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90%“止于试用” ：AI在企业落地的最后一公里，如何打破数据之困？
高达80%的企业AI项目止于试用，其破局关键并非算法，而是坚实的数据底座。“在过去的半年里，我们和近百家企业一同探索AI的落地。一个非常深刻的感受是：数据，正成为新一代AI技术在企业实践中扮演胜负手的角色。” 在销售易Engage2025用户大会《夯实AI应用底座：让CRM更好用》分论坛上，销售易产品副总裁罗义指出，尽管AI浪潮汹涌，但企业正经历一场“理想照进现实”的阵痛。根据麦肯锡的报告，高达80%的企业已尝试使用生成式AI，但同样有80%的企业并未看到业务价值的显著提升。更令人警醒的是，其中90%被认为具有高价值的垂直场景，最终都“止于试用”。 1.AI落地的理想与现实 这一观察与权威机构的预测不谋而合。Gartner预测，到2027年，AI Agent将为B2B销售组织节省超过50%的时间。然而，Gartner也泼了一盆冷水：预计仅有约30%的销售组织能成功实现AI Agent的部署。失败的主要原因被归结为两大挑战：数据质量和组织协同。 这揭示了当前企业面临的四大核心痛点： 目标与价值不清晰：老板有焦虑和驱动力，但缺乏体系化的AI业务战略。 场景寻找与人才鸿沟：业务团队要么认为AI“无所不能”，要么觉得与消费级工具无异，找不到能让AI发光发热的关键场景。 组织动力不足：创新项目难以获得持续的支持。 [...]
销售云：九次连续入选Gartner SFA全球魔力象限，CRM如何整合企业数据
在数字化转型浪潮中，客户数据分散在各个系统、难以有效利用的问题正困扰着众多企业。本文将探讨一款九次连续入选Gartner SFA全球魔力象限的CRM系统，如何帮助企业攻克这一难题。 随着企业规模扩大和业务系统增多，客户数据往往分散在销售、客服、市场、财务等多个系统中，形成诸多“数据孤岛”。这不仅导致客户信息不完整、决策失误，更使得企业难以形成统一的客户视图，制约了业务发展。 数据分散：企业客户管理的核心痛点 在大多数企业的实际操作中，CRM系统与ERP、财务、人力资源等其他业务系统常常各自为政，形成“数据孤岛”。这种现象不仅妨碍了信息的流通，还严重影响决策效率和客户体验。 数据碎片化是CRM数据集成中的一大难题。企业通常使用多个系统和工具来管理客户关系，这导致客户数据分散在不同的数据库中。 缺乏统一的数据视图使得企业难以获得客户的全貌，信息不一致会导致决策失误，数据冗余则增加了数据管理的复杂性。 破解之道：九次连续入选Gartner SFA全球魔力象限的CRM解决方案 在这样的背景下，一款九次连续入选Gartner [...]
销售云：打破数据孤岛——CRM系统如何让您的【管理决策更聪明】
在信息爆炸的时代，企业的每个部门——市场、销售、客服——都在源源不断地产生数据。然而，一个普遍存在的困境是：这些宝贵的数据往往散落在不同的Excel表格、邮件、会议记录乃至员工的个人电脑中，形成了一个个“数据孤岛”。当管理者需要做出关键决策时，获取一份全面、统一的客户视图变得异常困难。如何才能打破这些壁垒，让企业的航行不再依靠“直觉”？答案在于CRM客户关系管理系统。它正是那把钥匙，能够整合分散的数据，最终让企业的管理决策更聪明。 一、数据分散的痛点：决策如同“盲人摸象” 在没有CRM系统之前，企业的决策过程常常面临以下挑战： 信息割裂，难见全貌： 市场部获得的潜在客户信息，销售无法及时跟进；销售与客户沟通的关键细节，客服部门一无所知。这种割裂导致对客户的理解是片面和滞后的。 数据获取效率低下： 管理者为了做一份季度销售分析报告，可能需要向多个部门索要数据，再手动进行整理、核对，耗费大量时间精力，等报告出炉，商机可能早已溜走。 决策依据不充分： 依靠零散数据和过往经验做出的决策，风险极高。就像驾驶一艘没有雷达的船在迷雾中航行，无法预知前方的冰山与暗礁。 这些痛点最终都指向一个结果：企业的决策质量大打折扣，无法做到管理决策更聪明。 二、CRM：统一数据平台，为聪明决策奠基 CRM系统的核心价值之一，就是为企业构建一个360度的、统一的客户数据视图。它如同一个中央指挥中心，将所有与客户相关的信息汇聚一堂。 整合全渠道数据： 无论是来自官网的表单、社交媒体互动、销售电话记录，还是客服工单、邮件往来，CRM都能将其自动捕获并归集到对应的客户档案下。 [...]
