析和可视化，为服务器、网络、应用进行全方位监控。它还能够自动识别这些设备、应用产生的各种信息，或者根据运维工程师的需要进行信息的调取和分析，并能根据营销需求来挖掘用户行为。那么，这与更近比较热的APM（应用性能监控）、NPM（网络性能监控）有什么区别呢？ 答案是：日志易可以和APM、NPM进行互补。 [...]
教育培训行业进入深水区 如何互联网+？
一直以来，规模庞大的中国教育市场，都持续保持着高速增长态势，因而大受投资者青睐。2013-2014年，互联网“野蛮人”高举着颠覆的大旗进入教育行业。一时间，“互联网+”大有席卷天下之势，各种教育产品和教育机构五花八门，行业竞争越发激烈。然而，纵观整个中国教育培训行业，打着“互联网+教育”旗号的行业规模，只占了整个行业的1%。而其他99%的市场，仍然是传统线下教育行业。为什么会这样? 行业内给出的答案是： 教育培训，尤其是K12教育培训行业，由于学生的特殊性，使得教育不仅仅是知识内容的灌输。它还存在一个组织问题，即学生与学生、学生与老师、老师和家长之间的连接。这一切行为互动需要一个线下实体场所来承担。而不是一个手机，或者电脑能够简单取代的。线上互联网+教育的营销如火如荼，和线下传统教育行业依然静默无闻，形成了一副奇怪而有趣的画面。 教育培训机构的心头刺对于一个学员多、课程多、班级多的教育培训机构而言，老师和管理人员精力有限，难以高效服务每一位学生是很“正常”的事情。但是南京的一家辅导机构的校长表示：“长期以往，学生得不到重视而成绩下滑，造成的学生流失在所难免。而机构没有办法再投入更多人力，财力”。根据研究机构数据显示，近50%的教育培训机构仍然使用Excle表格和手工记账本来登记、计算学生的课时费用。然而面对学生的各种“状况”——迟到、请假、转班、退课、续课等，表格记账不仅效率低下，而且时常出错，让机构和家长苦恼不已。对于教育机构的财务管理人员而言，每月计算老师工资是非常糟心的事情。老师课程多，课时费不一样，学生还有退课转班的，用表格很难计算清楚每位老师的工资。因为工资问题，也闹得一些老师不愉快。 另外，一直以来，很多机构把优质的教师看做自己的核心竞争力，凭借着优质的教研队伍，在激烈的行业竞争中杀出一片蓝海。而事实是，很多机构对于优质教师，并没有明确的定义和界定标准。大部分机构所采用的考核标准完全是家长学生的好评，考核标准不明确，难以数据化和客观化，容易受主观影响，人为根本难以把控。 像这样工资算错、标准化考核缺失的事情并不少见，危害深远，值得每个培训机构加以重视。 除此之外，教育培训机构长期以来忽视了保存教案、上课资料、教学记录等教学数据，想套用模板来培养新来老师很不方便。还有的以前没有注意把教学数据，教案和学生信息保存起来，现在想起来了，却没有第三方平台能较好地管理和存储。为了应对这个问题，现有部分机构的做法是：保存资料到云盘；机构内通过社群进行文件共享；个人管理好个人的数据，更后统一发送给教务管理人员。但是不管是哪一种方式，更后都难以达到较好的内容沉淀、数据存储和资源共享目的。 更可怕的是，不少机构平时老师都是通过私人社交工具(QQ，微信)来和学生以及家长保持联系，由于机构无法掌握第三方社交工具的数据，长期下来导致慢慢的学生就被老师带走了。 教育行业大转型教育行业的本质问题，不仅是供给端优质师资的稀缺，而且需求端也正在发生深刻变化。详细来说可以分为两个变化。第一个变化是：家长和学生需要的教学服务信息越来多样和透明。受互联网的影响，学生和家长在观念上已经转变，对于老师、平台、机构、教学内容等信息希望有更全面深入的了解。所以教育的未来应该在管理流程化、精细化、标准化等方面下功夫，这对提升教学质量有很大帮助。同时，学生的成长档案、学业规划和大数据的分析，对家长和老师对平台的依赖和满意度也会产生非常大的影响。 第二个变化是学生和家长的学习需求正在呈现社会化的属性。传统教育机构的资源、组织架构还是围绕着PC流程去做，可是学生和家长更多的是使用移动互联网，他们希望得到更短路径、更快决策，以及个性化的服务。而且没有及时提供学生学习的客观信息数据给到家长，导致他们非常不满，降低了机构的竞争力。所以，教育的未来应更注重向娱乐化、社交化、碎片化的转变，在工具、内容或者服务上找准自己的定位，做深做透，树立竞争壁垒，重视客户体验。 因此，要想在教育行业杀出一条血路，简单的培养优质师资、扩大用户规模并不足够。提升教学效率、提升用户体验才可持续。不论教育行业在线上还是线下，核心仍是提供优质教育服务。 [...]
