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如何提高销售个人打单能力
2006年德国世界杯八分之一决赛，黄健翔慷慨激昂的喊道： “在这一刻，他不是一个人在战斗！ 伟大的意大利！……”赛事每天都在进行， 但激烈的地方不只有赛场。 商业世界中，白热化的程度不亚于任何赛事！而在这赛场上挥汗的一线队员，正是企业的销售团队。 每一天，销售们在外奔波，就像一支军队，追逐机会，攻城拔寨。也是每一天，销售们也会感到疲惫甚至无助，因为客户，知识或是资源。因此，销售易软件力争设计出全面的功能和简洁的操作页面。让我们的销售铁军“不是一个人在争斗！”“可视化流程”把每个销售机会分成阶段，销售员可以按阶段推进，领导则可以按照推进的阶段，适时指导。 掌上“知识库”支持销售人员随时查找，学习销售技巧。边做边学可以让销售人员快速上手。 “团队成员”组成团队作战的计划，让每个战士不再独斗。点击CRM页面，销售机会，点进需要协助的机会中，到团队成员界面，添加你需要协助你打单的相关成员配合打单。“工作报告”让领导与一线销售时刻并肩作战。 点击办公页面，工作报告，通过工作报告使领导了解项目进展，随时协助打单。 有效的软件工具不仅懂用户，而且能把用户的生活圈或者工作圈融进其中。 销售易力争把每个销售人员的需求高度兼容，让销售人员在团队或领导的支持下，行动更有效，永远不是一个人在作战！
客户为先成就销售易之道
打给陈亮的电话打了三次。第一次没有接到，第二次在开会，第三次，我们才说上话。穿越北京和西安的滋滋电流声，他的声音沉稳，对我的提问极有耐心。陈亮是销售易实施部门的实施顾问，负责的项目是一家制造鼓风机的集团，这很可能是销售易至今为止做的更大,也更复杂的项目。在这逾一年的异地项目实施期间，陈亮和团队辛勤的挥洒着汗水，换回了客户来之不易的全盘信任和满意度。 陈亮他一口气说了好几点这个项目的独特之处。客户是整个鼓风机行业，甚至全国的前沿企业。而它也是我们接到手的第一个集团性企业的订单。它特有的跨区域，跨组织的销售管理模式，在地域和行业中都显得十分复杂。更后，这个案子对于销售易来说，是长期处于异地开发，本地实施的一个创新之举，在客户自己本身已经定制开发的云系统上成立云指挥集成，承受着这个行业对于信息复合化的高要求。 采访了好几个团队的成员，问到他们项目实施中遇到的更大的困难是什么。他们都笑了，说，跟传统行业，事业单位的沟通的确值得好好研究学习。单从去年六月开始，就集成什么时候开始，怎么操作的问题，就开了不下20次会议。客户集团枝叶繁盛，一个决定常常需要集团，股份公司，管理，业务，信息部门，和第三方的六方会谈。“这个过程是非常让人崩溃的。”他们都这样说。在这样困难重重的推进过程中，陈亮始终要求自己和团队成员保持耐心，细心，保持良好的心态去沟通。“作为一位为大型国企服务的实施人员，对客户的业务了如指掌是第一位的。其次，如何有策略的将事情向前推进，如何去揣摩每一位相关人员的心思，这是需要耐心和头脑的。“对于服务大型生产型国企客户，陈亮特别细心的指出”我们要去尊重每一位参与人员的利益点，站在他们的角度想问题。