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《Neo+》期刊上线啦！快来免费阅读吧！
《Neo+》期刊创刊号上线啦！这是一本由销售易精心打造的商业管理期刊聚焦数字化时代的新技术、新场景以及新的商业模式和产业趋势这里汇聚了软件互联网、工业制造、零售快消、医疗、汽车、金融……等各行业Top级大咖以及与数字化相关的前沿观点和先锋思潮 我们期待与众多数字化先行者们一起碰撞出思想的火花点燃创新与变革的激情本期看点剧透《Neo+》创刊号以“10年，见证数字力量”为主题，聚焦“新零售”与“国产替代”话题，展开深入研究。Neo说新语 2011-2021年，是中国企业数字化转型的关键10年，伴随着企业的数字化进程，销售易也迈入了第10个年头。本期，我们专访了销售易创始人兼CEO——史彦泽（Allan），请他同大家分享：从过去至未来，企业在连接客户的领域变化与趋势。Neo谈数字 2016年“新零售”概念被提出，随之站上了风口。它迫使实体门店转型升级，用新技术、新模式迎合大众的消费需求。本期我们围绕新零售话题，从“消费者精细化管理”和“占领消费者时间、心智、钱包”的角度进行深入研究，提出未来实体零售市场的规划响应策略。 过去三年，中国企业从芯片到系统，都面临“卡脖子”的难题，企业逐渐意识到：实现“技术自主可控”、“自我造血”势在必行。本期围绕“国产替代”下中国企业的机遇和挑战，探究企业在这一背景下又该如何“破圈”。Neo观前沿 十年前，高楼林立的国贸商圈，是外资品牌的聚集地，也是IT人士的黄金圣土，而那时西二旗却是乡土气的代名词；十年后，很多外资品牌在国贸慢慢淡出，中国的高科技企业却紧紧把西二旗包围。从国贸到西二旗，中国的商业环境发生了哪些变革？本期我们邀请了JFrog大中国区营销副总裁田刚（Warren），同大家剖析瞬息万变的市场环境与企业管理的变革之路。Neo约客 [...]
打造零售私域运营，让每一个导购成为营销专家
6月25日，由CDP集团和上海虹桥管委会、南虹桥管委会共同举办的2021人力资源数字化生态峰会在上海国展中心举办，企业级新型CRM开创者销售易受邀出席，销售易创始人兼CEO史彦泽发表主题为《变革下的零售私域运营》的演讲，与众多行业领袖共话零售企业的数字化转型。当内卷日渐严重，竞争愈发激烈时，创新才是企业发展的唯一出路。在2020年的疫情困境中，零售快消行业首当其冲受到影响。各类线下消费场所的关门禁足给零售业带来了巨大的销量、业绩冲击；然而一些嗅觉敏锐的品牌商们则在移动互联网的助推下，纷纷发起类似直播带货、云导购等线上化的营销方式，以在困境中逆袭。然而，表面上是疫情加速了品牌商的数字化转型，实际则是消费者的在线化导致了企业不得不与时俱进，选择更能“直连消费者”的经营方式。据资料显示，截至2020年底，中国网民规模增长到9.89亿，互联网普及率提升到70.4%，互联网协议活跃用户数达4.62亿。“如此庞大的网民，天然就是CRM系统，企业连接到消费者，并对消费者进行全生命周期的管理，需要的是一整套解决方案。” 史彦泽曾提到。销售易创始人兼CEO 史彦泽在峰会上，史彦泽就销售易双中台一体化CRM解决方案在零售行业的经典案例——国内某知名卫浴品牌以及某知名母婴用品企业做了精彩分享。他提到：中国经济由高速增长阶段转入高质量增长阶段，过去那种‘追风口、赚大钱’的机会越来越少，各个行业的竞争都趋于白热化，绝大多数中国企业整体都进入了赚辛苦钱、赚慢钱时代。在这样的背景下，以零售企业为代表的消费领域，更需要做好获客、保客、消费者忠诚度管理等，通过数字化手段理解每一位消费者的真实诉求，打造零售私域运营。然而，受过去“以产品为中心”的业务模式影响，很多企业都出现了连接“断层”，企业缺乏对品牌、门店、导购的连接抓手，企业无法直接触达消费者，更无法深刻洞察消费者需求，从而提供更智能更优质的服务。