干货 | 资讯2021-07-23T09:23:59+00:00

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销售易CRM × 腾讯企点:打通B2B与B2C,构建全域客户经营体系

高效获客、精细运营、有效转化,是企业客户经营的核心目标。B2B业务模式需要管控线索到商机的长周期销售流程,而B2C业务模式更侧重个人客户精细化运营与精准转化。多数企业依靠多套系统分别支撑业务:营销端借助营销自动化完成客户洞察与触达,销售端通过 CRM 管理客户、商机与销售流程。但系统彼此独立,普遍存在三大痛点: 集成成本高:系统对接复杂,实施周期长、投入大 客户数据割裂:业务、行为数据分散,无法构建完整客户 360 视图 营销协同弱:获客‑培育‑转化链路断层,客户跟进难以联动 销售易CRM 与腾讯企点实现产品级融合,为B2B及B2C企业解决以上问题。企点输出客户洞察、营销自动化与精准触达能力,销售易提供智能化客户管理及智能化销售流程管理。无需复杂开发,简单配置即可开箱即用,帮助 [...]

销售易营销云:用一体化能力打通销售转化最后一公里

市场活动轰轰烈烈,线索涌入却难以转化为订单——销售转化率低、获客成本居高不下,是当下许多企业的真实困境。根源在于营销与销售断层:市场部“只管获客”,销售部“各自为战”,线索从获取到成交缺少统一的销售转化引擎。销售易营销云围绕销售转化构建一体化能力,通过营销任务管理、商机、商品、订单管理、智能话术推荐与智能素材中心,打通从获客到成交的每一环,让销售转化有章可循、有据可依。 一、销售转化之痛:线索进来容易,成交却难 多数企业的销售转化链路存在明显断层。市场活动产生的线索散落在不同渠道,缺少系统化的营销任务管理,跟进不及时、责任不清晰;销售拿到线索后需手动查询客户信息、商品库存与历史订单,无法快速完成商机、商品、订单管理,响应速度慢;沟通中遇到客户质疑时,销售只能凭经验应对,缺少智能话术推荐的专业支撑;个性化的营销素材分散在各处,销售找素材耗时耗力,智能素材中心的缺失让内容无法精准触达。销售转化链路的每一个断点,都在拉长成单周期、拉低转化率。 二、营销任务管理与商机订单管理:让销售转化有标准流程 销售易营销云围绕销售转化搭建端到端的标准化体系。营销任务管理让市场活动从策划到执行全流程在线——市场部统一下发任务至销售、客服等协同部门,执行进度实时可见,管理者随时掌握转化进展。线索进入系统后,商机、商品、订单管理能力让销售快速完成从线索评估到商机创建的全过程:系统自动归集客户历史互动与行为轨迹,销售一键即可创建商机并关联商品与订单。商机、商品、订单管理的标准化流程,让销售转化从“凭感觉跟单”升级为“按标准推进”。 三、智能话术推荐与智能素材中心:让销售转化有精准弹药 销售转化的关键在于沟通质量与内容精准度。销售易营销云的智能话术推荐,通过AI实时解析企微会话中的客户意图,自动推送匹配场景的话术建议。当客户提及某个竞品时,系统自动推荐差异化话术;当客户表露价格顾虑时,推送价值论证话术。智能话术推荐让一线销售“开口就有底气”,将销售转化从“经验驱动”升级为“策略驱动”。同时,智能素材中心统一管理案例、白皮书、产品手册等营销素材,系统根据客户画像自动匹配推荐素材。销售在沟通中一键调取精准内容,智能素材中心让每一次触达都有的放矢,大幅提升销售转化效率。 从营销任务管理驱动执行,到商机、商品、订单管理规范流程,再到智能话术推荐与智能素材中心赋能一线,销售易营销云为销售转化构建了完整的增长引擎。当获客与成交之间不再有断层,企业便能将每一份营销投入转化为实实在在的业绩回报。

