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基蛋生物x销售易：一体化CRM驱动POCT国产龙头企业“敏捷运营”
近日，中国POCT（即时检验）龙头企业基蛋生物科技股份有限公司（以下简称：基蛋生物）与中国CRM领导品牌销售易达成战略合作，并成功举办CRM项目启动会。基蛋生物将基于销售易营销服一体化CRM，加强伙伴连接和内部端到端的业务“协同与共创”，助力SFE效能管理落地，赋能业务可持续增长。 启动会上，基蛋生物营销事业部总经理王路海对CRM系统上线表示了决心：“本次选型过程宛如孕育新生，历经重重挑战与考验。正如初生婴儿的诞生仅是生命旅程的起点，其后续的培育与成长更加至关重要，需要我们持续的关注与投入，以确保其茁壮成长，绽放潜力。后面需要我们和销售易双方互相配合，积极参与，保障项目成功。相信借助销售易专业的产品与服务能力，丰富的实施经验，能为我们CRM的升级迭代保驾护航。” 近年来，体外诊断（IVD）因其快速、便捷、高穿透性和高有效性的特征，已经成为疾病预防、诊断治疗必不可少的医学手段，在临床上80%以上的疾病诊断都能依靠体外诊断来完成，被称为“医生的眼睛”。其中，POCT（即时检验）产品由于即时便捷的优势广受追捧，市场也得到了进一步驱动。 然而，随着疫情结束，短期爆发式业务增长已经过去， IVD企业正面临着内在蓬勃发展的真正考验，企业需要数字化工具更加“敏捷”，以应对客户需求的时刻变化。作为POCT（即时检验）国产龙头的基蛋生物深知，此时更应该稳步前行、沉下心做产品、专心致志搞研发，借助数字化力量精益运营，与政策契合，尽早实现真正的POCT（即时检验）国产替代。 作为生物技术公司，基蛋生物致力于推动医疗技术的发展和提高疾病诊断和治疗的准确率和效率，同时具有较高的盈利能力和较高的研发投入。为了进一步提升盈利能力，基蛋生物选择通过销售易营销服一体化CRM解决方案，围绕 “内核+协同”方针构建统一的业务经营平台，从而实现： ▶ 销售流程标准化，让销售业绩增长“可复制” 提升销售团队精细化管理能力，将潜在客户的开发、跟进、意向转化到最终的销售成交，拆分成关键动作并固定到CRM系统中，落地销售最佳实践，明确KPI指标，销售人员只需要按照系统指引即可完成销售流程，销售新人也能快速上手，实现全流程的管理和监控，快速提高销售效率和成功率，实现企业业绩的规模化增长。 ▶ 建立销售和市场高效协作机制，提升线索跟进转化效率 [...]
未来已来：CRM客户管理软件引领企业数字化转型
在当今数字化时代，企业要想保持竞争力和持续发展，不得不关注客户关系管理的重要性。CRM客户管理软件是一种强大的工具，可以帮助企业管理客户信息、提供个性化的服务，并实现数字化转型的目标。 首先，CRM客户管理软件可以帮助企业集中管理客户信息，包括基本资料、购买历史、联系记录等。通过这些数据的整合和分析，企业可以更好地了解客户需求和偏好，有针对性地提供产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。 其次，CRM客户管理软件还可以实现销售过程的优化。通过跟踪销售机会和销售阶段的信息，企业可以提高销售团队的工作效率，及时发现和解决问题，加快销售周期，提高销售额。 此外，CRM客户管理软件还可以提供个性化的服务。通过分析客户信息和行为轨迹，企业可以为每个客户量身定制产品推荐和营销活动，提供独特的购物体验和服务，增加客户粘性，促进交叉销售和复购。 随着人工智能和大数据技术的不断发展，CRM客户管理软件正变得越来越智能化。它可以自动化处理客户请求，通过机器学习和预测分析提供更准确的销售预测和客户洞察。这将进一步提高企业的运营效率和决策水平。 总之，CRM客户管理软件是企业数字化转型的关键工具。它可以帮助企业建立优质的客户关系，实现个性化的营销和服务，提高销售额和客户满意度。未来已来，企业应当积极采用CRM客户管理软件，引领数字化转型的浪潮。
