干货 | 资讯2021-07-23T09:23:59+00:00

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专访史彦泽:数字新基建重点要看需求方丨中国工业报

文/中国工业报/周宝冰  “未来中国制造一定是向中国创造、中国服务转型,一定是品牌驱动的。在这种情况下,如果没有数字基建作为支撑,这个过程会非常慢,而且效果会非常差。”销售易创始人兼CEO史彦泽说。3月4日,中共中央政治局常务委员会召开会议,强调要加快5G、工业互联网、数据中心等新型基础设施建设,“新基建”成为社会广泛关注的热点——这对于工业行业进一步发展数字化、网络化和智能化无疑是一个重大推动。   近日,在接受工业互联网周刊采访时史彦泽表示,中国作为制造业大国、世界工厂,在下一个发展节点,那些资源导向型的、粗放的、环境污染型的制造迫切需要转型,取而代之是品牌导向、服务导向、数字化导向,而不仅仅是产品导向。  史彦泽认为,数字新基建能不能实现,很大程度上也要看需求方(企业)。从目前的经济发展特点看,未来很多年可能都不会有太高的经济增速,这就更需要用数字化的手段对传统行业进行变革和拉动。推进新基建的同时,“需要号召工业企业从粗放的红利经济,向新型的精益运营、效率经济转型,加速推进产业数字化。”  一、数字新基建:重点要看需求方  根据资料,新基建主要包括5G、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域,涉及诸多产业链。近期,全国各地纷纷推出动辄数千亿元的新基建发展计划,引动各方风潮。  在史彦泽看来,数字新基建一方面更多是基于互联网、基于云端,也就是怎么建设云端的基础设施。另一方面是要加强基础软件业的建设,在这个领域,ERP、CRM等基础软件的核心技术能力都比较薄弱,现在更要加上数字化和互联网的能力。  基础软件业的建设,需要以市场和客户需求为驱动。以CRM为例,服务方(厂商)不能再只做一个客户资料记录的基础软件,而应该把互联网技术和基础软件技术相结合,因为客户已经全面数字化和互联网化了。   工业互联网作为新基建的重要组成,是当前阶段工业数字化转型的新路径,也是主要抓手。史彦泽认为,工业互联网新基建面临两个挑战。 [...]

再签在线教育标杆企业,销售易助力LILY英语打造数字化转型流量引擎

要问哪些行业在疫情期间得到大爆发?不得不说起在线教育!先来看一组数据:4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。其中,在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长110.2%,占网民整体的46.8%。在线上需求的暴增之下,各类企业数字化转型升级迫在眉睫,教育行业更是如此,在抓住外部机遇实现业绩增长的同时,更要修炼内功,稳抓红利风口,把数字化产品的真正价值释放出来。不论艰险,勇往直前2020年,和春节的喜悦同时到来的新冠疫情,对于在线教育来说是危机更是机遇。消费者行为的变化促进了消费习惯的更迭,而新的消费习惯又带来了新的商机。线下转战线上,对于在线教育行业来说,是一个非常利好的爆发式增长的机会。于此,销售易也推出基于企业微信版本的教育行业解决方案,根据不同的复杂业务场景,整合腾讯14亿的社交数据及营销能力、CRM数据管理能力及销售易“DMP+”获客能力,定制化满足教育机构需求,有效连接客户,打造从营销到销售再到服务的全流程客户连接器,助力教育行业精准营销、高效获客、加强销售管理,提升教学服务。销售易教育行业解决方案:招生/转化/教务/运营一站式管理,占领教育市场先机继销售易签约作业帮,助力其实现550%的营收增长之后,此次签约LILY英语,销售易将帮助其推动数字化销售流程及业务管理,从而提升销售运营效率,推动业绩高速增长,真正释放在线教育行业价值。基于销售易CRM教育行业解决方案,LILY英语将实现从市场活动到销售管理以及学员服务管理的完整闭环,每个环节精细化的管理与各个渠道及系统的打通和对接,有效帮助LILY英语降低运营成本,提升线索转化率及签单率,与此同时也大大提升学员满意度,实现业绩的腾飞。坚守,为不一样的未来LILY英语自创立以来,一直坚守培育出一批批具备英文思维的百合花。销售易希望通过数字化思维与工具,帮助LILY英语在坚守的道路上注入“新动能”,打造数字化转型流量引擎,与LILY英语以及更多在线教育企业携手,为在线教育行业成就出不一样的未来!关于LILY英语探索,开创英语思维之路1997年,LILY快乐英语成立。经过不断反思传统教学模式,吸取其中的经验,摒弃弊端,反复完善教学体系,于2014年正式更名为“LILY英语”,并提出“潜意识英语”的教学理念。至今已有20多年的历史的LILY英语,目前在北京拥有26所直营分校,教职员工近800名,全年累计培训十万余人次。

