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销售易CRM:企业选择CRM系统不得不重视的三个维度
随着数字化时代的发展和CRM系统的不断完善,CRM也变得越来越受欢迎,成为了许多企业的标配。企业依靠CRM系统来实现客户关系管理和维护及市场营销活动管理等,不仅对内优化了流程制度,对外也提高了客户关系维护管理的效率,提高了企业的业绩。目前,市面上的CRM系统服务商也是多种多样,每个服务商的服务重点都各不相同,那么一个企业在选择CRM系统时都需要注意哪些呢?销售易CRM,一家资深的CRM服务提供商,作为CRM领域的领导者,针对企业挑选CRM系统给出了三点建议,希望能够帮助到企业。一、产品方面,看看CRM 系统是否是智能CRM企业在选择CRM产品时,是否是智能CRM现在也成为了一个很重要的影响因素,人工智能是一个趋势,或者说是已经来临了。智能CRM系统可以帮助企业做许多一般CRM做不了的事,节省大量的精力和成本,比如数据分析,客户信息分析,以及用户画像构建等。这些功能对于企业能够快速去了解客户都是非常重要的,但对于一般的CRM产品来说,大都很难做到这一点。智能CRM系统,不仅能成为企业客户关系管理的好助手,还能成为辅助企业决策的好军师。二、使用方面,看看CRM系统是否简单实用性强企业在购买CRM系统的时候,要看看CRM系统是否简单实用,是否可以被普通员工所快速掌握。如果选择看起来很高大上而实际上很难快速掌握,更难以落实到企业的实际运营中,那便是一个毫无作用的摆设。所以企业在选择CRM时候一定要考虑到员工的习惯、实用便利性、可操作性等。三、售后服务,看看售后服务是否完善,问题解决是否及时在企业购买了CRM系统之后,CRM系统的使用才算完成了一小半,后面更多的工作还是安装调试和售后服务。所以选择的时候更需要了解清楚售后相关服务,有问题了需要找谁解决等。对于不同的企业来说,对于CRM系统的需求和功能配置也是不一样,每个企业都希望根据自身企业特点,可以选择和配置出适合的CRM系统,这就牵扯到后续的配置及开发问题。因此,CRM系统的售后支持和服务也是非常重要的,要尽可能去选择如销售易CRM这一类比较知名的、属于行业领导品牌的CRM服务提供商,这样可以帮助企业省去很多的麻烦。其实,选择CRM系统产品对于企业来说是一件大事,要从多方面去考虑,多方权衡,然后再做选择。上面分享的只是企业在选择CRM系统时需要考虑的选项而已,企业也可以对相应的CRM系统先进行试用,然后进一步再决定是否适合企业、是否购买等企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。
CRM国产替代案例合辑:看500强企业如何选型
近期,艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》,报告指出在内外因素的共同推进下,CRM市场在释放新的需求潜力,随之带动了各行业对CRM采购增长持续走高。 其中值得关注的是,在2021年国产CRM市场占有率已经达到75%,相比之下,国际CRM品牌的市场份额正在逐渐缩小。 这与近期销售易联合T研究发布的《CRM国产化替代》中的观点一致,随着国产CRM品牌的崛起,越来越多的企业开始将选型目光转向本土品牌。 究其原因,一方面国产CRM日益成熟,使自身具备了替换国际巨头的能力。 尤其是将移动+社交融入进CRM产品中,创造出了更能满足“中国特色”需求的新一代CRM。 另一方面,外部因素推动,让企业看到了国产CRM替代的重要性和必要性。 国际品牌断供中国企业的“卡脖子”困境从芯片延伸到软件,加之《数据安全法》《个人信息保护法》的出台,数据安全性合规性变得至关重要,国产CRM自然成为了不少企业的更优选择。 销售易是当前市场上被更多企业信赖的国产CRM代表品牌,具有服务各行业、各类型企业的丰富经验,在此,我们整理了4个500强企业改用销售易且取得成功的最佳实践,希望可以给正在考虑使用国产CRM的企业提供参考。 一、沈鼓集团 沈鼓集团早就开启了数字化转型之路,在与国际品牌Siebel合作期间,原来单一的SFA(销售自动化管理)已经无法满足多变复杂的业务需求。 [...]