定制化CRM服务：为企业量身打造业务新高度
在竞争激烈的市场环境下，每个企业都希望能够有一套定制化的CRM服务，以帮助他们实现业务的新高度。定制化CRM服务不仅能够满足企业的独特需求，还能提供更高效的销售、营销和客户服务解决方案。 首先，定制化CRM服务能够帮助企业量身打造适合自己业务流程的解决方案。与传统的通用CRM系统不同，定制化的CRM服务可以根据企业的特定需求进行个性化配置。企业可以根据自己的业务模式和流程来定制各种功能和工作流程，从而提高员工的工作效率和整体业务的管理水平。 其次，定制化CRM服务能够提供更精准和有效的客户关系管理。通过定制化的CRM系统，企业可以收集和分析大量的客户信息，从而深入了解每个客户的需求和偏好。这种个性化的客户洞察能够帮助企业更好地与客户互动，提供个性化的产品和服务，并增强客户的忠诚度和满意度。 此外，定制化CRM服务还能够加强企业内部的协作和沟通。通过定制化的工作流程和信息共享机制，企业可以实现不同部门之间的无缝协作和信息流转。这有助于提高团队的协同效率，减少信息传递的误差和延迟，从而更好地满足客户需求、提高客户满意度。 综上所述，定制化CRM服务为企业打造了业务新高度提供了重要的支持。它能够满足企业独特的需求，提供更高效的销售、营销和客户服务解决方案。定制化CRM服务还能够帮助企业实现精准的客户关系管理，加强内部协作和沟通。企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，定制化CRM服务是一个不可或缺的利器。
西域智慧供应链林永建：数字化工具选型，能Buy就不Make
2023年，西域智慧供应链合伙人及高级副总裁林永建做客《数字观察局》访谈节目，再次提到了西域智慧供应链的数字化工具选型之道——“能Buy不Make”。截至目前，西域已在销售、人力、办公等内部运营板块，分别与销售易、北森、泛微等数字化厂商达成深度合作，通过引入专业领域的最佳实践帮助西域提升效率。 当问到西域如何选型数字化合作伙伴，林永建谈到：“在选型过程中，我们首先会选择具备这样特质的厂商，首先，行业服务经验丰富，比如在MRO行业过往有没有一些成功的服务案例，这个是最直观的；其次，在行业的深耕程度，有没有累积一些优秀的实践经验，打造了多少最佳实践的样板出来，可供我们参考。” 西域智慧供应链是一家MRO企业（MRO: Maintenance保养、Repair维修、Operation运营的英语缩写，通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。）不仅仅是一个电商平台，更是一家聚焦端到端供应链的企业。坚持做自营、直营是西域长久以来的坚持，通过直营短链去拉动企业供应链的效率，让中转库存在中间的周转变得更少。 从2002年成立至今，西域先后服务了国内30,000余家企业，在全国布局了100多个城市服务网点，销售人员超过1000人。如何让全国上千规模团队有一套标准化且高效的行为管理机制？西域面向的客户类型不同，从组织和系统的建设来看，如何借助数字化手段实现客户的全覆盖管理？ 对此，林永建讲到：“对我们来说，这是个很有挑战的问题。西域面向的有中小客户、大型国央企客户，不同类型的客户其诉求不一，因此最开始是通过一线的销售、服务团队去挖掘客户的深层次需求。但这种做法通常几百客户的时候是可行的，西域现在有3万家客户，只能通过数字化的方式去深度洞察客户，借助后台积累的大数据了解不同客户的偏好。包括交付也是一样的，深入了解客户，知道每家客户对服务体验的要求，才能做好客户关系的管理。目前西域的客户关系管理系统是跟销售易合作开发的，西域秉承‘能buy不make’的原则——能够利用行业最佳实践就不自己研发。” 