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一场即将从左下角到右上角的破局
从不可能到可能，销售易经过不懈的努力终于做到了。 熟悉销售易的人都知道，在更新公布的2017 Gartner CRM魔力象限中，创业企业销售易成功入选。这是中国本土CRM企业首次入选魔力象限。风光的背后，有着很多不为人知的故事。 从0到1的机会 Allan(史彦泽，销售易创始人 & CEO)心里清楚，不论是公司的规模、营收，或是业内品牌影响力，销售易与Gartner魔力象限的常客都存在着一定差距。不仅如此，“在更初接触中发现，受到国外分析师对中国企业不好的固有印象影响，以及我们自身准备不足，能够进入魔力象限这件事对于销售易来说简直是天方夜谭。” 2016年十月份奥兰多，作为销售易的灵魂人物，Allan难得有了30分钟可以向业内展示中国SaaS [...]
史彦泽：连接和智能是下一波企业数字化的核心
由ITValue和钛媒体集团联合举办的“2017 IT价值峰会”于2017年7月27日上午在三亚喜来登酒店举办。来自全国的企业服务公司管理者、创业者、投资人及近百位CIO出席了此次峰会，一起讨论更热的企业IT新思想和应用、探索全新技术大变局下的商业模式。 移动CRM系统销售易作为行业优秀代表应邀出席了此次峰会。销售易创始人&CEO史彦泽到场并发表了题为《“连接”对企业效率和业务模式的变革》的主题演讲。 以下为演讲内容整理： 我非常荣幸有机会跟大家一起探讨下一个阶段的企业数字化转型升级。作为一个软件行业老兵，我对整个行业有一些探索和思考，今天想跟大家从销售易的创新思路和这家公司成长的过程，以及我们现在和下个阶段做的事跟大家进行个分享。 新型互联网技术让企业服务发生变革过去的每一次科技类的创新第一时间都是被应用在企业里，从小型机到PC。但2000年是一个分界线，我们发现新型的互联网技术，尤其是Web1.0、社交、搜索，包括现在我们讲的IoT、人工智能等，反而是在C端领域里得到了非常长足的进展。这些新型的技术在消费生活中，给我们带来了巨大的变化，但有意思的是，这么多年里却没能将这些非常先进的技术应用到B端的整个的业务链条、服务过程中，从而带来爆炸性的改变。 所以我觉得下一个阶段，包括社交网络、移动互联网、云、大数据和人工智能都是不能再继续忽视的新型互联网技术，它们在企业服务领域一定会带来和C端同样巨大的变革。 上个世纪是工业经济的时代，工业经济的效率更高的地方是整个后端的生产制造链条，所以SAP、ORACLE、Siebel、PeopleSoft风靡，帮企业带来了非常大的效率提升，但是这些软件也同样有一个分界线，随着互联网级别的技术与Web1.0融合，产生了一系列新型的云计算的公司，例如Salesforce，Workday。 而销售易作为创新型企业的典型，在下一阶段的企业应用过程中，不仅仅要做业务流程的自动化，更重要的是如何能够将这些新型的技术真真正正、踏踏实实的运用到企业的整个业务链条中，让它产生全新的一个变革。 连接和智能是下一阶段企业数字化的核心工业经济更大的一个特点是标准化大规模的制造，不关心用户。然而随着经济进入新常态，原来的工业经济也开始向服务经济转型。在这个转变中技术扮演着非常重要的推动作用。在下一个阶段，企业不但要关心、连接用户，让用户产生信赖，还要成为品牌的粉丝，这是完全不同的客户关系，只有连接了客户，大规模的个性化服务的时代才可以开启。所以连接和智能，在我看来是下一个阶段企业数字化的核心特点。 [...]
六年一个轮回 销售易的焦虑与坚持
文章摘要：史彦泽认为：销售易的产品只看市场和客户，我唯一的判断就是要满足客户的需求，只要是客户需要的销售易未来都要做。 认识销售易的创始人史彦泽是在六年前，北大旁边的咖啡厅成为我们第一次会面的地方，而更为戏剧的是这个地方正好在当时业内知名CRM厂商Xtools的楼下，我们共同怀惴梦想和对前途的未知，互述创业旅途中的酸甜苦辣，而满怀激情的Allan誓要在移动端有一翻作为，做一款让销售人员都喜爱的产品。 转眼间六年过去了，我们再次聚首是在销售易在复星国际中心的会议室，而此时销售易已经是一个获得2.8亿元人民币D轮融资的超过500名员工规模的公司，我们聊的话题也与六年前有所不同，但唯一不变的是焦虑和坚持仍在。 焦虑一，入围Gartner魔力象限是起点并不是终点 前不久，销售易入围Gartner公布2017年销售自动化（Sales forceautomation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限。这是中国CRM企业首次入选。 我们深知中国的IT公司都以入选Gartner魔力象限为荣，因为他的的评选非常的严格得到了业内业内人士的认可。 评价的标准主要有两点：一个是你的产品适用性够不够，不能仅局限于中国市场，还要在业内市场证明自已。二是你的产品前瞻性够不够，无论是技术层和产品路线图都要有与众不同的理念和规划。 并且参与评选的Gartner分析师也会亲自试用你的产品，并全面客观地了解评测的产品技术和用户体验，需要注意的是Gartner分析师入职门槛是相关行业从业15年以上，所以他们对评选出来的产品有绝对的话语权。 [...]
