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销售易CRM ，O2O 企业地推管理专家　销售易通过移动互联网销售整个管理运营的机制和体系，帮助O2O企业在目前这个阶段快速的打造他们的销售团队的执行力。史彦泽认为，让云计算成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把利剑。在互联网变这个成一个无处不在的信息化平台，移动云技术的突飞猛进，也使得更为位贴心的服务成为可能。现在销售易已经从销售管理延展到基本上支撑企业在前端跟客户关系互动的平台。而未来，“如何能够让每一个快速发展的O2O企业，不要把精力花在打造非常庞大、而且花很多周期的内部支撑的体系会是下一步关键!以下为专访实录：WOO官方媒体：各位媒体朋友，观众朋友们，大家下午好。现在在我身边的是销售易的CEO史彦泽史总你好。史彦泽：你好，各位媒体朋友，大家下午好。WOO官方媒体：在移动互联网面对O2O企业迅速进入的情况下，销售易对未来的发展有着怎样的布局呢？史彦泽：对于我们来讲，O2O领域有非常大的痛点要抢占市场，它的地推团队非常重要。但是地面团队人很多，打造起来的话怎么能够非常高效的执行战略，这对于很多O2O公司都是特别难的一件事情。销售易通过移动互联网管理整个管理运营的机制和体系，能够帮助这些O2O企业在目前这个阶段快速的打造他们的销售团队的执行力，这是我们目前的定位。WOO官方媒体：在进入移动企业运营之初，你当时面对的互联网环境怎么样呢？史彦泽：因为我们是企业级服务，刚刚进入的时候有一个巨大的不一样。那个时候大家觉得销售管理CRM是PC端的延展，并不认为移动互联网技术对销售管理是一个革命。实际上对于我们一路坚持移动端的发力，今天也证明了所有的客户老板都接受一件事情，销售是跑在外面的。你要想销售支撑做好，销售的管理做好，一定要有销售在移动端的应用来支撑他们，这是第一个难点。第二个难点，我们做企业级服务的时候，虽然移动互联网是风口，我们刚刚做的时候，那时候资本市场对这个事情的认知和看法其实并不是特别热。尤其是做企业服务云计算这样的领域，我记得在2012年融资的时候，中国大量的VC基本上一听你是做toB业务，说他们从来不投这样的业务。所以如果没有资本市场的支撑就很困难。今天的环境就不一样了，今天我们看到企业服务市场是各个VC认为布局非常重要的点，所以今天感觉移动互联网时代对于我们这样的领域，这两个方面的变化挺大的。WOO官方媒体：当前移动互联网载体越来越多，面对这样的环境O2O新趋势，你觉得销售易下一步面临的主要挑战有哪些，你对这些挑战是否做好了应对呢？史彦泽：是的，包括我们现在有一些O2O的企业和客户。我们知道整个O2O行业细分非常多，在每一个行业细分里面整个地推或者是销售管理都是有差异性的。O2O企业不仅仅要管理他们内部的销售团队，他们这些地推团队出去要开拓商家和商户，他们需要掌握开拓商户的信息。同时他们还需要对商户本身做移动端的应用，这些应用到更后需要都是打通的。如何能够让每一个快速发展的O2O企业，不要把精力花在打造非常庞大、费时的内部支撑的体系，这是我们下一个阶段布局的关键点。现在我们销售易已经从销售管理延展到基本上支撑企业在前端跟客户关系互动的平台。举一个简单的例子，我们更近跟一个财富行业O2O创业型的公司合作。在目前的资金市场、股票市场特别火热的时候，如果他们要开始搭建地面团队销售管理体系，同时给他的资产管理公司、中介方提供移动应用，如果每一个点都自己做下去，他们要投入开发的人员、资金就会非常大。