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行业干货
客户 360 度全生命周期管理：全方位掌握客户，开启销售新篇章
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想取得成功，必须深入了解客户需求，提供个性化的服务。客户 360 度全生命周期管理是一种全新的客户管理理念，它帮助企业全方位掌握客户档案，及时跟进重要客户，快速推进销售进程。 一、全方位掌握客户档案 客户 360 度全生命周期管理的核心是建立全面、准确的客户档案。通过整合来自不同渠道的客户信息，包括线上线下的互动记录、购买历史、偏好等，企业可以构建一个 360 度的客户视图。这使得企业能够深入了解客户的个性化需求，为客户提供更加精准的服务。 例如，销售易 [...]
构建 CRM 企业核心竞争力：多维度组织支撑策略
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）行业正面临着前所未有的机遇与挑战。为了在市场中脱颖而出，实现可持续发展，企业需要建立多维度的组织支撑体系，涵盖销售绩效、目标管理、产品及价格、线索客户资源分配等多个方面。 销售绩效管理 ：销售绩效是衡量企业销售团队工作成果的重要指标，也是企业制定销售策略和激励措施的关键依据。在 CRM 行业，销售绩效管理需要结合客户数据和销售流程，对销售人员的工作进行量化评估。例如，通过分析客户转化率、客户满意度、销售周期等指标，企业可以了解销售人员在不同阶段的表现，及时发现问题并采取改进措施。同时，合理的激励机制能够激发销售人员的积极性和创造力，提高销售绩效。例如，设立销售奖金、晋升机会等激励措施，鼓励销售人员努力提高业绩。 目标管理 ：目标管理是企业实现战略目标的重要手段，也是组织协调和资源配置的基础。在 CRM 行业，目标管理需要结合市场趋势和客户需求，制定明确、可衡量、可实现的销售目标和客户满意度目标。例如，根据市场调研和客户反馈，企业可以制定年度销售增长目标、客户满意度提升目标等，并将其分解到各个部门和团队。通过定期检查和评估目标完成情况，企业可以及时调整策略，确保目标的实现。 产品及价格管理 [...]
销售易与腾讯战略合作再升级，共同开拓SaaS赛道增长新机遇
2月14日，中国CRM领军者销售易宣布与腾讯战略合作升级，双方将围绕产品、技术、生态等维度加大协同力度，共同开拓SaaS赛道增长新路径、新机遇。为了进一步整合和发挥双方优势资源能力，腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强将兼任销售易董事长，销售易创始人史彦泽继续担任 CEO。 李强于2021年加入腾讯，此前曾担任SAP全球高级副总裁、中国区总经理，拥有 20多年的企业管理经验，对云计算、商业软件以及创新商业模式有着深入理解和沉淀。 在数字经济深化发展的背景下，中国SaaS产业正经历关键转型期。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，以销售易为代表的CRM赛道，是产业互联网的重要领域，腾讯布局已久，并长期看好。本次李强兼任销售易董事长，有助于从集团层面整合技术研发，行业、区域和生态资源，为销售易的长期发展提供强有力的支持。 作为中国领先的SaaS企业，销售易诞生于 2011年，经过 14年的沉淀已成为众多500强企业的选择，连续八年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，目前服务的大中型企业客户超过 5000家。 早在 [...]
销售易 CRM：助力企业精准决策，优化流程绩效
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要脱颖而出，精准的分析决策与高效的流程绩效分析是关键。销售易 CRM 凭借其强大的功能，在这两方面为企业提供了有力支持。 最佳 BI 实践：洞察先机，精准决策 销售易 CRM 的 BI [...]
CRM资讯
客户 360 度全生命周期管理：全方位掌握客户，开启销售新篇章
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想取得成功，必须深入了解客户需求，提供个性化的服务。客户 360 度全生命周期管理是一种全新的客户管理理念，它帮助企业全方位掌握客户档案，及时跟进重要客户，快速推进销售进程。 一、全方位掌握客户档案 客户 360 度全生命周期管理的核心是建立全面、准确的客户档案。通过整合来自不同渠道的客户信息，包括线上线下的互动记录、购买历史、偏好等，企业可以构建一个 360 度的客户视图。这使得企业能够深入了解客户的个性化需求，为客户提供更加精准的服务。 例如，销售易 [...]
构建 CRM 企业核心竞争力：多维度组织支撑策略
在当今竞争激烈的商业环境中，客户关系管理（CRM）行业正面临着前所未有的机遇与挑战。为了在市场中脱颖而出，实现可持续发展，企业需要建立多维度的组织支撑体系，涵盖销售绩效、目标管理、产品及价格、线索客户资源分配等多个方面。 销售绩效管理 ：销售绩效是衡量企业销售团队工作成果的重要指标，也是企业制定销售策略和激励措施的关键依据。在 CRM 行业，销售绩效管理需要结合客户数据和销售流程，对销售人员的工作进行量化评估。例如，通过分析客户转化率、客户满意度、销售周期等指标，企业可以了解销售人员在不同阶段的表现，及时发现问题并采取改进措施。同时，合理的激励机制能够激发销售人员的积极性和创造力，提高销售绩效。例如，设立销售奖金、晋升机会等激励措施，鼓励销售人员努力提高业绩。 目标管理 ：目标管理是企业实现战略目标的重要手段，也是组织协调和资源配置的基础。在 CRM 行业，目标管理需要结合市场趋势和客户需求，制定明确、可衡量、可实现的销售目标和客户满意度目标。例如，根据市场调研和客户反馈，企业可以制定年度销售增长目标、客户满意度提升目标等，并将其分解到各个部门和团队。通过定期检查和评估目标完成情况，企业可以及时调整策略，确保目标的实现。 产品及价格管理 [...]
销售易与腾讯战略合作再升级，共同开拓SaaS赛道增长新机遇
2月14日，中国CRM领军者销售易宣布与腾讯战略合作升级，双方将围绕产品、技术、生态等维度加大协同力度，共同开拓SaaS赛道增长新路径、新机遇。为了进一步整合和发挥双方优势资源能力，腾讯集团副总裁、政企业务总裁李强将兼任销售易董事长，销售易创始人史彦泽继续担任 CEO。 李强于2021年加入腾讯，此前曾担任SAP全球高级副总裁、中国区总经理，拥有 20多年的企业管理经验，对云计算、商业软件以及创新商业模式有着深入理解和沉淀。 在数字经济深化发展的背景下，中国SaaS产业正经历关键转型期。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，以销售易为代表的CRM赛道，是产业互联网的重要领域，腾讯布局已久，并长期看好。本次李强兼任销售易董事长，有助于从集团层面整合技术研发，行业、区域和生态资源，为销售易的长期发展提供强有力的支持。 作为中国领先的SaaS企业，销售易诞生于 2011年，经过 14年的沉淀已成为众多500强企业的选择，连续八年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商，目前服务的大中型企业客户超过 5000家。 早在 [...]
销售易 CRM：助力企业精准决策，优化流程绩效
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要脱颖而出，精准的分析决策与高效的流程绩效分析是关键。销售易 CRM 凭借其强大的功能，在这两方面为企业提供了有力支持。 最佳 BI 实践：洞察先机，精准决策 销售易 CRM 的 BI [...]
