工程机械行业面临的五大难题

如何实现“客户、机手、设备、渠道”全连接?

四大能力,帮您一一击破业务挑战

助力工程机械企业打造“数字营销-整机销售-主动服务-零件销售-复购”的营销服务闭环

多渠道连接客户,打造客户私域流量池

做线上投放、线下活动时,借助渠道活码直接将客户引流至企业微信,通过持续的客户精细化运营,打造高价值客户私域流量池

多维度标签体系,实现千人千面精准营销

整合客户静态标签(性别、年龄、地域、行业等)和动态轨迹(进入群组、浏览内容、参与活动等),形成360度客户画像,并针对客户特性进行个性化营销

智能的老客户关怀,不断挖掘老客户价值

借助标签体系,不断为老客户自动群发新品、优惠折扣、零配件到期更换提醒等信息,从而挖掘出老客户增购、维修、配件更换等服务需求

企微直播带货,助力云端销售

企业微信的直播功能与电商小程序无缝衔接,让销售变身“主播”,通过线上云参观,丰富客户体验,助力订单增长

构建客户私域池

客户画像标签

老客户关怀

直播助力销售

以客户为中心,打造销售服务闭环管理

打通销售与服务的业务链条,将客户的基本信息、项目、报价、合同、订单、工单、维保、设备等销售和服务信息整合,形成客户360度视图,实现客户全生命周期管理,持续深挖客户价值

360度设备视图,实现设备全生命周期管理

建立设备的360视图,查看设备基本信息、历史工单、维保计划、服务BOM、订单等相关信息,让设备现状可追踪、可查询、可监管

IoT助力主动服务,提升客户满意度

集成设备传感器,实时获取设备运行数据,了解设备状态,并通过系统自定义预警规则,实现主动预警,通过及时的维修,提升设备使用率及客户满意度

赋能代理商,扩大销售服务网络

通过代理商考核、客户报备以及服务商的招募、等级、资质、技能、维修过程等模块的管理,让主机厂对代理商和服务商进行统一的管理,帮助主机厂建立完善的销售与服务网络

销售服务闭环管理

360度设备视图

IoT主动服务

代理商赋能

借助企微SCRM,自动化沉淀客户库

销售可以借助企微SCRM,添加客户微信快速跟进,并通过侧边栏记录、修改客户的基本信息、标签、分类等,实现客户信息的自动沉淀

海量营销素材库,提升一线销售能力

通过企微SCRM为一线销售设置好标准的话术、海报、VR看机等营销素材库,与客户沟通时,选择适当的内容一键发送,全面提升销售效率与能力

智能客户跟进提醒,保证客户拜访覆盖率

提前规划并创建客户拜访计划,可根据拜访需求自定义周期重复频次,拜访计划自动与日程关联,及时提醒销售进行拜访

客户快速跟进

销售能力提升

智能客户拜访

依托设备数据,智能预测客户需求

与IoT系统集成,通过传感器对设备运行情况进行监测,根据设备位置、运行状态、异常等情况,智能预测设备零配件更换、维护保养等需求

营销数据分析客户动态,指导产销策略

通过智能数据报表,对客户、订单、产品、销售行为、工单、备品备件以及目标达成情况等进行可视化分析,为企业进行产销决策提供依据

动态优化客户画像,实现智慧营销服务

通过智能分析营销数据及设备数据,不断地优化、调整客户画像,后续为实现更精准的营销及服务提供助力

客户需求预测

营销数据分析

智慧营销服务

四大能力,帮您一一击破业务挑战

助力工程机械企业打造“数字营销-整机销售-主动服务-零件销售-复购”的营销服务闭环

全域数字化营销
助力企业精准获客

多渠道连接客户,打造客户私域流量池

做线上投放、线下活动时,借助渠道活码直接将客户引流至企业微信,通过持续的客户精细化运营,打造高价值客户私域流量池

多维度标签体系,实现千人千面精准营销

整合客户静态标签(性别、年龄、地域、行业等)和动态轨迹(进入群组、浏览内容、参与活动等),形成360度客户画像,并针对客户特性进行个性化营销

智能的老客户关怀,不断挖掘老客户价值

借助标签体系,不断为老客户自动群发新品、优惠折扣、零配件到期更换提醒等信息,从而挖掘出老客户增购、维修、配件更换等服务需求

企微直播带货,助力云端销售

企业微信的直播功能与电商小程序无缝衔接,让销售变身“主播”,通过线上云参观,丰富客户体验,助力订单增长

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销售服务全闭环
整机与后市场业务双增长

以客户为中心,打造销售服务闭环管理

打通销售与服务的业务链条,将客户的基本信息、项目、报价、合同、订单、工单、维保、设备等销售和服务信息整合,形成客户360度视图,实现客户全生命周期管理,持续深挖客户价值

360度设备视图,实现设备全生命周期管理

建立设备的360视图,查看设备基本信息、历史工单、维保计划、服务BOM、订单等相关信息,让设备现状可追踪、可查询、可监管

IoT助力主动服务,提升客户满意度

集成设备传感器,实时获取设备运行数据,了解设备状态,并通过系统自定义预警规则,实现主动预警,通过及时的维修,提升设备使用率及客户满意度

赋能代理商,扩大销售服务网络

通过代理商考核、客户报备以及服务商的招募、等级、资质、技能、维修过程等模块的管理,让主机厂对代理商和服务商进行统一的管理,帮助主机厂建立完善的销售与服务网络

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赋能一线
提升销售作战能力

借助企微SCRM,自动化沉淀客户库

销售可以借助企微SCRM,添加客户微信快速跟进,并通过侧边栏记录、修改客户的基本信息、标签、分类等,实现客户信息的自动沉淀

海量营销素材库,提升一线销售能力

通过企微SCRM为一线销售设置好标准的话术、海报、VR看机等营销素材库,与客户沟通时,选择适当的内容一键发送,全面提升销售效率与能力

智能客户跟进提醒,保证客户拜访覆盖率

提前规划并创建客户拜访计划,可根据拜访需求自定义周期重复频次,拜访计划自动与日程关联,及时提醒销售进行拜访

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数据互通互联
驱动业务增长

依托设备数据,智能预测客户需求

与IoT系统集成,通过传感器对设备运行情况进行监测,根据设备位置、运行状态、异常等情况,智能预测设备零配件更换、维护保养等需求

营销数据分析客户动态,指导产销策略

通过智能数据报表,对客户、订单、产品、销售行为、工单、备品备件以及目标达成情况等进行可视化分析,为企业进行产销决策提供依据

动态优化客户画像,实现智慧营销服务

通过智能分析营销数据及设备数据,不断地优化、调整客户画像,后续为实现更精准的营销及服务提供助力

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