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头部云代理商通天集团 x销售易：用 AI CRM构建端到端客户经营体系
近日，中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易与头部云代理商北京通天云计算有限公司（以下简称“通天集团”）达成战略合作。双方在三亚腾讯云生态合作伙伴大会上完成签约，腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁、销售易董事长李强，销售易总裁邓永富，通天集团董事长白相波，副总裁柴毅飞等共同出席签约仪式。双方于2025年4月达成生态战略合作，此次进一步合作，通天集团将借助销售易AI CRM构建端到端客户经营体系，实现客户资源的深度运营与业绩可持续增长。 随着业务规模与客户体量的持续扩张，通天集团面临一系列运营与管理挑战： ● 客户资源沉淀难：企业微信积累了大量客户联系人，但原有CRM系统无法实现全量同步与统一管理，客户资产存在流失风险； ● 销售协同不足：产品线日益丰富，但销售体系未能有效赋能团队开展交叉销售，商机转化效率有待提升； ● 服务流程待标准化：缺乏统一的ITR流程，影响服务响应速度与客户满意度。 此外，随着业务模式从单一销售向多元化、交叉销售拓展，原有系统在扩展性、稳定性与数据承载能力上已难以支撑持续增长的业务需求。 [...]
国家级报告点名认证！销售易AI CRM助力伊顿电气服务效率提升40%
近日，国家工业信息安全发展研究中心发布《2024–2025年中国智能体应用研究报告》。报告以严苛的应用导向为标准，重点关注智能体是否嵌入真实业务流程并创造持续价值。在此标准下，销售易与伊顿电气围绕AI CRM智能体的深度实践作为行业典范入选，标志着AI CRM正从技术演示迈向大规模应用的关键阶段。 据悉，销售易为伊顿电气量身打造的客服智能体解决方案，精准聚焦工业制造企业长期面临的客服知识体系复杂、响应效率有待提升、跨部门协同不畅等核心痛点。通过将AI智能体深度融入客户服务流程，该方案实现了超过30%的客户咨询自动化处理，并将售后服务效率整体提升40%，显著优化了客户体验与运营成本。 此次国家级权威报告的认可，不仅证明了该案例已通过真实、复杂的业务环境检验，也为整个产业智能化进程提供了可信的实践范本。它清晰揭示：当AI CRM走入深水区，其真正价值在于紧密贴合业务场景、解决实际痛点，并带来可衡量、可持续的业务成效。销售易与伊顿电气的合作，正是这一方向上的有力印证，为众多寻求智能化转型的企业提供了可复制的路径参考。 1.工业级客服的痛，被销售易治愈 从一个现实问题开始：AI之下，工业级企业遇到了怎样的难题？在伊顿电气这样的企业里，客服从来不是一个简单问答的岗位。一方面，产品型号多、参数复杂，且每年有超过3000项参数更新，知识高度专业且持续变化；另一方面，客户体量大、业务线分散，高峰期咨询量集中爆发，传统依赖人工维护知识库与人工响应的模式，很快就会触碰效率与成本的上限。 但更现实的问题在于，伊顿内部不同业务部门的服务入口分散、知识体系割裂，有时并不是客户问题太难，而是很难被快速引导到正确的人和正确的知识上。 这正是伊顿引入销售易客服Agent的背景。 [...]
