智能设备行业运营管理五大难题

助力智能设备企业构建“营销-服务-复购”的数字化客户旅程

精准营销引流,曝光率UP

销售易DMP平台结合腾讯14亿+社交数据,对消费者的人口属性、LBS属性、资讯偏好等进行全量分析,圈定目标客群进行精准营销,让效果最大化

私域运营培育,转化率UP

将各渠道用户引流至企业微信私域池,借助标签体系及会员体系,不断完善客户画像,实现用户分层,结合个性化内容对不同标签、分层的用户进行培育,提升转化

优惠促销激励,成交率UP

通过开展热卖会、拼团、以旧换新等活动,借助会员积分、优惠券及返利等促销方式,加速用户购买,实现引流-到店-购买闭环流程

精准营销

私域运营

优惠促销

360°信息展示,更懂客户

统一管理电商、官网、门店等线上线下渠道客户,沉淀并整合客户所有信息,形成360°视图,全方位了解客户,洞察需求

门店导购赋能,提升业绩

消费者到店后,以新人限时折扣等优惠活动,吸引新客成为会员。针对老客户,结合系统中过往交易数据及客户偏好进行分析,协助导购快速达成交易

销量及备货预测,平衡生产

按照门店、经销商、产品线、区域等多维度,结合订单及历史销量进行销量预测及备货预测,平衡生产计划

多维度经营数据,实时掌握

洞察门店、线上商城、经销商等不同渠道的销售数据,帮助企业透过数据,优化销售、运营、管理策略,提升效能

客户360视图

导购赋能

备货预测

经营数据分析

实时返利结算,激发活力

经销商订单完成后,系统自动根据规则计算返利金额,实现实时返利,经销商和厂家通过CRM掌握经销商余额池、配件池、返利池等情况,合理调配资源

渠道库存管理,及时预警

与企业ERP、订单系统打通,厂商可实时掌握各经销商库存状况,当库存超出库存水位后,触发预警机制,相关人员得到提醒,及时调配设备,让库存保持合理水平

经销商返利

渠道库存管理

高效响应服务需求,提升服务体验

微信、官网、APP等多渠道响应客户诉求,售后工程师通过移动APP完成故障鉴定、报价、维修、检测、收款、评价等服务全过程,提升服务质量

服务商管理,保障服务体验无差别

形成标准的服务商售后流程,为客户提供无差别服务,厂商通过可视化报表,掌握服务商接单率、完成率、差评率等情况,对服务过程进行管控

规范退换货流程,有效控制成本

服务商鉴定设备后,签收旧机,完成退换货流程。退换产品可通过等级品虚拟销售的方式,由服务商低价购买再销售,有效控制物流成本及库存成本

主动服务,促成二次销售

通过IoT集成,实现人与设备连接,基于沉淀的设备数据,为消费者精准推荐真正所需的服务,带来更多盈利机会,提升复购率

全渠道客服

服务商管理

退换货管理

主动服务

助力智能设备企业构建“营销-服务-复购”的数字化客户旅程

个性化营销
私域运营助力转化

精准营销引流,曝光率UP

销售易DMP平台结合腾讯14亿+社交数据,对消费者的人口属性、LBS属性、资讯偏好等进行全量分析,圈定目标客群进行精准营销,让效果最大化

私域运营培育,转化率UP

将各渠道用户引流至企业微信私域池,借助标签体系及会员体系,不断完善客户画像,实现用户分层,结合个性化内容对不同标签、分层的用户进行培育,提升转化

优惠促销激励,成交率UP

通过开展热卖会、拼团、以旧换新等活动,借助会员积分、优惠券及返利等促销方式,加速用户购买,实现引流-到店-购买闭环流程

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精细化运营
洞察需求指导预测

360°信息展示,更懂客户

统一管理电商、官网、门店等线上线下渠道客户,沉淀并整合客户所有信息,形成360°视图,全方位了解客户,洞察需求

门店导购赋能,提升业绩

消费者到店后,以新人限时折扣等优惠活动,吸引新客成为会员。针对老客户,结合系统中过往交易数据及客户偏好进行分析,协助导购快速达成交易

销量及备货预测,平衡生产

按照门店、经销商、产品线、区域等多维度,结合订单及历史销量进行销量预测及备货预测,平衡生产计划

多维度经营数据,实时掌握

洞察门店、线上商城、经销商等不同渠道的销售数据,帮助企业透过数据,优化销售、运营、管理策略,提升效能

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经销商管理
品牌触角不断延伸

实时返利结算,激发活力

经销商订单完成后,系统自动根据规则计算返利金额,实现实时返利,经销商和厂家通过CRM掌握经销商余额池、配件池、返利池等情况,合理调配资源

渠道库存管理,及时预警

与企业ERP、订单系统打通,厂商可实时掌握各经销商库存状况,当库存超出库存水位后,触发预警机制,相关人员得到提醒,及时调配设备,让库存保持合理水平

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高质量服务
提升忠诚度及复购率

高效响应服务需求,提升服务体验

微信、官网、APP等多渠道响应客户诉求,售后工程师通过移动APP完成故障鉴定、报价、维修、检测、收款、评价等服务全过程,提升服务质量

服务商管理,保障服务体验无差别

形成标准的服务商售后流程,为客户提供无差别服务,厂商通过可视化报表,掌握服务商接单率、完成率、差评率等情况,对服务过程进行管控

规范退换货流程,有效控制成本

服务商鉴定设备后,签收旧机,完成退换货流程。退换产品可通过等级品虚拟销售的方式,由服务商低价购买再销售,有效控制物流成本及库存成本

主动服务,促成二次销售

通过IoT集成,实现人与设备连接,基于沉淀的设备数据,为消费者精准推荐真正所需的服务,带来更多盈利机会,提升复购率

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