工程师的效率神器：现场服务移动平台
作为连接企业与客户“更后一公里”的现场服务，对于企业和客户双方都很重要。我们在之前的现场云产品文章中，从客户的角度，讨论了现场云标准化服务流程对提升现场服务客户体验和满意度的重要性。本篇文章，我们从企业和工程师的角度，探讨一个优秀的现场云产品应具备怎样的工程师工作平台，从而提升工程师的工作效率和工作满意度，同时有益于企业管理，降本增效。 效率低下的现场服务工程师由于缺乏一个好用的现场服务移动平台，企业和工程师常常面对这样的困境： 客服用微信和电话派工，工作量巨大，而且不能跟踪每个工单的状态，无法做系统化管理。工程师用纸质单据记录现场服务情况，做过的上门服务就过去了，企业无法通过数据积累和分析改进产品和服务。 有一些企业的现场服务有一套系统，但是没有移动端。工程师每天收工回家还要往系统中录入数据，很累很麻烦，由于不是实时记录，数据会出错。 即便现场服务系统有移动端，但是无法与销售系统、客服系统有效集成，现场服务沦为单纯的派工管理，无法和客服中心、销售部门打通，如要打通需要很高的时间成本和资金成本。 种种问题导致现场服务工程师工作效率低下，工作满意度下降。没有打通各部门系统，给现场服务工程师、客服、销售部门协同工作造成了不小的麻烦。那么，我们需要怎样的现场服务工作平台呢？ 工程师的效率神器：现场服务移动平台销售易于2017年5月正式发布现场云，其中的现场服务移动平台、基于PaaS的全服务平台可以很好地解决以上问题。 首先，通过销售易移动端App，现场服务工程师的工作从接工单开始，客服代表或工程师主管派工单给工程师，工程师接工单确认，然后上门服务。 有现场服务移动平台的帮助，工程师上门服务从签到开始，检查设备情况，到记录现场服务过程中的各种问题，及时反馈给客服，更后运用价格表结算服务费用、客户评价等。工程师上门服务在App上的操作流程为： 签到—检查项—记录过程—查看价格表—结算—客户签字确认—记录遗留问题—结束—客户评价 [...]
CRM资讯
一场即将从左下角到右上角的破局
从不可能到可能，销售易经过不懈的努力终于做到了。 熟悉销售易的人都知道，在更新公布的2017 Gartner CRM魔力象限中，创业企业销售易成功入选。这是中国本土CRM企业首次入选魔力象限。风光的背后，有着很多不为人知的故事。 从0到1的机会 Allan(史彦泽，销售易创始人 & CEO)心里清楚，不论是公司的规模、营收，或是业内品牌影响力，销售易与Gartner魔力象限的常客都存在着一定差距。不仅如此，“在更初接触中发现，受到国外分析师对中国企业不好的固有印象影响，以及我们自身准备不足，能够进入魔力象限这件事对于销售易来说简直是天方夜谭。” 2016年十月份奥兰多，作为销售易的灵魂人物，Allan难得有了30分钟可以向业内展示中国SaaS [...]
史彦泽：连接和智能是下一波企业数字化的核心
由ITValue和钛媒体集团联合举办的“2017 IT价值峰会”于2017年7月27日上午在三亚喜来登酒店举办。来自全国的企业服务公司管理者、创业者、投资人及近百位CIO出席了此次峰会，一起讨论更热的企业IT新思想和应用、探索全新技术大变局下的商业模式。 移动CRM系统销售易作为行业优秀代表应邀出席了此次峰会。销售易创始人&CEO史彦泽到场并发表了题为《“连接”对企业效率和业务模式的变革》的主题演讲。 以下为演讲内容整理： 我非常荣幸有机会跟大家一起探讨下一个阶段的企业数字化转型升级。作为一个软件行业老兵，我对整个行业有一些探索和思考，今天想跟大家从销售易的创新思路和这家公司成长的过程，以及我们现在和下个阶段做的事跟大家进行个分享。 新型互联网技术让企业服务发生变革过去的每一次科技类的创新第一时间都是被应用在企业里，从小型机到PC。但2000年是一个分界线，我们发现新型的互联网技术，尤其是Web1.0、社交、搜索，包括现在我们讲的IoT、人工智能等，反而是在C端领域里得到了非常长足的进展。这些新型的技术在消费生活中，给我们带来了巨大的变化，但有意思的是，这么多年里却没能将这些非常先进的技术应用到B端的整个的业务链条、服务过程中，从而带来爆炸性的改变。 所以我觉得下一个阶段，包括社交网络、移动互联网、云、大数据和人工智能都是不能再继续忽视的新型互联网技术，它们在企业服务领域一定会带来和C端同样巨大的变革。 上个世纪是工业经济的时代，工业经济的效率更高的地方是整个后端的生产制造链条，所以SAP、ORACLE、Siebel、PeopleSoft风靡，帮企业带来了非常大的效率提升，但是这些软件也同样有一个分界线，随着互联网级别的技术与Web1.0融合，产生了一系列新型的云计算的公司，例如Salesforce，Workday。 而销售易作为创新型企业的典型，在下一阶段的企业应用过程中，不仅仅要做业务流程的自动化，更重要的是如何能够将这些新型的技术真真正正、踏踏实实的运用到企业的整个业务链条中，让它产生全新的一个变革。 连接和智能是下一阶段企业数字化的核心工业经济更大的一个特点是标准化大规模的制造，不关心用户。然而随着经济进入新常态，原来的工业经济也开始向服务经济转型。在这个转变中技术扮演着非常重要的推动作用。在下一个阶段，企业不但要关心、连接用户，让用户产生信赖，还要成为品牌的粉丝，这是完全不同的客户关系，只有连接了客户，大规模的个性化服务的时代才可以开启。所以连接和智能，在我看来是下一个阶段企业数字化的核心特点。 [...]
