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AI CRM迎来中国首标:中国信通院牵头制定行业新基准
文章来源:胖头陀科技 【导读】在数字化浪潮席卷全球的当下,企业客户正迎来数智化重构的关键节点。作为行业的引领者和中国AI CRM国标的共同制定者,销售易以全链路智能解决方案,为企业的数字化转型提供了可借鉴的实践路径,共探可持续的高质量增长新范式…… 在企业数字化浪潮席卷全球的今天,客户关系管理(CRM)早已不再只是简单的销售工具,而是成为贯穿营销、服务、协同的企业“中枢神经”。 在AI重塑商业逻辑的当下,CRM也迎来了一场前所未有的“智能革命”——从被动记录客户信息到主动洞察客户需求,从“人驱动系统”到“系统辅助人”……AI正在让CRM变得愈发动人,成为企业真正的增长引擎。 不过,越是风口呢,就越显混沌。当前AI CRM市场上产品众多,概念纷杂:有的产品高谈“智能”,实际上只不过是给旧系统加上一个AI插件而已;有的产品高擎着“智能决策”的大旗,本质上却仍停留在流程驱动的初级阶段。 到底什么才是真的AI CRM?2025年9月,具有标志意义的时刻终于到来——销售易联合中国信息通信研究院(以下简称:信通院)正式发布国内首个《AI CRM研究报告》与AI [...]
销售易NeoAgent:革命性创新的AI交互体验,如何让CRM数据触手可及
在企业运营中,数据分散犹如碎片散落于各部门系统,获取一份完整的客户视图往往需要跨平台查询、手动整合与反复核对,耗时耗力且易出错。传统CRM系统虽实现了数据的集中存储,却未能解决“最后一公里”的交互难题——即如何让数据被高效、直观地获取与应用。如今,这一困境正被一种革命性创新的AI交互体验彻底破解。 数据获取之痛:源于交互方式的固化 数据获取困难,本质上源于人与系统间单向、固化的交互模式。用户需要明确知道“去哪里找”以及“如何找”,被迫适应复杂的菜单导航、筛选条件与报表配置。这种交互方式将认知负担完全置于使用者一方,在面对动态、多维的业务问题时显得尤为笨拙。企业需要的不是更多数据,而是一种更智能的获取数据的方式——这正是革命性创新的AI交互体验所要解决的核心命题。 体验重塑:革命性创新的AI交互体验如何驱动数据自由流动 当CRM系统融入革命性创新的AI交互体验,它便从一个被动记录的工具,转变为一个主动理解、预测并响应的智能伙伴。这种体验的核心在于“自然”与“主动”,它重新定义了人与数据的协作关系。 自然语言交互:让数据获取像对话一样简单 最具代表性的革命性创新的AI交互体验是自然语言查询。销售管理者无需学习复杂的报表构建,只需像提问助手一样输入:“请告诉我上个季度华东区成单金额最高的五个客户及其主要产品”。AI不仅能理解语义,还能自动关联分散在合同、订单与客户模块中的数据,即时生成精准、可视化的答案。这彻底消除了技术门槛,让业务人员能直接与数据对话。 情境感知与智能预测:从“人找信息”到“信息找人” 革命性创新的AI交互体验具备深度情境感知能力。当客服人员打开一个客户工单时,系统可自动在侧边栏推送该客户近期的购买记录、服务历史以及潜在的客单价提升建议。当销售查看商机时,AI能基于历史数据与市场动态,主动预测成交概率并提示风险。这种革命性创新的AI交互体验使关键信息在需要时主动呈现,极大提升了决策效率与准确性。 多模态交互与自动化工作流 [...]