西域选择与销售易合作，基于“五张网”战略（“五张网”：数字网、产品网、物流网、服务网、人才网为核心竞争力的MRO数字化采购解决方案），打造了一套围绕客户需求的一体化CRM系统，用数字化将营销、销售、管理、服务全流程串联起来，提升客户端的经营效率，同时进一步丰盈了其“服务网”与“数字网”。通过合作，销售易帮助西域实现了用数字化的方式“与客户0距离沟通”；同时也实现了“让数据说话”，指导经营策略、驱动业务增长。 回看西域的数字化进程，可以用“成功”二字来形容。为进一步完善数字化版图，西域曾提出了“一体三翼”战略，建设包括以MRO电商平台为主体、以自建物流、自有工业品牌、SaaS工具在内的“三翼”，逐一解决数据标准化问题、仓库管理问题、质量管理问题和精益管理问题，从产品、交易、交付、服务等多个方面不断加强自身服务能力，完善数字化采购业态。 当提到数字化转型是否是一把手工程时，林永建认为一把手工程是有必要的，但所谓一把手并非一定是创始人或董事长，“一把手”其实是一个有能力调动资源的人。“企业的数字化并不仅仅是买个系统进来就可以了，而是全方位流程的再造升级，再往后的底层其实是变革，这种变革一定是一把手去推动的。所以一把手的第一层面是清晰的战略指引，第二层面是很强的资源调动能力，因为数字化更多的还是偏向业务的工作。” 对于西域来说，林永建认为最难改变的是意识、思维和文化。通常情况下，在组织运作过程中，若突然改变既定的工作模式，无疑会对组织结构及运作产生显著影响。因此，在此关键时刻，领导者或者一把手需展现出色的组织协调与动员能力，以确保组织能够顺利适应变革，实现平稳过渡。 [...]
CRM资讯
基蛋生物x销售易：一体化CRM驱动POCT国产龙头企业“敏捷运营”
近日，中国POCT（即时检验）龙头企业基蛋生物科技股份有限公司（以下简称：基蛋生物）与中国CRM领导品牌销售易达成战略合作，并成功举办CRM项目启动会。基蛋生物将基于销售易营销服一体化CRM，加强伙伴连接和内部端到端的业务“协同与共创”，助力SFE效能管理落地，赋能业务可持续增长。 启动会上，基蛋生物营销事业部总经理王路海对CRM系统上线表示了决心：“本次选型过程宛如孕育新生，历经重重挑战与考验。正如初生婴儿的诞生仅是生命旅程的起点，其后续的培育与成长更加至关重要，需要我们持续的关注与投入，以确保其茁壮成长，绽放潜力。后面需要我们和销售易双方互相配合，积极参与，保障项目成功。相信借助销售易专业的产品与服务能力，丰富的实施经验，能为我们CRM的升级迭代保驾护航。” 近年来，体外诊断（IVD）因其快速、便捷、高穿透性和高有效性的特征，已经成为疾病预防、诊断治疗必不可少的医学手段，在临床上80%以上的疾病诊断都能依靠体外诊断来完成，被称为“医生的眼睛”。其中，POCT（即时检验）产品由于即时便捷的优势广受追捧，市场也得到了进一步驱动。 然而，随着疫情结束，短期爆发式业务增长已经过去， IVD企业正面临着内在蓬勃发展的真正考验，企业需要数字化工具更加“敏捷”，以应对客户需求的时刻变化。作为POCT（即时检验）国产龙头的基蛋生物深知，此时更应该稳步前行、沉下心做产品、专心致志搞研发，借助数字化力量精益运营，与政策契合，尽早实现真正的POCT（即时检验）国产替代。 作为生物技术公司，基蛋生物致力于推动医疗技术的发展和提高疾病诊断和治疗的准确率和效率，同时具有较高的盈利能力和较高的研发投入。为了进一步提升盈利能力，基蛋生物选择通过销售易营销服一体化CRM解决方案，围绕 “内核+协同”方针构建统一的业务经营平台，从而实现： ▶ 销售流程标准化，让销售业绩增长“可复制” 提升销售团队精细化管理能力，将潜在客户的开发、跟进、意向转化到最终的销售成交，拆分成关键动作并固定到CRM系统中，落地销售最佳实践，明确KPI指标，销售人员只需要按照系统指引即可完成销售流程，销售新人也能快速上手，实现全流程的管理和监控，快速提高销售效率和成功率，实现企业业绩的规模化增长。 ▶ 建立销售和市场高效协作机制，提升线索跟进转化效率 [...]
