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销售易智能分析云：赋能销售管理，驱动业绩增长
数字经济时代，各大企业都在探讨如何成功实现数字化转型，从真正意义上做到“数据驱动业绩增长。”作为一家以“重塑企业和客户的连接，成就卓越客户关系”为使命的移动CRM提供商，销售易CRM致力于通过强大的BI分析能力，帮助企业充分利用自身所沉淀下来的数据，支撑决策，有效驱动业绩增长。数据可以为企业带来哪些价值？数据在企业的生产经营中扮演着十分重要的角色。总体而言，我们可以从以下几方面来思考数据为企业带来的价值：创造收益企业可以通过数据对成交客户进行多维度解析，找到与自身产品更加匹配的行业或人群，通过在相关领域加大投入、提高投入产出比来创造更高的收益；增加利润通过数据分析，可以实现组织结构优化和资源的优化配置，从而降低成本、增加企业利润；排除风险每个滞留在销售管道中的商机均存在流失风险，滞留时间越长，流失的风险越高。通过数据分析，企业就可以及时获知商机的滞留时间和金额，识别出存在高风险的大客户商机，及时跟进，排除流失风险；提高工作效率企业的销售资源是有限的，而数据分析可以帮助企业将有限的资源集中在赢单率最高的重点商机上，极大地提高员工的工作效率和产出。 从企业的业务诉求出发来看，各部门的业务人员也需要数据分析来为自己提供决策支撑。以销售部门为例：作为一名带团队的销售经理，他会重点关注如何达成团队的业绩目标、每个团队成员的业绩完成情况、下一年度的销售目标如果提高10%又该如何完成等问题； 而一线的销售代表则会重点关注自己的销售目标完成情况，以及通过哪些措施可以尽快达成自己的目标，如重点跟进哪些商机或线索、以及如何尽量避免跟进赢单率较低的商机等问题。而上述这些问题，销售从业人员都可以从历史数据或是相关数据分析中获得洞察。销售易CRM“BI最佳实践”核心模块为了帮助业务人员更好地获得数据洞察，销售易CRM在刚刚推出的1804版本中，将BI能力和销售云、服务云进行了深度集成，推出了“BI最佳实践”核心功能模块，可以在数据看板中预置不同的业务视图或客户视图，基于不同的业务角色，以视图组件的形式嵌入首页和客户详情页中，让企业人员随时随地进行业务分析、全方位了解客户信息，更好地进行业务决策。 例如销售经理，除了要掌握当前团队的实际业绩完成情况、目标业绩完成情况外，还需要对团队实际能完成的整体业绩进行预测。在销售易CRM系统中，销售经理可以在目标模型中提前为自己的销售团队设定好目标值，并在BI数据看板中通过指针图（仪表盘）所呈现的图形对业绩完成情况进行跟踪。 通过如下视图，我们就可以清楚地获知上述三项重要信息，即实际业绩完成348万，目标完成率15%，预计完成2280万(预计完成金额由我们根据每个商机在当前时间的赢率加权而来)。通过对比目标金额（348/0.15=2320万）和预计完成金额（2280万），销售经理能够清楚地得知目前团队的销售业绩并不理想。 除了对销售团队的业绩完成情况进行整体查看外，销售经理还可以对单个团队成员的业绩进行分析。CRM系统中内置的视图会按照商机所处的阶段对每个成员的商机数量进行统计，销售经理可以随时查看团队成员所负责的商机数，并借助BI强大的穿透能力，掌握每个商机的详细情况；CRM系统会根据商机在销售管道中的滞留时长，通过计算从中找出高风险的商机，销售经理则可以让相关负责人跟进这些商机的推进情况。除了销售业绩这一直观指标之外，销售经理还可以通过对每个销售代表所分配线索的跟进情况和活动记录的跟进情况进行客观评价。 [...]