六年一个轮回 销售易的焦虑与坚持
文章摘要：史彦泽认为：销售易的产品只看市场和客户，我唯一的判断就是要满足客户的需求，只要是客户需要的销售易未来都要做。 认识销售易的创始人史彦泽是在六年前，北大旁边的咖啡厅成为我们第一次会面的地方，而更为戏剧的是这个地方正好在当时业内知名CRM厂商Xtools的楼下，我们共同怀惴梦想和对前途的未知，互述创业旅途中的酸甜苦辣，而满怀激情的Allan誓要在移动端有一翻作为，做一款让销售人员都喜爱的产品。 转眼间六年过去了，我们再次聚首是在销售易在复星国际中心的会议室，而此时销售易已经是一个获得2.8亿元人民币D轮融资的超过500名员工规模的公司，我们聊的话题也与六年前有所不同，但唯一不变的是焦虑和坚持仍在。 焦虑一，入围Gartner魔力象限是起点并不是终点 前不久，销售易入围Gartner公布2017年销售自动化（Sales forceautomation，缩写为SFA，CRM核心模块）魔力象限。这是中国CRM企业首次入选。 我们深知中国的IT公司都以入选Gartner魔力象限为荣，因为他的的评选非常的严格得到了业内业内人士的认可。 评价的标准主要有两点：一个是你的产品适用性够不够，不能仅局限于中国市场，还要在业内市场证明自已。二是你的产品前瞻性够不够，无论是技术层和产品路线图都要有与众不同的理念和规划。 并且参与评选的Gartner分析师也会亲自试用你的产品，并全面客观地了解评测的产品技术和用户体验，需要注意的是Gartner分析师入职门槛是相关行业从业15年以上，所以他们对评选出来的产品有绝对的话语权。 [...]
工程师的效率神器：现场服务移动平台
作为连接企业与客户“更后一公里”的现场服务，对于企业和客户双方都很重要。我们在之前的现场云产品文章中，从客户的角度，讨论了现场云标准化服务流程对提升现场服务客户体验和满意度的重要性。本篇文章，我们从企业和工程师的角度，探讨一个优秀的现场云产品应具备怎样的工程师工作平台，从而提升工程师的工作效率和工作满意度，同时有益于企业管理，降本增效。 效率低下的现场服务工程师由于缺乏一个好用的现场服务移动平台，企业和工程师常常面对这样的困境： 客服用微信和电话派工，工作量巨大，而且不能跟踪每个工单的状态，无法做系统化管理。工程师用纸质单据记录现场服务情况，做过的上门服务就过去了，企业无法通过数据积累和分析改进产品和服务。 有一些企业的现场服务有一套系统，但是没有移动端。工程师每天收工回家还要往系统中录入数据，很累很麻烦，由于不是实时记录，数据会出错。 即便现场服务系统有移动端，但是无法与销售系统、客服系统有效集成，现场服务沦为单纯的派工管理，无法和客服中心、销售部门打通，如要打通需要很高的时间成本和资金成本。 种种问题导致现场服务工程师工作效率低下，工作满意度下降。没有打通各部门系统，给现场服务工程师、客服、销售部门协同工作造成了不小的麻烦。那么，我们需要怎样的现场服务工作平台呢？ 工程师的效率神器：现场服务移动平台销售易于2017年5月正式发布现场云，其中的现场服务移动平台、基于PaaS的全服务平台可以很好地解决以上问题。 首先，通过销售易移动端App，现场服务工程师的工作从接工单开始，客服代表或工程师主管派工单给工程师，工程师接工单确认，然后上门服务。 有现场服务移动平台的帮助，工程师上门服务从签到开始，检查设备情况，到记录现场服务过程中的各种问题，及时反馈给客服，更后运用价格表结算服务费用、客户评价等。工程师上门服务在App上的操作流程为： 签到—检查项—记录过程—查看价格表—结算—客户签字确认—记录遗留问题—结束—客户评价 [...]