销售易NeoAgent:深度整合双AI模型,激活CRM数据智能
在数字化运营中,企业核心数据往往散落在多个业务系统、部门报表与员工终端中,形成一座座难以逾越的“数据孤岛”。管理层获取一份全面的业务洞察报告,往往需要耗费大量时间进行人工收集、核对与整合,决策滞后成为常态。要系统性解决这一难题,传统的数据集成方案已显不足,未来的答案在于深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型的智能CRM系统。 数据分散的症结:缺乏智能化的统一处理中枢 企业数据之所以难以有效利用,根源在于其多源、异构且动态变化的特性。销售数据、客户互动记录、市场反馈、服务工单等,其格式、标准与更新频率各不相同。传统CRM虽能进行基础数据归集,但在深度理解、关联分析与智能提炼方面力有未逮,无法将原始数据转化为可直接驱动的业务智慧。 双擎驱动:深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型如何重塑CRM数据能力 选择一款能够深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型的CRM系统,意味着为企业构建了一个拥有“超级大脑”的数据中枢。这种整合并非简单的功能叠加,而是两种顶尖AI能力在CRM业务场景下的有机融合与互补。 跨系统数据的智能理解与清洗 深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型首先赋予CRM强大的非结构化数据处理能力。DeepSeek模型凭借其卓越的推理与分析能力,可以精准解析合同文本、邮件往来及会议纪要;而腾讯混元大模型则在中文语境理解与多模态信息处理上表现优异。两者结合,使CRM能自动从各种文档、图片甚至语音记录中提取关键实体(如客户需求、项目金额、时间节点),并将其转化为结构化、可关联的数据字段,从根本上解决数据录入分散与质量不一的问题。 动态的客户洞察与关系挖掘 通过深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型,CRM能够实现对客户行为的深度学习和意图预测。系统可以实时整合客户在所有触点的互动数据(如官网浏览、营销活动参与、服务咨询记录),并运用大模型的分析能力,自动生成动态的客户画像与360度视图。销售与客服人员无需再跨系统手动拼凑信息,即可获得关于客户偏好、潜在需求及风险等级的智能洞察。 预测性分析与决策辅助 [...]
Engage2025城市行苏州站成功举办,销售易与50+长三角龙头共探增长新路径
2025年12月12日,销售易Engage2025城市行来到了长三角区域,于阳澄湖畔苏州成功举办。本次活动聚焦长三角一体化背景下的企业数智化转型需求,汇聚了米其林、江森自控、本来生活、易格斯、上海莱士、联适导航等50余家行业领军企业,共同探索区域特色的智能增长路径,为华东地区企业数字化转型注入新动能。 销售易总裁邓永富指出,长三角地区作为中国经济发展的核心引擎,其企业数字化需求呈现出"多元化、高标准、快迭代"的鲜明特点。"数字化转型不是'一刀切'的标准化工程,而是需要量体裁衣的定制化解决方案。"邓永富表示,销售易基于对华东市场十多年的深耕理解,与腾讯深度战略协同,构建起一套适配长三角企业需求的“区域化数智赋能体系”。通过中国首款AI CRM,销售易致力于推动企业智能体价值落地。“我们不仅要做企业数字化转型的工具提供商,更要成为华东企业数智化增长的长期战略伙伴。” (销售易总裁邓永富) 中国领先的生鲜电商平台本来生活,长期致力于通过源头直采与定制化服务,为企业与家庭提供高品质食品。随着业务规模扩大与客户结构日趋复杂,企业面临着客户管理效率、服务响应与资源精准投放等多重挑战。本来生活COO曾强指出:“引入销售易CRM,是我们从‘经验驱动’转向‘数据驱动’的关键一步。CRM实现了客户资源的整合与流程重构,让服务过程全程可追踪,目标管理与业绩分析也变得清晰可控。”他进一步强调,“数据不仅是工具,更是对客户信任的认真回应。未来,我们将继续携手销售易,以数字化推动服务升级,让每一次交付都更具温度与效率。” (本来生活COO曾强) 安永网络安全与隐私保护咨询服务合伙人周旸则从专业服务机构的视角,分享了人工智能时代下的安全合规挑战与应对思路。他援引《2025年全球可信AI治理与数据安全报告》指出,数据隐私泄露、法律合规风险与模型幻觉是企业应用AI最关切的三大风险。周旸强调:“企业在拥抱AI赋能的同时,必须建立覆盖人工智能应用全生命周期的安全与治理框架。这不仅是合规的要求,更是企业构建可持续竞争优势的基石。” (安永网络安全与隐私保护咨询服务合伙人周旸) 此外,嘉宾们围绕"长三角企业数智化转型的挑战与机遇"这一主题,展开了深入讨论。来自制造、高科技、现代服务等不同行业的企业代表踊跃发言,分享各自在数字化转型过程中的困惑与心得。 从北京到深圳再到苏州,Engage2025一路走来,致力于打造一个开放的连接平台,汇集不同行业、不同领域、不同角色的企业领袖,跨越边界、碰撞思想,在探讨中发现新问题,找出新答案。2026年,作为中国CRM领导者,销售易也将继续携手腾讯与千行百业同行,探索AI [...]
