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销售易史彦泽:新经营环境,MNC需因时而动,因势而变
6月13日,销售易联合亚马逊云科技主办了主题为“植根中国·数字增长新路径”的MNC企业数字化趋势及应用高峰论坛,并邀请特灵科技、安永、天润融通、驰骛科技等企业高管,共话在华跨国企业如何更好开拓中国市场,根植中国,在变革的巨浪中安稳前行。 在大会上,销售易创始人兼CEO史彦泽发表了“植根中国,外资企业增长新路径”的主旨演讲。史彦泽认为跨国企业在中国的经营环境正在快速变化,一系列安全合规政策带来的新挑战,加之本土产业和品牌依托经济和技术红利日趋成熟,跨国企业需要从过往“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的经营模式,并借助数字化工具构建出以客户为中心的企业前端一体化数字运营平台,增强客户经营能力。 销售易创始人兼CEO 史彦泽 以下为史彦泽演讲整理: (文末可下载会上发布的《2023年全球500强在华外资数字化转型洞察报告》) 过去三年,中国逐渐从高速增长的红利经济向平稳发展,各行各业已经进入到内卷状态,产品同质化严重,供大于求出现,过往粗放式运营发展无法适应当下的市场环境。 此外,加之外部环境的影响下,在华跨国企业和中国本土公司都需要去认真思考,如何重构全球化的供应链,以及在数字化浪潮中如何满足数据安全、数据合规的要求。 那么到底什么是数字化?无论是当下人们常说的新零售、新制造,还是新消费,这些“新”字背后的驱动因素到底是什么?拿现在如火如荼的新能源车行业来说,这是制造产业里面很典型的一个转型。 新能源汽车行业的运营模式发生了根本性的变化。过去,车量产以后通常会推到渠道里,然后再由渠道卖给消费者。但消费者是谁、服务体系是怎样的、客户满意度到底如何,对于车企来说并非很清楚了解。 其实从潜客开始,到客户的运营,甚至到车每天行驶到哪里,都会产生大量的数据,因此车企应该对每个用户的特性,什么时间该向用户推荐什么类型的车险等等都了如指掌。这就是新的运营模式,即运用新型互联网技术,数字化连接能力,突破原有传统制造里所有信息化都在防火墙以内来进行的传统运营模式。 [...]
MNC企业数字化高峰论坛:植根中国 共探在华跨国企业增长新路径
当下,中国这个全球第二大经济体正在持续吸引着全球顶尖的跨国公司在中国市场拓展足迹。然而近几年来,跨国企业在发展过程中同样面临诸多挑战——中国市场红利逐渐消失,同质化竞争加剧,加之地缘政治日趋严峻、数据安全合规门槛持续提高、本土企业日益成熟加速追赶……在华跨国企业亟需击破挑战,快速适应不断变化的市场环境,以此进一步实现健康、可持续的增长。为了帮助在华跨国企业更好开拓中国市场,根植中国,在变革的巨浪中安稳前行,6月13日,销售易联合亚马逊云科技主办了主题为“植根中国·数字增长新路径”的MNC企业数字化趋势及应用高峰论坛。大会邀请中国CRM领导品牌销售易创始人兼CEO史彦泽,最早一批进入中国市场的跨国企业、全球温控系统创新者特灵科技亚太区IT副总裁林琼,全球领先的云服务提供商亚马逊云科技跨国企业事业部架构师梁睿、安永数字化与新兴科技服务合伙人邱志强 ,以及包含天润融通、驰骛科技在内的国内知名企业高管、专家学者,共同探讨面对不断变化的全球竞争与本土市场环境,跨国企业如何探索出未来增长新路径。