中国女排为其撑场的作业帮,交出了年营收激增550%的秘密

一、顺风而为,用流量建立自己的城邦日活用户突破5000万,月活用户突破1.7亿,累计激活用户超8亿,这家K12在线教育机构的数据说明这个行业的春天或已到来;2020年4月,其更是找到当红的中国女排为其代言,打出“名师有大招,解题更高效”的口号,这家教育机构正是成立6年的作业帮。互联网流量为王的时代里,在线教育机构占据流量就占据C位,作业帮究竟是如何在K12在线教育领域胜出的呢?从2015年底开始,作业帮便开始攻城略地,在白热化的竞争环境下,凭借自身强大的研发优势和妥善的经营管理策略,以17年暑期市场份额突破60%的成绩,成功占据了K12在线教育领域流量侧的优势地位,从此便一路“开挂”,成为行业巨头。二、550%的营收增长到底是如何实现的?近日,有幸与作业帮产品运营部门周经理就作业帮增长秘诀展开讨论。时至今日,作业帮的江湖地位早已稳固,提及作业帮到底凭借什么能够从众多竞争者中脱颖而出时,周经理说:“根本原因是我们坚信这条路可以趟出去,更关键的是,我们凭借过硬的技术,积累了自己的题库流量池;同时,我们更早地找到了变现、留存流量的方式。” 2020年疫情突然来袭,全中国的中小学生都进入了“停课不停学”状态。据艾媒咨询的调研数据显示,疫情期间64.3%的学生/家长认为,直播是进行线上教育较好的途径。身为头部在线教育机构的作业帮,在2020年大年初一推出"春季加油站计划",为全国中小学生提供免费直播课。“我们并不是最早推出免费直播课的K12在线教育机构。”周经理直言,“为了保质保量,我们基于授课老师的经验以及实际的调研,做出了比较复杂的课程设计,因为我们比较注重师资力量和学生的体验,所以花费了大量的精力在这些方面。”疫情期间,作业帮推出了一系列直播课、超大班课程,并在今年春天创下了正价课销售总量超过120万,同比增长4倍,营收同比增长550%的傲人成绩。 这一切的基础支撑正是作业帮引以为傲的流量。三、流量≠获客,流量=获客基础作为一家在线教育机构,流量获取直接影响客户获取,作业帮以拍搜产品(拍照搜索题目)起家,产品规模更是将对手甩出几个身位,作业帮利用产品建立自有流量的“大型输入口”,以实现客户稳定可持续的增长,但流量可观的背后也存在增长“上限”问题.此外,线上投放也是重要的获客手段,近几年线上流量已经成为“贵价货”,无论是百度还是头条系,线上投放获客的群体分散、追踪困难是同类机构共同的难题,加之费用水涨船高,线上投放之路同样存在变数;经过不断地摸索,作业帮发现线下活动是可以开辟的另外一条有效获客通路,可在同一区域快速集客,并能够实现对潜在生源的持续运营。四、这个除夕夜,做教育坚守者背后的依靠2020年春节中国人的生活被按下了暂停键,但对作业帮而言,却是最忙碌的一个春节,他们需要为千万学子提供高品质的免费直播课,成为这个春天的教育坚守者,销售易作为支援作业帮快速获客和留存数据的一位助手,亦守护在坚守者的背后。“我们非常感谢销售易的同事们在这个特殊时期快速满足我们的突发需求。”周经理动情地说,“销售易CRM本身的标准产品能力、个性化定制能力和从客户业务视角帮助业务落地的能力我不想赘述了,我想说的是,销售易的高品质客户服务,是我们在工作中切实感受到的,并在实际工作中为我们解决了问题,让我们整个团队确信了当初的选择。”在线教育市场永远在变,作业帮获客部门的业务思路也随之不断更迭,“我们的需求经常变化,感觉销售易的同事们已经与我们默契十足了,很多需求修改的会议10分钟就能搞定,之前我们讨论过的细枝末节他们都记得很清楚,后来慢慢才知道,他们的“最强大脑”是,把我们的对话要点全部留存在自己的CRM系统中,就为了下次能够提供更快推进工作。” 周经理说道。2020年春节,作业帮准备在大年初一推出"春季加油站计划",为全国的中小学生提供免费直播课,其对于部分线索的统计与留存逻辑需要进行变更,同事需要通过系统落地,于是除夕夜销售易与作业帮的同事们凑了一桌,没有饭菜只有文稿的远程“聚餐”, 确保更新的功能尽快上线。“不耽误客户,更不耽误孩子们”是这次紧急更新的宗旨,销售易的团队成员笑称:“其他企业过年都拜访客户,我们不需要,我们过年都跟客户在一起。” 风口来了,这是在线教育行业的契机,但一家在线教育机构若想胜利却并不容易,乘风而起的作业帮仍在努力前行,科技属性决定其充分利用数字化手段为业务赋能的决心。成为一家成功的公司,从来不是作业帮的愿景,成为受尊重的教育科技公司才是作业帮和它的员工们为之奋斗的理想。

