干货｜资讯
行业干货
存量时代1+1>2：看锦江酒店如何赋能加盟商，共筑数字增长蓝海
智能时代的酒店是怎样的? 到店30秒即可完成入住流程、全屋智能体验、机器人送餐、0秒退房……数字时代，消费者对于酒店的智能化和便捷性等入住体验要求越来越高;而围绕消费者诉求进行智能、高效、标准化服务，已经成为各大品牌酒店的“必备武器”。 酒店是‘以客户为中心’的一个服务体，加快智慧酒店建设、持续提升消费者住宿体验，是各大酒店吸引会员流量的不二法则。”锦江酒店(中国区)副总裁金勇杰如是说，“但是疫情给酒店业带来极大不确定，会员业务很难进一步拓展增量。 这一时期，行业‘马太效应’也愈发明显，很多头部酒店集团也正积极寻求与外部投资人牵手，将增长着力点转向加盟板块。” 据锦江酒店发布的2022半年报显示，疫情得到控制后，境内酒店经营复苏明显，上半年新开业584家酒店，其中加盟店增加403家，占新开业总量69%;中国大陆境内实现营业收入34.65亿元，持续加盟及劳务派遣服务收入13.56亿元，占总营业收入近40%。 可以看出，持续壮大加盟业务成为锦江酒店在后疫情时期的主力增长点。 图片来源：锦江酒店2022年半年报 究竟这一酒店业“老大哥”，是如何激活存量市场潜能、在加盟业务板块实现逆势发展的? 近日，笔者有幸走进中国连锁酒店龙头集团，与锦江酒店(中国区)副总裁金勇杰开展了一场深度对话。 图片来源：锦江酒店(中国区)网站 [...]
海能达x销售易：国产CRM支撑500强企业快速掘金海内外市场
近日，海能达通信股份有限公司(以下简称“海能达”)与销售易正式牵手，用国产CRM领导品牌销售易替换现有国际知名CRM产品，促进“营销服”全链条发展，支撑海能达国内外业务不断增长的需要。 成立于1993年的海能达是全球领先的专用通信及解决方案提供商。 目前海能达在全球建有9大研发中心，设有90余家分支机构，并与全球数千家合作伙伴一起，为120多个国家和地区的政府和行业用户提供恰如所需的专用产品和解决方案。 海能达积极参与并引领全球专用通信技术的发展，现已成为全球主流通信标准组织的中坚力量。 近年来，我国大力倡导传统制造业的数字化转型，这也给中国制造企业提出了更高的要求。 作为中国企业500强、国内典型离散制造业企业，海能达近年来持续探索用前沿的技术与智能制造相融合，以此提升生产效率、降低人工成本，缩短生产周期，为企业带来提质增效的效果。 而上线CRM系统则是海能达在数字化建设中关键的一环。 初期，为打造营销服一体化的数字化平台，实现“以客户为中心”运营的组织愿景，海能达选用的是国际知名CRM品牌的产品，支撑海能达从营销、销售、渠道治理等方面完成数字化转型，以此满足急速拓展的全球业务。 然而在上线一段时间后，海能达由于考虑到现有系统存在需要优化和提升的问题，让海能达决定重构CRM系统，用国产软件替换原有产品，并且希望借助本次CRM系统重构的机会，能够进一步梳理和优化现有业务问题。 在CRM重构项目启动之前，选一款适合当前业务发展的国产CRM软件产品，不仅能很好承接和匹配原系统提供的价值，同时还能够基于当前业务发展新增定制化的功能，这些成为了海能达首当其冲需要考量的问题。 [...]
什么是CRM营销的关键，主要包含哪些内容呢?
CRM 营销的关键是通过管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售额。具体来说，CRM营销的关键包括： (1)建立客户档案：通过建立客户档案，企业可以更好地了解客户的需求和喜好，并且可以更精准地为客户提供个性化的服务。 (2)建立客户关系管理流程：通过建立客户关系管理流程，企业可以有效地跟踪客户的联系记录和销售记录，并且可以及时解决客户的问题。 (3)实施营销活动：通过实施营销活动，企业可以提高客户的购买意愿，增加销售额。 (4)评估客户满意度：通过评估客户满意度，企业可以了解客户对产品和服务的满意程度，并且可以根据客户的反馈，不断改进产品和服务质量。 (5)建立数据分析体系：通过建立数据分析体系，企业可以收集和分析客户的数据，从而更好地了解客户的需求和喜好，并且可以根据数据分析结果，制定更精准的营销策略。 (6)建立客户服务流程：通过建立客户服务流程，企业可以更好地解决客户的问题，并且可以提高客户的满意度。 (7)使用客户关系管理软件：通过使用客户关系管理软件，企业可以方便地跟踪客户联系记录和销售记录，并且可以有效地管理客户关系。 总的来说，CRM [...]
CRM营销系统对于企业有什么作用呢?
CRM 营销系统主要作用是帮助企业管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售额。 那么CRM营销系统对于企业有什么作用呢，一起来看看~ (1)增加销售额：通过提升客户的满意度和忠诚度，企业可以增加客户的购买意愿，从而增加销售额。 (2)提高销售效率：通过使用 CRM 系统，企业可以方便地跟踪客户联系记录和销售记录，提高销售效率。 (3)减少销售成本：通过使用 CRM 系统，企业可以减少人力成本和管理成本，从而降低销售成本。 [...]