CRM资讯
管理伙伴关系的秘诀：商机报备
如今，渠道管理成为企业发力的关键点。在产品、价格高度同质化的背景下，渠道是否高效、畅通直接决定企业的命运。如果销售渠道出现问题，产品就难以转化，企业就将失去生存发展的源泉和动力。商机作为驱动销售的基础，在渠道管理中起着至关重要的作用。它就像一只螃蟹，敢于吃的人稍微犹豫便吃不到。在激烈的市场竞争格局中，“企业要有得吃，还要吃得到”，秘诀就是对渠道商机进行有效的管理和报备，让其为企业创造出更大的价值。 渠道合作伙伴商机管理血泪史关于渠道合作伙伴商机管理的过程，每家公司几乎都可以谱写一段营销血泪史：接到邀标的渠道合作伙伴认为，由于解决方案获得认可，项目赢单率应高达80%；而上游企业则认为，项目还未覆盖到客户关键决策人，赢单率不足30%。渠道合作伙伴对本月业绩完成胸有成竹，而上游企业渠道经理估算，一半业绩能否完成也要打个问号。作为一名渠道合作伙伴的销售，被另外一家合作伙伴强占了自己跟进多年的商机而愤怒……想在千变万化的市场环境中抓住转瞬即逝的商机，关键要保证商机响应率。而繁琐的项目报备手续、过长的审批周期、粗犷的渠道合作伙伴管理机制，以及渠道合作伙伴之间的区域障碍、恶意抢单……都严重牵扯了企业的销售精力，有很多潜在客户就会损失在跟进过程中。因此，对企业来说，渠道管理的商机报备则显得尤为重要。 商机报备：建立伙伴间的销售作战语言在日常渠道销售管理与沟通的过程中，状况频出的根本原因在于渠道合作伙伴之间未形成共同的销售“作战”语言。这些语言代表统一的销售方法论，这是保证渠道合作伙伴高效执行力的关键。很多企业已经在应用PRM（Partner Relationship Management, 合作伙伴关系管理）来管理渠道合作伙伴促进成交。这是因为，PRM帮助企业搭建了一套科学、高效并得到共识的销售流程体系，帮助企业与渠道合作伙伴形成其共同的销售作战语言，从而给双方带来价值。根据《中国通信学会》调查显示，企业更希望PRM具有的特点是销售机会/领导管理以及能与其它企业管理软件（如CRM）相结合的有效的工具。这份调查收集了约200份来自渠道经理、渠道伙伴、软件供货商和IT、电信、金融服务以及生产行业的顾问的回答。 销售易即将于4月全新发布PRM产品——伙伴云（Partner Cloud），是销售云同量级产品。该产品基于销售易PaaS平台，帮助企业与其渠道合作伙伴互动，填补了国内伙伴关系管理产品的空白。伙伴云应用框架销售易伙伴云通过销售实时报备，保证商机唯一且有效，可以让所有渠道企业更早的了解客户和商机，避免直销和渠道，以及不同伙伴间可能产生的业务冲突。同时可以为伙伴提供交易保护，保证业务公平，减少争议，提高伙伴忠诚度。销售易伙伴云支持多业务类型的客户商机报备机制。当客户符合商机转化条件，或销售经过市场开拓，挖掘并识别出有效商机后，为保证商机的有效性和唯一性，销售可随时通过伙伴门户在手机端快速报备，并在提交过程中可利用销售易特有的工商信息查询和校验功能。 渠道经理收到通知查看商机报备详情销售易伙伴云特有的商机报备的查重功能可以帮助企业业务仲裁人员查询可能重复的客户，以及其他伙伴提交的商机报备或已通过审批的正式商机。 商机查重对于渠道管理者来说，可以通过直观高效的商机统计页面，全面了解客户情况，多维度评估商机，并且支持高效整合工作流与审批流保证管理者快速做出审批，便于评估指导或者放弃商机。如此，商机的报备流程自动化、简化和标准化，提高商机响应率和达成率，保证权责分明，满足多元企业商机精细化的管理需求，也为制定高效的商机跟进策略提供依据。 结语在建立企业间合作伙伴关系的商业环节中，更为重要的就是企业收益的合理分配，而这里面关键的一步就是商机管理和报备。规范商机归属判定、规范商机作战语言、规范商机跟进方式、加强商机流程控制是企业实现渠道合作伙伴商机全流程规范化管理的必经之路。「 [...]