史彦泽发表了“植根中国,外资企业增长新路径”的主旨演讲,他认为跨国企业在中国的经营环境正在快速变化,一系列安全合规政策带来的新挑战,加之本土产业和品牌依托经济和技术红利日趋成熟,跨国企业更需要发挥自身强大的进化基因,因时因地转变思维快速演进,从过往“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的经营模式,并借助数字化工具构建出以客户为中心的企业前端一体化数字运营平台,增强客户经营能力。只有这样,才能深入扎根于中国市场。销售易是中国CRM领域的领导品牌,也是国内唯一支撑直销、分销、私域三种获客模式的平台型CRM,帮助企业贯穿营销服流程,打破数据孤岛,实现“客户在线”、“流程在线”和“数据智能”的业务价值。近年来,凭借高度成熟的产品和平台、行业领先的国际化能力,以及代表中国CRM厂商率先满足GDPR合规要求,销售易已经支撑起跨国企业的本土发展、中国企业的出海拓展,并成功服务了诸如施耐德电气、海康威视、柳工国际等众多不同行业、规模的世界500强客户,成为了5000多家大中型企业的一致选择。与此同时,销售易自身也在积极布局海外市场,用“中国出品”服务全球企业。 作为最早一批进入中国市场的跨国企业,同时也是销售易服务过的众多世界500强客户之一的特灵科技,其亚太区IT副总裁林琼在大会上以“跨国企业在中国/亚太的数字化发展”为主题,介绍了特灵科技立足中国的卓越数字化实践经验,展示了百年老店的强大进化基因。 林琼谈到,现如今中国巨大的市场规模、不断升级的消费需求和开放的市场环境,进一步增强了外资企业在中国发展的实力,为外资企业带来了巨大的商机。但另一方面,面对中国市场的快速变化,以及数字化愈发普及,林琼建议在华外企应有相应思考和策略——了解自身企业发展特性并取长补短。据了解,特灵作为逾百年发展历史的全球500强外企,正在持续秉承“中国研发,服务全球”的价值理念,利用更贴合中国数字经济发展的数字化技术,引领并带动中国暖通空调和冷链物流产业的升级。 同样作为业务遍布全球的云服务提供商,亚马逊云科技跨国企业事业部架构师梁睿针对“AWS助力本土化数字营销-构建现代化数据战略之上的用户洞察”为主题进行了分享。梁睿从中国市场的合规和独特的生态环境、企业如何制定现代数据战略以保持数据驱动和创新、用数据驱动业务重塑路上企业所面临的挑战,以及AWS为企业带来哪些价值等方面向与会嘉宾做了分享。 其中,梁睿重点介绍了现代化数据战略的三部曲——从现代化企业应用,采用专门构建的数据库,到统一分析并将数据湖和专用数据存储强强联合,再到利用强大的数据和AI/ML驱动业务创新,梁睿谈到,企业只有构建现代化数据战略之上的用户洞察、个性化的产品和服务,以及数据驱动决策,才能够为企业未来若干年的业务发展奠定基石。 与此同时,大会还重磅发布由销售易、AWS、天润融通、驰骛科技,联合国内头部研究机构亿欧智库共同出品的《全球500强在华外资数字化转型洞察报告》(以下简称“报告”),从跨国企业的数字化底层支撑、转型成功要素、转型的顶层设计到转型最佳实践,报告深度分析全球500强外资企业在华数字化能力现状和转型路径及方法,给予在华跨国企业以专业的视角和全新的启发。 报告指出,中国市场仍然是跨国企业实现营收增长的重要引擎,但总部-子公司之间标准化与适应性之间矛盾影响着跨国企业在华的运营,尤其伴随着中国新技术、新消费者、新生态和新商业模式的出现这种矛盾发生了进一步升级。在这样的背景下,跨国企业更需要与中国合作伙伴合作共创共赢。 对此,销售易副总裁杨坤在会上也给出了自己的观点:“面对多变的外部环境,中国本土的数字化服务商为外企企业提供安全合规、灵活创新的数字化产品,也成为外资企业在华业务增长的必然选择。” [...]