如何快速成长为销售管理专家？这里有全套资料供你下载学习！
上世纪八十年代到本世纪初期，是高科技信息产业蓬勃发展的一段时期。在大量新兴高科技企业快速崛起的同时，工业经济为主流的管理界也迎来了新的挑战和冲击。过去那种“胡萝卜（奖励）加大棒（惩罚，恐惧）”的管理方式已不再适用于以创新和不断变革为特征的新经济体。（一键下载《销售彦论—销售管理专家速成手册》） 新经济形势下，销售管理面临重重挑战 在新的经济体系下，企业管理者除了要应对管理层和股东日益提高的业绩期望值外，还需时刻面对销售团队的各种问题：优秀销售匮乏、频繁的人员流动、“过山车”般销售预测、对少数骨干销售和大客户的过度依赖等等。对于销售人员而言，公司所销售的产品越来越复杂精细，客户要求越来越高，竞争越来越白热化。不仅业绩压力巨大，而且还要不断学习日益增多的新产品，和客户行业知识、业务知识等。从客户角度来看，科技进步和信息爆炸，不断改变着他们的购买习惯，并推高他们对销售人员和厂商的期望值。这些客户在约见销售前，往往已经掌握了大量产品信息和专家的采购意见。他们期望能够和销售人员进行更深（业务和产品知识）和更广层次（多个决策人）的对话，并且能够帮助他们利用各种资源解决问题，实现目标。 要达到这些新客户的期望值，销售人员就需要不断提升自身能力和素质。此外，为避免很快被客户贴上“商品”的标签，企业还需要不断研发和创新，快速推出越来越复杂的产品，并包装成满足客户各种需求的方案。上述这些突然而来的外部和内部变化，都给销售管理者和销售人员带来了巨大的压力。 新的销售团队搭建思路亟待构建 面对这些变化，销售管理者首先要意识到并深刻理解这些变化，其次要构建起一整套清晰可行的销售团队打造和建设思路来应对这些变化。一直以来，打造和建设销售团队一直被认为是最简单也最不可控的。有很多人把销售仅仅定义为是一种人际沟通的艺术，团队绩效的高低也仅仅取决于管理者是否能够招聘到优秀的销售人员，并提供一定的培训和激励措施，然后就等他们产出结果。这种思路对于传统销售简单交易型商品的销售团队依然适用。然而，对于很多销售复杂产品或解决方案的公司，在面对今天这种日趋复杂的销售环境时，只简单关注人和能力培养两个要素，而将如何有效执行任务完全交由销售人员承担的做法，是非常落伍的、不负责任的。 当下销售团队面临的挑战，也正是这种传统做法在新环境中所出现的典型症状。为解决这些问题，我们需要打造一套全面的销售体系，更系统和科学地关注团队建设中人和能力培养（授能）的要素，为原本看作是艺术性的销售，注入一些科学的元素。 《销售管理专家速成手册》新鲜出炉 在今天分享的《销售彦论—销售管理专家速成手册》中，销售易创始人 & [...]