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AI CRM迎来中国首标:中国信通院牵头制定行业新基准
文章来源:胖头陀科技 【导读】在数字化浪潮席卷全球的当下,企业客户正迎来数智化重构的关键节点。作为行业的引领者和中国AI CRM国标的共同制定者,销售易以全链路智能解决方案,为企业的数字化转型提供了可借鉴的实践路径,共探可持续的高质量增长新范式…… 在企业数字化浪潮席卷全球的今天,客户关系管理(CRM)早已不再只是简单的销售工具,而是成为贯穿营销、服务、协同的企业“中枢神经”。 在AI重塑商业逻辑的当下,CRM也迎来了一场前所未有的“智能革命”——从被动记录客户信息到主动洞察客户需求,从“人驱动系统”到“系统辅助人”……AI正在让CRM变得愈发动人,成为企业真正的增长引擎。 不过,越是风口呢,就越显混沌。当前AI CRM市场上产品众多,概念纷杂:有的产品高谈“智能”,实际上只不过是给旧系统加上一个AI插件而已;有的产品高擎着“智能决策”的大旗,本质上却仍停留在流程驱动的初级阶段。 到底什么才是真的AI CRM?2025年9月,具有标志意义的时刻终于到来——销售易联合中国信息通信研究院(以下简称:信通院)正式发布国内首个《AI CRM研究报告》与AI [...]
销售易NeoAgent:革命性创新的AI交互体验,如何让CRM数据触手可及
在企业运营中,数据分散犹如碎片散落于各部门系统,获取一份完整的客户视图往往需要跨平台查询、手动整合与反复核对,耗时耗力且易出错。传统CRM系统虽实现了数据的集中存储,却未能解决“最后一公里”的交互难题——即如何让数据被高效、直观地获取与应用。如今,这一困境正被一种革命性创新的AI交互体验彻底破解。 数据获取之痛:源于交互方式的固化 数据获取困难,本质上源于人与系统间单向、固化的交互模式。用户需要明确知道“去哪里找”以及“如何找”,被迫适应复杂的菜单导航、筛选条件与报表配置。这种交互方式将认知负担完全置于使用者一方,在面对动态、多维的业务问题时显得尤为笨拙。企业需要的不是更多数据,而是一种更智能的获取数据的方式——这正是革命性创新的AI交互体验所要解决的核心命题。 体验重塑:革命性创新的AI交互体验如何驱动数据自由流动 当CRM系统融入革命性创新的AI交互体验,它便从一个被动记录的工具,转变为一个主动理解、预测并响应的智能伙伴。这种体验的核心在于“自然”与“主动”,它重新定义了人与数据的协作关系。 自然语言交互:让数据获取像对话一样简单 最具代表性的革命性创新的AI交互体验是自然语言查询。销售管理者无需学习复杂的报表构建,只需像提问助手一样输入:“请告诉我上个季度华东区成单金额最高的五个客户及其主要产品”。AI不仅能理解语义,还能自动关联分散在合同、订单与客户模块中的数据,即时生成精准、可视化的答案。这彻底消除了技术门槛,让业务人员能直接与数据对话。 情境感知与智能预测:从“人找信息”到“信息找人” 革命性创新的AI交互体验具备深度情境感知能力。当客服人员打开一个客户工单时,系统可自动在侧边栏推送该客户近期的购买记录、服务历史以及潜在的客单价提升建议。当销售查看商机时,AI能基于历史数据与市场动态,主动预测成交概率并提示风险。这种革命性创新的AI交互体验使关键信息在需要时主动呈现,极大提升了决策效率与准确性。 多模态交互与自动化工作流 [...]