走进徐工,和全球龙头聊制造业从“赢”到“盈”新路径
近日,销售易联合江苏省企业信息化协会举办的走进徐工集团研习活动圆满结束。本场研习活动,来自江苏隆基乐叶光伏、南京康尼机电、日出东方等近30家行业头部企业,通过实地参观、标杆案例分享、交流研讨等形式共话创新路径,共绘智造蓝图。 活动中,销售易智能制造解决方案总监许炳卿发表了《从“赢”到“盈”,制造业CRM破局之路》的主题演讲中,以数字化转型的“三驾马车”为核心,为与会者带来了宝贵的思路和实践经验。 许炳卿 销售易智能制造解决方案总监 关注发展质量 - 以客户需求为轴心 随着装备制造行业进入存量时代,企业面临着发展质量提升的挑战。从产品生产转向关注客户需求,以客户为中心提升精益运营能力,将是企业业务经营重点。 “以客户为中心”,顾名思义就是指让客户贯穿企业市场、研发、生产、销售、服务全流程,以客户需求为导向进行经营。CRM客户信息化管理系统作为企业数字化建设基础设施,在企业高质量发展进程中扮演着重要角色。具体到装备制造企业服务中,销售易支持企业从组件到产品的快速报价,降低了销售人员业务技术门槛与商务风险,赋能业务快速选配,提升客户响应速度。客户360视图不断沉淀完善客户信息,一线销售基于这些信息进行分析,找到对应的切入点,快速与客户产生联系。通过项目制管理交付,项目经理可以清晰掌控交付过程中的每个关键节点,实现项目资源、计划、成本的可视化管理。销售易CRM助力企业盘活客户数据,真正做到了比客户更了解客户,从而满足客户的个性化诉求。 着眼管理效率 [...]
销售易《专精特新企业CRM应用实践蓝皮书》发布 助力高成长型企业跑出发展加速度
6月7日,继推出软件和互联网行业、高科技制造行业和医疗器械行业蓝皮书后,销售易研究院重磅推出本年度第四本蓝皮书《2023中国专精特新企业CRM应用实践蓝皮书》(以下简称“专精特新企业蓝皮书”),聚焦现阶段国内专精特新企业发展难点,从解决方案到真实案例全呈现,增强专精特新企业数字化转型“内力”。 现如今专精特新企业已然成为中小企业的引路者,更是中国经济持续稳定发展、升级转型的主要力量。近年来,面临激烈的市场竞争,专精特新企业亟需利用数字化新技术,对企业现有运营模式、业务流程快速重构,从而增强发展韧性,迎接未来外部环境的不确定性。 销售易研究院推出的“专精特新企业蓝皮书”,直面国内专精特新企业在发展过程中所遇到的企业数字化转型、客户经营方面的挑战,结合解决方案及真实案例,为国内专精特新企业搭建精细化、数字化管理体系带来借鉴,通过数字化“强筋健骨”、增强内力,成为细分赛道小巨人。 专精特新企业遇到的挑战一:获客成本高,客户资源难沉淀,数据资产变现效率低 对于专精特新企业来说,每年举办多种类型的线上、线下市场活动,投入大、耗时长,并且带来的效果难以获知。再加上通常情况下,企业的客户数据一般掌握在销售人员手中,公司管理层往往无法及时获知重要客户的跟进情况。销售人员离职很可能会带走客户数据导致项目信息丢失,后面接手的销售难以触达客户,由此给客户带来不好的体验感以至于造成客户资源的流失。 借助CRM客户关系管理系统,专精特新企业不仅能够进一步规范市场活动流程,实现闭环管理分析;同时在CRM系统中,企业还可以沉淀客户资产、盘活客户资源,实现360°洞察客户信息,帮助企业有针对性地配置资源,以最高效的方式服务客户,提升客户满意度。 专精特新企业遇到的挑战二:无法复制销售方法论,人员和业绩规模化增长难 对于专精特新企业来说,一方面内部会存在销售跟进项目流程混乱、销售人员水平参差不齐的情况出现,如遇项目周期长,销售人员自身也不确定下一步的进展流程,导致项目流失;另一方面,在项目推进过程中,企业内部的各阶段节点由于涉及多部门协作,很容易出现线下沟通耗时耗力、项目信息传达不及时的现象,进而造成项目丢单的情况出现。 CRM可以帮助企业将销售流程实现标准化管理,将企业最佳销售流程沉淀在系统内部,销售人员不论资历深浅,都可按照标准的跟单思路进行项目跟进,完成每个阶段的关键信息及任务要求,防止重要项目流失,提升销售赢率。数字化、透明化销售行为,帮助企业实现销售能力的快速复制。 [...]