可能花一年左右的时间，他们的产品才能上线，这对他们来讲根本无法接受。所以对于我们来讲，借助销售易的平台，我们能够帮助他们在三四个月之内，让他整个O2O运作机制从内到外可以立即上线。这对O2O来讲价值是非常大的，而且我们平台对于不同的行业支撑和定义也是很灵活的，这是销售易目前面临的挑战。我们从技术层面来讲，已经很快的做了几个延展。我们觉得接下来在9月份以后，我们准备好了给O2O行业真正做到让他们专心，把他们的精力和资金用在市场开拓、宣传和服务领域，而对信息系统支撑这块交给像我们这样的公司来打理，这是我们下一阶段的目标。

昨日，在“易观智库A10峰会”上，销售易CEO史彦泽出席并分享了以“企业级服务创业思维”为主题的演讲，在他看来企业服务更核心的点不是抓眼球，而是解决问题。史彦泽称销售易诞生的初心是作为一个销售人员或者管理者，做一款自己喜欢的产品，或者好用的一款产品。所以销售易的目标市场定位，是解决企业跟企业之间B2B的销售管理方面的挑战和问题。谈及企业服务市场，史彦泽称在过去十几年里，经济大环境发生了新变化，所谓的新常态。过去企业发展过程可能比较粗放，而今天每个企业都在想如何利用信息技术，能够将企业运营的每个效率上的点做的更高。如今移动互联网技术在中国普及非常快速，这导致了很多企业跨过信息化方面的多重壁垒，一下子迈过PC时代，进入了移动时代，形成巨大的变革。而“互联网+”的出现，对各个传统行业都带来了非常大的冲击。在史彦泽看来企业服务更核心的点不是抓眼球，而是解决问题。然后通过解决问题，提供专业服务来获取一些价值。对创业公司来讲如何聚焦自己的业务流程是一个很重要的关键，以前设计都是基于老板的诉求点来进行安排。而在下一个时代，将利用互联网技术，关注使用者的体验，而产品研发方也需要兼顾一线用户和管理者两方的诉求。史彦泽称SaaS软件即服务，产品是服务的核心，但销售和营销一样重要。如果产品做不好，服务做不好，中间断约率很高。虽然短期内可以获得较好的收益，但长时间一定不能持续。也就是说，服务做好了，就会获得用户生命周期价值变长，虽然获取用户成本高，但是这个业务是可以长期持续的。以下为演讲实录(有删减和改动):史彦泽：我作为一个销售人员的话，尤其在中国智能手机普及速度跟北美完全不一样的情况下，当时想我作为一个销售人员或者管理者，做一款自己喜欢的产品，或者好用的一款产品。所以这个其实就是销售易诞生的初心。大概可以从这里看到，我自己个人的职业发展经历，这样的一些公司其实全是B2B的行业，就是B2B销售管理的行业。所以自然从销售易定位上我们要开始做的产品，包括今天为止，我们的目标市场定位，是解决企业跟企业之间B2B的销售管理方面的挑战和问题。在过去十几年经济大环境发生了新变化，所谓的新常态。过去企业发展过程可能比较粗放，我们外在的东西如果抓住的话，我们企业能做的很好。但是企业内在效率方面的问题不是特别关注。但是今天新常态情况下怎么提升内在的效率?而且今天创业的话，在各行各业其实都在面临这些巨头竞争，每个企业自然而然想起来我们如何用信息技术，能够将企业运营的每个效率上的点做的更高。第二，移动互联网技术和互联网集成的技术。因为移动互联网技术在中国普及速度非常非常快速，而很多时候我们可以看微信普及程度。如果在移动上面每个人手上都有一个非常强大的智能手机的时候，怎么样能够让它把企业很多工作在这完成，自然是一个天然思考。所以这中间移动的技术，让原来中小型企业跨过信息化方面很多的壁垒，一下子迈过PC时代，可以进入移动时代。所以这件事情也是一个非常大的变革。