导读，2012年，中国SaaS企业服务市场开始萌动，经历了投资的大规模涌现，经历了近乎野蛮式的生长。而从2017年开始，市场急转直下，领头公司先后遭遇发展瓶颈。我们不仅要问，是什么制约了中国SaaS企业服务市场的发展？如今的市场环境下有没有可能诞生一些伟大的云服务商？ 众所周知，企业级厂商若要长久健康发展，需要三种能力的叠加，我们俗称“铁人三项”——销售能力、产品能力和服务能力。不同的创业企业对这三种能力的排序各不相同，但在野蛮生长阶段大多是销售第一、产品第二、服务第三。 但经历了一段时间的发展，这触发了很多问题。SaaS公司经常会面临过度营销的窘境，以至于在面对客户，尤其是中大型客户购买时常常表现出产品能力不足。最后这导致了一个致命的问题：SaaS服务被客户质疑，甚至对商业模式形成冲击。 好在从去年开始，创业公司纷纷意识到问题的严重性，开始调整三种能力的顺序，因此市场也发生了根本性的变化。诸多企业开始将产品放在第一位，其次是服务，最后是销售。销售易作为耳熟能详的智能化移动CRM云服务商，自然也不例外。下面我们就来说说它的跃升。 营销云，不止为销售服务那么简单 忽如一夜春风来，千树万树梨花开。这句话用来形容营销云，一点也不夸张。一如当初的云计算、大数据呈现爆发的趋势，这两年各类型厂商纷纷高调推出“营销云”产品，一时间各种云让人目不暇接，而这种趋势大有愈演愈烈之势。俗话说外行看热闹，内行看门道。企业级SaaS服务更应该冷静地剥开表象，深入思考现象背后的深层原因。 销售易创始人Allan（史彦泽）认为，企业级市场的购买行为已经发生了根本性的变化。互联网的流量红利已经不再，市场上的信息鱼龙混杂，加之企业的营销方式较为传统，这让大多数企业级营销仍旧停留只关注销售线索阶段，就是我们俗称的“Leads”。 从某种程度上说，传统销售的所谓市场分析、客户分析亦是一种大数据的体现，只不过数据不够“大”、分析不够准确和有力。Allan发现，大多数市场人员只关注销售漏斗的底部，也就是销售线索。而漏斗的顶部——营销关注点并没有被过多关注。试想如果营销的数据库不够完整，营销团队推送的线索不符合标准，那么所引发的问题是一连串的，并将在漏斗的底部——销售关注点集中爆发。可能会产生大量僵尸线索，可能会在转化的过程中流失线索……所以Allan认为线索管理的缺失，必将会造成销售管道的泄露。 正是如此。一个企业的市场部相当于企业的“发动机”，需要源源不断地为销售部门在数量上提供更多的线索，在质量上提供更精准的线索。市场部所做的所有活动，包括品推、PR等营销活动，其核心目的都是在创造不但有数量，还要有质量的数据。 那么企业的CMO不禁要问，如何才能获取更多的潜在客户？如何才能帮助市场人员识别高潜力的客户？如何才能在嘈杂的媒介环境中培育线索？又如何分析不同目标的渠道ROI，优化投资回报率？营销云为此诞生！ [...]

在B2B行业中，CRM（客户关系管理）领域始终不像云计算、AI那样大火，却不乏稳扎稳打、精工细作的企业。 7月，在Gartner公布的2018年销售自动化(Sales force automation，缩写为SFA，CRM核心模块)魔力象限中，销售易继2017年首次进入该象限后再度入选，成为一家入选的中国CRM企业。 Gartner报告认为：销售易的产品集成了SFA的核心能力，如线索管理、区域管理、商机管理、账户管理，并已经在高科技及软件、制造业、专业服务领域积累了一定数量的客户。 近日，趣味科技采访了销售易创始人&CEO史彦泽，这位扎根CRM 7年的企业家分享了他对销售易自身定位的坚守、推出新品营销云的初衷，以及即将在9月的第二届用户大会上发布IoT云的计划。 销售易的核心竞争力：打通CRM全链条，帮企业做连接 近几年销售易在SaaS领域的新品特别多，在最初的销售云的基础上，先后上线了客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云等新云产品，前不久又最新推出了营销云。看似多元的产品线，如果用连接的视角看，却十分清晰，因为它们无一跳脱了CRM的范畴。 “销售易的边界非常清晰，就是做连接。”史彦泽这样定义销售易的业务边界。 [...]

