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销售易入选2025Gartner SFA魔力象限，连续9年领跑中国CRM
近日，国际知名咨询机构Gartner公布了2025年最新的销售自动化（SFA）魔力象限报告，腾讯旗下CRM销售易刷新记录：连续九年入选该报告，且仍为迄今唯一入选的中国CRM厂商。这一最高殊荣认证了销售易中国CRM领跑者的绝对实力。 “九年”与”唯一”是市场对销售易技术实力、产品创新与客户价值承诺的持续检验。今年Gartner大幅提升对AI能力的考核标准，AI成为考核必选项，入选门槛再次提高。国内外众多厂商参与评定，全球入选厂商数量从2019年的21家缩减至仅现在的13家，在如此激烈的竞争中，销售易多项指标得分超越国际CRM厂商，AI能力更是获得Gartner的高度认可。 销售易如何成为全球顶尖舞台上唯一的中国CRM代表？Gartner认为核心竞争力来自：AI、协同化与全球化。 1.AI驱动：不只做"自动化"，更引领"智能化" 今年，Gartner对销售易在AI方面的持续创新和用户体验提升上的给予了充分的肯定：Neocrm通过在销售流程各环节嵌入AI Agent能力，全面提升销售效率与决策质量。基于可配置的NeoAgent平台，企业可灵活构建自定义Agent，满足多样化业务需求与个性化的使用体验。 利用AI智能评估线索、客户及商机健康度，提供多维度的企业信息，全面提升数据质量。销售助理Agent能够自动同步邮件、在线会议内容至CRM，集成主流线上沟通渠道，实现全渠道互动同步。并且能够基于沟通内容，进行意图识别、风险预警，生成销售建议，帮助销售掌握关键节点，快速推进成交转化。此外，还支持移动端语音录入拜访总结并智能提取关键信息，自动创建活动记录，实现销售数据自动录入，提升销售效率。 这些 [...]
CRM 系统：破解数据分散难题，提升营销获客与转化
在当今竞争激烈的商业环境中，营销获客与转化是企业生存和发展的核心环节。然而，许多企业在这一过程中面临着数据分散、获取困难的严峻挑战，严重制约了营销效果和业务增长。客户关系管理（CRM）系统作为一款强大的工具，正逐渐成为解决这些问题的关键所在。 数据分散对营销获客与转化的负面影响不容小觑。市场部门在各类营销活动中收集了大量潜在客户数据，如客户兴趣偏好、行为轨迹等，但这些数据可能分散在不同的营销平台、表单工具中。销售团队难以全面、及时地获取这些数据，导致无法精准定位目标客户，制定个性化营销策略，极大地降低了营销获客效率。同时，由于数据分散，企业难以对客户全生命周期进行完整跟踪，无法准确把握客户需求变化，在客户转化阶段容易错失良机，影响转化率。 CRM 系统则能够通过数据集成功能，有效打破数据壁垒。它可以与企业内部的营销自动化工具、电子邮件系统、社交媒体平台等无缝对接，将分散在各个角落的数据统一汇聚到 CRM 系统中。例如，销售易 CRM 能够将来自不同渠道的潜在客户信息整合在一起，让销售团队可以在一个平台上查看客户的所有交互记录，从初次接触到后续跟进，全面了解客户情况，为精准营销提供有力支持，显著提升营销获客与转化的成功率。 [...]