CRM资讯
存量时代1+1>2：看锦江酒店如何赋能加盟商，共筑数字增长蓝海
智能时代的酒店是怎样的? 到店30秒即可完成入住流程、全屋智能体验、机器人送餐、0秒退房……数字时代，消费者对于酒店的智能化和便捷性等入住体验要求越来越高;而围绕消费者诉求进行智能、高效、标准化服务，已经成为各大品牌酒店的“必备武器”。 酒店是‘以客户为中心’的一个服务体，加快智慧酒店建设、持续提升消费者住宿体验，是各大酒店吸引会员流量的不二法则。”锦江酒店(中国区)副总裁金勇杰如是说，“但是疫情给酒店业带来极大不确定，会员业务很难进一步拓展增量。 这一时期，行业‘马太效应’也愈发明显，很多头部酒店集团也正积极寻求与外部投资人牵手，将增长着力点转向加盟板块。” 据锦江酒店发布的2022半年报显示，疫情得到控制后，境内酒店经营复苏明显，上半年新开业584家酒店，其中加盟店增加403家，占新开业总量69%;中国大陆境内实现营业收入34.65亿元，持续加盟及劳务派遣服务收入13.56亿元，占总营业收入近40%。 可以看出，持续壮大加盟业务成为锦江酒店在后疫情时期的主力增长点。 图片来源：锦江酒店2022年半年报 究竟这一酒店业“老大哥”，是如何激活存量市场潜能、在加盟业务板块实现逆势发展的? 近日，笔者有幸走进中国连锁酒店龙头集团，与锦江酒店(中国区)副总裁金勇杰开展了一场深度对话。 图片来源：锦江酒店(中国区)网站 [...]
海能达x销售易：国产CRM支撑500强企业快速掘金海内外市场
近日，海能达通信股份有限公司(以下简称“海能达”)与销售易正式牵手，用国产CRM领导品牌销售易替换现有国际知名CRM产品，促进“营销服”全链条发展，支撑海能达国内外业务不断增长的需要。 成立于1993年的海能达是全球领先的专用通信及解决方案提供商。 目前海能达在全球建有9大研发中心，设有90余家分支机构，并与全球数千家合作伙伴一起，为120多个国家和地区的政府和行业用户提供恰如所需的专用产品和解决方案。 海能达积极参与并引领全球专用通信技术的发展，现已成为全球主流通信标准组织的中坚力量。 近年来，我国大力倡导传统制造业的数字化转型，这也给中国制造企业提出了更高的要求。 作为中国企业500强、国内典型离散制造业企业，海能达近年来持续探索用前沿的技术与智能制造相融合，以此提升生产效率、降低人工成本，缩短生产周期，为企业带来提质增效的效果。 而上线CRM系统则是海能达在数字化建设中关键的一环。 初期，为打造营销服一体化的数字化平台，实现“以客户为中心”运营的组织愿景，海能达选用的是国际知名CRM品牌的产品，支撑海能达从营销、销售、渠道治理等方面完成数字化转型，以此满足急速拓展的全球业务。 然而在上线一段时间后，海能达由于考虑到现有系统存在需要优化和提升的问题，让海能达决定重构CRM系统，用国产软件替换原有产品，并且希望借助本次CRM系统重构的机会，能够进一步梳理和优化现有业务问题。 在CRM重构项目启动之前，选一款适合当前业务发展的国产CRM软件产品，不仅能很好承接和匹配原系统提供的价值，同时还能够基于当前业务发展新增定制化的功能，这些成为了海能达首当其冲需要考量的问题。 [...]
什么是CRM营销的关键，主要包含哪些内容呢?
CRM 营销的关键是通过管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售额。具体来说，CRM营销的关键包括： (1)建立客户档案：通过建立客户档案，企业可以更好地了解客户的需求和喜好，并且可以更精准地为客户提供个性化的服务。 (2)建立客户关系管理流程：通过建立客户关系管理流程，企业可以有效地跟踪客户的联系记录和销售记录，并且可以及时解决客户的问题。 (3)实施营销活动：通过实施营销活动，企业可以提高客户的购买意愿，增加销售额。 (4)评估客户满意度：通过评估客户满意度，企业可以了解客户对产品和服务的满意程度，并且可以根据客户的反馈，不断改进产品和服务质量。 (5)建立数据分析体系：通过建立数据分析体系，企业可以收集和分析客户的数据，从而更好地了解客户的需求和喜好，并且可以根据数据分析结果，制定更精准的营销策略。 (6)建立客户服务流程：通过建立客户服务流程，企业可以更好地解决客户的问题，并且可以提高客户的满意度。 (7)使用客户关系管理软件：通过使用客户关系管理软件，企业可以方便地跟踪客户联系记录和销售记录，并且可以有效地管理客户关系。 总的来说，CRM [...]
CRM营销系统对于企业有什么作用呢?
CRM 营销系统主要作用是帮助企业管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售额。 那么CRM营销系统对于企业有什么作用呢，一起来看看~ (1)增加销售额：通过提升客户的满意度和忠诚度，企业可以增加客户的购买意愿，从而增加销售额。 (2)提高销售效率：通过使用 CRM 系统，企业可以方便地跟踪客户联系记录和销售记录，提高销售效率。 (3)减少销售成本：通过使用 CRM 系统，企业可以减少人力成本和管理成本，从而降低销售成本。 [...]