销售易基于“导购私域流量一体化解决方案”，帮助企业构建“云导购”全时全景与用户在线连接，真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，加速企业营收增长。该方案基于销售易与企业微信的强强联合，借助腾讯强有力的连接C端的能力，从拉新到运营再到裂变，赋能每个导购成为营销专家，服务企业“品牌感知-兴趣-交易-服务”的消费者全生命周期管理。“云导购”方案的落地，也需要企业具备相应的人员管理制度，针对品效、人效、绩效进行实时管理。大会上史彦泽还发布了销售易与CDP集团面向零售快消行业推出的联合解决方案，实现CRM与数字化人力资源服务平台的集成打通，一方面赋能导购人员利用企业微信进行私域流量运营，另一方面导购人员的销售行为可以直接进入数字化人力资源服务平台，智能化地进行导购人员的业绩和薪酬计算，实现“像培养员工一样培养优质客户，像爱惜客户一样爱惜优质员工”。 “今天销售易加大在消费领域（B2C）的CRM布局，一个很重要的原因是时代在变化，客户需求在变化，反向倒逼企业业务模式变化，而客户关系管理（CRM）的边界也从传统的B2B扩展到B2C领域。”史彦泽说道。消费者在变化，企业就要用数字化“以变应万变”。销售易将持续致力于专业的CRM产品与服务，助力企业在变革的时代更加精准地洞察消费者的变化与需求、更直接并个性化地为每一位客户提供有温度的服务，实现更佳的消费者体验。
走进腾讯：软件企业体系化增长的“势”与“术”
市场对数字化产品和服务的需求，给软件行业带来了重大利好。但与此同时，竞争加剧、获客难、客户需求不断变化等因素，影响着企业规模化成长。软件企业如何搭建营销、销售体系，突围上述困境？ 6月18日，腾讯千帆联合销售易和致趣百川，诚邀软件行业营销、销售管理领域实践者，一起走进腾讯。本次活动共吸引了40余名行业实践者共聚一堂，围绕数字化转型企业增长话题深入探讨，共同探索软件行业增长的新空间！ 活动初始，腾讯讲解员带领大家参观体验了腾讯展厅，全面呈现了腾讯在数字领域的全生态产品及服务，充分体现了作为互联网领军企业的前瞻性和融合性。 腾讯千帆SaaS生态产品副总经理来鑫 会议上，腾讯千帆SaaS生态产品副总经理来鑫提出，今天中国的经营环境跟十年前相比有几大基础社会要素发生了变化：人、信息、数据。人，当前已经生活在小康社会，更多的去追求不是生存而是可感知的成就感；信息，获取方式发生了巨大的变化，带来了流通速度极大提高，企业凭信息差获得的竞争优势时间会越来越短，外部环境变化快、竞争激烈；数据，价值逐渐突显，掌握了洞察数据、挖掘价值的能力会成为核心竞争力。 如何应对这些变化的因素，需要企业从经营理念上进行升级，来鑫总结的三个关键词是：协同、赋能、共生。相比过去的分工，今天要更强调协同；相比过去的管控，今天要更强调赋能；相比过去的竞争，今天要更强调共生。 而落地这个经营理念需要通过数字化工具的手段来支撑，无论公司内外通过数字化工具来提高协同的效率；通过数字化工具赋能员工，释放重复劳动，进行更多的创造；通过数字化工具，关注数据价值挖掘跟客户、伙伴的共同价值。 腾讯千帆就是想帮助企业解决应用数字化工具过程中点、线、面的问题。通过从上千家SaaS中臻选出最优质的服务商，挑选最适合的厂商解决客户『点』上的需求；通过千帆IDaas、iPaaS、aPaaS将多个SaaS应用连接起来、将SaaS应用与业务连接起来，解决客户『线』上和『面』上的需求。 来鑫鼓励在场的企业管理者，要尽快利用这些已经跟国内外大型企业磨合过的SaaS工具，获得前沿的数字化理念、站在巨人的肩膀上灵活应变，从而成为数字时代的幸运儿。 销售易销售副总裁 [...]