在红极一时的电视剧《杉杉来了》里，霸道总裁封腾对善良可爱的杉杉指着面前一片烟波浩渺的鱼塘告诉她：“你需要承包一片属于自己的鱼塘!” 承包鱼塘 不得不面对的困境 拥有属于自己的鱼塘，几乎是每个人的梦想。而要承包一片鱼塘，当然并非易事。从企业角度而言，你会面对各种各样的问题，如何将连接应用到企业里?这些流程如何梳理?如何将传统CRM只能做内部客户资料管理变成能够向外部客户提供服务?如何把内部流程与外面环节进行连接并支持到各行各业?很多司空见惯的困难与障碍都会阻碍能力打造。 另一方面，对于营销而言，卖方市场向买方市场的转变，必然加大了营销人员需要在多样化的渠道中提供精准内容获得精准客户的难度，无论是工作复杂程度、预算紧张、媒介渠道复杂以及线上红利消失等问题，都是目前营销工作的挑战。此外，大多数B2B营销管理工具依然停留在只关注线索数量的阶段，从线索数据到最终成交、服务，销售漏斗管理一直是难点。市场急需要一种能实现营销自动化，可与SFA无缝连接，同时又能满足中国本土企业需求的解决方法。 解密销售易如何赋能承包鱼塘之能力 这种解决方法近日在营销领域率先突破，销售易最新推出的营销云，就通过在销售上下游环节采用圈鱼、养鱼和捕收策略，希望为销售的上下游环节提供一种让大家拥有承包鱼塘的能力，从而为销售更好服务。 销售易营销自动化平台营销云，旨在帮助B2B企业实现更高效的营销管理，推动企业线索转化率和销售业绩的提升。 购买鱼苗、水库放鱼，使得客户能多渠道，多形态获取销售线索; 通过科学的线索打分，让渔网可以过滤不符合的需求，以免浪费有限资源; [...]

一入PaaS深似海，但从此“销”郎非路人。 销售易即是“销”郎，中国最好的SaaS企业，或许没有之一。2016年，销售易完成C+轮融资1亿元，此后其又陆续完成D轮融资2.8亿元，以及D+轮融资1亿元。当然，正是在此阶段，销售易的研发策略开始令人“费解”。自2015年初，其将一半以上的技术资源集中在PaaS平台研发，而PaaS平台似乎又不直接产生销售业绩。 “侯门”级产品此前，国内并没有成功的PaaS企业，更没有成熟的PaaS产品。但PaaS平台又属于典型的“侯门”级产品，Salesforce、Oracle、SAP的技术能力，多体现于此。 当然，PaaS平台又是销售易必然的选择，人与黑猩猩的基因差异只有1%，但销售一家飞机与销售一瓶可乐，业务流程差异几乎是99%。由此，如果没有PaaS，销售易的标准版的CRM产品，就只能支持销售流程相当趋同，但市场竞争更为激烈的中小企业；如果没有PaaS，销售易面向行业客户，也只能进行大规模定制开发，而且模块复用性极低。 显然，销售易并非希望成为“路人”型企业。投资PaaS平台研发，即标志着其开始关注行业共性特征，开始大规模布局行业市场，这也将成为销售易在SaaS市场成败得失的“胜负手”。 区别于传统CRM，销售易似乎就是为了这个时代而生。移动互联网、社交、云计算、大数据、BI、AI、IoT等新兴技术，无一不体现在销售易的技术架构中。其业务领域，也早已经从销售本身，延伸至市场营销、企业管理、渠道伙伴、售后客服等多个环节，服务于客户的全生命周期，连接着各环节中的不同人物角色。 每个行业都应有自己的PaaS史彦泽，销售易创始人兼CEO，其始终相信企业数字化转型的价值，更相信CRM是推动企业数字化转型的最佳途径。当然，史彦泽也很爱“挑毛病”。例如他去健身，就会向老板提出合理化建议。如何通过CRM建立会员管理系统；如何通过社交模式推送金牌教练信息、营养餐搭配信息；如何通过移动互联网，将每天的健身记录，以及下一步的健身计划，推送到要顾客的手机上。 在史彦泽看来，每个行业都存在共性，每个行业也都应该拥有属于自己的行业云PaaS平台。   再举例说明，销售易在装修行业就有实实在在的PaaS解决方案。装修行业属于典型的“大行业、小企业”格局。行业产值达到10万亿元，但企业数量超30万家。为何出现如此格局？传统家装企业获客成本高达4000元，而且客户流失率达到70%~90%，客户投诉率高达75%，排名全行业前三。 [...]