未来已来：CRM客户管理软件引领企业数字化转型
在当今数字化时代，企业要想保持竞争力和持续发展，不得不关注客户关系管理的重要性。CRM客户管理软件是一种强大的工具，可以帮助企业管理客户信息、提供个性化的服务，并实现数字化转型的目标。 首先，CRM客户管理软件可以帮助企业集中管理客户信息，包括基本资料、购买历史、联系记录等。通过这些数据的整合和分析，企业可以更好地了解客户需求和偏好，有针对性地提供产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。 其次，CRM客户管理软件还可以实现销售过程的优化。通过跟踪销售机会和销售阶段的信息，企业可以提高销售团队的工作效率，及时发现和解决问题，加快销售周期，提高销售额。 此外，CRM客户管理软件还可以提供个性化的服务。通过分析客户信息和行为轨迹，企业可以为每个客户量身定制产品推荐和营销活动，提供独特的购物体验和服务，增加客户粘性，促进交叉销售和复购。 随着人工智能和大数据技术的不断发展，CRM客户管理软件正变得越来越智能化。它可以自动化处理客户请求，通过机器学习和预测分析提供更准确的销售预测和客户洞察。这将进一步提高企业的运营效率和决策水平。 总之，CRM客户管理软件是企业数字化转型的关键工具。它可以帮助企业建立优质的客户关系，实现个性化的营销和服务，提高销售额和客户满意度。未来已来，企业应当积极采用CRM客户管理软件，引领数字化转型的浪潮。
定制化CRM服务：为企业量身打造业务新高度
在竞争激烈的市场环境下，每个企业都希望能够有一套定制化的CRM服务，以帮助他们实现业务的新高度。定制化CRM服务不仅能够满足企业的独特需求，还能提供更高效的销售、营销和客户服务解决方案。 首先，定制化CRM服务能够帮助企业量身打造适合自己业务流程的解决方案。与传统的通用CRM系统不同，定制化的CRM服务可以根据企业的特定需求进行个性化配置。企业可以根据自己的业务模式和流程来定制各种功能和工作流程，从而提高员工的工作效率和整体业务的管理水平。 其次，定制化CRM服务能够提供更精准和有效的客户关系管理。通过定制化的CRM系统，企业可以收集和分析大量的客户信息，从而深入了解每个客户的需求和偏好。这种个性化的客户洞察能够帮助企业更好地与客户互动，提供个性化的产品和服务，并增强客户的忠诚度和满意度。 此外，定制化CRM服务还能够加强企业内部的协作和沟通。通过定制化的工作流程和信息共享机制，企业可以实现不同部门之间的无缝协作和信息流转。这有助于提高团队的协同效率，减少信息传递的误差和延迟，从而更好地满足客户需求、提高客户满意度。 综上所述，定制化CRM服务为企业打造了业务新高度提供了重要的支持。它能够满足企业独特的需求，提供更高效的销售、营销和客户服务解决方案。定制化CRM服务还能够帮助企业实现精准的客户关系管理，加强内部协作和沟通。企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，定制化CRM服务是一个不可或缺的利器。
西域智慧供应链林永建：数字化工具选型，能Buy就不Make