“国家砝码”沈鼓现身说法，数字化转型如何“易如反掌”？
“数字经济”连续四年在政府工作报告中被提及，在“十四五”《规划纲要》中更是独立成章，数字化被提到了前所未有的高度。 而作为经济社会发展“顶梁柱”的国有企业，其数字化转型，对产业数字化具有重要的引领和带动作用。2020年8月，国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就推动国企数字化转型做出全面部署，旨在凝聚国企数字化转型共识，加强国企数字化转型工作指引，助力经济高质量发展。 国企数字化转型现状 要想更好地推动数字化，就要先摸清当前国企数字化转型的现状。近日，国务院国资委干部教育培训中心联合腾讯研究院、腾讯云与智慧产业事业群，围绕国企数字化转型展开调研。 调研显示，当前绝大多数国企已开启数字化转型，但仍处于起步或初期阶段。不知如何下手，内部协同困难以及存在认知分歧，是当前阻碍国企转型的三大主要因素。 数据来源：腾讯研究院《当前国企数字化转型的进程、挑战与思路》 另外，《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出，要在制造类、建筑类、能源类和服务类四类行业中打造国企数字化转型示范样板。而调研的四类行业中，制造行业起步较早，同时也在向转型深入化迈进。其中，86.5%制造行业受访者表示，企业的数字化转型以建设基础数字技术平台，推进企业管理体系数字化为主要内容。 在调研过程中，大多数国企已经意识到转型不能单打独斗，而是需要积极联合数字科技企业与产业链上下游企业，多方协同构建数字生态共同体。但当前，正在开展跨界融合数字生态合作的国企不超过三分之一。未来，学习和借鉴先行企业的经验，与数字科技企业联合开展跨界合作与创新等，将成为推进国企数字化转型的重要助力。 数字化转型如何“易如反掌”？ 针对当前大多数国企处于起步或初期转型阶段，数字化转型不知如何入手的现状，提供可借鉴的成功经验成为关键。 [...]
CRM资讯
《Neo+》期刊上线啦！快来免费阅读吧！
《Neo+》期刊创刊号上线啦！这是一本由销售易精心打造的商业管理期刊聚焦数字化时代的新技术、新场景以及新的商业模式和产业趋势这里汇聚了软件互联网、工业制造、零售快消、医疗、汽车、金融……等各行业Top级大咖以及与数字化相关的前沿观点和先锋思潮 我们期待与众多数字化先行者们一起碰撞出思想的火花点燃创新与变革的激情本期看点剧透《Neo+》创刊号以“10年，见证数字力量”为主题，聚焦“新零售”与“国产替代”话题，展开深入研究。Neo说新语 2011-2021年，是中国企业数字化转型的关键10年，伴随着企业的数字化进程，销售易也迈入了第10个年头。本期，我们专访了销售易创始人兼CEO——史彦泽（Allan），请他同大家分享：从过去至未来，企业在连接客户的领域变化与趋势。Neo谈数字 2016年“新零售”概念被提出，随之站上了风口。它迫使实体门店转型升级，用新技术、新模式迎合大众的消费需求。本期我们围绕新零售话题，从“消费者精细化管理”和“占领消费者时间、心智、钱包”的角度进行深入研究，提出未来实体零售市场的规划响应策略。 过去三年，中国企业从芯片到系统，都面临“卡脖子”的难题，企业逐渐意识到：实现“技术自主可控”、“自我造血”势在必行。本期围绕“国产替代”下中国企业的机遇和挑战，探究企业在这一背景下又该如何“破圈”。Neo观前沿 十年前，高楼林立的国贸商圈，是外资品牌的聚集地，也是IT人士的黄金圣土，而那时西二旗却是乡土气的代名词；十年后，很多外资品牌在国贸慢慢淡出，中国的高科技企业却紧紧把西二旗包围。从国贸到西二旗，中国的商业环境发生了哪些变革？本期我们邀请了JFrog大中国区营销副总裁田刚（Warren），同大家剖析瞬息万变的市场环境与企业管理的变革之路。Neo约客 [...]
