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销售易史彦泽：CRM智能时代来临，AI带来场景化销售
2018年6月14日，由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导，上海市长宁区青年联合会、亿欧公司联合主办的“2018全球智能+新商业峰会”行业峰会“智能+新服务峰会”在上海长宁世贸展馆举行。本次峰会以“AI落地，产业升级”为主题，现场聚集超过5000位AI行业内外人士，共同探讨AI目前面临哪些挑战，当下如何商业落地，未来将会怎样发展等问题。“智能+新服务峰会”聚焦B端服务商，探讨2018年不容错过的前沿技术与热点话题，人工智能、大数据、云计算……在人工智能时代下重新定义“新服务”，寻找大变革时代中to B服务商的坐标与方向。 以下是销售易创始人兼CEO史彦泽演讲：史彦泽：各位上海的朋友们，大家下午好!非常感谢亿欧的邀请，让我有机会和大家分享一点感悟。企业服务、企业应用，听起来都很传统，但跟云、AI这些新技术会有什么样的融合呢?三四周前，在河北沙漠的一个活动上，亿欧的黄总问了我一个问题，他说：史总你们做企业服务、企业应用的，现在似乎不那么“性感”，但你看做AI的公司，其实也都是2B企业，都是做企业服务的，为什么他们就这么“性感”?似乎做流程应用的公司跟技术已经脱节了，您怎么看这个问题呢?我跟黄总分享说，我们也知道AI是非常重要的一个新技术。从自己创业的初心来说，七年前我离开SAP创立销售易公司的时候，就有一个想法——用互联网的技术和销售进行结合。 过去几年里，我们认为互联网革命的浪潮，最关键的是社交和移动，也就是我们说的“连接”，联动是提升效率非常重要的利器。原先企业级的应用是没有办法做ERP、CRM的流程，没有办法将一个企业的终端客户连接起来。今天通过IoT的技术，可以将所有的设备和用户绑定，将整个前端客户和需求的场景连接起来。 社交关系上， IoT是非常天然的技术，能够让我们帮助一个平台连接外面的设备。微信小程序连接能力，可以把所有消费者终端客户连接起来。当我们把企业内部和外部的角色整个连接起来的时候，化学反应就产生了，而且是强烈的化学反应。CRM不仅是记录这个公司有多少客户、会员的情况，而是活生生的人和设备每天产生大量的数据。产生数据之后， [...]
F02-如何查看销售人员的行为动态
销售易强大的活动记录模块，可以让管理者如何能够看到所有销售的行为动态，并以多种维度筛选。
F04-如何查看销售人员每天跟进的重点客户、重要商机情况
客户、商机模块中的自定义检索功能，可以让你快速查看重点客户、重要商机的动态情况。
刊首语
各位销售易的老客户们： 大家好！销售易道的新一期又跟大家见面了！感谢大家一路对销售易的支持， 我们也在不断完善产品和服务，为我们客户提供更好的服务和更大的价值。 在过去的半年时间里，销售易在产品和服务上面，有了长足的进展：在销售管理方面，优化并加强了从订单到回款管理的能力，推出了专业的产品配置，价格管理和报价服务（CPQ） ，真正支撑企业从销售线索到现金回款的全流程自动化管理。为确保管理层能随时随地地了解业务实时进展，快速决策， [...]