如何使用CRM自动化你的销售流程？
如果您拥有的是一家大中型企业，那么采用客户关系管理（CRM）系统就显得非常关键。您需要尽快通过合理的方式使您公司的销售人员习惯使用CRM，以便于公司的管理层汇报营收、查看销售漏斗、跟进销售进展。 讲个故事： A公司在整个销售团队的流程化培训方面投入很多，同时在CRM系统上也有所投入。该公司的CEO随后便将销售人员放入市场，等待最终结果。但是，公司的最终销售目标却没有完成。公司的销售人员仍然在重复使用之前的销售模型，而投入使用的CRM与所谓的“新”销售流程却格格不入。 面对这种情况，公司CEO当然非常生气，开始反复与管理层、销售人员进行周旋。而公司的销售人员却感觉到非常困惑，认为销售压力和业绩目标没有达成是由于公司管理不善造成的。最终，这样的恶性循环会一直持续，严重影响公司的持续发展。 为什么我们要和大家分享这个故事呢？对于很多公司而言，上述现象已经成为一种新常态。根据CSO Insights统计，许多公司每年为了追求销售生产效率提高都会投入很多，但其中接近44.8%的公司都未能实现自己的全部目标，生产效率提升的愿望最终落空。为什么他们会失败呢？其中最主要的原因就是公司缺少自动化。 几年以来，人们总是把CRM当作是自动化软件。但是，不需要太长时间，大多数人就意识到CRM系统本质上就是电子笔记本，有一些特定的销售结构，并不是完全的自动化系统。两者的区别归根结底就在于，CRM系统的采用并没有办法确保销售人员的质量、一致性和效率，相反CRM系统中所录入信息的质量完全是由整个销售组织和单个销售人员的主观意见决定的。 如果销售人员对销售流程的遵循不够高效和一致，企业就会深受影响，对于技术和服务类公司而言就更是如此。复杂或高价值的产品通常要求销售人员向客户提出有洞察力的问题，从而帮助他们理解并检验销售机会，以此来为双方后续合作关系的建立提供依据，并方便公司帮助提供教练和赞助商支持，对交易状态和规模重新进行评估。如果企业的销售人员缺乏一致性和高效性，销售周期就会延长，销售渠道的价值也很难进行准确评估。 上述问题对于组织的影响是非常可怕的：企业的计划不能基于不可实现的目标进行制定，效率低下和不一致造成的销售文化紧张会打击销售人员的积极性，并妨碍他们在工作中发挥最大潜能。 真正意义上的自动化，会自动提示销售经理分配一条销售线索，并指定相应的销售人员来完成任务，销售人员在完成订单之后会通过一些标准化的问题从客户处获得反馈，系统还会自动分配给销售人员一些邮件模版来进行填写以方便销售经理进行决策参考。 [...]
客户对你的产品提出质疑，你该怎么办？
你正在给客户做产品演示，对方公司的CEO却刚刚进门（迟到了17分钟），并为自己的迟到致歉，然后就开始了十分尖锐的提问。这是你所拥有的销售渠道中的最大客户，你已经为了拿下该客户做了9个月的准备，然后突然之间却被客户质疑。 也许这个CEO会问为什么你们的产品没有API，或者你们公司为什么不能够派人在他们的内部服务器上安装你们的SaaS产品。这些可能都是一些十分极端的例子，但是大多数销售人员在努力想要完成业绩时都会遭遇客户类似的质疑。 所以，当有客户提出质疑、或是对你们公司所提供的产品或服务提出批评时，并且这种质疑和批评完全是错误的，你该怎么办呢？我这里有一些新的想法供参考： 01、沟通不畅也是销售计划的重要组成部分 如果你制定了一系列与客户沟通的安排，其中有1-2次信息传递遇到阻碍也是正常的。最重要的是，你该如何应对和处理这些麻烦。这里，我们给出2点建议： 不断完善你的产品演示。你需要不断地通过电话联系客户、和潜在客户进行会谈等方式从潜在客户处获取信息、听取反馈、询问如何可以做的更好，最终不断完善你的产品演示部分。 让你的朋友和家人参与到你的工作中来。你给客户做的产品演示需要非常清晰，让即使是对你公司产品一点都不熟悉的人也能理解。你可以邀请一位朋友共进晚餐，请对方坐下来倾听你的产品演示，或者是将亲密的朋友邀请到家中一起吃下午茶，并请对方听一下你给客户做的产品演示，真诚地向对方征求意见，准备好按照他们的意见进行修改。 每个人的思维方式和经历都是不同的，彼此之间沟通不畅也是很正常的，因此不断进行销售计划的完善也是必要的。 02、更好地理解你的客户 现在的客户变得越来越苛刻，并且对产品信息也了解越来越多。好的一点是，客户在给你打电话时，往往会对你的公司做很多背景调查。不好的一点是，网上会有很多不实信息。 [...]