打造零售私域运营，让每一个导购成为营销专家
6月25日，由CDP集团和上海虹桥管委会、南虹桥管委会共同举办的2021人力资源数字化生态峰会在上海国展中心举办，企业级新型CRM开创者销售易受邀出席，销售易创始人兼CEO史彦泽发表主题为《变革下的零售私域运营》的演讲，与众多行业领袖共话零售企业的数字化转型。当内卷日渐严重，竞争愈发激烈时，创新才是企业发展的唯一出路。在2020年的疫情困境中，零售快消行业首当其冲受到影响。各类线下消费场所的关门禁足给零售业带来了巨大的销量、业绩冲击；然而一些嗅觉敏锐的品牌商们则在移动互联网的助推下，纷纷发起类似直播带货、云导购等线上化的营销方式，以在困境中逆袭。然而，表面上是疫情加速了品牌商的数字化转型，实际则是消费者的在线化导致了企业不得不与时俱进，选择更能“直连消费者”的经营方式。据资料显示，截至2020年底，中国网民规模增长到9.89亿，互联网普及率提升到70.4%，互联网协议活跃用户数达4.62亿。“如此庞大的网民，天然就是CRM系统，企业连接到消费者，并对消费者进行全生命周期的管理，需要的是一整套解决方案。” 史彦泽曾提到。销售易创始人兼CEO 史彦泽在峰会上，史彦泽就销售易双中台一体化CRM解决方案在零售行业的经典案例——国内某知名卫浴品牌以及某知名母婴用品企业做了精彩分享。他提到：中国经济由高速增长阶段转入高质量增长阶段，过去那种‘追风口、赚大钱’的机会越来越少，各个行业的竞争都趋于白热化，绝大多数中国企业整体都进入了赚辛苦钱、赚慢钱时代。在这样的背景下，以零售企业为代表的消费领域，更需要做好获客、保客、消费者忠诚度管理等，通过数字化手段理解每一位消费者的真实诉求，打造零售私域运营。然而，受过去“以产品为中心”的业务模式影响，很多企业都出现了连接“断层”，企业缺乏对品牌、门店、导购的连接抓手，企业无法直接触达消费者，更无法深刻洞察消费者需求，从而提供更智能更优质的服务。销售易基于“导购私域流量一体化解决方案”，帮助企业构建“云导购”全时全景与用户在线连接，真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，加速企业营收增长。该方案基于销售易与企业微信的强强联合，借助腾讯强有力的连接C端的能力，从拉新到运营再到裂变，赋能每个导购成为营销专家，服务企业“品牌感知-兴趣-交易-服务”的消费者全生命周期管理。“云导购”方案的落地，也需要企业具备相应的人员管理制度，针对品效、人效、绩效进行实时管理。大会上史彦泽还发布了销售易与CDP集团面向零售快消行业推出的联合解决方案，实现CRM与数字化人力资源服务平台的集成打通，一方面赋能导购人员利用企业微信进行私域流量运营，另一方面导购人员的销售行为可以直接进入数字化人力资源服务平台，智能化地进行导购人员的业绩和薪酬计算，实现“像培养员工一样培养优质客户，像爱惜客户一样爱惜优质员工”。 “今天销售易加大在消费领域（B2C）的CRM布局，一个很重要的原因是时代在变化，客户需求在变化，反向倒逼企业业务模式变化，而客户关系管理（CRM）的边界也从传统的B2B扩展到B2C领域。”史彦泽说道。消费者在变化，企业就要用数字化“以变应万变”。销售易将持续致力于专业的CRM产品与服务，助力企业在变革的时代更加精准地洞察消费者的变化与需求、更直接并个性化地为每一位客户提供有温度的服务，实现更佳的消费者体验。
走进腾讯：软件企业体系化增长的“势”与“术”