私域营销时代,为CRM插上social的翅膀 | Fmarketing
Fmarketing :F姐工作室 伴随流量红利的逐步消失,互联网也从高速发展回归到稳健发展的轨道,由增量市场转化为存量市场。 在存量市场下,借助CRM进行私域流量管理成为企业发力的一大风向。这也在一定程度上带动了CRM市场的繁荣,特别是随着企业微信和微信的互通,市场上也涌现了一大批SCRM厂商。 近年来CRM缘何备受企业追捧?销售易为何能在拿下众多世界500强企业客户?销售易CRM与新兴的 SCRM厂商相比有哪些不同?…… 近日,Fmarketing采访了销售易技术副总裁罗义,围绕上述问题进行了深入探讨。 一、定位:通用型CRM厂商 “我们一直聚焦在CRM这个赛道,以SaaS的形式为各行业企业客户提供产品、方案和服务。” 罗义介绍说,销售易自成立起就专注在CRM领域,通过利用移动、社交、大数据、物联网等新型互联网技术,为企业提供从营销获客到销售管理,再到售后服务的客户全流程数字化管理,进而连接客户、产生价值。 罗义指出,当下整个CRM市场呈现逆势增长的状况——在市场处于红利时,企业经营对CRM没有那么强烈的诉求;但当市场红利消失特别是整个经济形势增速放缓,包括疫情的长期影响出现时,企业对于CRM的需求开始变得强烈,期望借助CRM实现精细化运营,降本增效,提升营销转化效率和客户满意度。 [...]
销售易CRM:企业为什么要对流失客户进行管理呢?
对任何企业来讲,客户流失都是很正常的情况。企业的客户资源库就像是一个水池一样,有流入的客户,就会有流失的客户,只有这样的,水池的水才会是活水,企业的客户资源才会有更好的活性,才能不断地融合更多的客户圈子,企业各类客户资源才能更丰富。企业流失客户现象很常见,但是造成客户流失的原因多种多样,那企业究竟为什么要对流失客户进行管理呢?其实是为了能够帮助企业了解造成客户流失的原因,针对这些问题和原因做出相应的调整和改进,有策略地应对企业客户流失的问题,改善企业的运营和流程体系。企业想要对流失客户进行管理的前提是要了解流失客户是什么,什么样的客户才算是流失客户呢?对于企业来说,流失客户指的是曾经是企业的客户,但是现在已经不再购买企业的产品或者服务了。甚至于还可能给企业造成了利润上的损失,甚至带来其他的负面影响等。企业的客户资源圈中,只要是有以上的情况的客户,都属于企业的流失客户。每个企业都会存在一些客户流失问题,而流失客户对于企业的影响也是比较大的,尤其是一些由于对于产品不满意、服务不全面、投诉意见处理不及时而流失的客户,不仅会给企业带来损失,还会对企业发展新用户带来很大的不便。只有了解了企业客户流失的原因,才能够针对性做出相应的调整策略和应对方法,一般来说,只要措施得当,流失客户当中就可能会有被挽回的客户,最不济也能将客户流失给企业带来的负面影响降到最低。目前大多数企业出现客户流失的主要原因大致可以分为三类:价格原因、产品原因、服务原因。价格原因造成的客户流失还是很普遍的,但是大多数企业都是因为产品或者服务导致的客户流失.比如说产品能力无法满足客户的需求或者是服务无法满足客户的需求,就有很大可能会造成客户流失。企业想要减少客户流失,就要做好流失客户管理,通过这项目管理可以清楚地了解到客户流失的真正原因,并且针对客户流失的原因做好相应的策略调整,这样才能够有效改善客户流失问题。实际上,能够引起企业客户流失的原因很多,无法将每一个原因都深挖出来,如果企业想要有效减少流失客户,就需要具备完善的客户关系管理体系。采用销售易CRM客户关系管理系统来维护和管理企业的客户资源和客户关系,可以有效地减少客户流失,并且能够有效的跟踪客户流失原因,针对客户流失原因及时调整相应策略。这个过程,也是需要长时间的监控和统计的,需要企业时刻关注客户的需求和不满,以便于更好地分析出原因,进而调整出一个行之有效的策略。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统,唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商,以客户为中心,CRM产品能力和服务持续优化提升,多项核心指标领先于国际CRM厂商,能够帮助企业实现客户关系管理和维护,有效改善企业客户流失问题,已获得国内和国外众多企业的认可和好评。