智能化销售云：推荐高质线索，提升销售业绩
一直以来，CRM更多的是被当成一个管理工具，通过销售自动化管理，规范销售行为，并提供统计分析数据，从而帮助销售管理者更好的管理销售人员和销售流程。但这也是传统CRM一直饱受诟病的原因——很少能够为一线销售提供真正的价值，反而需要他们花上大量时间进行数据录入。而在销售易，我们除了利用移动科技和社交技术，打造更易用的用户界面，更完备的内部逻辑、减少一线销售录入数据的精力之外，也希望可以为销售带来更多的价值。 这也是我们在新的1801版本中推出「企业图谱」和「智能客户推荐」这两个功能的初衷。用大数据技术，为销售自动推荐商机 我们都知道，销售是一门关于连接的艺术。销售员需要花费大量的时间和精力来建立他们的人际关系网络。人际资源的多寡也是区分顶级销售和普通销售最重要的标准之一。而建立关系的第一步，是认识一个陌生人。 一般而言，有两种途径认识一个陌生人：一是通过熟人介绍；二是通过更为主动的方式，如致电，写邮件，通过社交网络发送信息，甚至主动登门拜访。毫无疑问，通过一个共同认识的人介绍的效果，远远好于看似没有太多交集的主动联系。因而，寻找到与下一个客户共同认识的联系人，是每个销售梦寐以求的。 但一个销售即使再神通广大，也不可能知晓所有每一位客户的潜在共同联系人。而通过大规模的询问，研究来寻找会耗费大量的时间，且不见得有结果。为了让销售快速有效地找到这些潜在共同联系人，我们便设计了企业图谱这一功能。企业图谱：展示企业的全维度信息 [...]
销售易智能分析云：赋能销售管理，驱动业绩增长
数字经济时代，各大企业都在探讨如何成功实现数字化转型，从真正意义上做到“数据驱动业绩增长。”作为一家以“重塑企业和客户的连接，成就卓越客户关系”为使命的移动CRM提供商，销售易CRM致力于通过强大的BI分析能力，帮助企业充分利用自身所沉淀下来的数据，支撑决策，有效驱动业绩增长。数据可以为企业带来哪些价值？数据在企业的生产经营中扮演着十分重要的角色。总体而言，我们可以从以下几方面来思考数据为企业带来的价值：创造收益企业可以通过数据对成交客户进行多维度解析，找到与自身产品更加匹配的行业或人群，通过在相关领域加大投入、提高投入产出比来创造更高的收益；增加利润通过数据分析，可以实现组织结构优化和资源的优化配置，从而降低成本、增加企业利润；排除风险每个滞留在销售管道中的商机均存在流失风险，滞留时间越长，流失的风险越高。通过数据分析，企业就可以及时获知商机的滞留时间和金额，识别出存在高风险的大客户商机，及时跟进，排除流失风险；提高工作效率企业的销售资源是有限的，而数据分析可以帮助企业将有限的资源集中在赢单率最高的重点商机上，极大地提高员工的工作效率和产出。 从企业的业务诉求出发来看，各部门的业务人员也需要数据分析来为自己提供决策支撑。以销售部门为例：作为一名带团队的销售经理，他会重点关注如何达成团队的业绩目标、每个团队成员的业绩完成情况、下一年度的销售目标如果提高10%又该如何完成等问题； 而一线的销售代表则会重点关注自己的销售目标完成情况，以及通过哪些措施可以尽快达成自己的目标，如重点跟进哪些商机或线索、以及如何尽量避免跟进赢单率较低的商机等问题。而上述这些问题，销售从业人员都可以从历史数据或是相关数据分析中获得洞察。销售易CRM“BI最佳实践”核心模块为了帮助业务人员更好地获得数据洞察，销售易CRM在刚刚推出的1804版本中，将BI能力和销售云、服务云进行了深度集成，推出了“BI最佳实践”核心功能模块，可以在数据看板中预置不同的业务视图或客户视图，基于不同的业务角色，以视图组件的形式嵌入首页和客户详情页中，让企业人员随时随地进行业务分析、全方位了解客户信息，更好地进行业务决策。 例如销售经理，除了要掌握当前团队的实际业绩完成情况、目标业绩完成情况外，还需要对团队实际能完成的整体业绩进行预测。在销售易CRM系统中，销售经理可以在目标模型中提前为自己的销售团队设定好目标值，并在BI数据看板中通过指针图（仪表盘）所呈现的图形对业绩完成情况进行跟踪。 通过如下视图，我们就可以清楚地获知上述三项重要信息，即实际业绩完成348万，目标完成率15%，预计完成2280万(预计完成金额由我们根据每个商机在当前时间的赢率加权而来)。通过对比目标金额（348/0.15=2320万）和预计完成金额（2280万），销售经理能够清楚地得知目前团队的销售业绩并不理想。 [...]