专访销售易史彦泽:连接赋能是下一代CRM的关键点丨亿欧

销售易融合移动、社交、大数据、AI、IoT等技术,通过“以人为中心,支撑企业打通内外连接”的新型CRM,助力企业实现数字化转型。“仅仅复刻美国的一些CRM产品形态,在中国已经行不通了。创新企业在产品上要打造自己的差异点,而新型CRM的核心是连接赋能。除内部流程外,更重要的是用连接能力赋能品牌,连接客户、服务客户并与客户形成联动。”史彦泽强调。 连接赋能是下一代CRM的关键点 传统CRM软件诞生于上世纪90年代,核心关注在企业客户数据记录的收集和业务流程的自动化,尽管追求以客户为中心运营管理,但在客户关系的管理上始终没法做到实时精细化。 2000年前后,以Salesforce为代表的CRM企业,把软件流程能力上云,带来企业服务变革。Salesforce采用web1.0的技术打造的CRM完美适应了欧美市场,在中国市场,史彦泽认为融合社交网络和移动互联网技术的CRM才更适合本地市场。 在互联网深入渗透各行业的今天,融合新兴技术的企业服务也变得愈发重要。而移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术发展,也给CRM带来了新的变革。 “仅仅复刻美国的一些CRM产品形态,在中国已经行不通了”。 销售易定位于做差异化CRM产品,借助社交与AI等新兴技术,探索连接能力对企业的延伸,助力企业与品牌、与客户的连接。 “云计算是基础,真正的创新和变革来自连接和大数据,他们是带来企业软件大变革和颠覆的动力,这也是下一代企服变革的重点。”史彦泽表示。 “制造商应该与消费者连接在一起,蔚来、特斯拉等造车新势力与传统制造最大的差异点——互联网体验,核心就是连接消费者,而生产商与消费者紧密联系有利于企业品牌打造与精准营销。”史彦泽表示。 在产业互联网时代,连接企业与客户,对数据有效复用,用行业大数据驱动营销、服务等增值服务尤为重要。 [...]

