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销售易Engage2019大会召开 宣布获得腾讯1.2亿美元E轮融资
9月5日，销售易Engage2019大会在京召开，大会以“产业互联下的客户数字化”为主题，与来自全国的知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共话产业互联网时代的企业数字化趋势与未来。会上，销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资，并推出了赋能企业连接客户的“客户数字化平台”。 销售易创始人兼CEO史彦泽表示，此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码，是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入，帮助企业更好地实现与客户的连接。同时，销售易将借助腾讯的平台与技术能力，依托“客户数字化平台”，为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。 内外连接：让企业真正实现全链条数字化 2019年政府工作报告提出“推动传统产业改造提升…打造工业互联网平台”“促进新兴产业加快发展…加快在各行业各领域推进‘互联网+’”。产业互联网在国家政策支持、新兴技术驱动和企业需求激增的共同作用下，成为备受关注的领域；而如何利用互联网的技术拉近企业和客户的关系，也成为了产业互联网时代的核心问题。 然而现阶段，各行业各领域还未完全跨进产业互联网的大门。埃哲森发布的数据显示，目前只有7%的中国企业数字化转型成效显著。受限于传统作业方式，很多产业的信息化程度偏低，数据化基础薄弱。数字化是产业互联网的关键，而客户体验及客户运营作为企业与客户交互的前线阵地，首当其冲成为关键中的关键，可以说客户数字化是企业数字化的排头兵，更是实现产业互联网的桥头堡。 销售易是国内领先的数字化转型专家，致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地，推动传统企业与互联网的深度融合。作为新型企业级CRM开创者，销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术，持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程，实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。然而，企业的数字化转型想要成功，唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构，因此，打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台，成为了数字化转型成功与否的核心关键。 2016年起，为了更好地满足不同行业不同规模企业的数字化需求，销售易以“重塑企业与客户的连接”为使命，在夯实销售云的基础上，陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件，包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案，及底层的PaaS平台。这一全新一代CRM产品以“客户为中心”，对内连接销售和服务流程，对外连接经销商、服务商、设备和终端用户，通过助力企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。 史彦泽在大会现场展示了近一年销售易在产品和服务层面取得的丰硕成果：通过CPQ、交易管理、区域管理等功能，扩大了从线索到现金的业务全链条服务能力；借助新增的100余种视图和打分等BI能力，加强了可视化、智能化的深度流程能力；依托PaaS平台能力的升级，实现了支撑深度业务流程和前端体验个性化的能力；凭借分库分表、多云部署、智能区域管理模块的落地，提升了中大型客户的支撑能力。他还透露，销售易当前的系统稳定性超过99.9%，全年不可用时间小于8.77小时，与国际厂商水平达到一致。 [...]
铄石流金，CRM协助云端办公软件企业打稳根基寻求突破