销售易全国巡展在多地成功举办 共享企业数字化转型更新方案
日前，“赋能 · 连接---销售易2017全国巡展”上海站在上海希尔顿酒店举行。活动以论坛的形式展开，旨在寻求“企业服务创新与发展”新方案。全国近百家企业服务领域的优秀企业参与了论坛，泛行业CEO、CIO、COO、CMO、CSO、IT精英等近200人汇聚一堂，聚焦企业数字化转型中的机遇与挑战。活动还邀请了包括企业文件管理、团队协作、移动办公、企业云方案综合服务等方面的专家，希望通过经验分享，公共探讨经济新常态下如何帮助中国企业实现业绩增长。 上海站现场图随着移动、云、大数据、人工智能等新型互联网技术进一步加深对世界的改变，融合了这些技术的企业级服务软件也将通过与各个领域的融合，重塑每一个行业，从而推动企业完成数字化转型，全面提升经营管理水平，通过增加产出和提升效率来适应经济发展形势。 因此，通过不断创新满足转型时期的企业业务需求，逐渐为大型企业转型提供解决方案是当前企业服务公司的必备技能。 销售易联合创始人&高级副总裁邓翔就此发表了题为“赋能·连接——以客户为中心的企业数字化转型”的演讲，阐述了销售易在数字化销售管理环节，如何通过PaaS平台的灵活性满足行业化、个性化的复杂业务需求，响应不同企业的管理要求。 销售易联合创始人&高级副总裁邓翔销售易自2011年创立，始终专注于CRM领域，利用新型互联网技术打造全新一代CRM，目前团队已经覆盖全国，拥有付费客户几千家，其中上市公司60多家。来自SAP、EMC、Oracle的核心团队拥有丰富的企业服务经验，推动销售易快速成长为移动CRM系统。 邓翔与到场嘉宾分享了销售易在制造行业中的应用案例，清晰展示销售易CRM如何通过对业务痛点的一一攻克，帮助企业实现管理效率的提升： 1. 通过销售易CRM将售前（项目机会）、售后（订单执行）纳入到一个平台进行管理； 2. 提供移动CRM快速记录并沉淀所有客户信息，利用客户360°视图，快速了解客户历史，挖掘终身价值； [...]
这个产品让运维不再充当“救火队员”
随着IT在企业中的作用日益明显，IT技术的数字化发展进入快车道，IT建设和运维成为了企业提升效率的加速器。从业内范围来说，IT运维管理的发展经历了长期的过程，大致可分为网络管理、系统管理、集中监控、服务管理等几个阶段。近几年，业界提出了一个新的概念“IT运维分析”即 ITOA（IT Operation Analytics）。过去大家熟知的运维，实际上指的是运维管理，即ITOM（IT Operation Management），而ITOA是近两年随着大数据技术而产生的。因为IT运维本身就会产生海量的日志，用大数据的技术去处理IT运维产生的日志数据，可以提高IT运维的效率。通过管理这些日志，可以从日志中挖掘出有价值的信息。日志易的目标便是为企业解决这些需求。 美国有Splunk，中国有日志易在美国，有专门做日志处理的公司，如Splunk和Sumo Logic等等，而在日志易出现之前，中国的日志分析市场却是一片空白。想要对日志进行检测和处理，只能靠运维工程师通过脚本、SQL数据库、ELK系统进行排查，这样不仅费时费力，如果日志量太大，硬盘空间不够，原始日志还会被覆盖掉；同时维护ELK系统需要高昂的成本不说，系统本身还存在严重的安全漏洞。因此，如何快速搜索、分析日志成为大公司和对于安全要求较高行业的刚需，而日志易就是针对海量日志问题研发的一套实时日志搜索引擎。 相比手动排查花费数小时找出问题的效率，日志易能做到几秒内就完成排查工作，这个速度比美国Splunk还要迅速——Splunk的速度是数十秒，甚至数分钟。这样大大提升了运维工程师的工作效率。另外，日志易不止于搜索，还涵盖了整个数据的流动链条，即采集、搜索、分析和可视化，为服务器、网络、应用进行全方位监控。它还能够自动识别这些设备、应用产生的各种信息，或者根据运维工程师的需要进行信息的调取和分析，并能根据营销需求来挖掘用户行为。那么，这与更近比较热的APM（应用性能监控）、NPM（网络性能监控）有什么区别呢？ 答案是：日志易可以和APM、NPM进行互补。 [...]