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销售易CRM:企业选择CRM系统不得不重视的三个维度
随着数字化时代的发展和CRM系统的不断完善,CRM也变得越来越受欢迎,成为了许多企业的标配。企业依靠CRM系统来实现客户关系管理和维护及市场营销活动管理等,不仅对内优化了流程制度,对外也提高了客户关系维护管理的效率,提高了企业的业绩。目前,市面上的CRM系统服务商也是多种多样,每个服务商的服务重点都各不相同,那么一个企业在选择CRM系统时都需要注意哪些呢?销售易CRM,一家资深的CRM服务提供商,作为CRM领域的领导者,针对企业挑选CRM系统给出了三点建议,希望能够帮助到企业。一、产品方面,看看CRM 系统是否是智能CRM企业在选择CRM产品时,是否是智能CRM现在也成为了一个很重要的影响因素,人工智能是一个趋势,或者说是已经来临了。智能CRM系统可以帮助企业做许多一般CRM做不了的事,节省大量的精力和成本,比如数据分析,客户信息分析,以及用户画像构建等。这些功能对于企业能够快速去了解客户都是非常重要的,但对于一般的CRM产品来说,大都很难做到这一点。智能CRM系统,不仅能成为企业客户关系管理的好助手,还能成为辅助企业决策的好军师。二、使用方面,看看CRM系统是否简单实用性强企业在购买CRM系统的时候,要看看CRM系统是否简单实用,是否可以被普通员工所快速掌握。如果选择看起来很高大上而实际上很难快速掌握,更难以落实到企业的实际运营中,那便是一个毫无作用的摆设。所以企业在选择CRM时候一定要考虑到员工的习惯、实用便利性、可操作性等。三、售后服务,看看售后服务是否完善,问题解决是否及时在企业购买了CRM系统之后,CRM系统的使用才算完成了一小半,后面更多的工作还是安装调试和售后服务。所以选择的时候更需要了解清楚售后相关服务,有问题了需要找谁解决等。对于不同的企业来说,对于CRM系统的需求和功能配置也是不一样,每个企业都希望根据自身企业特点,可以选择和配置出适合的CRM系统,这就牵扯到后续的配置及开发问题。因此,CRM系统的售后支持和服务也是非常重要的,要尽可能去选择如销售易CRM这一类比较知名的、属于行业领导品牌的CRM服务提供商,这样可以帮助企业省去很多的麻烦。其实,选择CRM系统产品对于企业来说是一件大事,要从多方面去考虑,多方权衡,然后再做选择。上面分享的只是企业在选择CRM系统时需要考虑的选项而已,企业也可以对相应的CRM系统先进行试用,然后进一步再决定是否适合企业、是否购买等企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。
CRM国产替代案例合辑:看500强企业如何选型
近期,艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》,报告指出在内外因素的共同推进下,CRM市场在释放新的需求潜力,随之带动了各行业对CRM采购增长持续走高。 其中值得关注的是,在2021年国产CRM市场占有率已经达到75%,相比之下,国际CRM品牌的市场份额正在逐渐缩小。 这与近期销售易联合T研究发布的《CRM国产化替代》中的观点一致,随着国产CRM品牌的崛起,越来越多的企业开始将选型目光转向本土品牌。 究其原因,一方面国产CRM日益成熟,使自身具备了替换国际巨头的能力。 尤其是将移动+社交融入进CRM产品中,创造出了更能满足“中国特色”需求的新一代CRM。 另一方面,外部因素推动,让企业看到了国产CRM替代的重要性和必要性。 国际品牌断供中国企业的“卡脖子”困境从芯片延伸到软件,加之《数据安全法》《个人信息保护法》的出台,数据安全性合规性变得至关重要,国产CRM自然成为了不少企业的更优选择。 销售易是当前市场上被更多企业信赖的国产CRM代表品牌,具有服务各行业、各类型企业的丰富经验,在此,我们整理了4个500强企业改用销售易且取得成功的最佳实践,希望可以给正在考虑使用国产CRM的企业提供参考。 一、沈鼓集团 沈鼓集团早就开启了数字化转型之路,在与国际品牌Siebel合作期间,原来单一的SFA(销售自动化管理)已经无法满足多变复杂的业务需求。 [...]