第三，就是我们国家，还有“互联网+”。互联网技术我们觉得对各个传统行业带来非常大的冲击。很多老板听我说搞企业信息，互联网的，说怎么样能够加我们这个行业。刚才看到“互联网+零售”变电商，这些每个传统产业想想如何用互联网级别的信息技术支撑整个企业在下一个阶段的生态价值链做一个很大的改变。尤其企业服务它更核心的点不是抓眼球，而是解决问题。它的问题摆出来那么多年了，你是如何将现代技术对它的老问题进行很好的解决。这是真的解决问题，然后通过解决问题，提供专业服务来获取一些价值。 对创业公司来讲的话，我觉得很关键的一点就是如何聚焦我们自己的业务流程这方面可以做一些事情。在企业服务领域，以前的管理软件我们是卖给老板。卖给老板我们自然是说整个营销，设计都是基于老板的诉求点来进行安排的。但是下一个时代，因为我们用了互联网技术，只有这么小的一个终端，如何去关注这些使用者用户的体验。同时我们不要忘记，企业服务难的是我们不但伺候好一线用户，还有管理者。这两个诉求点是在我们产品研发方面需要兼顾的。虽然讲SaaS软件即服务，产品是服务的核心。销售跟营销，既然是B2B的业务，不是说做好一个产品放在互联网就可以卖了，所以销售和营销一样重要。我们觉得这个行业有一个基本的运营理念，也就是说，你的客户获取成本跟你的客户的生命周期价值，这两件事情是不是可持续发展?如果你的产品不好，你可以在短时间把营销冲的很高，但是客户满意度很低，他可以随时不用你的产品。但是不用这个业务模式能够持续发展的话，更关键的一点是你的服务做好了，他明年、后年，他能够用你三年、五年，或者七年、八年，这个时候就获得用户生命周期价值更长了，虽然获取用户成本高，但是这个业务长期来讲是可持续的。如果产品做不好，服务做不好，中间断约率很高。我们这个期间虽然在资本方面可以获取比较好的收益，在短期能够获得较高的热度，但是这件事情长时间是难以为继的，因为获客成本很高，这个事情持续下去一定是玩不下去的。所以这是这个行业，如果你不是搞免费模式，你是收费的，更基础的逻辑我觉得是要遵循的。所以各位如果目前做这个的话这点非常重要的。

昨日，在“易观智库A10峰会”上，销售易CEO史彦泽出席并分享了以“企业级服务创业思维”为主题的演讲，在他看来企业服务更核心的点不是抓眼球，而是解决问题。史彦泽称销售易诞生的初心是作为一个销售人员或者管理者，做一款自己喜欢的产品，或者好用的一款产品。所以销售易的目标市场定位，是解决企业跟企业之间B2B的销售管理方面的挑战和问题。 谈及企业服务市场，史彦泽称在过去十几年里，经济大环境发生了新变化，所谓的新常态。过去企业发展过程可能比较粗放，而今天每个企业都在想如何利用信息技术，能够将企业运营的每个效率上的点做的更高。如今移动互联网技术在中国普及非常快速，这导致了很多企业跨过信息化方面的多重壁垒，一下子迈过PC时代，进入了移动时代，形成巨大的变革。而“互联网+”的出现，对各个传统行业都带来了非常大的冲击。 在史彦泽看来企业服务更核心的点不是抓眼球，而是解决问题。然后通过解决问题，提供专业服务来获取一些价值。对创业公司来讲如何聚焦自己的业务流程是一个很重要的关键，以前设计都是基于老板的诉求点来进行安排。而在下一个时代，将利用互联网技术，关注使用者的体验，而产品研发方也需要兼顾一线用户和管理者两方的诉求。 史彦泽称SaaS软件即服务，产品是服务的核心，但销售和营销一样重要。如果产品做不好，服务做不好，中间断约率很高。虽然短期内可以获得较好的收益，但长时间一定不能持续。也就是说，服务做好了，就会获得用户生命周期价值变长，虽然获取用户成本高，但是这个业务是可以长期持续的。 