我们途中经历过领导轮岗，还有中层员工向上提拔等多种多样的突发情况，我们都首先保证自己对业务的了如指掌，再去尽力的支持新任领导的工作，这样才能保证项目的顺利进展。“就在这艰难险阻之中，陈亮与团队一次次重振旗鼓，制定战略，再次深入。一丝不苟的分析是谁提出的需求？会和哪些部门的需求有所冲突？又要请谁在这些问题上做出更终的拍板？提前帮客户想好下一步操作内容，平衡所有的关系，他们努力的在障碍重重中，将项目向前推进。 作为第一个大型制造业的定制实施案子，其中少不了创新之举。“以前呀，客户一直都是定制开发，被各种各样的软件公司惯坏了。”陈亮笑着说，面对傲娇的客户，我们也算是一种崭新的商业产品。而作为销售易的实施人员，免不了自上而下，自下而上的给客户做心理辅导。“能在我们的平台上开发完成，一定尽量说服国企避免直线思考的方式，而用我们的产品架构来完成曲线救国。另一些，是属于大型制造业独特的需求，我们也尊重客户的选择。”陈亮向我举了一个非常有趣的创新案例，那就是在我们定制的”客户地图“功能。在那块闪烁的电子屏上，可以由地图看到客户在全国乃至业内的战略部署情况。比如说在商机在50个以下的区域，我们用浅蓝色来进行标识，签单情况，订单金额等等以此类推。如果商机大于50个，那么我们便用更加深的蓝色来显示。这样，以颜色差异一眼就可以看到公司的战略部署配比，为公司长期的资源支持和战略发展打下坚实的基础。”现在我们客户还只是在使用前期，几个周期之后，我们就能直接算出各个地区同期比例和循环换比例，这样的数据支持对于公司是多么大一笔财富啊。“讲到自己参与实施开发的功能，陈亮就像在说自己的孩子一样满满的都是骄傲。 作为远程办公，坚守在项目里的长期驻地人员只有寥寥数人。这个团队却依然十分团结和坚毅。“我跟团队说好了，一是不要害怕发现问题。发现了问题，才能解决问题。第二，在和客户探讨的时候，不能带着问问题的心情。那是调研，不是做解决方案。我们要做好A, B ,C各种对应的解决方法，直接向客户提供我们的方案方法，来缩短实施周期。“陈亮如是说。这种积极主动负责任的态度，也赢得了客户方面的交口称赞。如今，这个团队正在集成上线的当口上，忙的脚不点地。“我们团队的朝晖，提了好几次说想休一休假，我都给往回打了，跟他说，我们这个集成马上就要上线了，再坚持一下，把这个关口我们一起挺过来 。如今，集成还没上线，我们的二期项目又要启动了。也不知道，他什么时候能休上这个假呀。”陈亮笑着说。不过，陈亮也说”除了我对这个项目还稍微有点经验之外，其他的实施和开发人员对于这方面的业务都是新上手。之所以大家能够一起撑下来，还是因为对于这个项目的认可。这是一个出色的原型，可以为公司积累和沉淀许多有价值的资料和经验，这一点，我们深信不疑。“ [...]
销售易市场活动集锦
1.不忘初心 奋勇前行 | 销售易获腾讯领投D轮融资并发布PaaS行业解决方案 2.重塑企业与客户的连接 : 销售易发布伙伴云、客服云和现场云三款重磅产品 3.销售易入选Gartner魔力象限 系中国CRM企业首次入选 4.销售易获“金i奖”2017更佳移动CRM解决方案 [...]