销售易销售云:数字化销售行为管理赋能复杂型组织

团队大了,人却难管了——销售过程不透明、行为无记录、协同靠口头,这是复杂型销售组织普遍面临的管理难题。当销售行为游离于系统之外,管理者既看不清过程,也赋能不了团队。破局的关键在于构建一套以销售行为管理为核心的数字化体系。销售易销售云聚焦销售行为管理,通过活动记录、日程规划与工作报告等能力,将销售过程从“黑箱”变为“白盒”,让复杂型组织协同有据、管理有方。 一、复杂型组织管理之痛:看不见、管不住、赋能难 当销售团队规模扩大、区域分散、产品线多元时,销售行为管理的难度呈指数级上升。管理者无法实时了解销售每天在跟进哪些客户、沟通到什么程度、遇到了什么阻碍——销售行为管理的缺失让过程管控形同虚设。新员工入职缺少标准化的销售行为管理指引,只能靠个人摸索;跨区域协作时,信息同步依赖微信或邮件,客户交接容易丢失关键信息。没有系统化的销售行为管理,复杂型组织就像一艘看不见仪表盘的巨轮,方向难辨、风险难控。 二、活动记录与日程:让每一个销售动作都有迹可循 销售易销售云围绕销售行为管理构建全链路数字化工具。活动记录功能让每一次客户互动——电话、拜访、演示、报价——都被结构化记录在客户时间轴上,销售无需手动整理,管理者随时可回溯任一客户的完整跟进历程。日程管理则让销售行为从“无序”走向“有序”:系统自动同步会议、任务与待办,按优先级智能排序,逾期自动提醒。活动记录与日程的双轮驱动,让销售行为管理从“人管人”升级为“系统管过程”,管理者通过可视化看板即可掌握团队整体工作状态。 三、工作报告:让复盘与协同有数据支撑 销售行为管理的闭环,需要工作报告作为复盘与协同的载体。销售易销售云支持销售一键生成日报、周报、月报——系统自动汇总活动记录、日程完成情况、商机进展等数据,生成结构化的工作报告。管理者基于工作报告中的数据,精准识别团队能力短板与商机风险,定向提供辅导与资源调配。跨部门协作时,工作报告中的客户动态与阶段信息实时同步至市场、服务团队,打破信息壁垒。工作报告将销售行为管理从“经验驱动”升级为“数据驱动”,让每一次复盘都有依据、每一次协同都有共识。 从活动记录沉淀过程,到日程规划节奏,再到工作报告驱动复盘,销售易销售云为复杂型销售组织构建了完整的销售行为管理闭环。当每一个销售动作都可追溯、每一段协同都有数据支撑,企业便能将销售行为管理从管控工具转化为组织赋能的增长引擎。

从Engage2025到2026:Agent爆发这一年,AI CRM 走到哪了

还记得一年前在Engage2025大会现场,来自米其林和正大生物的企业代表分享了AI进入CRM之后的模样。 那时候大家对AI的判断,还集中在"辅助销售、自动总结、主动预警"这几个动作上。 米其林数字化转型总监Edward Wang在Engage2025现场展示了一组数据:米其林全国数百名渠道销售100%用AI做拜访总结,75%的拜访直接采纳AI推荐内容,人均效率提升30%以上,数据真实性提升至99.99%。 他说"AI不是聊天框,是业务的核心驱动力量。" 正大生物CIO张燕华说得更直接:"CRM正经历一场静默革命——从'事后记录员'进化为'事前预警员'。" 一年后的今天,回看这些判断,它们不仅被验证了,更被超越了。 一、2026年,智能体在企业级市场迎来了爆发 Gartner预测,到2026年底,40%的企业应用将内置任务型AI Agent——而2025年这一比例不足5%。 [...]

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销售易CRM × 腾讯企点:打通B2B与B2C,构建全域客户经营体系

高效获客、精细运营、有效转化,是企业客户经营的核心目标。B2B业务模式需要管控线索到商机的长周期销售流程,而B2C业务模式更侧重个人客户精细化运营与精准转化。多数企业依靠多套系统分别支撑业务:营销端借助营销自动化完成客户洞察与触达,销售端通过 CRM 管理客户、商机与销售流程。但系统彼此独立,普遍存在三大痛点: 集成成本高:系统对接复杂,实施周期长、投入大 客户数据割裂:业务、行为数据分散,无法构建完整客户 360 视图 营销协同弱:获客‑培育‑转化链路断层,客户跟进难以联动 销售易CRM 与腾讯企点实现产品级融合,为B2B及B2C企业解决以上问题。企点输出客户洞察、营销自动化与精准触达能力,销售易提供智能化客户管理及智能化销售流程管理。无需复杂开发,简单配置即可开箱即用,帮助 [...]

销售易营销云:用一体化能力打通销售转化最后一公里

市场活动轰轰烈烈,线索涌入却难以转化为订单——销售转化率低、获客成本居高不下,是当下许多企业的真实困境。根源在于营销与销售断层:市场部“只管获客”,销售部“各自为战”,线索从获取到成交缺少统一的销售转化引擎。销售易营销云围绕销售转化构建一体化能力,通过营销任务管理、商机、商品、订单管理、智能话术推荐与智能素材中心,打通从获客到成交的每一环,让销售转化有章可循、有据可依。 一、销售转化之痛:线索进来容易,成交却难 多数企业的销售转化链路存在明显断层。市场活动产生的线索散落在不同渠道,缺少系统化的营销任务管理,跟进不及时、责任不清晰;销售拿到线索后需手动查询客户信息、商品库存与历史订单,无法快速完成商机、商品、订单管理,响应速度慢;沟通中遇到客户质疑时,销售只能凭经验应对,缺少智能话术推荐的专业支撑;个性化的营销素材分散在各处,销售找素材耗时耗力,智能素材中心的缺失让内容无法精准触达。销售转化链路的每一个断点,都在拉长成单周期、拉低转化率。 二、营销任务管理与商机订单管理:让销售转化有标准流程 销售易营销云围绕销售转化搭建端到端的标准化体系。营销任务管理让市场活动从策划到执行全流程在线——市场部统一下发任务至销售、客服等协同部门,执行进度实时可见,管理者随时掌握转化进展。线索进入系统后,商机、商品、订单管理能力让销售快速完成从线索评估到商机创建的全过程:系统自动归集客户历史互动与行为轨迹,销售一键即可创建商机并关联商品与订单。商机、商品、订单管理的标准化流程,让销售转化从“凭感觉跟单”升级为“按标准推进”。 三、智能话术推荐与智能素材中心:让销售转化有精准弹药 销售转化的关键在于沟通质量与内容精准度。销售易营销云的智能话术推荐,通过AI实时解析企微会话中的客户意图,自动推送匹配场景的话术建议。当客户提及某个竞品时,系统自动推荐差异化话术;当客户表露价格顾虑时,推送价值论证话术。智能话术推荐让一线销售“开口就有底气”,将销售转化从“经验驱动”升级为“策略驱动”。同时,智能素材中心统一管理案例、白皮书、产品手册等营销素材,系统根据客户画像自动匹配推荐素材。销售在沟通中一键调取精准内容,智能素材中心让每一次触达都有的放矢,大幅提升销售转化效率。 从营销任务管理驱动执行,到商机、商品、订单管理规范流程,再到智能话术推荐与智能素材中心赋能一线,销售易营销云为销售转化构建了完整的增长引擎。当获客与成交之间不再有断层,企业便能将每一份营销投入转化为实实在在的业绩回报。