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专访史彦泽:数字新基建重点要看需求方丨中国工业报

文/中国工业报/周宝冰  “未来中国制造一定是向中国创造、中国服务转型,一定是品牌驱动的。在这种情况下,如果没有数字基建作为支撑,这个过程会非常慢,而且效果会非常差。”销售易创始人兼CEO史彦泽说。3月4日,中共中央政治局常务委员会召开会议,强调要加快5G、工业互联网、数据中心等新型基础设施建设,“新基建”成为社会广泛关注的热点——这对于工业行业进一步发展数字化、网络化和智能化无疑是一个重大推动。   近日,在接受工业互联网周刊采访时史彦泽表示,中国作为制造业大国、世界工厂,在下一个发展节点,那些资源导向型的、粗放的、环境污染型的制造迫切需要转型,取而代之是品牌导向、服务导向、数字化导向,而不仅仅是产品导向。  史彦泽认为,数字新基建能不能实现,很大程度上也要看需求方(企业)。从目前的经济发展特点看,未来很多年可能都不会有太高的经济增速,这就更需要用数字化的手段对传统行业进行变革和拉动。推进新基建的同时,“需要号召工业企业从粗放的红利经济,向新型的精益运营、效率经济转型,加速推进产业数字化。”  一、数字新基建:重点要看需求方  根据资料,新基建主要包括5G、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域,涉及诸多产业链。近期,全国各地纷纷推出动辄数千亿元的新基建发展计划,引动各方风潮。  在史彦泽看来,数字新基建一方面更多是基于互联网、基于云端,也就是怎么建设云端的基础设施。另一方面是要加强基础软件业的建设,在这个领域,ERP、CRM等基础软件的核心技术能力都比较薄弱,现在更要加上数字化和互联网的能力。  基础软件业的建设,需要以市场和客户需求为驱动。以CRM为例,服务方(厂商)不能再只做一个客户资料记录的基础软件,而应该把互联网技术和基础软件技术相结合,因为客户已经全面数字化和互联网化了。   工业互联网作为新基建的重要组成,是当前阶段工业数字化转型的新路径,也是主要抓手。史彦泽认为,工业互联网新基建面临两个挑战。 [...]

再签在线教育标杆企业,销售易助力LILY英语打造数字化转型流量引擎

要问哪些行业在疫情期间得到大爆发?不得不说起在线教育!先来看一组数据:4月28日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2020年3月,我国网民规模达9.04亿,较2018年底增长7508万,互联网普及率达64.5%,较2018年底提升4.9个百分点。其中,在线教育用户规模达4.23亿,较2018年底增长110.2%,占网民整体的46.8%。在线上需求的暴增之下,各类企业数字化转型升级迫在眉睫,教育行业更是如此,在抓住外部机遇实现业绩增长的同时,更要修炼内功,稳抓红利风口,把数字化产品的真正价值释放出来。不论艰险,勇往直前2020年,和春节的喜悦同时到来的新冠疫情,对于在线教育来说是危机更是机遇。消费者行为的变化促进了消费习惯的更迭,而新的消费习惯又带来了新的商机。线下转战线上,对于在线教育行业来说,是一个非常利好的爆发式增长的机会。于此,销售易也推出基于企业微信版本的教育行业解决方案,根据不同的复杂业务场景,整合腾讯14亿的社交数据及营销能力、CRM数据管理能力及销售易“DMP+”获客能力,定制化满足教育机构需求,有效连接客户,打造从营销到销售再到服务的全流程客户连接器,助力教育行业精准营销、高效获客、加强销售管理,提升教学服务。销售易教育行业解决方案:招生/转化/教务/运营一站式管理,占领教育市场先机继销售易签约作业帮,助力其实现550%的营收增长之后,此次签约LILY英语,销售易将帮助其推动数字化销售流程及业务管理,从而提升销售运营效率,推动业绩高速增长,真正释放在线教育行业价值。基于销售易CRM教育行业解决方案,LILY英语将实现从市场活动到销售管理以及学员服务管理的完整闭环,每个环节精细化的管理与各个渠道及系统的打通和对接,有效帮助LILY英语降低运营成本,提升线索转化率及签单率,与此同时也大大提升学员满意度,实现业绩的腾飞。坚守,为不一样的未来LILY英语自创立以来,一直坚守培育出一批批具备英文思维的百合花。销售易希望通过数字化思维与工具,帮助LILY英语在坚守的道路上注入“新动能”,打造数字化转型流量引擎,与LILY英语以及更多在线教育企业携手,为在线教育行业成就出不一样的未来!关于LILY英语探索,开创英语思维之路1997年,LILY快乐英语成立。经过不断反思传统教学模式,吸取其中的经验,摒弃弊端,反复完善教学体系,于2014年正式更名为“LILY英语”,并提出“潜意识英语”的教学理念。至今已有20多年的历史的LILY英语,目前在北京拥有26所直营分校,教职员工近800名,全年累计培训十万余人次。

