本期的分享有两个主题，首先介绍圣奥，以及家具制造这个传统产业的现状和如何为顾客提供服务；第二部分介绍了圣奥与销售易的合作过程，选型过程中重点考量的因素，以及使用销售易后对管理和销售产生了哪些帮助。  圣奥成立20余年连续6年业内排名第一积极拥抱新发展提高客户体验圣奥集团1991年在杭州成立，经过20多年的发展，目前已经成为整个办公家具行业在国内实力排名第一的企业。我在这个企业9年时间，连续6年我们一直在行业内排名第一，而且我们的市场份额比第二、第三乃至第四加起来的总和还要多，这是我们在行业所取得的成绩。圣奥集团有几块业务，包括房地产、创投、民用家具等。 其实传统企业不是那么传统了，也在不断拥抱互联网、云数据、物联网。可能大家认知上，传统家具制造只是物的转换。现在市场改变了，消费者越来越重视各级的体验。作为制造商，我们也不断转变拥抱新发展，应用新的技术手段，提高消费者体验。包括从前期客户的咨询到后期的配送、售后，以及我们整体的品牌附加值的增加。 在办公家具这个领域，从前期的客户空间规划的提供，从更初的平面到三维场景模拟现实，以及VR场景的体验等早已经在实施应用了。同时，我们通过场景的实现，在客户现场能够一键进行报价，一键下单，与企业的ERP系统进行无缝对接。另外在智能科技应用上，我们很早开始和相关企业进行合作。从无线充电到智能升降，所有的座椅能够提供血压、心率，以及健康管理，整个会议系统、人力资源系统、管理系统进行整合，这些系统整合未来可能会有一个很大的平台需求。 什么叫平台需求？是指实现办公家具智能化的过程，比如说一位员工，从早上起床开始，就有系统在提醒他什么时候上班，上班路线的规划，公司打卡，以及工作电脑打开以后，所有工作流的呈现，这个过程我们都会支持非常多的APP，销售易也是一个，需要一个系统来集成这些APP。未来有很多智能化的物联系统，都有不同的APP在连接，使用体验非常差，不断的在很多个系统之间切换，所以未来系统厂商需要为客户提供一种集成平台。这是作为家具企业对智能科技目前应用的情况。CRM选型重点考察： 信息安全性、系统兼容性、客户排重下面重点讲一下跟销售易的合作过程。新员工入职后都在问我什么是销售，怎么做销售？我说很简单，你谈过女朋友吗？追求过帅哥或者美女吗？销售就是在追求你的心上人的过程。其实圣奥和销售易的合作过程也是同样的。圣奥作为家具领域的领军企业，一直在尝试一些新的管理手段和工具，所以在应用互联网技术的过程中，对销售管理有一些要求。选型时在市场上分析、寻找，找到三家销售管理的APP软件，或者是系统。我们做了相应的评估、确认，通过我们的数据的确认及分析，特别是通过试用后的对比，更后才确定选择销售易。需求确认方面，根据我们自身的营销模式和特点，每个行业企业都不一样，我们对营销管理、销售支持以及客户管理的需求，通过内部讨论提出来。 当时我们重点试用了两家，销售易是我们后试用的，试用的过程中我们重点从几个方面做了需求上的确认。特别在两个方面，一个是信息的入口，销售易自带扫描功能，信息安全性比较强。 第二个是端口开放，避免系统孤岛。因为我们现在有很多的APP，屏幕上都是外挂，跟企业的ERP系统，企业管理软件没有开放对接的接口，这个造成两套体系运行过程当中完全是孤立的。当时要求所有的客户信息，都要跟我们的ERP系统进行无缝的对接。我认为销售易给了我们非常大的支持，也让我们看到未来，因为对管理的需要是不断调整，我们也需要销售易不断配合和支持我们做不断的调整和变化。从销售易整个战略和产品的介绍，以及未来产品的发布，我觉得我们当初是选对了。因为销售易已经在我们没有思考的领域，来满足或者指导企业销售管理的一些新需求。同时我认为销售易在我们合作过程当中，他们回访的频率是非常高的，我们在实际的管理过程当中，每一项新的需求，他们都会快速地回复，同时有一些可能在我们的开发中就实现了，有一些他们可能列入自身的产品开发计划，在第二期的产品更新当中得以实现。另外还有就是客户排重，对我们是非常重要的。因为我们的销售系统是一个立体的销售系统，同一个城市，我们有多种渠道，有直销、有经销，还有特销，还有特定项目，有四个体系在运转，接触不同的客户。这个时候就需要在我们系统里面信息报备的时候必须是唯一性的。这个我认为比较符合我们的需求，所以这个在我们的几个评估下来，当然还有很多，其他的功能，我们也做了很多方面的试用，基本上试用两到三个月的时间，更终我们做出这样的一个评估。 我认为选择一个好的软件，需要从我们企业的规模、发展以及本身的产品定位去思考。为什么？因为只有选对了企业，就像选对了另一半，你们两个人路才能走的很长远，否则选错了一个服务商，可能三年以后就不见了，那就很麻烦。你要选对一家企业，能够跟你一起共同进步，相互协作，相互支持，他的发展也能带动你，你的需求也能带动他的发展，我想这样的一种合作，选择才是对的。  CRM应用： [...]