销售易NeoAgent:深度整合双AI模型,激活CRM数据智能
在数字化运营中,企业核心数据往往散落在多个业务系统、部门报表与员工终端中,形成一座座难以逾越的“数据孤岛”。管理层获取一份全面的业务洞察报告,往往需要耗费大量时间进行人工收集、核对与整合,决策滞后成为常态。要系统性解决这一难题,传统的数据集成方案已显不足,未来的答案在于深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型的智能CRM系统。 数据分散的症结:缺乏智能化的统一处理中枢 企业数据之所以难以有效利用,根源在于其多源、异构且动态变化的特性。销售数据、客户互动记录、市场反馈、服务工单等,其格式、标准与更新频率各不相同。传统CRM虽能进行基础数据归集,但在深度理解、关联分析与智能提炼方面力有未逮,无法将原始数据转化为可直接驱动的业务智慧。 双擎驱动:深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型如何重塑CRM数据能力 选择一款能够深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型的CRM系统,意味着为企业构建了一个拥有“超级大脑”的数据中枢。这种整合并非简单的功能叠加,而是两种顶尖AI能力在CRM业务场景下的有机融合与互补。 跨系统数据的智能理解与清洗 深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型首先赋予CRM强大的非结构化数据处理能力。DeepSeek模型凭借其卓越的推理与分析能力,可以精准解析合同文本、邮件往来及会议纪要;而腾讯混元大模型则在中文语境理解与多模态信息处理上表现优异。两者结合,使CRM能自动从各种文档、图片甚至语音记录中提取关键实体(如客户需求、项目金额、时间节点),并将其转化为结构化、可关联的数据字段,从根本上解决数据录入分散与质量不一的问题。 动态的客户洞察与关系挖掘 通过深度整合DeepSeek和腾讯混元大模型,CRM能够实现对客户行为的深度学习和意图预测。系统可以实时整合客户在所有触点的互动数据(如官网浏览、营销活动参与、服务咨询记录),并运用大模型的分析能力,自动生成动态的客户画像与360度视图。销售与客服人员无需再跨系统手动拼凑信息,即可获得关于客户偏好、潜在需求及风险等级的智能洞察。 预测性分析与决策辅助 [...]
Engage2025城市行苏州站成功举办,销售易与50+长三角龙头共探增长新路径
2025年12月12日,销售易Engage2025城市行来到了长三角区域,于阳澄湖畔苏州成功举办。本次活动聚焦长三角一体化背景下的企业数智化转型需求,汇聚了米其林、江森自控、本来生活、易格斯、上海莱士、联适导航等50余家行业领军企业,共同探索区域特色的智能增长路径,为华东地区企业数字化转型注入新动能。 销售易总裁邓永富指出,长三角地区作为中国经济发展的核心引擎,其企业数字化需求呈现出"多元化、高标准、快迭代"的鲜明特点。"数字化转型不是'一刀切'的标准化工程,而是需要量体裁衣的定制化解决方案。"邓永富表示,销售易基于对华东市场十多年的深耕理解,与腾讯深度战略协同,构建起一套适配长三角企业需求的“区域化数智赋能体系”。通过中国首款AI CRM,销售易致力于推动企业智能体价值落地。“我们不仅要做企业数字化转型的工具提供商,更要成为华东企业数智化增长的长期战略伙伴。” (销售易总裁邓永富) 中国领先的生鲜电商平台本来生活,长期致力于通过源头直采与定制化服务,为企业与家庭提供高品质食品。随着业务规模扩大与客户结构日趋复杂,企业面临着客户管理效率、服务响应与资源精准投放等多重挑战。本来生活COO曾强指出:“引入销售易CRM,是我们从‘经验驱动’转向‘数据驱动’的关键一步。CRM实现了客户资源的整合与流程重构,让服务过程全程可追踪,目标管理与业绩分析也变得清晰可控。”他进一步强调,“数据不仅是工具,更是对客户信任的认真回应。未来,我们将继续携手销售易,以数字化推动服务升级,让每一次交付都更具温度与效率。” (本来生活COO曾强) 安永网络安全与隐私保护咨询服务合伙人周旸则从专业服务机构的视角,分享了人工智能时代下的安全合规挑战与应对思路。他援引《2025年全球可信AI治理与数据安全报告》指出,数据隐私泄露、法律合规风险与模型幻觉是企业应用AI最关切的三大风险。周旸强调:“企业在拥抱AI赋能的同时,必须建立覆盖人工智能应用全生命周期的安全与治理框架。这不仅是合规的要求,更是企业构建可持续竞争优势的基石。” (安永网络安全与隐私保护咨询服务合伙人周旸) 此外,嘉宾们围绕"长三角企业数智化转型的挑战与机遇"这一主题,展开了深入讨论。来自制造、高科技、现代服务等不同行业的企业代表踊跃发言,分享各自在数字化转型过程中的困惑与心得。 从北京到深圳再到苏州,Engage2025一路走来,致力于打造一个开放的连接平台,汇集不同行业、不同领域、不同角色的企业领袖,跨越边界、碰撞思想,在探讨中发现新问题,找出新答案。2026年,作为中国CRM领导者,销售易也将继续携手腾讯与千行百业同行,探索AI [...]