教育培训行业进入深水区 如何互联网+？
一直以来，规模庞大的中国教育市场，都持续保持着高速增长态势，因而大受投资者青睐。2013-2014年，互联网“野蛮人”高举着颠覆的大旗进入教育行业。一时间，“互联网+”大有席卷天下之势，各种教育产品和教育机构五花八门，行业竞争越发激烈。然而，纵观整个中国教育培训行业，打着“互联网+教育”旗号的行业规模，只占了整个行业的1%。而其他99%的市场，仍然是传统线下教育行业。为什么会这样? 行业内给出的答案是： 教育培训，尤其是K12教育培训行业，由于学生的特殊性，使得教育不仅仅是知识内容的灌输。它还存在一个组织问题，即学生与学生、学生与老师、老师和家长之间的连接。这一切行为互动需要一个线下实体场所来承担。而不是一个手机，或者电脑能够简单取代的。线上互联网+教育的营销如火如荼，和线下传统教育行业依然静默无闻，形成了一副奇怪而有趣的画面。 教育培训机构的心头刺对于一个学员多、课程多、班级多的教育培训机构而言，老师和管理人员精力有限，难以高效服务每一位学生是很“正常”的事情。但是南京的一家辅导机构的校长表示：“长期以往，学生得不到重视而成绩下滑，造成的学生流失在所难免。而机构没有办法再投入更多人力，财力”。根据研究机构数据显示，近50%的教育培训机构仍然使用Excle表格和手工记账本来登记、计算学生的课时费用。然而面对学生的各种“状况”——迟到、请假、转班、退课、续课等，表格记账不仅效率低下，而且时常出错，让机构和家长苦恼不已。对于教育机构的财务管理人员而言，每月计算老师工资是非常糟心的事情。老师课程多，课时费不一样，学生还有退课转班的，用表格很难计算清楚每位老师的工资。因为工资问题，也闹得一些老师不愉快。 另外，一直以来，很多机构把优质的教师看做自己的核心竞争力，凭借着优质的教研队伍，在激烈的行业竞争中杀出一片蓝海。而事实是，很多机构对于优质教师，并没有明确的定义和界定标准。大部分机构所采用的考核标准完全是家长学生的好评，考核标准不明确，难以数据化和客观化，容易受主观影响，人为根本难以把控。 像这样工资算错、标准化考核缺失的事情并不少见，危害深远，值得每个培训机构加以重视。 除此之外，教育培训机构长期以来忽视了保存教案、上课资料、教学记录等教学数据，想套用模板来培养新来老师很不方便。还有的以前没有注意把教学数据，教案和学生信息保存起来，现在想起来了，却没有第三方平台能较好地管理和存储。为了应对这个问题，现有部分机构的做法是：保存资料到云盘；机构内通过社群进行文件共享；个人管理好个人的数据，更后统一发送给教务管理人员。但是不管是哪一种方式，更后都难以达到较好的内容沉淀、数据存储和资源共享目的。 更可怕的是，不少机构平时老师都是通过私人社交工具(QQ，微信)来和学生以及家长保持联系，由于机构无法掌握第三方社交工具的数据，长期下来导致慢慢的学生就被老师带走了。 教育行业大转型教育行业的本质问题，不仅是供给端优质师资的稀缺，而且需求端也正在发生深刻变化。详细来说可以分为两个变化。第一个变化是：家长和学生需要的教学服务信息越来多样和透明。受互联网的影响，学生和家长在观念上已经转变，对于老师、平台、机构、教学内容等信息希望有更全面深入的了解。所以教育的未来应该在管理流程化、精细化、标准化等方面下功夫，这对提升教学质量有很大帮助。同时，学生的成长档案、学业规划和大数据的分析，对家长和老师对平台的依赖和满意度也会产生非常大的影响。 第二个变化是学生和家长的学习需求正在呈现社会化的属性。传统教育机构的资源、组织架构还是围绕着PC流程去做，可是学生和家长更多的是使用移动互联网，他们希望得到更短路径、更快决策，以及个性化的服务。而且没有及时提供学生学习的客观信息数据给到家长，导致他们非常不满，降低了机构的竞争力。所以，教育的未来应更注重向娱乐化、社交化、碎片化的转变，在工具、内容或者服务上找准自己的定位，做深做透，树立竞争壁垒，重视客户体验。 因此，要想在教育行业杀出一条血路，简单的培养优质师资、扩大用户规模并不足够。提升教学效率、提升用户体验才可持续。不论教育行业在线上还是线下，核心仍是提供优质教育服务。 [...]