CRM助力出海业绩突破：柳工国际、海康威视、海能达、华大基因的实践合辑
当“出海”成为中国企业的共同课题，一场从“卖产品”到“建生态”的深度转型正在全球市场上演。柳工国际、海康威视、海能达、华大基因——这些来自制造、安防、通信、生物科技各领域的领军者，在拓展全球业务时，不约而同地遭遇了相似的困境：语言壁垒下的需求错配、分散网络中的效率衰减、跨国协作中的数据孤岛。面对这些挑战，它们如何实现从“走出去”到“走进去”的跨越？答案，正藏在一场以数字化为引擎的运营变革中。 1.柳工国际：从“产品出海”向“解决方案出海”升级 #全球工程机械企业Top50 在柳工国际迈向全球化的进程中，企业面临着跨文化运营与客户需求管理的双重挑战。随着业务规模持续扩大，海外市场的语言壁垒导致客户需求在从销售到研发的层层传递中严重失真，最终造成产品与市场需求错配；同时，分散的海外机构与复杂的代理商网络使得客户响应效率低下，人效瓶颈日益凸显。这些痛点严重制约了企业的国际化深耕，促使柳工亟需一个能覆盖多语言环境、打通端到端业务流程的数字化平台，实现对全球客户的精准洞察与高效连接。 销售易为柳工国际打造了符合工程机械行业特性的全球客户运营平台。通过构建覆盖300家经销商、2700个网点的数字化网络，系统实现了从客户需求收集、商机转化到服务执行的全流程闭环管理。针对跨语言沟通痛点，平台打通了前端客户需求与后端研发数据，减少信息转译失真；同时通过标准化业务流程与移动化工具，提升海外团队协作效率，使客户需求响应速度与服务质量得到显著优化。 借助销售易CRM，柳工国际不仅实现了全球业务数据的统一管理和分析，更建立起以客户为中心的数字化运营体系。项目推动企业从“产品出海”向“解决方案出海”升级，助力其在“一带一路”市场形成营销、研发、制造一体化的国际化模式。这一转型为中国制造企业提供了可复制的全球化数字化路径，彰显了销售易在支撑企业国际化战略、打通全球价值链方面的核心价值。 2.海康威视：基于国产软件以“全球化支持+渠道赋能”为核心 #全球安防企业50强 作为业务覆盖全球150多个国家的智能物联网领军企业，海康威视在高速扩张中面临多重管理挑战：海量客户信息依赖人工管理，存在因人员变动导致流失的风险；跨国渠道体系复杂，经销商管理与商机跟进效率低下；销售过程不透明，管理层难以实时掌握业务进展；同时，客服流程响应缓慢，销售、生产与服务环节数据割裂，严重影响全球业务的协同效率。这些痛点促使海康威视寻求能够支撑全球运营、实现全流程数字化的CRM平台，以替代原有国际系统。 销售易为海康威视构建了覆盖营销、销售与服务的一体化全球管理平台。通过建立360度客户视图，实现客户信息的统一管理与深度洞察；借助渠道管理模块，完成对各级经销商商机报备、跟进与价格体系的系统化管控；结合客服云与知识库能力，快速定位并解决客户问题。同时，基于销售易PaaS平台与海康威视ERP系统的无缝集成，以及与国际邮箱Outlook、呼叫中心等系统的对接，打破了内部数据壁垒，构建起端到端的全球化业务协同体系。 [...]