本期的分享有两个主题，首先介绍圣奥，以及家具制造这个传统产业的现状和如何为顾客提供服务；第二部分介绍了圣奥与销售易的合作过程，选型过程中重点考量的因素，以及使用销售易后对管理和销售产生了哪些帮助。  圣奥成立20余年连续6年业内排名第一积极拥抱新发展提高客户体验圣奥集团1991年在杭州成立，经过20多年的发展，目前已经成为整个办公家具行业在国内实力排名第一的企业。我在这个企业9年时间，连续6年我们一直在行业内排名第一，而且我们的市场份额比第二、第三乃至第四加起来的总和还要多，这是我们在行业所取得的成绩。圣奥集团有几块业务，包括房地产、创投、民用家具等。 其实传统企业不是那么传统了，也在不断拥抱互联网、云数据、物联网。可能大家认知上，传统家具制造只是物的转换。现在市场改变了，消费者越来越重视各级的体验。作为制造商，我们也不断转变拥抱新发展，应用新的技术手段，提高消费者体验。包括从前期客户的咨询到后期的配送、售后，以及我们整体的品牌附加值的增加。 在办公家具这个领域，从前期的客户空间规划的提供，从更初的平面到三维场景模拟现实，以及VR场景的体验等早已经在实施应用了。同时，我们通过场景的实现，在客户现场能够一键进行报价，一键下单，与企业的ERP系统进行无缝对接。另外在智能科技应用上，我们很早开始和相关企业进行合作。从无线充电到智能升降，所有的座椅能够提供血压、心率，以及健康管理，整个会议系统、人力资源系统、管理系统进行整合，这些系统整合未来可能会有一个很大的平台需求。 什么叫平台需求？是指实现办公家具智能化的过程，比如说一位员工，从早上起床开始，就有系统在提醒他什么时候上班，上班路线的规划，公司打卡，以及工作电脑打开以后，所有工作流的呈现，这个过程我们都会支持非常多的APP，销售易也是一个，需要一个系统来集成这些APP。未来有很多智能化的物联系统，都有不同的APP在连接，使用体验非常差，不断的在很多个系统之间切换，所以未来系统厂商需要为客户提供一种集成平台。这是作为家具企业对智能科技目前应用的情况。CRM选型重点考察： 信息安全性、系统兼容性、客户排重下面重点讲一下跟销售易的合作过程。新员工入职后都在问我什么是销售，怎么做销售？我说很简单，你谈过女朋友吗？追求过帅哥或者美女吗？销售就是在追求你的心上人的过程。其实圣奥和销售易的合作过程也是同样的。圣奥作为家具领域的领军企业，一直在尝试一些新的管理手段和工具，所以在应用互联网技术的过程中，对销售管理有一些要求。选型时在市场上分析、寻找，找到三家销售管理的APP软件，或者是系统。我们做了相应的评估、确认，通过我们的数据的确认及分析，特别是通过试用后的对比，更后才确定选择销售易。需求确认方面，根据我们自身的营销模式和特点，每个行业企业都不一样，我们对营销管理、销售支持以及客户管理的需求，通过内部讨论提出来。 当时我们重点试用了两家，销售易是我们后试用的，试用的过程中我们重点从几个方面做了需求上的确认。特别在两个方面，一个是信息的入口，销售易自带扫描功能，信息安全性比较强。 第二个是端口开放，避免系统孤岛。因为我们现在有很多的APP，屏幕上都是外挂，跟企业的ERP系统，企业管理软件没有开放对接的接口，这个造成两套体系运行过程当中完全是孤立的。当时要求所有的客户信息，都要跟我们的ERP系统进行无缝的对接。我认为销售易给了我们非常大的支持，也让我们看到未来，因为对管理的需要是不断调整，我们也需要销售易不断配合和支持我们做不断的调整和变化。从销售易整个战略和产品的介绍，以及未来产品的发布，我觉得我们当初是选对了。因为销售易已经在我们没有思考的领域，来满足或者指导企业销售管理的一些新需求。同时我认为销售易在我们合作过程当中，他们回访的频率是非常高的，我们在实际的管理过程当中，每一项新的需求，他们都会快速地回复，同时有一些可能在我们的开发中就实现了，有一些他们可能列入自身的产品开发计划，在第二期的产品更新当中得以实现。另外还有就是客户排重，对我们是非常重要的。因为我们的销售系统是一个立体的销售系统，同一个城市，我们有多种渠道，有直销、有经销，还有特销，还有特定项目，有四个体系在运转，接触不同的客户。这个时候就需要在我们系统里面信息报备的时候必须是唯一性的。这个我认为比较符合我们的需求，所以这个在我们的几个评估下来，当然还有很多，其他的功能，我们也做了很多方面的试用，基本上试用两到三个月的时间，更终我们做出这样的一个评估。 我认为选择一个好的软件，需要从我们企业的规模、发展以及本身的产品定位去思考。为什么？因为只有选对了企业，就像选对了另一半，你们两个人路才能走的很长远，否则选错了一个服务商，可能三年以后就不见了，那就很麻烦。你要选对一家企业，能够跟你一起共同进步，相互协作，相互支持，他的发展也能带动你，你的需求也能带动他的发展，我想这样的一种合作，选择才是对的。  CRM应用： [...]