告别“数据录入机器”：ToB智能体如何让CRM回归业务本质
在2025腾讯全球数字生态大会上海峰会的聚光灯下，销售易第一次将AI CRM产品——NeoAgent推向市场时，没人能预料到这个基于大模型技术的智能体，会在短短四个月内改写B端企业对AI的认知。当3月19日发布会现场的试用二维码被近百个客户扫码申请时，一个更值得深思的问题浮出水面：在ToB领域，AI智能体究竟能以何种姿态真正嵌入企业的业务系统？ 重构CRM人机交互的范式革命 自移动互联时代诞生以来，CRM始终被贴有”数据录入机器”的标签——销售人员平均每天要花费1.5小时填写表单，而这些包含几十个字段的记录往往因敷衍了事沦为无效数据。 这样的结果显然背离了企业部署CRM的初衷，让“数据驱动决策”的目标难以实现。这也是以销售易为代表的CRM厂商持续迭代产品的最大动力，不是让产品成为员工负担而是成为业务助手。 NeoAgent的出现彻底颠覆了这种范式。在米其林中国的案例中，销售不再需要在周一上午耗费数小时规划拜访路线，通过语音指令，智能体能在数分钟内完成两周几十个客户的拜访规划，并自动关联历史订单、工单和沟通记录生成策略建议。这种转变的核心在于销售易基于长期的服务客户的沉淀并融合了当下AI智能体的深刻理解彻底重构CRM的交互和流程：从层级菜单点击到自然语言对话，从被动记录到主动服务。 销售易产品团队将这种进化概括为”三阶跃迁”。第一阶段是解放双手，通过ASR语音识别和语义理解，将拜访录音自动转化为结构化活动记录，米其林借此将数据准确率得到大幅提升；第二阶段是智能检索，销售人员只需说”查一下某某工程的订单”，系统就能突破菜单层级直接返回结果；第三阶段则是场景赋能，针对老客户拜访，智能体能结合企业销售方法论，生成包含若干个关键问题的沟通框架。 销售易产品副总裁罗义告诉记者，这种变革背后是技术架构的深度重构。NeoAgent并非独立存在的工具，而是生长在湖仓一体数据平台上的”智能中枢”。两年前启动的技术升级，让销售易得以将客户360度数据、工单记录、知识库文档等多模态信息纳入统一体系，为智能体的推理决策提供了数据底座。 在真实场景中定义智能边界 ToB智能体独特的进化逻辑——不在实验室里追求通用智能，而在真实场景中解决具体问题。 [...]
CRM 系统：解决数据难题，优化销售行为管理
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中数据分散和获取困难成为阻碍销售行为管理效率提升的关键因素。据相关数据显示，约 70% 的企业认为数据分散严重影响了销售决策的及时性和准确性。而 CRM 系统的出现，为企业解决这一难题提供了有效途径。 数据分散与获取困难的困境 随着企业规模的扩大和业务的多元化，客户数据、销售数据等分散在不同部门、不同系统中。销售部门可能使用 Excel [...]
CRM资讯
销售易入选2025Gartner SFA魔力象限，连续9年领跑中国CRM
近日，国际知名咨询机构Gartner公布了2025年最新的销售自动化（SFA）魔力象限报告，腾讯旗下CRM销售易刷新记录：连续九年入选该报告，且仍为迄今唯一入选的中国CRM厂商。这一最高殊荣认证了销售易中国CRM领跑者的绝对实力。 “九年”与”唯一”是市场对销售易技术实力、产品创新与客户价值承诺的持续检验。今年Gartner大幅提升对AI能力的考核标准，AI成为考核必选项，入选门槛再次提高。国内外众多厂商参与评定，全球入选厂商数量从2019年的21家缩减至仅现在的13家，在如此激烈的竞争中，销售易多项指标得分超越国际CRM厂商，AI能力更是获得Gartner的高度认可。 销售易如何成为全球顶尖舞台上唯一的中国CRM代表？Gartner认为核心竞争力来自：AI、协同化与全球化。 1.AI驱动：不只做"自动化"，更引领"智能化" 今年，Gartner对销售易在AI方面的持续创新和用户体验提升上的给予了充分的肯定：Neocrm通过在销售流程各环节嵌入AI Agent能力，全面提升销售效率与决策质量。基于可配置的NeoAgent平台，企业可灵活构建自定义Agent，满足多样化业务需求与个性化的使用体验。 利用AI智能评估线索、客户及商机健康度，提供多维度的企业信息，全面提升数据质量。销售助理Agent能够自动同步邮件、在线会议内容至CRM，集成主流线上沟通渠道，实现全渠道互动同步。并且能够基于沟通内容，进行意图识别、风险预警，生成销售建议，帮助销售掌握关键节点，快速推进成交转化。此外，还支持移动端语音录入拜访总结并智能提取关键信息，自动创建活动记录，实现销售数据自动录入，提升销售效率。 这些 [...]