教育培训行业进入深水区 如何互联网+？
一直以来，规模庞大的中国教育市场，都持续保持着高速增长态势，因而大受投资者青睐。2013-2014年，互联网“野蛮人”高举着颠覆的大旗进入教育行业。一时间，“互联网+”大有席卷天下之势，各种教育产品和教育机构五花八门，行业竞争越发激烈。然而，纵观整个中国教育培训行业，打着“互联网+教育”旗号的行业规模，只占了整个行业的1%。而其他99%的市场，仍然是传统线下教育行业。为什么会这样? 行业内给出的答案是： 教育培训，尤其是K12教育培训行业，由于学生的特殊性，使得教育不仅仅是知识内容的灌输。它还存在一个组织问题，即学生与学生、学生与老师、老师和家长之间的连接。这一切行为互动需要一个线下实体场所来承担。而不是一个手机，或者电脑能够简单取代的。线上互联网+教育的营销如火如荼，和线下传统教育行业依然静默无闻，形成了一副奇怪而有趣的画面。 教育培训机构的心头刺对于一个学员多、课程多、班级多的教育培训机构而言，老师和管理人员精力有限，难以高效服务每一位学生是很“正常”的事情。但是南京的一家辅导机构的校长表示：“长期以往，学生得不到重视而成绩下滑，造成的学生流失在所难免。而机构没有办法再投入更多人力，财力”。根据研究机构数据显示，近50%的教育培训机构仍然使用Excle表格和手工记账本来登记、计算学生的课时费用。然而面对学生的各种“状况”——迟到、请假、转班、退课、续课等，表格记账不仅效率低下，而且时常出错，让机构和家长苦恼不已。对于教育机构的财务管理人员而言，每月计算老师工资是非常糟心的事情。老师课程多，课时费不一样，学生还有退课转班的，用表格很难计算清楚每位老师的工资。因为工资问题，也闹得一些老师不愉快。 另外，一直以来，很多机构把优质的教师看做自己的核心竞争力，凭借着优质的教研队伍，在激烈的行业竞争中杀出一片蓝海。而事实是，很多机构对于优质教师，并没有明确的定义和界定标准。大部分机构所采用的考核标准完全是家长学生的好评，考核标准不明确，难以数据化和客观化，容易受主观影响，人为根本难以把控。 像这样工资算错、标准化考核缺失的事情并不少见，危害深远，值得每个培训机构加以重视。 除此之外，教育培训机构长期以来忽视了保存教案、上课资料、教学记录等教学数据，想套用模板来培养新来老师很不方便。还有的以前没有注意把教学数据，教案和学生信息保存起来，现在想起来了，却没有第三方平台能较好地管理和存储。为了应对这个问题，现有部分机构的做法是：保存资料到云盘；机构内通过社群进行文件共享；个人管理好个人的数据，更后统一发送给教务管理人员。但是不管是哪一种方式，更后都难以达到较好的内容沉淀、数据存储和资源共享目的。 更可怕的是，不少机构平时老师都是通过私人社交工具(QQ，微信)来和学生以及家长保持联系，由于机构无法掌握第三方社交工具的数据，长期下来导致慢慢的学生就被老师带走了。 教育行业大转型教育行业的本质问题，不仅是供给端优质师资的稀缺，而且需求端也正在发生深刻变化。详细来说可以分为两个变化。第一个变化是：家长和学生需要的教学服务信息越来多样和透明。受互联网的影响，学生和家长在观念上已经转变，对于老师、平台、机构、教学内容等信息希望有更全面深入的了解。所以教育的未来应该在管理流程化、精细化、标准化等方面下功夫，这对提升教学质量有很大帮助。同时，学生的成长档案、学业规划和大数据的分析，对家长和老师对平台的依赖和满意度也会产生非常大的影响。 第二个变化是学生和家长的学习需求正在呈现社会化的属性。传统教育机构的资源、组织架构还是围绕着PC流程去做，可是学生和家长更多的是使用移动互联网，他们希望得到更短路径、更快决策，以及个性化的服务。而且没有及时提供学生学习的客观信息数据给到家长，导致他们非常不满，降低了机构的竞争力。所以，教育的未来应更注重向娱乐化、社交化、碎片化的转变，在工具、内容或者服务上找准自己的定位，做深做透，树立竞争壁垒，重视客户体验。 因此，要想在教育行业杀出一条血路，简单的培养优质师资、扩大用户规模并不足够。提升教学效率、提升用户体验才可持续。不论教育行业在线上还是线下，核心仍是提供优质教育服务。 [...]