CRM资讯
销售易智能分析云：赋能销售管理，驱动业绩增长
数字经济时代，各大企业都在探讨如何成功实现数字化转型，从真正意义上做到“数据驱动业绩增长。”作为一家以“重塑企业和客户的连接，成就卓越客户关系”为使命的移动CRM提供商，销售易CRM致力于通过强大的BI分析能力，帮助企业充分利用自身所沉淀下来的数据，支撑决策，有效驱动业绩增长。数据可以为企业带来哪些价值？数据在企业的生产经营中扮演着十分重要的角色。总体而言，我们可以从以下几方面来思考数据为企业带来的价值：创造收益企业可以通过数据对成交客户进行多维度解析，找到与自身产品更加匹配的行业或人群，通过在相关领域加大投入、提高投入产出比来创造更高的收益；增加利润通过数据分析，可以实现组织结构优化和资源的优化配置，从而降低成本、增加企业利润；排除风险每个滞留在销售管道中的商机均存在流失风险，滞留时间越长，流失的风险越高。通过数据分析，企业就可以及时获知商机的滞留时间和金额，识别出存在高风险的大客户商机，及时跟进，排除流失风险；提高工作效率企业的销售资源是有限的，而数据分析可以帮助企业将有限的资源集中在赢单率最高的重点商机上，极大地提高员工的工作效率和产出。 从企业的业务诉求出发来看，各部门的业务人员也需要数据分析来为自己提供决策支撑。以销售部门为例：作为一名带团队的销售经理，他会重点关注如何达成团队的业绩目标、每个团队成员的业绩完成情况、下一年度的销售目标如果提高10%又该如何完成等问题； 而一线的销售代表则会重点关注自己的销售目标完成情况，以及通过哪些措施可以尽快达成自己的目标，如重点跟进哪些商机或线索、以及如何尽量避免跟进赢单率较低的商机等问题。而上述这些问题，销售从业人员都可以从历史数据或是相关数据分析中获得洞察。销售易CRM“BI最佳实践”核心模块为了帮助业务人员更好地获得数据洞察，销售易CRM在刚刚推出的1804版本中，将BI能力和销售云、服务云进行了深度集成，推出了“BI最佳实践”核心功能模块，可以在数据看板中预置不同的业务视图或客户视图，基于不同的业务角色，以视图组件的形式嵌入首页和客户详情页中，让企业人员随时随地进行业务分析、全方位了解客户信息，更好地进行业务决策。 例如销售经理，除了要掌握当前团队的实际业绩完成情况、目标业绩完成情况外，还需要对团队实际能完成的整体业绩进行预测。在销售易CRM系统中，销售经理可以在目标模型中提前为自己的销售团队设定好目标值，并在BI数据看板中通过指针图（仪表盘）所呈现的图形对业绩完成情况进行跟踪。 通过如下视图，我们就可以清楚地获知上述三项重要信息，即实际业绩完成348万，目标完成率15%，预计完成2280万(预计完成金额由我们根据每个商机在当前时间的赢率加权而来)。通过对比目标金额（348/0.15=2320万）和预计完成金额（2280万），销售经理能够清楚地得知目前团队的销售业绩并不理想。 除了对销售团队的业绩完成情况进行整体查看外，销售经理还可以对单个团队成员的业绩进行分析。CRM系统中内置的视图会按照商机所处的阶段对每个成员的商机数量进行统计，销售经理可以随时查看团队成员所负责的商机数，并借助BI强大的穿透能力，掌握每个商机的详细情况；CRM系统会根据商机在销售管道中的滞留时长，通过计算从中找出高风险的商机，销售经理则可以让相关负责人跟进这些商机的推进情况。除了销售业绩这一直观指标之外，销售经理还可以通过对每个销售代表所分配线索的跟进情况和活动记录的跟进情况进行客观评价。 [...]
