仪器仪表行业产品属高精密度产品,技术含量高,利润率较高、生产组织要求严格,往往需要通过国家有关部门的认证才能生产和销售:
- 客户范围覆盖政府客户、企业客户和个人客户。
- 客户有定制需求,需要定制生产,订单产生周期较短。
- 产品类型繁多,产品适用场景复杂。
- 产品交付包含现场安装、调试。
解决方案
销售服务一体化保证了销售订单向生产订单的交接,跨部门管理订单交付计划状态、保内保外服务流程;在服务过程中,发现销售线索,可以一键转线索,便于销售人员后续跟踪。
智能型销售平台帮助企业更快的达成销售目标。协助企业实现营销活动和销售线索的闭环管理过程;管理客户信息和客户需求的培育过程,协助企业量身定制快捷且有效地销售管理流程;复杂产品组合和多维度价格表帮助制造商快捷方便地生成报价单;实现订单交付可视化,并可制定订单交付阶段、时间计划、责任人,以及设置关键控制点和控制流程;伙伴云帮助制造商管理从经销商、代理商从资格入围到销售运营及合同交付的全过程。
售后服务全流程管理 ,全面提升客户体验。全渠道接入统一平台,客户信息自动识别,智能机器人客服提供7*24服务,客服代表为其提供专属化服务;闭环管理服务工单,加速问题解决效率;可以自动派工或使用派工平台派工,实现高效派工;现场移动平台解决方案,及时更新现场服务信息;知识库管理,帮助服务人员问题解答。借助IoT实时监测现场设备,为客户提供主动服务。
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