2023年，西域智慧供应链合伙人及高级副总裁林永建做客《数字观察局》访谈节目，再次提到了西域智慧供应链的数字化工具选型之道——“能Buy不Make”。截至目前，西域已在销售、人力、办公等内部运营板块，分别与销售易、北森、泛微等数字化厂商达成深度合作，通过引入专业领域的最佳实践帮助西域提升效率。 当问到西域如何选型数字化合作伙伴，林永建谈到：“在选型过程中，我们首先会选择具备这样特质的厂商，首先，行业服务经验丰富，比如在MRO行业过往有没有一些成功的服务案例，这个是最直观的；其次，在行业的深耕程度，有没有累积一些优秀的实践经验，打造了多少最佳实践的样板出来，可供我们参考。” 西域智慧供应链是一家MRO企业（MRO: Maintenance保养、Repair维修、Operation运营的英语缩写，通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。）不仅仅是一个电商平台，更是一家聚焦端到端供应链的企业。坚持做自营、直营是西域长久以来的坚持，通过直营短链去拉动企业供应链的效率，让中转库存在中间的周转变得更少。 从2002年成立至今，西域先后服务了国内30,000余家企业，在全国布局了100多个城市服务网点，销售人员超过1000人。如何让全国上千规模团队有一套标准化且高效的行为管理机制？西域面向的客户类型不同，从组织和系统的建设来看，如何借助数字化手段实现客户的全覆盖管理？ 对此，林永建讲到：“对我们来说，这是个很有挑战的问题。西域面向的有中小客户、大型国央企客户，不同类型的客户其诉求不一，因此最开始是通过一线的销售、服务团队去挖掘客户的深层次需求。但这种做法通常几百客户的时候是可行的，西域现在有3万家客户，只能通过数字化的方式去深度洞察客户，借助后台积累的大数据了解不同客户的偏好。包括交付也是一样的，深入了解客户，知道每家客户对服务体验的要求，才能做好客户关系的管理。目前西域的客户关系管理系统是跟销售易合作开发的，西域秉承‘能buy不make’的原则——能够利用行业最佳实践就不自己研发。” 西域选择与销售易合作，基于“五张网”战略（“五张网”：数字网、产品网、物流网、服务网、人才网为核心竞争力的MRO数字化采购解决方案），打造了一套围绕客户需求的一体化CRM系统，用数字化将营销、销售、管理、服务全流程串联起来，提升客户端的经营效率，同时进一步丰盈了其“服务网”与“数字网”。通过合作，销售易帮助西域实现了用数字化的方式“与客户0距离沟通”；同时也实现了“让数据说话”，指导经营策略、驱动业务增长。 回看西域的数字化进程，可以用“成功”二字来形容。为进一步完善数字化版图，西域曾提出了“一体三翼”战略，建设包括以MRO电商平台为主体、以自建物流、自有工业品牌、SaaS工具在内的“三翼”，逐一解决数据标准化问题、仓库管理问题、质量管理问题和精益管理问题，从产品、交易、交付、服务等多个方面不断加强自身服务能力，完善数字化采购业态。 当提到数字化转型是否是一把手工程时，林永建认为一把手工程是有必要的，但所谓一把手并非一定是创始人或董事长，“一把手”其实是一个有能力调动资源的人。“企业的数字化并不仅仅是买个系统进来就可以了，而是全方位流程的再造升级，再往后的底层其实是变革，这种变革一定是一把手去推动的。所以一把手的第一层面是清晰的战略指引，第二层面是很强的资源调动能力，因为数字化更多的还是偏向业务的工作。” 对于西域来说，林永建认为最难改变的是意识、思维和文化。通常情况下，在组织运作过程中，若突然改变既定的工作模式，无疑会对组织结构及运作产生显著影响。因此，在此关键时刻，领导者或者一把手需展现出色的组织协调与动员能力，以确保组织能够顺利适应变革，实现平稳过渡。 [...]