艾瑞咨询最近推出了《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》显示：2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元，较上年增长47.9%。预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率，到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。如此华丽的数字背后，诸多SaaS厂商都对划分这块蛋糕跃跃欲试。在在线协同办公领域，有一个品牌是不可被忽视的，那就是中国第一款云端办公协同软件-石墨文档。近日，有幸拜访了销售易的忠实客户-石墨文档。在与石墨文档的沟通中，小编感觉到与销售易一样都是SaaS厂商的他们，正在业务模式这条路上充满信心地探索着、实践着，并且非常乐于与他人分享经验。本期嘉宾：石墨文档 合伙人 商业化及政府关系 聂巍情怀为先，做有温度有态度的中国SaaS公司武汉初心科技有限公司成立于 2014 年，自推出中国第一款在线协同文档办公软件——石墨文档以来，始终保持业界领先地位，现已成为国内体系最完整、功能最完备的企业级协同办公套件。 聂总表示：在中国，企业的内容管理开始逐渐被重视，内容上云是一个大趋势。石墨文档为不同的客户群体和行业推出了各种差异化的产品版本，希望在他们能触及的行业中将云端办公模式进一步推广开来。秉承着“做一款中国人自己的产品”这样的初衷，石墨文档坚持做一家有温度的科技公司，不仅重视企业协同办公、数据安全、移动办公等需求，积极优化、完善产品和服务，还在产品设计上全方位渗透中国文化美学，让用户兼得高效、安全、灵活的协作空间和精致典雅的用户体验。合纵连横，将产品扎根到不同行业聂总说：“在云端协同办公软件这个领域，我们是出发最早，技术积累也最深厚的，同时，到目前拥有最多企业用户的一个企业”。 现今，石墨文档的全部产品都在进行商业化演变。近期目标是希望能够服务更多的行业，更大规模的企业用户，为他们提供数字化转型的体制增效。聂总表示：“过去三个季度我们整个商业化进程其实还是不错的，现在也拿下了很多的标杆客户，比如说龙湖地产、滴滴等，都已经是石墨文档的深度用户了。”相比于进入某一行业，更让石墨文档兴奋的是如何深挖行业，积攒更多同行业用户，纵向将行业“击穿、吃透”，将石墨文档的价值进一步提升。从0到1，业务团队快速搭建带来的新需求聂总对SaaS公司的业务数字化氛围十分认同：“SaaS行业公司，特别是企业服务公司，对于企业内部的管理流程的梳理和精细化运营，还是很看重的，整体走得还是挺靠前的，数字化意识的土壤很好。” 石墨文档的业务团队开始时是一个7人小队，之后电话销售团队、客户成功团队、大客户的私有部署团队、渠道团队等慢慢加入进来，人员从几个增长到几十个，业务相关的工作就变得更加复杂，销售人员之间的协作、工作职责和内容的界定等等问题，需要管理团队给出清晰明确的方向。一时间，业务工作数字化成为业务团队的“置顶问题”。 事实上，石墨文档对于自己的需求理解也是在迭代的。聂总表示：我们一开始选择了一款较为简单的CRM产品，我们当时主要是电话销售，所以认为只要解决这个问题就可以了。随着业务团队的扩大和石墨自己产品的迭代，我们发现CRM能够与我们的database打通十分重要。因为我们希望能够实时监测这些数据，并且能够利用这些数据对销售们进行横向比较，甚至包括客户注册在主站的数据怎么自动进入CRM系统等等，很多问题开始变成刚需。随着需求的更新和增多，企业开始了再次的CRM选型工作，最终石墨文档选择了销售易帮助其搭建业务、客户数据管理平台。令行如流，击破关键问题让线索自然流转石墨文档的客户线索重要来源之一是在线申请试用，因此客户会在官网留下信息，比如客户姓名、公司、电话、邮箱等，这些都是CRM系统内的关键字段，因此石墨主站的底层系统与销售易CRM能够打通，将大大节省数据维护成本，一旦信息进入系统就会自然转成线索，电销小组将根据线索来源进行分配与跟进，从而将这部分的人力完全释放出来。对于这一块的亮点功能，聂总则表示：“其实这个打通并不难，但是非常必要和关键的。在此基础上，我们已经开始与销售易合作，进行更进一步的数据分析工作，比如下一步要做的主站人群的活跃度，如果主站和CRM的数据能够进行比较，对我们销售团队的意义将非常巨大！”日臻完善，优秀的CRM系统伴随企业成长销售易根据石墨文档的需求和业务特征为其搭建了一套CRM系统，同时根据其业务发展情况，为石墨文档适时添加更深入的功能。 [...]