市场对数字化产品和服务的需求，给软件行业带来了重大利好。但与此同时，竞争加剧、获客难、客户需求不断变化等因素，影响着企业规模化成长。软件企业如何搭建营销、销售体系，突围上述困境？ 6月18日，腾讯千帆联合销售易和致趣百川，诚邀软件行业营销、销售管理领域实践者，一起走进腾讯。本次活动共吸引了40余名行业实践者共聚一堂，围绕数字化转型企业增长话题深入探讨，共同探索软件行业增长的新空间！ 活动初始，腾讯讲解员带领大家参观体验了腾讯展厅，全面呈现了腾讯在数字领域的全生态产品及服务，充分体现了作为互联网领军企业的前瞻性和融合性。 腾讯千帆SaaS生态产品副总经理来鑫 会议上，腾讯千帆SaaS生态产品副总经理来鑫提出，今天中国的经营环境跟十年前相比有几大基础社会要素发生了变化：人、信息、数据。人，当前已经生活在小康社会，更多的去追求不是生存而是可感知的成就感；信息，获取方式发生了巨大的变化，带来了流通速度极大提高，企业凭信息差获得的竞争优势时间会越来越短，外部环境变化快、竞争激烈；数据，价值逐渐突显，掌握了洞察数据、挖掘价值的能力会成为核心竞争力。 如何应对这些变化的因素，需要企业从经营理念上进行升级，来鑫总结的三个关键词是：协同、赋能、共生。相比过去的分工，今天要更强调协同；相比过去的管控，今天要更强调赋能；相比过去的竞争，今天要更强调共生。 而落地这个经营理念需要通过数字化工具的手段来支撑，无论公司内外通过数字化工具来提高协同的效率；通过数字化工具赋能员工，释放重复劳动，进行更多的创造；通过数字化工具，关注数据价值挖掘跟客户、伙伴的共同价值。 腾讯千帆就是想帮助企业解决应用数字化工具过程中点、线、面的问题。通过从上千家SaaS中臻选出最优质的服务商，挑选最适合的厂商解决客户『点』上的需求；通过千帆IDaas、iPaaS、aPaaS将多个SaaS应用连接起来、将SaaS应用与业务连接起来，解决客户『线』上和『面』上的需求。 来鑫鼓励在场的企业管理者，要尽快利用这些已经跟国内外大型企业磨合过的SaaS工具，获得前沿的数字化理念、站在巨人的肩膀上灵活应变，从而成为数字时代的幸运儿。 销售易销售副总裁 [...]
“国家砝码”沈鼓现身说法，数字化转型如何“易如反掌”？
“数字经济”连续四年在政府工作报告中被提及，在“十四五”《规划纲要》中更是独立成章，数字化被提到了前所未有的高度。 而作为经济社会发展“顶梁柱”的国有企业，其数字化转型，对产业数字化具有重要的引领和带动作用。2020年8月，国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就推动国企数字化转型做出全面部署，旨在凝聚国企数字化转型共识，加强国企数字化转型工作指引，助力经济高质量发展。 国企数字化转型现状 要想更好地推动数字化，就要先摸清当前国企数字化转型的现状。近日，国务院国资委干部教育培训中心联合腾讯研究院、腾讯云与智慧产业事业群，围绕国企数字化转型展开调研。 调研显示，当前绝大多数国企已开启数字化转型，但仍处于起步或初期阶段。不知如何下手，内部协同困难以及存在认知分歧，是当前阻碍国企转型的三大主要因素。 数据来源：腾讯研究院《当前国企数字化转型的进程、挑战与思路》 另外，《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出，要在制造类、建筑类、能源类和服务类四类行业中打造国企数字化转型示范样板。而调研的四类行业中，制造行业起步较早，同时也在向转型深入化迈进。其中，86.5%制造行业受访者表示，企业的数字化转型以建设基础数字技术平台，推进企业管理体系数字化为主要内容。 在调研过程中，大多数国企已经意识到转型不能单打独斗，而是需要积极联合数字科技企业与产业链上下游企业，多方协同构建数字生态共同体。但当前，正在开展跨界融合数字生态合作的国企不超过三分之一。未来，学习和借鉴先行企业的经验，与数字科技企业联合开展跨界合作与创新等，将成为推进国企数字化转型的重要助力。 数字化转型如何“易如反掌”？ 针对当前大多数国企处于起步或初期转型阶段，数字化转型不知如何入手的现状，提供可借鉴的成功经验成为关键。 [...]