私域营销时代,为CRM插上social的翅膀 | Fmarketing
Fmarketing :F姐工作室 伴随流量红利的逐步消失,互联网也从高速发展回归到稳健发展的轨道,由增量市场转化为存量市场。 在存量市场下,借助CRM进行私域流量管理成为企业发力的一大风向。这也在一定程度上带动了CRM市场的繁荣,特别是随着企业微信和微信的互通,市场上也涌现了一大批SCRM厂商。 近年来CRM缘何备受企业追捧?销售易为何能在拿下众多世界500强企业客户?销售易CRM与新兴的 SCRM厂商相比有哪些不同?…… 近日,Fmarketing采访了销售易技术副总裁罗义,围绕上述问题进行了深入探讨。 一、定位:通用型CRM厂商 “我们一直聚焦在CRM这个赛道,以SaaS的形式为各行业企业客户提供产品、方案和服务。” 罗义介绍说,销售易自成立起就专注在CRM领域,通过利用移动、社交、大数据、物联网等新型互联网技术,为企业提供从营销获客到销售管理,再到售后服务的客户全流程数字化管理,进而连接客户、产生价值。 罗义指出,当下整个CRM市场呈现逆势增长的状况——在市场处于红利时,企业经营对CRM没有那么强烈的诉求;但当市场红利消失特别是整个经济形势增速放缓,包括疫情的长期影响出现时,企业对于CRM的需求开始变得强烈,期望借助CRM实现精细化运营,降本增效,提升营销转化效率和客户满意度。 [...]
销售易CRM:企业为什么要对流失客户进行管理呢?
对任何企业来讲,客户流失都是很正常的情况。企业的客户资源库就像是一个水池一样,有流入的客户,就会有流失的客户,只有这样的,水池的水才会是活水,企业的客户资源才会有更好的活性,才能不断地融合更多的客户圈子,企业各类客户资源才能更丰富。企业流失客户现象很常见,但是造成客户流失的原因多种多样,那企业究竟为什么要对流失客户进行管理呢?其实是为了能够帮助企业了解造成客户流失的原因,针对这些问题和原因做出相应的调整和改进,有策略地应对企业客户流失的问题,改善企业的运营和流程体系。企业想要对流失客户进行管理的前提是要了解流失客户是什么,什么样的客户才算是流失客户呢?对于企业来说,流失客户指的是曾经是企业的客户,但是现在已经不再购买企业的产品或者服务了。甚至于还可能给企业造成了利润上的损失,甚至带来其他的负面影响等。企业的客户资源圈中,只要是有以上的情况的客户,都属于企业的流失客户。每个企业都会存在一些客户流失问题,而流失客户对于企业的影响也是比较大的,尤其是一些由于对于产品不满意、服务不全面、投诉意见处理不及时而流失的客户,不仅会给企业带来损失,还会对企业发展新用户带来很大的不便。只有了解了企业客户流失的原因,才能够针对性做出相应的调整策略和应对方法,一般来说,只要措施得当,流失客户当中就可能会有被挽回的客户,最不济也能将客户流失给企业带来的负面影响降到最低。目前大多数企业出现客户流失的主要原因大致可以分为三类:价格原因、产品原因、服务原因。价格原因造成的客户流失还是很普遍的,但是大多数企业都是因为产品或者服务导致的客户流失.比如说产品能力无法满足客户的需求或者是服务无法满足客户的需求,就有很大可能会造成客户流失。企业想要减少客户流失,就要做好流失客户管理,通过这项目管理可以清楚地了解到客户流失的真正原因,并且针对客户流失的原因做好相应的策略调整,这样才能够有效改善客户流失问题。实际上,能够引起企业客户流失的原因很多,无法将每一个原因都深挖出来,如果企业想要有效减少流失客户,就需要具备完善的客户关系管理体系。采用销售易CRM客户关系管理系统来维护和管理企业的客户资源和客户关系,可以有效地减少客户流失,并且能够有效的跟踪客户流失原因,针对客户流失原因及时调整相应策略。这个过程,也是需要长时间的监控和统计的,需要企业时刻关注客户的需求和不满,以便于更好地分析出原因,进而调整出一个行之有效的策略。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统,唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商,以客户为中心,CRM产品能力和服务持续优化提升,多项核心指标领先于国际CRM厂商,能够帮助企业实现客户关系管理和维护,有效改善企业客户流失问题,已获得国内和国外众多企业的认可和好评。