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销售易史彦泽:新经营环境,MNC需因时而动,因势而变
6月13日,销售易联合亚马逊云科技主办了主题为“植根中国·数字增长新路径”的MNC企业数字化趋势及应用高峰论坛,并邀请特灵科技、安永、天润融通、驰骛科技等企业高管,共话在华跨国企业如何更好开拓中国市场,根植中国,在变革的巨浪中安稳前行。 在大会上,销售易创始人兼CEO史彦泽发表了“植根中国,外资企业增长新路径”的主旨演讲。史彦泽认为跨国企业在中国的经营环境正在快速变化,一系列安全合规政策带来的新挑战,加之本土产业和品牌依托经济和技术红利日趋成熟,跨国企业需要从过往“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的经营模式,并借助数字化工具构建出以客户为中心的企业前端一体化数字运营平台,增强客户经营能力。 销售易创始人兼CEO 史彦泽 以下为史彦泽演讲整理: (文末可下载会上发布的《2023年全球500强在华外资数字化转型洞察报告》) 过去三年,中国逐渐从高速增长的红利经济向平稳发展,各行各业已经进入到内卷状态,产品同质化严重,供大于求出现,过往粗放式运营发展无法适应当下的市场环境。 此外,加之外部环境的影响下,在华跨国企业和中国本土公司都需要去认真思考,如何重构全球化的供应链,以及在数字化浪潮中如何满足数据安全、数据合规的要求。 那么到底什么是数字化?无论是当下人们常说的新零售、新制造,还是新消费,这些“新”字背后的驱动因素到底是什么?拿现在如火如荼的新能源车行业来说,这是制造产业里面很典型的一个转型。 新能源汽车行业的运营模式发生了根本性的变化。过去,车量产以后通常会推到渠道里,然后再由渠道卖给消费者。但消费者是谁、服务体系是怎样的、客户满意度到底如何,对于车企来说并非很清楚了解。 其实从潜客开始,到客户的运营,甚至到车每天行驶到哪里,都会产生大量的数据,因此车企应该对每个用户的特性,什么时间该向用户推荐什么类型的车险等等都了如指掌。这就是新的运营模式,即运用新型互联网技术,数字化连接能力,突破原有传统制造里所有信息化都在防火墙以内来进行的传统运营模式。 [...]
MNC企业数字化高峰论坛:植根中国 共探在华跨国企业增长新路径
当下,中国这个全球第二大经济体正在持续吸引着全球顶尖的跨国公司在中国市场拓展足迹。然而近几年来,跨国企业在发展过程中同样面临诸多挑战——中国市场红利逐渐消失,同质化竞争加剧,加之地缘政治日趋严峻、数据安全合规门槛持续提高、本土企业日益成熟加速追赶……在华跨国企业亟需击破挑战,快速适应不断变化的市场环境,以此进一步实现健康、可持续的增长。为了帮助在华跨国企业更好开拓中国市场,根植中国,在变革的巨浪中安稳前行,6月13日,销售易联合亚马逊云科技主办了主题为“植根中国·数字增长新路径”的MNC企业数字化趋势及应用高峰论坛。大会邀请中国CRM领导品牌销售易创始人兼CEO史彦泽,最早一批进入中国市场的跨国企业、全球温控系统创新者特灵科技亚太区IT副总裁林琼,全球领先的云服务提供商亚马逊云科技跨国企业事业部架构师梁睿、安永数字化与新兴科技服务合伙人邱志强 ,以及包含天润融通、驰骛科技在内的国内知名企业高管、专家学者,共同探讨面对不断变化的全球竞争与本土市场环境,跨国企业如何探索出未来增长新路径。