如何快速成长为销售管理专家？这里有全套资料供你下载学习！
上世纪八十年代到本世纪初期，是高科技信息产业蓬勃发展的一段时期。在大量新兴高科技企业快速崛起的同时，工业经济为主流的管理界也迎来了新的挑战和冲击。过去那种“胡萝卜（奖励）加大棒（惩罚，恐惧）”的管理方式已不再适用于以创新和不断变革为特征的新经济体。（一键下载《销售彦论—销售管理专家速成手册》） 新经济形势下，销售管理面临重重挑战 在新的经济体系下，企业管理者除了要应对管理层和股东日益提高的业绩期望值外，还需时刻面对销售团队的各种问题：优秀销售匮乏、频繁的人员流动、“过山车”般销售预测、对少数骨干销售和大客户的过度依赖等等。对于销售人员而言，公司所销售的产品越来越复杂精细，客户要求越来越高，竞争越来越白热化。不仅业绩压力巨大，而且还要不断学习日益增多的新产品，和客户行业知识、业务知识等。从客户角度来看，科技进步和信息爆炸，不断改变着他们的购买习惯，并推高他们对销售人员和厂商的期望值。这些客户在约见销售前，往往已经掌握了大量产品信息和专家的采购意见。他们期望能够和销售人员进行更深（业务和产品知识）和更广层次（多个决策人）的对话，并且能够帮助他们利用各种资源解决问题，实现目标。 要达到这些新客户的期望值，销售人员就需要不断提升自身能力和素质。此外，为避免很快被客户贴上“商品”的标签，企业还需要不断研发和创新，快速推出越来越复杂的产品，并包装成满足客户各种需求的方案。上述这些突然而来的外部和内部变化，都给销售管理者和销售人员带来了巨大的压力。 新的销售团队搭建思路亟待构建 面对这些变化，销售管理者首先要意识到并深刻理解这些变化，其次要构建起一整套清晰可行的销售团队打造和建设思路来应对这些变化。一直以来，打造和建设销售团队一直被认为是最简单也最不可控的。有很多人把销售仅仅定义为是一种人际沟通的艺术，团队绩效的高低也仅仅取决于管理者是否能够招聘到优秀的销售人员，并提供一定的培训和激励措施，然后就等他们产出结果。这种思路对于传统销售简单交易型商品的销售团队依然适用。然而，对于很多销售复杂产品或解决方案的公司，在面对今天这种日趋复杂的销售环境时，只简单关注人和能力培养两个要素，而将如何有效执行任务完全交由销售人员承担的做法，是非常落伍的、不负责任的。 当下销售团队面临的挑战，也正是这种传统做法在新环境中所出现的典型症状。为解决这些问题，我们需要打造一套全面的销售体系，更系统和科学地关注团队建设中人和能力培养（授能）的要素，为原本看作是艺术性的销售，注入一些科学的元素。 《销售管理专家速成手册》新鲜出炉 在今天分享的《销售彦论—销售管理专家速成手册》中，销售易创始人 & [...]
