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贯穿客户的全生命周期旅程：CRM系统营销服一体化
《CIO》杂志的调研称，约有1/3的企业CRM项目以失败告终。可见，虽然CRM系统对企业有着明显推动增长作用，但是在落地过程中也并没有想象中容易。 CRM系统失败风险的主要因素： 定位不准确。企业对CRM定位不明确，只把CRM单纯当成一个基础的IT工具，CRM无法发挥最大价值。 服务商不专业。CRM服务商能力不达标，其产品能力、经验积累、服务能力、落地实施能力无法满足企业需求。 缺乏一体化。没有将CRM覆盖营销、销售和服务在内的客户全生命周期管理，不同环节数据彼此脱节、存在壁垒。 要解决以上存在的问题，有以下几个关键： 首先，促进收入增长本就是企业引入CRM系统的主要原因。企业既然选择了使用CRM产品，就要高度重视，让销售高管明确传达信息，从战略高度梳理和把控流程，推动项目顺利向前发展。只有让企业销售人员真正用起来，CRM才算真正落地。 其次，优秀的合作伙伴是CRM项目推进的有力保障，需要具备很多能力。例如：咨询和梳理问题的能力，这使得项目在初期就可以找到产品的战略定位；强大的项目管理能力、丰富的实践经验；对接合作伙伴对业务的了解程度、配合度，也会对项目的实施产生关键影响。 此外，想要把CRM的价值发挥到最大，企业需要让CRM系统贯穿营销、销售、服务在内的客户全生命周期旅程，同时企业也要思考如何实现与第三方系统的集成，以便打破数据孤岛，让CRM成为销售管理运营的大本营。 CRM系统已经被越来越多的企业纳入到IT战略中的关键一环，但真正让CRM为企业带来价值，不仅需要选对服务商、让CRM更好地与企业系统相融合，更需要让企业内部员工用起来。
4步提升转化率，加快销售进程，实现业绩飞升！
俗话说，腰不好，人就站不住，而在销售过程中，转化率就好比业绩的“腰”，转化率不好，业绩就起不来。在B2B销售过程中，你是否也经常遇到以下问题： 1、每天工作很认真，但成交客户却很少 2、和客户聊得很好，但客户迟迟不下单 3、销售计划年年做，但无法完成规划的业绩 … 这些都有可能是转化率低导致的，《春日增长季》第三期特邀销售管理专家倪建伟，手把手教学如何拿捏转化率，轻松解决上述问题， 实现业绩飞升！ 开篇tips： 客户是层层筛选下来的，用好销售漏斗，可以高效提升转化率，借助销售漏斗，销售人员可以结合CRM的数据，清楚明白究竟是哪个环节出了问题，并针对此环节集中力量优化。要提升转化率，就要善于利用销售漏斗，不断优化每个环节，为提升转化率打下基础。 常见项目型大客户销售转化情况 [...]
不再隐形！世界隐形冠军盖米阀门的数字化“破圈”之路
【前言】 国家统计局3月31日发布的数据显示，制造业PMI重回扩张区间，制造业景气水平有所回升，继续保持上扬态势，这一变化得益于宏观政策的积极作用，生产和消费需求得到了恢复，国内制造业部门积极转型升级，高技术装备制造业保持高景气度。虽然稳定增长政策落地显效，需求回升助推制造业向好，但万亿国债加快使用以及各地冲刺“开门红”对基建项目施工形成支撑，以及出口需求回暖对工业生产的带动作用也不能忽视。 盖米阀门是世界知名的阀门、测量及控制系统制造商，其产品在各种行业中得到成功应用，例如在生物制药行业，以及电子半导体行业等。进入中国市场之初，凭借德国制造的高品质声誉和阀门行业的专业认证壁垒，不费吹灰之力直接赢得了稳定的客户群和订单流，特别是在疫情期间，生物制药行业的爆发性增长为其带来了前所未有的机遇。 然而，随着中国市场红利逐渐消失，同质化竞争加剧，加之地缘政治日趋严峻、数据安全合规门槛持续提高、本土企业日益成熟加速追赶……即使是拥有德国品质和专业认证的盖米阀门也不能仅仅依靠过去的成功模式“躺平”，亟需击破挑战，快速适应不断变化的市场环境，以此进一步实现健康、可持续的增长。 “我们不想再隐形了，我们想破圈了。”盖米中国人事行政IT总监刘旻说道。 市场快速变化，数字化系统也需“因地制宜”面对中国市场的独特性和激烈竞争，盖米阀门正积极寻求更贴合本地业务需求的解决方案，不仅仅是为了应对竞争， 更是为了主动应对市场变化，实现破圈的目标。 盖米阀门深知，业务本土化程度越高越有利，特别是对于在华外资企业，首要本土化的团队是营销团队，以此更好地与经销商、客户等建立联系。通过打造本地化的终端数字化工具，提升用户体验，深入地了解客户需求，从而实现业务流程的自下而上优化，更好地应对市场变化。 [...]