中国女排为其撑场的作业帮,交出了年营收激增550%的秘密

一、顺风而为,用流量建立自己的城邦日活用户突破5000万,月活用户突破1.7亿,累计激活用户超8亿,这家K12在线教育机构的数据说明这个行业的春天或已到来;2020年4月,其更是找到当红的中国女排为其代言,打出“名师有大招,解题更高效”的口号,这家教育机构正是成立6年的作业帮。互联网流量为王的时代里,在线教育机构占据流量就占据C位,作业帮究竟是如何在K12在线教育领域胜出的呢?从2015年底开始,作业帮便开始攻城略地,在白热化的竞争环境下,凭借自身强大的研发优势和妥善的经营管理策略,以17年暑期市场份额突破60%的成绩,成功占据了K12在线教育领域流量侧的优势地位,从此便一路“开挂”,成为行业巨头。二、550%的营收增长到底是如何实现的?近日,有幸与作业帮产品运营部门周经理就作业帮增长秘诀展开讨论。时至今日,作业帮的江湖地位早已稳固,提及作业帮到底凭借什么能够从众多竞争者中脱颖而出时,周经理说:“根本原因是我们坚信这条路可以趟出去,更关键的是,我们凭借过硬的技术,积累了自己的题库流量池;同时,我们更早地找到了变现、留存流量的方式。” 2020年疫情突然来袭,全中国的中小学生都进入了“停课不停学”状态。据艾媒咨询的调研数据显示,疫情期间64.3%的学生/家长认为,直播是进行线上教育较好的途径。身为头部在线教育机构的作业帮,在2020年大年初一推出"春季加油站计划",为全国中小学生提供免费直播课。“我们并不是最早推出免费直播课的K12在线教育机构。”周经理直言,“为了保质保量,我们基于授课老师的经验以及实际的调研,做出了比较复杂的课程设计,因为我们比较注重师资力量和学生的体验,所以花费了大量的精力在这些方面。”疫情期间,作业帮推出了一系列直播课、超大班课程,并在今年春天创下了正价课销售总量超过120万,同比增长4倍,营收同比增长550%的傲人成绩。 这一切的基础支撑正是作业帮引以为傲的流量。三、流量≠获客,流量=获客基础作为一家在线教育机构,流量获取直接影响客户获取,作业帮以拍搜产品(拍照搜索题目)起家,产品规模更是将对手甩出几个身位,作业帮利用产品建立自有流量的“大型输入口”,以实现客户稳定可持续的增长,但流量可观的背后也存在增长“上限”问题.此外,线上投放也是重要的获客手段,近几年线上流量已经成为“贵价货”,无论是百度还是头条系,线上投放获客的群体分散、追踪困难是同类机构共同的难题,加之费用水涨船高,线上投放之路同样存在变数;经过不断地摸索,作业帮发现线下活动是可以开辟的另外一条有效获客通路,可在同一区域快速集客,并能够实现对潜在生源的持续运营。四、这个除夕夜,做教育坚守者背后的依靠2020年春节中国人的生活被按下了暂停键,但对作业帮而言,却是最忙碌的一个春节,他们需要为千万学子提供高品质的免费直播课,成为这个春天的教育坚守者,销售易作为支援作业帮快速获客和留存数据的一位助手,亦守护在坚守者的背后。“我们非常感谢销售易的同事们在这个特殊时期快速满足我们的突发需求。”周经理动情地说,“销售易CRM本身的标准产品能力、个性化定制能力和从客户业务视角帮助业务落地的能力我不想赘述了,我想说的是,销售易的高品质客户服务,是我们在工作中切实感受到的,并在实际工作中为我们解决了问题,让我们整个团队确信了当初的选择。”在线教育市场永远在变,作业帮获客部门的业务思路也随之不断更迭,“我们的需求经常变化,感觉销售易的同事们已经与我们默契十足了,很多需求修改的会议10分钟就能搞定,之前我们讨论过的细枝末节他们都记得很清楚,后来慢慢才知道,他们的“最强大脑”是,把我们的对话要点全部留存在自己的CRM系统中,就为了下次能够提供更快推进工作。” 周经理说道。2020年春节,作业帮准备在大年初一推出"春季加油站计划",为全国的中小学生提供免费直播课,其对于部分线索的统计与留存逻辑需要进行变更,同事需要通过系统落地,于是除夕夜销售易与作业帮的同事们凑了一桌,没有饭菜只有文稿的远程“聚餐”, 确保更新的功能尽快上线。“不耽误客户,更不耽误孩子们”是这次紧急更新的宗旨,销售易的团队成员笑称:“其他企业过年都拜访客户,我们不需要,我们过年都跟客户在一起。” 风口来了,这是在线教育行业的契机,但一家在线教育机构若想胜利却并不容易,乘风而起的作业帮仍在努力前行,科技属性决定其充分利用数字化手段为业务赋能的决心。成为一家成功的公司,从来不是作业帮的愿景,成为受尊重的教育科技公司才是作业帮和它的员工们为之奋斗的理想。

