智能设备行业运营管理五大难题

智能设备行业运营管理五大难题

四大能力,帮您一一击破业务挑战

助力智能设备企业构建“营销-服务-复购”的数字化客户旅程

精准营销引流,曝光率UP

销售易DMP平台结合腾讯14亿+社交数据,对消费者的人口属性、LBS属性、资讯偏好等进行全量分析,圈定目标客群进行精准营销,让效果最大化

私域运营培育,转化率UP

将各渠道用户引流至企业微信私域池,借助标签体系及会员体系,不断完善客户画像,实现用户分层,结合个性化内容对不同标签、分层的用户进行培育,提升转化

优惠促销激励,成交率UP

通过开展热卖会、拼团、以旧换新等活动,借助会员积分、优惠券及返利等促销方式,加速用户购买,实现引流-到店-购买闭环流程

360°信息展示,更懂客户

统一管理电商、官网、门店等线上线下渠道客户,沉淀并整合客户所有信息,形成360°视图,全方位了解客户,洞察需求

门店导购赋能,提升业绩

消费者到店后,以新人限时折扣等优惠活动,吸引新客成为会员。针对老客户,结合系统中过往交易数据及客户偏好进行分析,协助导购快速达成交易

销量及备货预测,平衡生产

按照门店、经销商、产品线、区域等多维度,结合订单及历史销量进行销量预测及备货预测,平衡生产计划

多维度经营数据,实时掌握

洞察门店、线上商城、经销商等不同渠道的销售数据,帮助企业透过数据,优化销售、运营、管理策略,提升效能

实时返利结算,激发活力

经销商订单完成后,系统自动根据规则计算返利金额,实现实时返利,经销商和厂家通过CRM掌握经销商余额池、配件池、返利池等情况,合理调配资源

渠道库存管理,及时预警

与企业ERP、订单系统打通,厂商可实时掌握各经销商库存状况,当库存超出库存水位后,触发预警机制,相关人员得到提醒,及时调配设备,让库存保持合理水平

高效响应服务需求,提升服务体验

微信、官网、APP等多渠道响应客户诉求,售后工程师通过移动APP完成故障鉴定、报价、维修、检测、收款、评价等服务全过程,提升服务质量

服务商管理,保障服务体验无差别

形成标准的服务商售后流程,为客户提供无差别服务,厂商通过可视化报表,掌握服务商接单率、完成率、差评率等情况,对服务过程进行管控

规范退换货流程,有效控制成本

服务商鉴定设备后,签收旧机,完成退换货流程。退换产品可通过等级品虚拟销售的方式,由服务商低价购买再销售,有效控制物流成本及库存成本

主动服务,促成二次销售

通过IoT集成,实现人与设备连接,基于沉淀的设备数据,为消费者精准推荐真正所需的服务,带来更多盈利机会,提升复购率

个性化营销
私域运营助力转化

精准营销引流,曝光率UP

销售易DMP平台结合腾讯14亿+社交数据,对消费者的人口属性、LBS属性、资讯偏好等进行全量分析,圈定目标客群进行精准营销,让效果最大化

私域运营培育,转化率UP

将各渠道用户引流至企业微信私域池,借助标签体系及会员体系,不断完善客户画像,实现用户分层,结合个性化内容对不同标签、分层的用户进行培育,提升转化

优惠促销激励,成交率UP

通过开展热卖会、拼团、以旧换新等活动,借助会员积分、优惠券及返利等促销方式,加速用户购买,实现引流-到店-购买闭环流程

精细化运营
洞察需求指导预测

360°信息展示,更懂客户

统一管理电商、官网、门店等线上线下渠道客户,沉淀并整合客户所有信息,形成360°视图,全方位了解客户,洞察需求

门店导购赋能,提升业绩

消费者到店后,以新人限时折扣等优惠活动,吸引新客成为会员。针对老客户,结合系统中过往交易数据及客户偏好进行分析,协助导购快速达成交易

销量及备货预测,平衡生产

按照门店、经销商、产品线、区域等多维度,结合订单及历史销量进行销量预测及备货预测,平衡生产计划

多维度经营数据,实时掌握

洞察门店、线上商城、经销商等不同渠道的销售数据,帮助企业透过数据,优化销售、运营、管理策略,提升效能

经销商管理
品牌触角不断延伸

实时返利结算,激发活力

经销商订单完成后,系统自动根据规则计算返利金额,实现实时返利,经销商和厂家通过CRM掌握经销商余额池、配件池、返利池等情况,合理调配资源

渠道库存管理,及时预警

与企业ERP、订单系统打通,厂商可实时掌握各经销商库存状况,当库存超出库存水位后,触发预警机制,相关人员得到提醒,及时调配设备,让库存保持合理水平

高质量服务
提升忠诚度及复购率

高效响应服务需求,提升服务体验

微信、官网、APP等多渠道响应客户诉求,售后工程师通过移动APP完成故障鉴定、报价、维修、检测、收款、评价等服务全过程,提升服务质量

服务商管理,保障服务体验无差别

形成标准的服务商售后流程,为客户提供无差别服务,厂商通过可视化报表,掌握服务商接单率、完成率、差评率等情况,对服务过程进行管控

规范退换货流程,有效控制成本

服务商鉴定设备后,签收旧机,完成退换货流程。退换产品可通过等级品虚拟销售的方式,由服务商低价购买再销售,有效控制物流成本及库存成本

主动服务,促成二次销售

通过IoT集成,实现人与设备连接,基于沉淀的设备数据,为消费者精准推荐真正所需的服务,带来更多盈利机会,提升复购率

产品组合推荐

精准广告投放+企业微信+营销云

腾讯14亿社交数据作为基础,可打造公域流量向私域流量转化的快速通路;同时可与CRM打通,保证客户数据留存。

销售云

线索到回款的L2C全流程的自动化智能化管理,结合移动协作与社交,帮助企业建立标准化的、高效的销售流程体系。

伙伴云

连接企业与合作伙伴,优化渠道管理流程,从销售到服务全面赋能渠道伙伴,提升伙伴的销售效率和满意度,实现合作共赢。

客户服务云

多渠道接入客服,降低与客户沟通障碍,并打造完整的闭环服务体系,有效把控服务资源,全面维护客户满意度。

现场服务云

标准化、精细化的现场服务平台。针对服务项目,按标准化流程从步骤、时间、责任人等维度进行有效把控,从而快速完成服务任务,提升客户满意度。

智能分析云

帮助企业客户分层级、分渠道、分项目、分目标,全方位展示业务状况,帮助企业判断现存问题和未来走向。

Neo-Platform

销售易PaaS平台帮助企业快速、低成本进行数字化业务定制,轻松支持企业级业务流程的标准化管理和应用灵活扩展。提供与第三方系统的无缝集成,确保掌控业务全局。

专注领域

中大型企业的共同选择