客户软件CRM：打造高效率的客户管理系统
在现代商业环境中，客户关系管理（CRM）扮演着至关重要的角色。一个高效的CRM系统可以帮助企业提高销售效率、改善客户服务、增强营销策略，并促进客户忠诚度。那么如何CRM工具如何帮助我们打造高效率的客户管理系统呢？ 首先，CRM系统能够集中存储和管理客户信息，使得销售和服务团队能够快速获取客户资料，提高响应速度和服务质量。CRM系统可以自动化执行许多日常任务，从而减少手动操作，提高工作效率。而且CRM系统会提供销售漏斗管理功能，帮助销售团队跟踪潜在客户从初步接触到成交的整个过程，优化销售策略，提高销售转化率。 其次，CRM系统可以收集和分析客户数据，生成有价值的报告和洞察，帮助企业做出基于数据的决策，提高决策的效率和准确性。客户软件CRM支持多用户协作，确保营、销服等部门共享客户信息和沟通记录，提高团队间的协作效率。CRM工具支持移动设备访问，使得销售和服务人员可以随时随地处理客户关系，提高工作的灵活性和效率。 此外，CRM客户管理系统可以集成客户服务工具，能快速响应和解决问题，提高客户满意度。并与市场营销工具集成，实现目标客户的精准营销和自动化营销活动，提高营销活动的效率和效果。CRM系统可以为企业提供360客户画像，根据客户的购买行为和偏好为客户提供个性化的服务策略，提升客户满意度和忠诚度，促进客户继续购买新产品。 最后，优秀的CRM系统会随着企业业务的发展和企业客户数量、规模的不断增长，无缝地适应企业的变化，并提供强大的定制和集成功能，拥有不断创新的能力
CRM资讯
贯穿客户的全生命周期旅程：CRM系统营销服一体化
《CIO》杂志的调研称，约有1/3的企业CRM项目以失败告终。可见，虽然CRM系统对企业有着明显推动增长作用，但是在落地过程中也并没有想象中容易。 CRM系统失败风险的主要因素： 定位不准确。企业对CRM定位不明确，只把CRM单纯当成一个基础的IT工具，CRM无法发挥最大价值。 服务商不专业。CRM服务商能力不达标，其产品能力、经验积累、服务能力、落地实施能力无法满足企业需求。 缺乏一体化。没有将CRM覆盖营销、销售和服务在内的客户全生命周期管理，不同环节数据彼此脱节、存在壁垒。 要解决以上存在的问题，有以下几个关键： 首先，促进收入增长本就是企业引入CRM系统的主要原因。企业既然选择了使用CRM产品，就要高度重视，让销售高管明确传达信息，从战略高度梳理和把控流程，推动项目顺利向前发展。只有让企业销售人员真正用起来，CRM才算真正落地。 其次，优秀的合作伙伴是CRM项目推进的有力保障，需要具备很多能力。例如：咨询和梳理问题的能力，这使得项目在初期就可以找到产品的战略定位；强大的项目管理能力、丰富的实践经验；对接合作伙伴对业务的了解程度、配合度，也会对项目的实施产生关键影响。 此外，想要把CRM的价值发挥到最大，企业需要让CRM系统贯穿营销、销售、服务在内的客户全生命周期旅程，同时企业也要思考如何实现与第三方系统的集成，以便打破数据孤岛，让CRM成为销售管理运营的大本营。 CRM系统已经被越来越多的企业纳入到IT战略中的关键一环，但真正让CRM为企业带来价值，不仅需要选对服务商、让CRM更好地与企业系统相融合，更需要让企业内部员工用起来。
4步提升转化率，加快销售进程，实现业绩飞升！
俗话说，腰不好，人就站不住，而在销售过程中，转化率就好比业绩的“腰”，转化率不好，业绩就起不来。在B2B销售过程中，你是否也经常遇到以下问题： 1、每天工作很认真，但成交客户却很少 2、和客户聊得很好，但客户迟迟不下单 3、销售计划年年做，但无法完成规划的业绩 … 这些都有可能是转化率低导致的，《春日增长季》第三期特邀销售管理专家倪建伟，手把手教学如何拿捏转化率，轻松解决上述问题， 实现业绩飞升！ 开篇tips： 客户是层层筛选下来的，用好销售漏斗，可以高效提升转化率，借助销售漏斗，销售人员可以结合CRM的数据，清楚明白究竟是哪个环节出了问题，并针对此环节集中力量优化。要提升转化率，就要善于利用销售漏斗，不断优化每个环节，为提升转化率打下基础。 常见项目型大客户销售转化情况 [...]