销售易伙伴云：CRM如何实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同
在传统的经销体系中，品牌商与经销商之间往往横亘着一条难以逾越的信息鸿沟。政策传达依赖层层转发，市场反馈散落于无数微信聊天，库存数据更新滞后，促销活动配合低效。这种沟通不畅、业务脱节的状态，不仅造成资源内耗，更使整体渠道网络在市场响应上步履蹒跚。现代客户关系管理（CRM）系统的核心价值，恰恰在于它能系统性地实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同，将松散的买卖关系升级为高效联动的数字生态共同体。 传统渠道协同之痛：沟通靠吼，协同靠走 在缺乏数字化工具的时代，品牌商与经销商的互动充满摩擦与不确定性。新品资料通过邮件群发，却无法确认经销商是否查阅；价格政策频繁调整，版本混乱导致市场报价不一；经销商上报的销售数据，需经人工汇总，耗时数日才能形成滞后的报表。这种碎片化、异步化的沟通方式，严重阻碍了品牌商与经销商在日常沟通和业务协同的效率与质量，使得双方无法形成合力应对市场变化。 CRM：构建统一、透明的协同工作平台 现代CRM系统首先作为一个中立的数字化平台，为双方建立了唯一的“信息真相源”。品牌商可将所有政策文件、产品资料、培训内容、市场物料集中发布在经销商的专属门户中，确保信息的一致性与及时性。经销商则可通过同一平台，规范地上报销售订单、库存数据、市场活动申请与竞品情报。这从根本上解决了信息不对称问题，为高效实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同奠定了技术基础。 日常沟通数字化：从无序到可追溯 CRM将日常沟通从混乱的私人社交软件迁移至结构化的工作流。品牌商的通知公告可实现一键精准推送、阅读状态跟踪；经销商的一线问题可通过工单系统提交，指定到具体部门，流程清晰、责任明确，避免扯皮与遗漏。双方关于特定客户、订单或市场项目的所有讨论与文件，都围绕具体业务上下文展开并永久留存。这种变革使得实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同的过程变得透明、高效且可追溯，极大提升了决策与解决问题的速度。 业务流程在线协同：无缝衔接关键环节 真正的协同体现在核心业务流程的深度对接上。CRM系统能够打通从市场线索到终端售后的关键环节： 联合销售与商机报备： 经销商发现销售机会后，可即时在CRM中报备，锁定权益，并获得品牌商销售团队的专业支持方案，共同推进项目。 [...]
销售易伙伴云：CRM如何赋能合作伙伴网络
在渠道为王的市场战略下，企业依赖经销商、代理商与合作伙伴网络开拓市场。然而，渠道管理长期面临数据割裂、信息不对称、支持不及时等核心痛点。销售政策传达层层衰减，产品知识培训效率低下，合作伙伴的业绩表现与市场反馈难以系统获取。这些分散与无序的状态，严重制约了渠道潜能的发挥。现代CRM系统，正通过其强大的数据整合与流程管理能力，系统性地为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，将松散的合作伙伴网络转变为协同高效的拓展军团。 渠道数据之困：信息孤岛削弱整体战力 传统渠道管理模式下，企业与合作伙伴之间的信息流常常阻塞。产品资料、价格体系、市场活动信息通过邮件、即时通讯工具零散传递，版本混乱且难以追溯。同时，合作伙伴的销售数据、库存情况、客户反馈则沉淀在各自系统中，形成一个个对外封闭的“数据黑箱”。企业总部无法获得真实、统一的市场视图，渠道伙伴也难以及时获取有效的销售工具与支持。这种双向的数据分散，正是CRM系统致力于解决的首要问题，其核心目标在于为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，打通数据经脉。 CRM：构建总部与渠道的统一数据平台 现代CRM系统首先扮演着中央数据枢纽的角色。它将所有与渠道相关的信息——从合作伙伴档案、授权协议，到销售订单、市场线索、服务记录——集中整合到一个安全、可共享的云端平台。这不仅意味着企业总部拥有了实时、准确的渠道全景图，更重要的是，它为定向赋能奠定了基础。基于统一的数据视图，企业能够精准识别不同合作伙伴的需求与短板，从而有针对性地为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，实现资源的最优配置。 知识库与学习中心：系统化赋能渠道伙伴 渠道伙伴的销售能力参差不齐，传统线下培训成本高、覆盖窄、效果难持续。集成在CRM系统中的数字化学习中心，彻底改变了这一局面。企业可将产品手册、销售话术、竞争分析、成功案例、安装指南、培训视频等所有知识资产，结构化地上传至平台，形成一个持续更新的中央知识库。这本质上是为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑的核心体现。新伙伴可快速完成标准化入职学习，老伙伴能随时检索最新资料，一线销售人员在客户现场也能即时调用专业内容，确保信息传递的准确性与专业性。 精准内容推送与个性化学习路径 强大的CRM系统超越简单的资料存储，具备智能分发能力。系统可根据合作伙伴的等级、所属区域、销售的产品线以及其团队个体的学习记录与知识短板，自动推送相关的学习资料与市场信息。例如，负责某新产品的渠道经理，其CRM门户将重点突出该产品的培训模块与销售工具；在某区域即将开展促销活动时，该地区的所有合作伙伴会及时收到活动详情与执行指南。这种精准化、个性化的支持，正是为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑的进阶形态，极大提升了赋能效率和效果。 全流程管理支撑：从招募到考核的闭环 [...]
