SaaS企业规模化成长有多难?
打造从营销、销售到实施服务的SaaS闭环增长体系
线索整合
“线上+线下”营销线索统一沉淀管理,清洗、合并无效重复线索
线索分配
建立符合企业需求的线索模型(BANT、CHAMP、MEDDIC等),依据行业、体量、需求等属性,为线索打分、智能分配销售跟进,提升利用率
线索培育
客户线索全生命周期培育管理,唤醒沉睡线索、自动触发续费提醒、推荐新品新服务,在存量中找增量
线索整合
线索分配
线索培育
销售SOP
系统预置不同的销售模型(如PPVVC),所有流程(沟通拜访、方案制定、协议合同、赢/输单等)标准执行,进展直观呈现
复制销冠经验
销冠的经验、成功的方法论有效沉淀,即便销售新人,也能快速上手、签单
智能话术素材库
海量产品、阶梯及动态报价、销售话术装进手机里,让销售准确、高效响应客户需求
销售SOP
复制销冠经验
智能话术素材库
项目无缝推进
“零延时”组建CC3项目小组,从需求调研、演示、选型、POC,到实施、交付智能无缝推进
文档结构化管理
交付类和运营类项目,对成本、进度、回款进行有效的过程管理,过程文档、验收文档、风险问题等进行结构化的数据沉淀与分析
差异化业务看板
为项目不同角色,智能生成差异化的业务分析看板,在保护关键数据的前提下,让项目每个角色都快速掌握所需的项目信息
项目无缝推进
文档结构化管理
差异化业务看板
多渠道客服统一管
将官网、微信、App、400电话等多渠道的客户服务需求统一管理,快速分配工单,响应客户
主动客户服务计划
系统支持定制化、主动性的客户服务计划,并向客户成功、产研团队触发工单提醒,主动为客户提供服务
埋点监控产品状态
支持产品埋点监控,更好把握产品状态,有效获知产品满意度及匹配度
多渠道客服统一管
主动客户服务计划
埋点监控产品状态
客户流失预警
提供NPS调查、NDR分析、流失预警等客户深度分析经营工具,提升续约、增购率
多维经营指标分析
预置几十种可视化视图(MQL/SQL/销售漏斗/成交额等),透视客户在接洽期、成长期、成熟期和衰退期的数据波动,有效指导决策
客户流失预警
多维经营指标分析
打造从营销、销售到实施服务的SaaS闭环增长体系
线索全生命周期价值挖掘
“线上+线下”营销线索统一沉淀管理,清洗、合并无效重复线索
建立符合企业需求的线索模型(BANT、CHAMP、MEDDIC等),依据行业、体量、需求等属性,为线索打分、智能分配销售跟进,提升利用率
客户线索全生命周期培育管理,唤醒沉睡线索、自动触发续费提醒、推荐新品新服务,在存量中找增量
销售能力&方法论高效复制
系统预置不同的销售模型(如PPVVC),所有流程(沟通拜访、方案制定、协议合同、赢/输单等)标准执行,进展直观呈现
销冠的经验、成功的方法论有效沉淀,即便销售新人,也能快速上手、签单
海量产品、阶梯及动态报价、销售话术装进手机里,让销售准确、高效响应客户需求
项目推进自动化进度可视化
“零延时”组建CC3项目小组,从需求调研、演示、选型、POC,到实施、交付智能无缝推进
交付类和运营类项目,对成本、进度、回款进行有效的过程管理,过程文档、验收文档、风险问题等进行结构化的数据沉淀与分析
为项目不同角色,智能生成差异化的业务分析看板,在保护关键数据的前提下,让项目每个角色都快速掌握所需的项目信息
高效响应客户需求
将官网、微信、App、400电话等多渠道的客户服务需求统一管理,快速分配工单,响应客户
系统支持定制化、主动性的客户服务计划,并向客户成功、产研团队触发工单提醒,主动为客户提供服务
支持产品埋点监控,更好把握产品状态,有效获知产品满意度及匹配度
精益数据分析支撑业务成长
提供NPS调查、NDR分析、流失预警等客户深度分析经营工具,提升续约、增购率
预置几十种可视化视图(MQL/SQL/销售漏斗/成交额等),透视客户在接洽期、成长期、成熟期和衰退期的数据波动,有效指导决策
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