CRM 系统：破解数据分散难题，提升营销获客与转化
在当今竞争激烈的商业环境中，营销获客与转化是企业生存和发展的核心环节。然而，许多企业在这一过程中面临着数据分散、获取困难的严峻挑战，严重制约了营销效果和业务增长。客户关系管理（CRM）系统作为一款强大的工具，正逐渐成为解决这些问题的关键所在。 数据分散对营销获客与转化的负面影响不容小觑。市场部门在各类营销活动中收集了大量潜在客户数据，如客户兴趣偏好、行为轨迹等，但这些数据可能分散在不同的营销平台、表单工具中。销售团队难以全面、及时地获取这些数据，导致无法精准定位目标客户，制定个性化营销策略，极大地降低了营销获客效率。同时，由于数据分散，企业难以对客户全生命周期进行完整跟踪，无法准确把握客户需求变化，在客户转化阶段容易错失良机，影响转化率。 CRM 系统则能够通过数据集成功能，有效打破数据壁垒。它可以与企业内部的营销自动化工具、电子邮件系统、社交媒体平台等无缝对接，将分散在各个角落的数据统一汇聚到 CRM 系统中。例如，销售易 CRM 能够将来自不同渠道的潜在客户信息整合在一起，让销售团队可以在一个平台上查看客户的所有交互记录，从初次接触到后续跟进，全面了解客户情况，为精准营销提供有力支持，显著提升营销获客与转化的成功率。 [...]
告别“数据录入机器”：ToB智能体如何让CRM回归业务本质
在2025腾讯全球数字生态大会上海峰会的聚光灯下，销售易第一次将AI CRM产品——NeoAgent推向市场时，没人能预料到这个基于大模型技术的智能体，会在短短四个月内改写B端企业对AI的认知。当3月19日发布会现场的试用二维码被近百个客户扫码申请时，一个更值得深思的问题浮出水面：在ToB领域，AI智能体究竟能以何种姿态真正嵌入企业的业务系统？ 重构CRM人机交互的范式革命 自移动互联时代诞生以来，CRM始终被贴有”数据录入机器”的标签——销售人员平均每天要花费1.5小时填写表单，而这些包含几十个字段的记录往往因敷衍了事沦为无效数据。 这样的结果显然背离了企业部署CRM的初衷，让“数据驱动决策”的目标难以实现。这也是以销售易为代表的CRM厂商持续迭代产品的最大动力，不是让产品成为员工负担而是成为业务助手。 NeoAgent的出现彻底颠覆了这种范式。在米其林中国的案例中，销售不再需要在周一上午耗费数小时规划拜访路线，通过语音指令，智能体能在数分钟内完成两周几十个客户的拜访规划，并自动关联历史订单、工单和沟通记录生成策略建议。这种转变的核心在于销售易基于长期的服务客户的沉淀并融合了当下AI智能体的深刻理解彻底重构CRM的交互和流程：从层级菜单点击到自然语言对话，从被动记录到主动服务。 销售易产品团队将这种进化概括为”三阶跃迁”。第一阶段是解放双手，通过ASR语音识别和语义理解，将拜访录音自动转化为结构化活动记录，米其林借此将数据准确率得到大幅提升；第二阶段是智能检索，销售人员只需说”查一下某某工程的订单”，系统就能突破菜单层级直接返回结果；第三阶段则是场景赋能，针对老客户拜访，智能体能结合企业销售方法论，生成包含若干个关键问题的沟通框架。 销售易产品副总裁罗义告诉记者，这种变革背后是技术架构的深度重构。NeoAgent并非独立存在的工具，而是生长在湖仓一体数据平台上的”智能中枢”。两年前启动的技术升级，让销售易得以将客户360度数据、工单记录、知识库文档等多模态信息纳入统一体系，为智能体的推理决策提供了数据底座。 在真实场景中定义智能边界 ToB智能体独特的进化逻辑——不在实验室里追求通用智能，而在真实场景中解决具体问题。 [...]
CRM 系统：解决数据难题，优化销售行为管理
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，其中数据分散和获取困难成为阻碍销售行为管理效率提升的关键因素。据相关数据显示，约 70% 的企业认为数据分散严重影响了销售决策的及时性和准确性。而 CRM 系统的出现，为企业解决这一难题提供了有效途径。 数据分散与获取困难的困境 随着企业规模的扩大和业务的多元化，客户数据、销售数据等分散在不同部门、不同系统中。销售部门可能使用 Excel [...]