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销售易Engage2019大会召开 宣布获得腾讯1.2亿美元E轮融资
9月5日，销售易Engage2019大会在京召开，大会以“产业互联下的客户数字化”为主题，与来自全国的知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等1000余人共话产业互联网时代的企业数字化趋势与未来。会上，销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资，并推出了赋能企业连接客户的“客户数字化平台”。 销售易创始人兼CEO史彦泽表示，此次战略合作是腾讯对销售易的又一次加码，是销售易与腾讯在“连接”领域的深度合作。本轮融资将用于加大在产品研发和销售体系构建方面的投入，帮助企业更好地实现与客户的连接。同时，销售易将借助腾讯的平台与技术能力，依托“客户数字化平台”，为更多在产业互联网时代寻求数字化转型的企业提供解决方案。 内外连接：让企业真正实现全链条数字化 2019年政府工作报告提出“推动传统产业改造提升…打造工业互联网平台”“促进新兴产业加快发展…加快在各行业各领域推进‘互联网+’”。产业互联网在国家政策支持、新兴技术驱动和企业需求激增的共同作用下，成为备受关注的领域；而如何利用互联网的技术拉近企业和客户的关系，也成为了产业互联网时代的核心问题。 然而现阶段，各行业各领域还未完全跨进产业互联网的大门。埃哲森发布的数据显示，目前只有7%的中国企业数字化转型成效显著。受限于传统作业方式，很多产业的信息化程度偏低，数据化基础薄弱。数字化是产业互联网的关键，而客户体验及客户运营作为企业与客户交互的前线阵地，首当其冲成为关键中的关键，可以说客户数字化是企业数字化的排头兵，更是实现产业互联网的桥头堡。 销售易是国内领先的数字化转型专家，致力于帮助企业客户实现数字化转型与落地，推动传统企业与互联网的深度融合。作为新型企业级CRM开创者，销售易不断通过移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术，持续促进寻求互联网+的传统产业精细化运营客户旅程，实现以客户为中心运转及自身的可持续增长。然而，企业的数字化转型想要成功，唯有对现有业务体系和流程进行重新定义与重构，因此，打造一个能够连接和聚合企业、客户、合作伙伴与产品的新型客户关系管理平台，成为了数字化转型成功与否的核心关键。 2016年起，为了更好地满足不同行业不同规模企业的数字化需求，销售易以“重塑企业与客户的连接”为使命，在夯实销售云的基础上，陆续构建了以销售云为核心的Engage Suite CRM产品套件，包含基于PaaS平台开发的营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云等解决方案，及底层的PaaS平台。这一全新一代CRM产品以“客户为中心”，对内连接销售和服务流程，对外连接经销商、服务商、设备和终端用户，通过助力企业打通完整的需求链来完成真正的数字化转型。 史彦泽在大会现场展示了近一年销售易在产品和服务层面取得的丰硕成果：通过CPQ、交易管理、区域管理等功能，扩大了从线索到现金的业务全链条服务能力；借助新增的100余种视图和打分等BI能力，加强了可视化、智能化的深度流程能力；依托PaaS平台能力的升级，实现了支撑深度业务流程和前端体验个性化的能力；凭借分库分表、多云部署、智能区域管理模块的落地，提升了中大型客户的支撑能力。他还透露，销售易当前的系统稳定性超过99.9%，全年不可用时间小于8.77小时，与国际厂商水平达到一致。 [...]