不再隐形！世界隐形冠军盖米阀门的数字化“破圈”之路
【前言】 国家统计局3月31日发布的数据显示，制造业PMI重回扩张区间，制造业景气水平有所回升，继续保持上扬态势，这一变化得益于宏观政策的积极作用，生产和消费需求得到了恢复，国内制造业部门积极转型升级，高技术装备制造业保持高景气度。虽然稳定增长政策落地显效，需求回升助推制造业向好，但万亿国债加快使用以及各地冲刺“开门红”对基建项目施工形成支撑，以及出口需求回暖对工业生产的带动作用也不能忽视。 盖米阀门是世界知名的阀门、测量及控制系统制造商，其产品在各种行业中得到成功应用，例如在生物制药行业，以及电子半导体行业等。进入中国市场之初，凭借德国制造的高品质声誉和阀门行业的专业认证壁垒，不费吹灰之力直接赢得了稳定的客户群和订单流，特别是在疫情期间，生物制药行业的爆发性增长为其带来了前所未有的机遇。 然而，随着中国市场红利逐渐消失，同质化竞争加剧，加之地缘政治日趋严峻、数据安全合规门槛持续提高、本土企业日益成熟加速追赶……即使是拥有德国品质和专业认证的盖米阀门也不能仅仅依靠过去的成功模式“躺平”，亟需击破挑战，快速适应不断变化的市场环境，以此进一步实现健康、可持续的增长。 “我们不想再隐形了，我们想破圈了。”盖米中国人事行政IT总监刘旻说道。 市场快速变化，数字化系统也需“因地制宜”面对中国市场的独特性和激烈竞争，盖米阀门正积极寻求更贴合本地业务需求的解决方案，不仅仅是为了应对竞争， 更是为了主动应对市场变化，实现破圈的目标。 盖米阀门深知，业务本土化程度越高越有利，特别是对于在华外资企业，首要本土化的团队是营销团队，以此更好地与经销商、客户等建立联系。通过打造本地化的终端数字化工具，提升用户体验，深入地了解客户需求，从而实现业务流程的自下而上优化，更好地应对市场变化。 [...]
客户软件CRM：打造高效率的客户管理系统
在现代商业环境中，客户关系管理（CRM）扮演着至关重要的角色。一个高效的CRM系统可以帮助企业提高销售效率、改善客户服务、增强营销策略，并促进客户忠诚度。那么如何CRM工具如何帮助我们打造高效率的客户管理系统呢？ 首先，CRM系统能够集中存储和管理客户信息，使得销售和服务团队能够快速获取客户资料，提高响应速度和服务质量。CRM系统可以自动化执行许多日常任务，从而减少手动操作，提高工作效率。而且CRM系统会提供销售漏斗管理功能，帮助销售团队跟踪潜在客户从初步接触到成交的整个过程，优化销售策略，提高销售转化率。 其次，CRM系统可以收集和分析客户数据，生成有价值的报告和洞察，帮助企业做出基于数据的决策，提高决策的效率和准确性。客户软件CRM支持多用户协作，确保营、销服等部门共享客户信息和沟通记录，提高团队间的协作效率。CRM工具支持移动设备访问，使得销售和服务人员可以随时随地处理客户关系，提高工作的灵活性和效率。 此外，CRM客户管理系统可以集成客户服务工具，能快速响应和解决问题，提高客户满意度。并与市场营销工具集成，实现目标客户的精准营销和自动化营销活动，提高营销活动的效率和效果。CRM系统可以为企业提供360客户画像，根据客户的购买行为和偏好为客户提供个性化的服务策略，提升客户满意度和忠诚度，促进客户继续购买新产品。 最后，优秀的CRM系统会随着企业业务的发展和企业客户数量、规模的不断增长，无缝地适应企业的变化，并提供强大的定制和集成功能，拥有不断创新的能力