CRM资讯
头部云代理商通天集团 x销售易：用 AI CRM构建端到端客户经营体系
近日，中国CRM领导者、腾讯旗下CRM销售易与头部云代理商北京通天云计算有限公司（以下简称“通天集团”）达成战略合作。双方在三亚腾讯云生态合作伙伴大会上完成签约，腾讯集团副总裁、腾讯政企业务总裁、销售易董事长李强，销售易总裁邓永富，通天集团董事长白相波，副总裁柴毅飞等共同出席签约仪式。双方于2025年4月达成生态战略合作，此次进一步合作，通天集团将借助销售易AI CRM构建端到端客户经营体系，实现客户资源的深度运营与业绩可持续增长。 随着业务规模与客户体量的持续扩张，通天集团面临一系列运营与管理挑战： ● 客户资源沉淀难：企业微信积累了大量客户联系人，但原有CRM系统无法实现全量同步与统一管理，客户资产存在流失风险； ● 销售协同不足：产品线日益丰富，但销售体系未能有效赋能团队开展交叉销售，商机转化效率有待提升； ● 服务流程待标准化：缺乏统一的ITR流程，影响服务响应速度与客户满意度。 此外，随着业务模式从单一销售向多元化、交叉销售拓展，原有系统在扩展性、稳定性与数据承载能力上已难以支撑持续增长的业务需求。 [...]
国家级报告点名认证！销售易AI CRM助力伊顿电气服务效率提升40%
近日，国家工业信息安全发展研究中心发布《2024–2025年中国智能体应用研究报告》。报告以严苛的应用导向为标准，重点关注智能体是否嵌入真实业务流程并创造持续价值。在此标准下，销售易与伊顿电气围绕AI CRM智能体的深度实践作为行业典范入选，标志着AI CRM正从技术演示迈向大规模应用的关键阶段。 据悉，销售易为伊顿电气量身打造的客服智能体解决方案，精准聚焦工业制造企业长期面临的客服知识体系复杂、响应效率有待提升、跨部门协同不畅等核心痛点。通过将AI智能体深度融入客户服务流程，该方案实现了超过30%的客户咨询自动化处理，并将售后服务效率整体提升40%，显著优化了客户体验与运营成本。 此次国家级权威报告的认可，不仅证明了该案例已通过真实、复杂的业务环境检验，也为整个产业智能化进程提供了可信的实践范本。它清晰揭示：当AI CRM走入深水区，其真正价值在于紧密贴合业务场景、解决实际痛点，并带来可衡量、可持续的业务成效。销售易与伊顿电气的合作，正是这一方向上的有力印证，为众多寻求智能化转型的企业提供了可复制的路径参考。 1.工业级客服的痛，被销售易治愈 从一个现实问题开始：AI之下，工业级企业遇到了怎样的难题？在伊顿电气这样的企业里，客服从来不是一个简单问答的岗位。一方面，产品型号多、参数复杂，且每年有超过3000项参数更新，知识高度专业且持续变化；另一方面，客户体量大、业务线分散，高峰期咨询量集中爆发，传统依赖人工维护知识库与人工响应的模式，很快就会触碰效率与成本的上限。 但更现实的问题在于，伊顿内部不同业务部门的服务入口分散、知识体系割裂，有时并不是客户问题太难，而是很难被快速引导到正确的人和正确的知识上。 这正是伊顿引入销售易客服Agent的背景。 [...]