销售易销售云:数字化销售行为管理赋能复杂型组织

团队大了,人却难管了——销售过程不透明、行为无记录、协同靠口头,这是复杂型销售组织普遍面临的管理难题。当销售行为游离于系统之外,管理者既看不清过程,也赋能不了团队。破局的关键在于构建一套以销售行为管理为核心的数字化体系。销售易销售云聚焦销售行为管理,通过活动记录、日程规划与工作报告等能力,将销售过程从“黑箱”变为“白盒”,让复杂型组织协同有据、管理有方。 一、复杂型组织管理之痛:看不见、管不住、赋能难 当销售团队规模扩大、区域分散、产品线多元时,销售行为管理的难度呈指数级上升。管理者无法实时了解销售每天在跟进哪些客户、沟通到什么程度、遇到了什么阻碍——销售行为管理的缺失让过程管控形同虚设。新员工入职缺少标准化的销售行为管理指引,只能靠个人摸索;跨区域协作时,信息同步依赖微信或邮件,客户交接容易丢失关键信息。没有系统化的销售行为管理,复杂型组织就像一艘看不见仪表盘的巨轮,方向难辨、风险难控。 二、活动记录与日程:让每一个销售动作都有迹可循 销售易销售云围绕销售行为管理构建全链路数字化工具。活动记录功能让每一次客户互动——电话、拜访、演示、报价——都被结构化记录在客户时间轴上,销售无需手动整理,管理者随时可回溯任一客户的完整跟进历程。日程管理则让销售行为从“无序”走向“有序”:系统自动同步会议、任务与待办,按优先级智能排序,逾期自动提醒。活动记录与日程的双轮驱动,让销售行为管理从“人管人”升级为“系统管过程”,管理者通过可视化看板即可掌握团队整体工作状态。 三、工作报告:让复盘与协同有数据支撑 销售行为管理的闭环,需要工作报告作为复盘与协同的载体。销售易销售云支持销售一键生成日报、周报、月报——系统自动汇总活动记录、日程完成情况、商机进展等数据,生成结构化的工作报告。管理者基于工作报告中的数据,精准识别团队能力短板与商机风险,定向提供辅导与资源调配。跨部门协作时,工作报告中的客户动态与阶段信息实时同步至市场、服务团队,打破信息壁垒。工作报告将销售行为管理从“经验驱动”升级为“数据驱动”,让每一次复盘都有依据、每一次协同都有共识。 从活动记录沉淀过程,到日程规划节奏,再到工作报告驱动复盘,销售易销售云为复杂型销售组织构建了完整的销售行为管理闭环。当每一个销售动作都可追溯、每一段协同都有数据支撑,企业便能将销售行为管理从管控工具转化为组织赋能的增长引擎。

从Engage2025到2026:Agent爆发这一年,AI CRM 走到哪了

还记得一年前在Engage2025大会现场,来自米其林和正大生物的企业代表分享了AI进入CRM之后的模样。 那时候大家对AI的判断,还集中在"辅助销售、自动总结、主动预警"这几个动作上。 米其林数字化转型总监Edward Wang在Engage2025现场展示了一组数据:米其林全国数百名渠道销售100%用AI做拜访总结,75%的拜访直接采纳AI推荐内容,人均效率提升30%以上,数据真实性提升至99.99%。 他说"AI不是聊天框,是业务的核心驱动力量。" 正大生物CIO张燕华说得更直接:"CRM正经历一场静默革命——从'事后记录员'进化为'事前预警员'。" 一年后的今天,回看这些判断,它们不仅被验证了,更被超越了。 一、2026年,智能体在企业级市场迎来了爆发 Gartner预测,到2026年底,40%的企业应用将内置任务型AI Agent——而2025年这一比例不足5%。 [...]