导读，2012年，中国SaaS企业服务市场开始萌动，经历了投资的大规模涌现，经历了近乎野蛮式的生长。而从2017年开始，市场急转直下，领头公司先后遭遇发展瓶颈。我们不仅要问，是什么制约了中国SaaS企业服务市场的发展？如今的市场环境下有没有可能诞生一些伟大的云服务商？ 众所周知，企业级厂商若要长久健康发展，需要三种能力的叠加，我们俗称“铁人三项”——销售能力、产品能力和服务能力。不同的创业企业对这三种能力的排序各不相同，但在野蛮生长阶段大多是销售第一、产品第二、服务第三。 但经历了一段时间的发展，这触发了很多问题。SaaS公司经常会面临过度营销的窘境，以至于在面对客户，尤其是中大型客户购买时常常表现出产品能力不足。最后这导致了一个致命的问题：SaaS服务被客户质疑，甚至对商业模式形成冲击。 好在从去年开始，创业公司纷纷意识到问题的严重性，开始调整三种能力的顺序，因此市场也发生了根本性的变化。诸多企业开始将产品放在第一位，其次是服务，最后是销售。销售易作为耳熟能详的智能化移动CRM云服务商，自然也不例外。下面我们就来说说它的跃升。 营销云，不止为销售服务那么简单 忽如一夜春风来，千树万树梨花开。这句话用来形容营销云，一点也不夸张。一如当初的云计算、大数据呈现爆发的趋势，这两年各类型厂商纷纷高调推出“营销云”产品，一时间各种云让人目不暇接，而这种趋势大有愈演愈烈之势。俗话说外行看热闹，内行看门道。企业级SaaS服务更应该冷静地剥开表象，深入思考现象背后的深层原因。 销售易创始人Allan（史彦泽）认为，企业级市场的购买行为已经发生了根本性的变化。互联网的流量红利已经不再，市场上的信息鱼龙混杂，加之企业的营销方式较为传统，这让大多数企业级营销仍旧停留只关注销售线索阶段，就是我们俗称的“Leads”。 从某种程度上说，传统销售的所谓市场分析、客户分析亦是一种大数据的体现，只不过数据不够“大”、分析不够准确和有力。Allan发现，大多数市场人员只关注销售漏斗的底部，也就是销售线索。而漏斗的顶部——营销关注点并没有被过多关注。试想如果营销的数据库不够完整，营销团队推送的线索不符合标准，那么所引发的问题是一连串的，并将在漏斗的底部——销售关注点集中爆发。可能会产生大量僵尸线索，可能会在转化的过程中流失线索……所以Allan认为线索管理的缺失，必将会造成销售管道的泄露。 正是如此。一个企业的市场部相当于企业的“发动机”，需要源源不断地为销售部门在数量上提供更多的线索，在质量上提供更精准的线索。市场部所做的所有活动，包括品推、PR等营销活动，其核心目的都是在创造不但有数量，还要有质量的数据。 那么企业的CMO不禁要问，如何才能获取更多的潜在客户？如何才能帮助市场人员识别高潜力的客户？如何才能在嘈杂的媒介环境中培育线索？又如何分析不同目标的渠道ROI，优化投资回报率？营销云为此诞生！ [...]

在B2B行业中，CRM（客户关系管理）领域始终不像云计算、AI那样大火，却不乏稳扎稳打、精工细作的企业。 7月，在Gartner公布的2018年销售自动化(Sales force automation，缩写为SFA，CRM核心模块)魔力象限中，销售易继2017年首次进入该象限后再度入选，成为一家入选的中国CRM企业。 Gartner报告认为：销售易的产品集成了SFA的核心能力，如线索管理、区域管理、商机管理、账户管理，并已经在高科技及软件、制造业、专业服务领域积累了一定数量的客户。 近日，趣味科技采访了销售易创始人&CEO史彦泽，这位扎根CRM 7年的企业家分享了他对销售易自身定位的坚守、推出新品营销云的初衷，以及即将在9月的第二届用户大会上发布IoT云的计划。 销售易的核心竞争力：打通CRM全链条，帮企业做连接 近几年销售易在SaaS领域的新品特别多，在最初的销售云的基础上，先后上线了客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云等新云产品，前不久又最新推出了营销云。看似多元的产品线，如果用连接的视角看，却十分清晰，因为它们无一跳脱了CRM的范畴。 “销售易的边界非常清晰，就是做连接。”史彦泽这样定义销售易的业务边界。 [...]