史彦泽发表了“植根中国,外资企业增长新路径”的主旨演讲,他认为跨国企业在中国的经营环境正在快速变化,一系列安全合规政策带来的新挑战,加之本土产业和品牌依托经济和技术红利日趋成熟,跨国企业更需要发挥自身强大的进化基因,因时因地转变思维快速演进,从过往“以产品为中心”转型为“以客户为中心”的经营模式,并借助数字化工具构建出以客户为中心的企业前端一体化数字运营平台,增强客户经营能力。只有这样,才能深入扎根于中国市场。销售易是中国CRM领域的领导品牌,也是国内唯一支撑直销、分销、私域三种获客模式的平台型CRM,帮助企业贯穿营销服流程,打破数据孤岛,实现“客户在线”、“流程在线”和“数据智能”的业务价值。近年来,凭借高度成熟的产品和平台、行业领先的国际化能力,以及代表中国CRM厂商率先满足GDPR合规要求,销售易已经支撑起跨国企业的本土发展、中国企业的出海拓展,并成功服务了诸如施耐德电气、海康威视、柳工国际等众多不同行业、规模的世界500强客户,成为了5000多家大中型企业的一致选择。与此同时,销售易自身也在积极布局海外市场,用“中国出品”服务全球企业。 作为最早一批进入中国市场的跨国企业,同时也是销售易服务过的众多世界500强客户之一的特灵科技,其亚太区IT副总裁林琼在大会上以“跨国企业在中国/亚太的数字化发展”为主题,介绍了特灵科技立足中国的卓越数字化实践经验,展示了百年老店的强大进化基因。 林琼谈到,现如今中国巨大的市场规模、不断升级的消费需求和开放的市场环境,进一步增强了外资企业在中国发展的实力,为外资企业带来了巨大的商机。但另一方面,面对中国市场的快速变化,以及数字化愈发普及,林琼建议在华外企应有相应思考和策略——了解自身企业发展特性并取长补短。据了解,特灵作为逾百年发展历史的全球500强外企,正在持续秉承“中国研发,服务全球”的价值理念,利用更贴合中国数字经济发展的数字化技术,引领并带动中国暖通空调和冷链物流产业的升级。 同样作为业务遍布全球的云服务提供商,亚马逊云科技跨国企业事业部架构师梁睿针对“AWS助力本土化数字营销-构建现代化数据战略之上的用户洞察”为主题进行了分享。梁睿从中国市场的合规和独特的生态环境、企业如何制定现代数据战略以保持数据驱动和创新、用数据驱动业务重塑路上企业所面临的挑战,以及AWS为企业带来哪些价值等方面向与会嘉宾做了分享。 其中,梁睿重点介绍了现代化数据战略的三部曲——从现代化企业应用,采用专门构建的数据库,到统一分析并将数据湖和专用数据存储强强联合,再到利用强大的数据和AI/ML驱动业务创新,梁睿谈到,企业只有构建现代化数据战略之上的用户洞察、个性化的产品和服务,以及数据驱动决策,才能够为企业未来若干年的业务发展奠定基石。 与此同时,大会还重磅发布由销售易、AWS、天润融通、驰骛科技,联合国内头部研究机构亿欧智库共同出品的《全球500强在华外资数字化转型洞察报告》(以下简称“报告”),从跨国企业的数字化底层支撑、转型成功要素、转型的顶层设计到转型最佳实践,报告深度分析全球500强外资企业在华数字化能力现状和转型路径及方法,给予在华跨国企业以专业的视角和全新的启发。 报告指出,中国市场仍然是跨国企业实现营收增长的重要引擎,但总部-子公司之间标准化与适应性之间矛盾影响着跨国企业在华的运营,尤其伴随着中国新技术、新消费者、新生态和新商业模式的出现这种矛盾发生了进一步升级。在这样的背景下,跨国企业更需要与中国合作伙伴合作共创共赢。 对此,销售易副总裁杨坤在会上也给出了自己的观点:“面对多变的外部环境,中国本土的数字化服务商为外企企业提供安全合规、灵活创新的数字化产品,也成为外资企业在华业务增长的必然选择。” [...]