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90%“止于试用” ：AI在企业落地的最后一公里，如何打破数据之困？
高达80%的企业AI项目止于试用，其破局关键并非算法，而是坚实的数据底座。“在过去的半年里，我们和近百家企业一同探索AI的落地。一个非常深刻的感受是：数据，正成为新一代AI技术在企业实践中扮演胜负手的角色。” 在销售易Engage2025用户大会《夯实AI应用底座：让CRM更好用》分论坛上，销售易产品副总裁罗义指出，尽管AI浪潮汹涌，但企业正经历一场“理想照进现实”的阵痛。根据麦肯锡的报告，高达80%的企业已尝试使用生成式AI，但同样有80%的企业并未看到业务价值的显著提升。更令人警醒的是，其中90%被认为具有高价值的垂直场景，最终都“止于试用”。 1.AI落地的理想与现实 这一观察与权威机构的预测不谋而合。Gartner预测，到2027年，AI Agent将为B2B销售组织节省超过50%的时间。然而，Gartner也泼了一盆冷水：预计仅有约30%的销售组织能成功实现AI Agent的部署。失败的主要原因被归结为两大挑战：数据质量和组织协同。 这揭示了当前企业面临的四大核心痛点： 目标与价值不清晰：老板有焦虑和驱动力，但缺乏体系化的AI业务战略。 场景寻找与人才鸿沟：业务团队要么认为AI“无所不能”，要么觉得与消费级工具无异，找不到能让AI发光发热的关键场景。 组织动力不足：创新项目难以获得持续的支持。 [...]
销售云：九次连续入选Gartner SFA全球魔力象限，CRM如何整合企业数据
在数字化转型浪潮中，客户数据分散在各个系统、难以有效利用的问题正困扰着众多企业。本文将探讨一款九次连续入选Gartner SFA全球魔力象限的CRM系统，如何帮助企业攻克这一难题。 随着企业规模扩大和业务系统增多，客户数据往往分散在销售、客服、市场、财务等多个系统中，形成诸多“数据孤岛”。这不仅导致客户信息不完整、决策失误，更使得企业难以形成统一的客户视图，制约了业务发展。 数据分散：企业客户管理的核心痛点 在大多数企业的实际操作中，CRM系统与ERP、财务、人力资源等其他业务系统常常各自为政，形成“数据孤岛”。这种现象不仅妨碍了信息的流通，还严重影响决策效率和客户体验。 数据碎片化是CRM数据集成中的一大难题。企业通常使用多个系统和工具来管理客户关系，这导致客户数据分散在不同的数据库中。 缺乏统一的数据视图使得企业难以获得客户的全貌，信息不一致会导致决策失误，数据冗余则增加了数据管理的复杂性。 破解之道：九次连续入选Gartner SFA全球魔力象限的CRM解决方案 在这样的背景下，一款九次连续入选Gartner [...]
销售云：打破数据孤岛——CRM系统如何让您的【管理决策更聪明】
在信息爆炸的时代，企业的每个部门——市场、销售、客服——都在源源不断地产生数据。然而，一个普遍存在的困境是：这些宝贵的数据往往散落在不同的Excel表格、邮件、会议记录乃至员工的个人电脑中，形成了一个个“数据孤岛”。当管理者需要做出关键决策时，获取一份全面、统一的客户视图变得异常困难。如何才能打破这些壁垒，让企业的航行不再依靠“直觉”？答案在于CRM客户关系管理系统。它正是那把钥匙，能够整合分散的数据，最终让企业的管理决策更聪明。 一、数据分散的痛点：决策如同“盲人摸象” 在没有CRM系统之前，企业的决策过程常常面临以下挑战： 信息割裂，难见全貌： 市场部获得的潜在客户信息，销售无法及时跟进；销售与客户沟通的关键细节，客服部门一无所知。这种割裂导致对客户的理解是片面和滞后的。 数据获取效率低下： 管理者为了做一份季度销售分析报告，可能需要向多个部门索要数据，再手动进行整理、核对，耗费大量时间精力，等报告出炉，商机可能早已溜走。 决策依据不充分： 依靠零散数据和过往经验做出的决策，风险极高。就像驾驶一艘没有雷达的船在迷雾中航行，无法预知前方的冰山与暗礁。 这些痛点最终都指向一个结果：企业的决策质量大打折扣，无法做到管理决策更聪明。 二、CRM：统一数据平台，为聪明决策奠基 CRM系统的核心价值之一，就是为企业构建一个360度的、统一的客户数据视图。它如同一个中央指挥中心，将所有与客户相关的信息汇聚一堂。 整合全渠道数据： 无论是来自官网的表单、社交媒体互动、销售电话记录，还是客服工单、邮件往来，CRM都能将其自动捕获并归集到对应的客户档案下。 [...]