铄石流金，CRM协助云端办公软件企业打稳根基寻求突破
艾瑞咨询最近推出了《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》显示：2018年中国企业级SaaS市场规模为243.5亿元，较上年增长47.9%。预计未来三年内中国企业级SaaS市场将保持39.0%的年复合增长率，到2021年整体市场规模将达到654.2亿元。如此华丽的数字背后，诸多SaaS厂商都对划分这块蛋糕跃跃欲试。在在线协同办公领域，有一个品牌是不可被忽视的，那就是中国第一款云端办公协同软件-石墨文档。近日，有幸拜访了销售易的忠实客户-石墨文档。在与石墨文档的沟通中，小编感觉到与销售易一样都是SaaS厂商的他们，正在业务模式这条路上充满信心地探索着、实践着，并且非常乐于与他人分享经验。本期嘉宾：石墨文档 合伙人 商业化及政府关系 聂巍情怀为先，做有温度有态度的中国SaaS公司武汉初心科技有限公司成立于 2014 年，自推出中国第一款在线协同文档办公软件——石墨文档以来，始终保持业界领先地位，现已成为国内体系最完整、功能最完备的企业级协同办公套件。 聂总表示：在中国，企业的内容管理开始逐渐被重视，内容上云是一个大趋势。石墨文档为不同的客户群体和行业推出了各种差异化的产品版本，希望在他们能触及的行业中将云端办公模式进一步推广开来。秉承着“做一款中国人自己的产品”这样的初衷，石墨文档坚持做一家有温度的科技公司，不仅重视企业协同办公、数据安全、移动办公等需求，积极优化、完善产品和服务，还在产品设计上全方位渗透中国文化美学，让用户兼得高效、安全、灵活的协作空间和精致典雅的用户体验。合纵连横，将产品扎根到不同行业聂总说：“在云端协同办公软件这个领域，我们是出发最早，技术积累也最深厚的，同时，到目前拥有最多企业用户的一个企业”。 现今，石墨文档的全部产品都在进行商业化演变。近期目标是希望能够服务更多的行业，更大规模的企业用户，为他们提供数字化转型的体制增效。聂总表示：“过去三个季度我们整个商业化进程其实还是不错的，现在也拿下了很多的标杆客户，比如说龙湖地产、滴滴等，都已经是石墨文档的深度用户了。”相比于进入某一行业，更让石墨文档兴奋的是如何深挖行业，积攒更多同行业用户，纵向将行业“击穿、吃透”，将石墨文档的价值进一步提升。从0到1，业务团队快速搭建带来的新需求聂总对SaaS公司的业务数字化氛围十分认同：“SaaS行业公司，特别是企业服务公司，对于企业内部的管理流程的梳理和精细化运营，还是很看重的，整体走得还是挺靠前的，数字化意识的土壤很好。” 石墨文档的业务团队开始时是一个7人小队，之后电话销售团队、客户成功团队、大客户的私有部署团队、渠道团队等慢慢加入进来，人员从几个增长到几十个，业务相关的工作就变得更加复杂，销售人员之间的协作、工作职责和内容的界定等等问题，需要管理团队给出清晰明确的方向。一时间，业务工作数字化成为业务团队的“置顶问题”。 事实上，石墨文档对于自己的需求理解也是在迭代的。聂总表示：我们一开始选择了一款较为简单的CRM产品，我们当时主要是电话销售，所以认为只要解决这个问题就可以了。随着业务团队的扩大和石墨自己产品的迭代，我们发现CRM能够与我们的database打通十分重要。因为我们希望能够实时监测这些数据，并且能够利用这些数据对销售们进行横向比较，甚至包括客户注册在主站的数据怎么自动进入CRM系统等等，很多问题开始变成刚需。随着需求的更新和增多，企业开始了再次的CRM选型工作，最终石墨文档选择了销售易帮助其搭建业务、客户数据管理平台。令行如流，击破关键问题让线索自然流转石墨文档的客户线索重要来源之一是在线申请试用，因此客户会在官网留下信息，比如客户姓名、公司、电话、邮箱等，这些都是CRM系统内的关键字段，因此石墨主站的底层系统与销售易CRM能够打通，将大大节省数据维护成本，一旦信息进入系统就会自然转成线索，电销小组将根据线索来源进行分配与跟进，从而将这部分的人力完全释放出来。对于这一块的亮点功能，聂总则表示：“其实这个打通并不难，但是非常必要和关键的。在此基础上，我们已经开始与销售易合作，进行更进一步的数据分析工作，比如下一步要做的主站人群的活跃度，如果主站和CRM的数据能够进行比较，对我们销售团队的意义将非常巨大！”日臻完善，优秀的CRM系统伴随企业成长销售易根据石墨文档的需求和业务特征为其搭建了一套CRM系统，同时根据其业务发展情况，为石墨文档适时添加更深入的功能。 [...]