专访销售易史彦泽:连接赋能是下一代CRM的关键点丨亿欧

销售易融合移动、社交、大数据、AI、IoT等技术,通过“以人为中心,支撑企业打通内外连接”的新型CRM,助力企业实现数字化转型。“仅仅复刻美国的一些CRM产品形态,在中国已经行不通了。创新企业在产品上要打造自己的差异点,而新型CRM的核心是连接赋能。除内部流程外,更重要的是用连接能力赋能品牌,连接客户、服务客户并与客户形成联动。”史彦泽强调。 连接赋能是下一代CRM的关键点 传统CRM软件诞生于上世纪90年代,核心关注在企业客户数据记录的收集和业务流程的自动化,尽管追求以客户为中心运营管理,但在客户关系的管理上始终没法做到实时精细化。 2000年前后,以Salesforce为代表的CRM企业,把软件流程能力上云,带来企业服务变革。Salesforce采用web1.0的技术打造的CRM完美适应了欧美市场,在中国市场,史彦泽认为融合社交网络和移动互联网技术的CRM才更适合本地市场。 在互联网深入渗透各行业的今天,融合新兴技术的企业服务也变得愈发重要。而移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术发展,也给CRM带来了新的变革。 “仅仅复刻美国的一些CRM产品形态,在中国已经行不通了”。 销售易定位于做差异化CRM产品,借助社交与AI等新兴技术,探索连接能力对企业的延伸,助力企业与品牌、与客户的连接。 “云计算是基础,真正的创新和变革来自连接和大数据,他们是带来企业软件大变革和颠覆的动力,这也是下一代企服变革的重点。”史彦泽表示。 “制造商应该与消费者连接在一起,蔚来、特斯拉等造车新势力与传统制造最大的差异点——互联网体验,核心就是连接消费者,而生产商与消费者紧密联系有利于企业品牌打造与精准营销。”史彦泽表示。 在产业互联网时代,连接企业与客户,对数据有效复用,用行业大数据驱动营销、服务等增值服务尤为重要。 [...]