CRM助力出海业绩突破：柳工国际、海康威视、海能达、华大基因的实践合辑
当“出海”成为中国企业的共同课题，一场从“卖产品”到“建生态”的深度转型正在全球市场上演。柳工国际、海康威视、海能达、华大基因——这些来自制造、安防、通信、生物科技各领域的领军者，在拓展全球业务时，不约而同地遭遇了相似的困境：语言壁垒下的需求错配、分散网络中的效率衰减、跨国协作中的数据孤岛。面对这些挑战，它们如何实现从“走出去”到“走进去”的跨越？答案，正藏在一场以数字化为引擎的运营变革中。 1.柳工国际：从“产品出海”向“解决方案出海”升级 #全球工程机械企业Top50 在柳工国际迈向全球化的进程中，企业面临着跨文化运营与客户需求管理的双重挑战。随着业务规模持续扩大，海外市场的语言壁垒导致客户需求在从销售到研发的层层传递中严重失真，最终造成产品与市场需求错配；同时，分散的海外机构与复杂的代理商网络使得客户响应效率低下，人效瓶颈日益凸显。这些痛点严重制约了企业的国际化深耕，促使柳工亟需一个能覆盖多语言环境、打通端到端业务流程的数字化平台，实现对全球客户的精准洞察与高效连接。 销售易为柳工国际打造了符合工程机械行业特性的全球客户运营平台。通过构建覆盖300家经销商、2700个网点的数字化网络，系统实现了从客户需求收集、商机转化到服务执行的全流程闭环管理。针对跨语言沟通痛点，平台打通了前端客户需求与后端研发数据，减少信息转译失真；同时通过标准化业务流程与移动化工具，提升海外团队协作效率，使客户需求响应速度与服务质量得到显著优化。 借助销售易CRM，柳工国际不仅实现了全球业务数据的统一管理和分析，更建立起以客户为中心的数字化运营体系。项目推动企业从“产品出海”向“解决方案出海”升级，助力其在“一带一路”市场形成营销、研发、制造一体化的国际化模式。这一转型为中国制造企业提供了可复制的全球化数字化路径，彰显了销售易在支撑企业国际化战略、打通全球价值链方面的核心价值。 2.海康威视：基于国产软件以“全球化支持+渠道赋能”为核心 #全球安防企业50强 作为业务覆盖全球150多个国家的智能物联网领军企业，海康威视在高速扩张中面临多重管理挑战：海量客户信息依赖人工管理，存在因人员变动导致流失的风险；跨国渠道体系复杂，经销商管理与商机跟进效率低下；销售过程不透明，管理层难以实时掌握业务进展；同时，客服流程响应缓慢，销售、生产与服务环节数据割裂，严重影响全球业务的协同效率。这些痛点促使海康威视寻求能够支撑全球运营、实现全流程数字化的CRM平台，以替代原有国际系统。 销售易为海康威视构建了覆盖营销、销售与服务的一体化全球管理平台。通过建立360度客户视图，实现客户信息的统一管理与深度洞察；借助渠道管理模块，完成对各级经销商商机报备、跟进与价格体系的系统化管控；结合客服云与知识库能力，快速定位并解决客户问题。同时，基于销售易PaaS平台与海康威视ERP系统的无缝集成，以及与国际邮箱Outlook、呼叫中心等系统的对接，打破了内部数据壁垒，构建起端到端的全球化业务协同体系。 [...]