以下为史彦泽演讲实录： 史彦泽：我作为一个销售人员的话，尤其在中国智能手机普及速度跟北美完全不一样的情况下，当时想我作为一个销售人员或者管理者，做一款自己喜欢的产品，或者好用的一款产品。所以这个其实就是销售易诞生的初心。大概可以从这里看到，我自己个人的职业发展经历，这样的一些公司其实全是B2B的行业，就是B2B销售管理的行业。所以自然从销售易定位上我们要开始做的产品，包括今天为止，我们的目标市场定位，是解决企业跟企业之间B2B的销售管理方面的挑战和问题。 在过去十几年经济大环境发生了新变化，所谓的新常态。过去企业发展过程可能比较粗放，我们外在的东西如果抓住的话，我们企业能做的很好。但是企业内在效率方面的问题不是特别关注。但是今天新常态情况下怎么提升内在的效率？而且今天创业的话，在各行各业其实都在面临这些巨头竞争，每个企业自然而然想起来我们如何用信息技术，能够将企业运营的每个效率上的点做的更高。 第二，移动互联网技术和互联网集成的技术。因为移动互联网技术在中国普及速度非常非常快速，而很多时候我们可以看微信普及程度。如果在移动上面每个人手上都有一个非常强大的智能手机的时候，怎么样能够让它把企业很多工作在这完成，自然是一个天然思考。所以这中间移动的技术，让原来中小型企业跨过信息化方面很多的壁垒，一下子迈过PC时代，可以进入移动时代。所以这件事情也是一个非常大的变革。第三，就是我们国家，还有“互联网+”。互联网技术我们觉得对各个传统行业带来非常大的冲击。很多老板听我说搞企业信息，互联网的，说怎么样能够加我们这个行业。刚才看到“互联网+零售”变电商，这些每个传统产业想想如何用互联网级别的信息技术支撑整个企业在下一个阶段的生态价值链做一个很大的改变。 尤其企业服务它更核心的点不是抓眼球，而是解决问题。它的问题摆出来那么多年了，你是如何将现代技术对它的老问题进行很好的解决。这是真的解决问题，然后通过解决问题，提供专业服务来获取一些价值。 对创业公司来讲的话，我觉得很关键的一点就是如何聚焦我们自己的业务流程这方面可以做一些事情。 在企业服务领域，以前的管理软件我们是卖给老板。卖给老板我们自然是说整个营销，设计都是基于老板的诉求点来进行安排的。但是下一个时代，因为我们用了互联网技术，只有这么小的一个终端，如何去关注这些使用者用户的体验。同时我们不要忘记，企业服务难的是我们不但伺候好一线用户，还有管理者。这两个诉求点是在我们产品研发方面需要兼顾的。 虽然讲SaaS软件即服务，产品是服务的核心。销售跟营销，既然是B2B的业务，不是说做好一个产品放在互联网就可以卖了，所以销售和营销一样重要。我们觉得这个行业有一个基本的运营理念，也就是说，你的客户获取成本跟你的客户的生命周期价值，这两件事情是不是可持续发展？如果你的产品不好，你可以在短时间把营销冲的很高，但是客户满意度很低，他可以随时不用你的产品。但是不用这个业务模式能够持续发展的话，更关键的一点是你的服务做好了，他明年、后年，他能够用你三年、五年，或者七年、八年，这个时候就获得用户生命周期价值更长了，虽然获取用户成本高，但是这个业务长期来讲是可持续的。 如果产品做不好，服务做不好，中间断约率很高。我们这个期间虽然在资本方面可以获取比较好的收益，在短期能够获得较高的热度，但是这件事情长时间是难以为继的，因为获客成本很高，这个事情持续下去一定是玩不下去的。所以这是这个行业，如果你不是搞免费模式，你是收费的，更基础的逻辑我觉得是要遵循的。所以各位如果目前做这个的话这点非常重要的。