如何使用CRM自动化你的销售流程？
如果您拥有的是一家大中型企业，那么采用客户关系管理（CRM）系统就显得非常关键。您需要尽快通过合理的方式使您公司的销售人员习惯使用CRM，以便于公司的管理层汇报营收、查看销售漏斗、跟进销售进展。 讲个故事： A公司在整个销售团队的流程化培训方面投入很多，同时在CRM系统上也有所投入。该公司的CEO随后便将销售人员放入市场，等待最终结果。但是，公司的最终销售目标却没有完成。公司的销售人员仍然在重复使用之前的销售模型，而投入使用的CRM与所谓的“新”销售流程却格格不入。 面对这种情况，公司CEO当然非常生气，开始反复与管理层、销售人员进行周旋。而公司的销售人员却感觉到非常困惑，认为销售压力和业绩目标没有达成是由于公司管理不善造成的。最终，这样的恶性循环会一直持续，严重影响公司的持续发展。 为什么我们要和大家分享这个故事呢？对于很多公司而言，上述现象已经成为一种新常态。根据CSO Insights统计，许多公司每年为了追求销售生产效率提高都会投入很多，但其中接近44.8%的公司都未能实现自己的全部目标，生产效率提升的愿望最终落空。为什么他们会失败呢？其中最主要的原因就是公司缺少自动化。 几年以来，人们总是把CRM当作是自动化软件。但是，不需要太长时间，大多数人就意识到CRM系统本质上就是电子笔记本，有一些特定的销售结构，并不是完全的自动化系统。两者的区别归根结底就在于，CRM系统的采用并没有办法确保销售人员的质量、一致性和效率，相反CRM系统中所录入信息的质量完全是由整个销售组织和单个销售人员的主观意见决定的。 如果销售人员对销售流程的遵循不够高效和一致，企业就会深受影响，对于技术和服务类公司而言就更是如此。复杂或高价值的产品通常要求销售人员向客户提出有洞察力的问题，从而帮助他们理解并检验销售机会，以此来为双方后续合作关系的建立提供依据，并方便公司帮助提供教练和赞助商支持，对交易状态和规模重新进行评估。如果企业的销售人员缺乏一致性和高效性，销售周期就会延长，销售渠道的价值也很难进行准确评估。 上述问题对于组织的影响是非常可怕的：企业的计划不能基于不可实现的目标进行制定，效率低下和不一致造成的销售文化紧张会打击销售人员的积极性，并妨碍他们在工作中发挥最大潜能。 真正意义上的自动化，会自动提示销售经理分配一条销售线索，并指定相应的销售人员来完成任务，销售人员在完成订单之后会通过一些标准化的问题从客户处获得反馈，系统还会自动分配给销售人员一些邮件模版来进行填写以方便销售经理进行决策参考。 [...]
客户对你的产品提出质疑，你该怎么办？
你正在给客户做产品演示，对方公司的CEO却刚刚进门（迟到了17分钟），并为自己的迟到致歉，然后就开始了十分尖锐的提问。这是你所拥有的销售渠道中的最大客户，你已经为了拿下该客户做了9个月的准备，然后突然之间却被客户质疑。 也许这个CEO会问为什么你们的产品没有API，或者你们公司为什么不能够派人在他们的内部服务器上安装你们的SaaS产品。这些可能都是一些十分极端的例子，但是大多数销售人员在努力想要完成业绩时都会遭遇客户类似的质疑。 所以，当有客户提出质疑、或是对你们公司所提供的产品或服务提出批评时，并且这种质疑和批评完全是错误的，你该怎么办呢？我这里有一些新的想法供参考： 01、沟通不畅也是销售计划的重要组成部分 如果你制定了一系列与客户沟通的安排，其中有1-2次信息传递遇到阻碍也是正常的。最重要的是，你该如何应对和处理这些麻烦。这里，我们给出2点建议： 不断完善你的产品演示。你需要不断地通过电话联系客户、和潜在客户进行会谈等方式从潜在客户处获取信息、听取反馈、询问如何可以做的更好，最终不断完善你的产品演示部分。 让你的朋友和家人参与到你的工作中来。你给客户做的产品演示需要非常清晰，让即使是对你公司产品一点都不熟悉的人也能理解。你可以邀请一位朋友共进晚餐，请对方坐下来倾听你的产品演示，或者是将亲密的朋友邀请到家中一起吃下午茶，并请对方听一下你给客户做的产品演示，真诚地向对方征求意见，准备好按照他们的意见进行修改。 每个人的思维方式和经历都是不同的，彼此之间沟通不畅也是很正常的，因此不断进行销售计划的完善也是必要的。 02、更好地理解你的客户 现在的客户变得越来越苛刻，并且对产品信息也了解越来越多。好的一点是，客户在给你打电话时，往往会对你的公司做很多背景调查。不好的一点是，网上会有很多不实信息。 [...]