破解传统CRM困局，企业CRM如何“智”选？
在严峻的生存环境中，不少财富理财企业已经采用技术手段来提高核心竞争力，移动化已成为企业快速发展的不二选择，选择符合行业属性的移动CRM更是企业推进智能化的关键。然而，企业级移动应用市场群雄逐鹿，谁才是更切合财富理财企业的“黑马”？ 1、重塑CRM：如何让客户不死在上CRM的路上？ 业内，恒生CRM系统是比较通用的系统，但是因为恒生CRM系统是和TA、TCMP系统强集成使用的，整套系统的使用成本非常之高。 如果找国内的其他传统管理软件提供商帮助重头开发一个CRM，这样做的好处是定制化的程度很高，但不适合业务复杂程度较高、企业经营范围较广泛的情况，而且本地部署对IT系统及硬件设备等要求很高，会牵扯太多非核心业务精力。 还有一些企业尝试使用国外的第二代销售管理CRM提供商Salesforce，虽然是以租赁形式提供的SaaS服务商，但Salesforce对中国企业来说价格仍然偏高，并且因为不是原生于移动端，在易用性和功能专业性上很难平衡，造成虽有移动端但仍难用起来的窘境。 财富理财行业的发展非常迅猛，形成了财富机构混业经营的状况，可能同时进行私募基金、P2P、消费金融和互联网金融模式。如果更换、扩展业务就意味着整个CRM系统的重写，会造成更大的麻烦。一旦产品无法融入企业的业务流程，将损失严重。如果外包公司不靠谱，还会面临产品无法升级，想修改产品功能却无从下手的情况，更别提随时随地的理财服务了。 那么，财富理财行业的出路在哪呢？ 答案是：SaaS+PaaS模式。SaaS的服务方式，可以让企业脱离传统项目制的泥潭。而销售易推出的PaaS平台可以将所有的业务、产品和组件都微服务化，相当于将整个业务流程 “切”成了许多细微的模块，用户可以根据自身的业务需求自己组合，比如财富管理行业对手机端的体验要求非常高。只有SaaS+PaaS模式，既解决了标准化，降低了成本，又解决了灵活性，才能解决财富理财业务个性化的需求。 这种PaaS平台，需要深刻的销售业务理解，也需要很高的技术门槛。 [...]
让钱生钱，中小财富管理如何智能化转型？
从2002年加入WTO，中国的财富理财行业已有15年发展历史，经历了从萌芽诞生、野蛮生长到监管体系建立的过程。2016年史无前例的私募基金监管办法的严格执行，掀起了“私募保壳之战”。2017年，私募或财富理财行业“新一轮大洗牌”将拉开序幕。 财富理财企业之困 1、无助的理财师 在财富理财大爆发的年代，用户的资产配置全都依赖于财富理财顾问，对于用户来说，根本无法了解究竟配置了怎样的资产，也没有学会任何理财技巧，用户可能只知道，自己储蓄银行里的几十万即将进入某种 “优质理财组合”中。当某天忽然发现，3年亏到只剩30%了，这时抄起电话给理财顾问，可能已经不知去向……于是很难再相信理财师的兜售。 对于理财师来说，传统的理财师工作流程很繁琐，以每个理财师服务100个客户的市场平均水平为例，若理财师每年为每个客户进行两到三次四次互动回访，减去节假日，一个理财师每天都要见一到两个既有客户，还要进行复杂的资产配置研究，这还不算他学习，拓新客，常常被曝7*24小时无休工作，人员流失率非常频繁。 另外，由于国内混分经营，保险业理财师可能对基金毫无了解，基金理财师也可能难以拿到证券资源，理财师队伍普遍知识结构不完整，专业度不够；其次，由于国内理财师主要依靠佣金为收入，无形中理财师会鼓励客户频繁交易，出售特定产品，因此会存在一定的道德风险。种种原因导致理财师专业价值无法得到充分体现。 对于老板来说，对业务缺乏掌控，不知道卖的是什么产品，不知道进了多少账，不知道是谁卖的，也不知道多少利润，更后赚钱不说，甚至踩雷都不知道。 2、行业竞争力不在，企业面临转型 如今，对于整个财富理财行业来说，投机性消失，面临着财富理财产品服务同质化严重、投资工具缺乏、高素质人才队伍规模较小、风险管控不严、创新动力不足等诸多问题。 [...]
