互联网企服业务管理五大难题

四大能力,帮您一一击破业务挑战

互联网企服业务高效运营,激活业绩增长“势能”

精确连接企业客群

销售易DMP平台结合腾讯14亿+社交数据,对客群的LBS、行业、区域属性等进行全量分析,圈定精准客户进行营销,让营销推广只触达你需要的企业客群

企业潜客高效清洗

整合线上(官网、APP、400热线、直播课等)、线下(销售自拓、客户活动、行业展会等)营销渠道的线索,清洗无效线索、合并重复线索,构建长期可用的企业客户资源库

线索智能分配跟进

建立符合企业需求的线索模型(如BANT、CHAMP、MEDDIC等),通过AI分析客户行业、体量、实际需求等属性,为每条线索打分;再自动根据设置好的模型规则,智能分配给不同销售团队去跟进

销售进度可视化

系统为不同业务线预置不同的商机推进模型(如PPVVC等),所有流程(沟通拜访、方案制定、协议合同、赢/输单等)进行标准化执行,每个商机的进展阶段可直观呈现

海量产品、动态报价装进手机

将平台、服务、数据、广告等海量产品的报价、阶梯价格装进手机里,促销策略也通过系统直达一线,销售只需简单勾选,即可按照最优组合模式、促销价格,生成正式报价单发给客户

多模型预测销售业绩

通过系统提供的Pipeline、Revenue、GMV等多种预测模型,实时监控每个客户、区域、整体团队的赢单率,优化资源配置

“零”延时组建铁三角小组,协同打单

销售打单过程中,随时通过手机端CRM创建项目小组,客户静态(公司名、职位、联系方式等)及动态信息(产品需求、商机进展等)一键同步组内成员,协同打单无缝化

信息传递“零”误差

客户项目从销售、策划、资源匹配,到业务开通、优化的过程中,系统自动同步客户信息,实现信息流转“零”误差

实施交付“端到端”执行

实施服务全项目周期自动流转,从需求调研、选型、演示、POC,到实施交付,全都在系统中标准化推进,每完成一个任务,系统自动提示下一节点任务负责人跟进,项目各节点间无断层

客户满意与否,全面洞察

借助NPS客户满意度调查工具,洞悉客群健康状态;通过客户流失预警功能,及时提醒相关团队干预挽救,延长客户的价值周期

数据看板,透视业务健康度

预置几十种可视化视图,透过MQL线索转化、SQL商机转化、GMV成交额等数据看板,透视客户在接洽期、成长期、成熟期和衰退期的数据波动情况,触发相关部门执行客户的深度经营

全渠道挖掘
高价值企业客户

精确连接企业客群

销售易DMP平台结合腾讯14亿+社交数据,对客群的LBS、行业、区域属性等进行全量分析,圈定精准客户进行营销,让营销推广只触达你需要的企业客群

企业潜客高效清洗

整合线上(官网、APP、400热线、直播课等)、线下(销售自拓、客户活动、行业展会等)营销渠道的线索,清洗无效线索、合并重复线索,构建长期可用的企业客户资源库

线索智能分配跟进

建立符合企业需求的线索模型(如BANT、CHAMP、MEDDIC等),通过AI分析客户行业、体量、实际需求等属性,为每条线索打分;再自动根据设置好的模型规则,智能分配给不同销售团队去跟进

销售管理透明化
签约效率高效化

销售进度可视化

系统为不同业务线预置不同的商机推进模型(如PPVVC等),所有流程(沟通拜访、方案制定、协议合同、赢/输单等)进行标准化执行,每个商机的进展阶段可直观呈现

海量产品、动态报价装进手机

将平台、服务、数据、广告等海量产品的报价、阶梯价格装进手机里,促销策略也通过系统直达一线,销售只需简单勾选,即可按照最优组合模式、促销价格,生成正式报价单发给客户

多模型预测销售业绩

通过系统提供的Pipeline、Revenue、GMV等多种预测模型,实时监控每个客户、区域、整体团队的赢单率,优化资源配置

企业服务无缝推进
高质量交付

“零”延时组建铁三角小组,协同打单

销售打单过程中,随时通过手机端CRM创建项目小组,客户静态(公司名、职位、联系方式等)及动态信息(产品需求、商机进展等)一键同步组内成员,协同打单无缝化

信息传递“零”误差

客户项目从销售、策划、资源匹配,到业务开通、优化的过程中,系统自动同步客户信息,实现信息流转“零”误差

实施交付“端到端”执行

实施服务全项目周期自动流转,从需求调研、选型、演示、POC,到实施交付,全都在系统中标准化推进,每完成一个任务,系统自动提示下一节点任务负责人跟进,项目各节点间无断层

客户深度经营工具
提升LTV

客户满意与否,全面洞察

借助NPS客户满意度调查工具,洞悉客群健康状态;通过客户流失预警功能,及时提醒相关团队干预挽救,延长客户的价值周期

数据看板,透视业务健康度

预置几十种可视化视图,透过MQL线索转化、SQL商机转化、GMV成交额等数据看板,透视客户在接洽期、成长期、成熟期和衰退期的数据波动情况,触发相关部门执行客户的深度经营

产品组合推荐

精准广告投放+ 企业微信+营销云

腾讯14亿+社交数据作为基础,可打造公域流量向私域流量转化的快速通路;同时可与CRM打通,保证客户数据留存。

销售云

从线索到回款的L2C全流程的自动化智能化管理,结合移动协作与社交,帮助企业建立标准化的、高效的销售流程体系。

客户服务云

多渠道接入客服,降低与客户沟通障碍,并打造完整的闭环服务体系,有效把控服务资源,全面维护客户满意度。

现场服务云

标准化、精细化的现场服务管理平台。针对项目型服务管理,对时间、任务、资源、成本有效把控,高质服务让客户更满意。

伙伴云

连接企业与合作伙伴,优化渠道管理流程,从销售到服务全面赋能渠道伙伴,提升伙伴的销售效率和满意度,实现合作共赢。

专注领域

客户案例

滴滴

数字化赋能企业出行,服务赛道高速成长

滴滴企业版作为数字化变革的推动者,借助销售易CRM,进一步践行了业务管理数字化。为业务触角延伸至更多企业,提供更多样、更智慧的出行服务,打下了基础。

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知乎

有答案的地方就有数字化:知乎背后的管理升级之道

知乎借助销售易CRM,高效地完成了客户数据沉淀,搭建起完整的客户标签体系;实现了销售过程透明化管理,实时掌握销售动态;此外,通过智能分析模块,让管理层清晰了解项目进展,并及时为各区销售提供指导和帮助。

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中大型企业的共同选择

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