在红极一时的电视剧《杉杉来了》里，霸道总裁封腾对善良可爱的杉杉指着面前一片烟波浩渺的鱼塘告诉她：“你需要承包一片属于自己的鱼塘!” 承包鱼塘 不得不面对的困境 拥有属于自己的鱼塘，几乎是每个人的梦想。而要承包一片鱼塘，当然并非易事。从企业角度而言，你会面对各种各样的问题，如何将连接应用到企业里?这些流程如何梳理?如何将传统CRM只能做内部客户资料管理变成能够向外部客户提供服务?如何把内部流程与外面环节进行连接并支持到各行各业?很多司空见惯的困难与障碍都会阻碍能力打造。 另一方面，对于营销而言，卖方市场向买方市场的转变，必然加大了营销人员需要在多样化的渠道中提供精准内容获得精准客户的难度，无论是工作复杂程度、预算紧张、媒介渠道复杂以及线上红利消失等问题，都是目前营销工作的挑战。此外，大多数B2B营销管理工具依然停留在只关注线索数量的阶段，从线索数据到最终成交、服务，销售漏斗管理一直是难点。市场急需要一种能实现营销自动化，可与SFA无缝连接，同时又能满足中国本土企业需求的解决方法。 解密销售易如何赋能承包鱼塘之能力 这种解决方法近日在营销领域率先突破，销售易最新推出的营销云，就通过在销售上下游环节采用圈鱼、养鱼和捕收策略，希望为销售的上下游环节提供一种让大家拥有承包鱼塘的能力，从而为销售更好服务。 销售易营销自动化平台营销云，旨在帮助B2B企业实现更高效的营销管理，推动企业线索转化率和销售业绩的提升。 购买鱼苗、水库放鱼，使得客户能多渠道，多形态获取销售线索; 通过科学的线索打分，让渔网可以过滤不符合的需求，以免浪费有限资源; [...]

一入PaaS深似海，但从此“销”郎非路人。 销售易即是“销”郎，中国最好的SaaS企业，或许没有之一。2016年，销售易完成C+轮融资1亿元，此后其又陆续完成D轮融资2.8亿元，以及D+轮融资1亿元。当然，正是在此阶段，销售易的研发策略开始令人“费解”。自2015年初，其将一半以上的技术资源集中在PaaS平台研发，而PaaS平台似乎又不直接产生销售业绩。 “侯门”级产品此前，国内并没有成功的PaaS企业，更没有成熟的PaaS产品。但PaaS平台又属于典型的“侯门”级产品，Salesforce、Oracle、SAP的技术能力，多体现于此。 当然，PaaS平台又是销售易必然的选择，人与黑猩猩的基因差异只有1%，但销售一家飞机与销售一瓶可乐，业务流程差异几乎是99%。由此，如果没有PaaS，销售易的标准版的CRM产品，就只能支持销售流程相当趋同，但市场竞争更为激烈的中小企业；如果没有PaaS，销售易面向行业客户，也只能进行大规模定制开发，而且模块复用性极低。 显然，销售易并非希望成为“路人”型企业。投资PaaS平台研发，即标志着其开始关注行业共性特征，开始大规模布局行业市场，这也将成为销售易在SaaS市场成败得失的“胜负手”。 区别于传统CRM，销售易似乎就是为了这个时代而生。移动互联网、社交、云计算、大数据、BI、AI、IoT等新兴技术，无一不体现在销售易的技术架构中。其业务领域，也早已经从销售本身，延伸至市场营销、企业管理、渠道伙伴、售后客服等多个环节，服务于客户的全生命周期，连接着各环节中的不同人物角色。 每个行业都应有自己的PaaS史彦泽，销售易创始人兼CEO，其始终相信企业数字化转型的价值，更相信CRM是推动企业数字化转型的最佳途径。当然，史彦泽也很爱“挑毛病”。例如他去健身，就会向老板提出合理化建议。如何通过CRM建立会员管理系统；如何通过社交模式推送金牌教练信息、营养餐搭配信息；如何通过移动互联网，将每天的健身记录，以及下一步的健身计划，推送到要顾客的手机上。 在史彦泽看来，每个行业都存在共性，每个行业也都应该拥有属于自己的行业云PaaS平台。   再举例说明，销售易在装修行业就有实实在在的PaaS解决方案。装修行业属于典型的“大行业、小企业”格局。行业产值达到10万亿元，但企业数量超30万家。为何出现如此格局？传统家装企业获客成本高达4000元，而且客户流失率达到70%~90%，客户投诉率高达75%，排名全行业前三。 [...]