走进徐工,和全球龙头聊制造业从“赢”到“盈”新路径
近日,销售易联合江苏省企业信息化协会举办的走进徐工集团研习活动圆满结束。本场研习活动,来自江苏隆基乐叶光伏、南京康尼机电、日出东方等近30家行业头部企业,通过实地参观、标杆案例分享、交流研讨等形式共话创新路径,共绘智造蓝图。 活动中,销售易智能制造解决方案总监许炳卿发表了《从“赢”到“盈”,制造业CRM破局之路》的主题演讲中,以数字化转型的“三驾马车”为核心,为与会者带来了宝贵的思路和实践经验。 许炳卿 销售易智能制造解决方案总监 关注发展质量 - 以客户需求为轴心 随着装备制造行业进入存量时代,企业面临着发展质量提升的挑战。从产品生产转向关注客户需求,以客户为中心提升精益运营能力,将是企业业务经营重点。 “以客户为中心”,顾名思义就是指让客户贯穿企业市场、研发、生产、销售、服务全流程,以客户需求为导向进行经营。CRM客户信息化管理系统作为企业数字化建设基础设施,在企业高质量发展进程中扮演着重要角色。具体到装备制造企业服务中,销售易支持企业从组件到产品的快速报价,降低了销售人员业务技术门槛与商务风险,赋能业务快速选配,提升客户响应速度。客户360视图不断沉淀完善客户信息,一线销售基于这些信息进行分析,找到对应的切入点,快速与客户产生联系。通过项目制管理交付,项目经理可以清晰掌控交付过程中的每个关键节点,实现项目资源、计划、成本的可视化管理。销售易CRM助力企业盘活客户数据,真正做到了比客户更了解客户,从而满足客户的个性化诉求。 着眼管理效率 [...]
销售易《专精特新企业CRM应用实践蓝皮书》发布 助力高成长型企业跑出发展加速度
6月7日,继推出软件和互联网行业、高科技制造行业和医疗器械行业蓝皮书后,销售易研究院重磅推出本年度第四本蓝皮书《2023中国专精特新企业CRM应用实践蓝皮书》(以下简称“专精特新企业蓝皮书”),聚焦现阶段国内专精特新企业发展难点,从解决方案到真实案例全呈现,增强专精特新企业数字化转型“内力”。 现如今专精特新企业已然成为中小企业的引路者,更是中国经济持续稳定发展、升级转型的主要力量。近年来,面临激烈的市场竞争,专精特新企业亟需利用数字化新技术,对企业现有运营模式、业务流程快速重构,从而增强发展韧性,迎接未来外部环境的不确定性。 销售易研究院推出的“专精特新企业蓝皮书”,直面国内专精特新企业在发展过程中所遇到的企业数字化转型、客户经营方面的挑战,结合解决方案及真实案例,为国内专精特新企业搭建精细化、数字化管理体系带来借鉴,通过数字化“强筋健骨”、增强内力,成为细分赛道小巨人。 专精特新企业遇到的挑战一:获客成本高,客户资源难沉淀,数据资产变现效率低 对于专精特新企业来说,每年举办多种类型的线上、线下市场活动,投入大、耗时长,并且带来的效果难以获知。再加上通常情况下,企业的客户数据一般掌握在销售人员手中,公司管理层往往无法及时获知重要客户的跟进情况。销售人员离职很可能会带走客户数据导致项目信息丢失,后面接手的销售难以触达客户,由此给客户带来不好的体验感以至于造成客户资源的流失。 借助CRM客户关系管理系统,专精特新企业不仅能够进一步规范市场活动流程,实现闭环管理分析;同时在CRM系统中,企业还可以沉淀客户资产、盘活客户资源,实现360°洞察客户信息,帮助企业有针对性地配置资源,以最高效的方式服务客户,提升客户满意度。 专精特新企业遇到的挑战二:无法复制销售方法论,人员和业绩规模化增长难 对于专精特新企业来说,一方面内部会存在销售跟进项目流程混乱、销售人员水平参差不齐的情况出现,如遇项目周期长,销售人员自身也不确定下一步的进展流程,导致项目流失;另一方面,在项目推进过程中,企业内部的各阶段节点由于涉及多部门协作,很容易出现线下沟通耗时耗力、项目信息传达不及时的现象,进而造成项目丢单的情况出现。 CRM可以帮助企业将销售流程实现标准化管理,将企业最佳销售流程沉淀在系统内部,销售人员不论资历深浅,都可按照标准的跟单思路进行项目跟进,完成每个阶段的关键信息及任务要求,防止重要项目流失,提升销售赢率。数字化、透明化销售行为,帮助企业实现销售能力的快速复制。 [...]