销售易伙伴云：CRM如何实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同
在传统的经销体系中，品牌商与经销商之间往往横亘着一条难以逾越的信息鸿沟。政策传达依赖层层转发，市场反馈散落于无数微信聊天，库存数据更新滞后，促销活动配合低效。这种沟通不畅、业务脱节的状态，不仅造成资源内耗，更使整体渠道网络在市场响应上步履蹒跚。现代客户关系管理（CRM）系统的核心价值，恰恰在于它能系统性地实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同，将松散的买卖关系升级为高效联动的数字生态共同体。 传统渠道协同之痛：沟通靠吼，协同靠走 在缺乏数字化工具的时代，品牌商与经销商的互动充满摩擦与不确定性。新品资料通过邮件群发，却无法确认经销商是否查阅；价格政策频繁调整，版本混乱导致市场报价不一；经销商上报的销售数据，需经人工汇总，耗时数日才能形成滞后的报表。这种碎片化、异步化的沟通方式，严重阻碍了品牌商与经销商在日常沟通和业务协同的效率与质量，使得双方无法形成合力应对市场变化。 CRM：构建统一、透明的协同工作平台 现代CRM系统首先作为一个中立的数字化平台，为双方建立了唯一的“信息真相源”。品牌商可将所有政策文件、产品资料、培训内容、市场物料集中发布在经销商的专属门户中，确保信息的一致性与及时性。经销商则可通过同一平台，规范地上报销售订单、库存数据、市场活动申请与竞品情报。这从根本上解决了信息不对称问题，为高效实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同奠定了技术基础。 日常沟通数字化：从无序到可追溯 CRM将日常沟通从混乱的私人社交软件迁移至结构化的工作流。品牌商的通知公告可实现一键精准推送、阅读状态跟踪；经销商的一线问题可通过工单系统提交，指定到具体部门，流程清晰、责任明确，避免扯皮与遗漏。双方关于特定客户、订单或市场项目的所有讨论与文件，都围绕具体业务上下文展开并永久留存。这种变革使得实现品牌商与经销商在日常沟通和业务协同的过程变得透明、高效且可追溯，极大提升了决策与解决问题的速度。 业务流程在线协同：无缝衔接关键环节 真正的协同体现在核心业务流程的深度对接上。CRM系统能够打通从市场线索到终端售后的关键环节： 联合销售与商机报备： 经销商发现销售机会后，可即时在CRM中报备，锁定权益，并获得品牌商销售团队的专业支持方案，共同推进项目。 [...]
销售易伙伴云：CRM如何赋能合作伙伴网络
在渠道为王的市场战略下，企业依赖经销商、代理商与合作伙伴网络开拓市场。然而，渠道管理长期面临数据割裂、信息不对称、支持不及时等核心痛点。销售政策传达层层衰减，产品知识培训效率低下，合作伙伴的业绩表现与市场反馈难以系统获取。这些分散与无序的状态，严重制约了渠道潜能的发挥。现代CRM系统，正通过其强大的数据整合与流程管理能力，系统性地为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，将松散的合作伙伴网络转变为协同高效的拓展军团。 渠道数据之困：信息孤岛削弱整体战力 传统渠道管理模式下，企业与合作伙伴之间的信息流常常阻塞。产品资料、价格体系、市场活动信息通过邮件、即时通讯工具零散传递，版本混乱且难以追溯。同时，合作伙伴的销售数据、库存情况、客户反馈则沉淀在各自系统中，形成一个个对外封闭的“数据黑箱”。企业总部无法获得真实、统一的市场视图，渠道伙伴也难以及时获取有效的销售工具与支持。这种双向的数据分散，正是CRM系统致力于解决的首要问题，其核心目标在于为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，打通数据经脉。 CRM：构建总部与渠道的统一数据平台 现代CRM系统首先扮演着中央数据枢纽的角色。它将所有与渠道相关的信息——从合作伙伴档案、授权协议，到销售订单、市场线索、服务记录——集中整合到一个安全、可共享的云端平台。这不仅意味着企业总部拥有了实时、准确的渠道全景图，更重要的是，它为定向赋能奠定了基础。基于统一的数据视图，企业能够精准识别不同合作伙伴的需求与短板，从而有针对性地为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑，实现资源的最优配置。 知识库与学习中心：系统化赋能渠道伙伴 渠道伙伴的销售能力参差不齐，传统线下培训成本高、覆盖窄、效果难持续。集成在CRM系统中的数字化学习中心，彻底改变了这一局面。企业可将产品手册、销售话术、竞争分析、成功案例、安装指南、培训视频等所有知识资产，结构化地上传至平台，形成一个持续更新的中央知识库。这本质上是为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑的核心体现。新伙伴可快速完成标准化入职学习，老伙伴能随时检索最新资料，一线销售人员在客户现场也能即时调用专业内容，确保信息传递的准确性与专业性。 精准内容推送与个性化学习路径 强大的CRM系统超越简单的资料存储，具备智能分发能力。系统可根据合作伙伴的等级、所属区域、销售的产品线以及其团队个体的学习记录与知识短板，自动推送相关的学习资料与市场信息。例如，负责某新产品的渠道经理，其CRM门户将重点突出该产品的培训模块与销售工具；在某区域即将开展促销活动时，该地区的所有合作伙伴会及时收到活动详情与执行指南。这种精准化、个性化的支持，正是为渠道提供强有力的学习资料及管理支撑的进阶形态，极大提升了赋能效率和效果。 全流程管理支撑：从招募到考核的闭环 [...]
