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建发汽车明鲲：以数字化赋能，重塑豪华汽车销售新纪元
在近期举办的第三届中国国际软件发展大会CIO高峰论坛上，建发汽车（集团）凭借其在数字化转型上的优秀实践与卓越表现， “私域客户数字化运营解决方案——域建平台”，成功入选了 “2024中国企业数字化创新应用场景”。 该荣誉的获得，不仅是对方案卓越性能和实际成效的高度认可，更是对建发汽车私域平台建设项目负责人明鲲的战略眼光和才能的肯定，也标志着建发汽车（集团）在客户关系管理和数字化运营领域的创新实践得到了业界的广泛认可。 过去几年由于国内汽车流通领域面临车市下行、疫情冲击、新势力抢滩等多重压力，汽车经销商面临着获客保客难、转化复购压力大等难题。与此同时，由于汽车主机厂也纷纷开始绕开经销商去直连客户，构建客户私域，因此对于汽车经销商来说，如何借助数字化的手段去连接客户、洞察客户、为客户提供精准服务，构建私域留住客户提升转化复购率，成为了汽车经销商亟需解决的问题。 建发汽车（集团）作为中国百强汽车经销商集团排行榜前列企业，在这样的背景下依然实现了年销量超过2万台，年服务25万车主，取得如此优异的成就，建发汽车(集团)有哪些独特优势呢？ 建发汽车（集团）信息与数字化总监明鲲曾接受销售易的采访，针对建发汽车(集团)的破局增长之道，实现业务持续增长进行了分享。“在我看来，建发汽车(集团)的主要优势体现在这几点，一是拥有完善的治理架构；二是有汽车品牌竞争优势；三是有完善的管理制度；四是拥有强大的数字化系统，通过数字化可以将上述很好的进行落地，赋能业务赋能管理。” 建发汽车( 集团 )成立于2001年，是一家聚焦豪华、超豪华汽车品牌的经销商集团，主营业务包括乘用车品牌销售和售后服务；汽车金融、保险、精品、二手车和信息服务；汽车贸易和供应链运营服务，汽车文化、商用车、新能源汽车产业链等服务。历经23载，建发汽车(集团)已发展成为横跨7省13市，涵盖保时捷、宾利、迈凯伦、阿斯顿马丁、路特斯、路虎捷豹、奥迪等20余个高端豪华及新能源汽车品牌、年服务25万车主的大型经销商集团。 2021年，明鲲在中国汽车行业年会汽车经销商集团数字化转型专题论坛上表示，微信生态为客户提供无缝的线上体验，经销商一定会走向企业微信，利用微信支持线上营销已成为趋势。同年，建发汽车联手销售易CRM打造了建发汽车私域平台，为集团旗下宾利、保时捷、迈凯伦、阿斯顿马丁、路虎、捷豹、奥迪、林肯等13个品牌32家门店实现数字化赋能，上线10个月就构建了超14万名高端客户的私域池，私域小程序访问量超68.5万次，在线订单超过12850单，豪华车客户转化率达7%，超行业均值2倍以上，私域流量成交订单已为集团贡献了超2个亿直接营业收入，有效助力了建发汽车驶入数字化转型赋能、提质增效的超车道。 [...]
CRM重塑客户关系管理模式
在当今数字化时代，客户关系管理（CRM）已经演变成为企业运营的核心组成部分。随着技术的不断进步，CRM系统正在经历一场深刻的变革，重塑了传统的客户关系管理模式，并引领企业进入一个全新的商业时代。 新型CRM系统通过整合多渠道的客户数据，包括社交媒体、移动应用、网站浏览等，为企业提供了一个全面的客户视图。这种集成不仅有助于企业更深入地了解客户需求和行为模式，还能够利用大数据分析、人工智能等先进技术，预测市场趋势，个性化推荐产品，甚至在客户意识到需求之前，就已经为其准备好了解决方案。 现代CRM系统还引入了社交功能，这使得企业能够直接参与到客户的社交活动中去。通过社交媒体的集成，企业可以及时获取反馈，快速响应市场变化，这不仅加强了企业与客户间的联系，也使品牌传播更加广泛和深入。 此外，新型CRM系统的移动化和云服务也极大地提升了其灵活性和可扩展性。企业可以根据业务需求，快速调整服务规模，实现成本效益最大化。这种按需使用的模式大大降低了成本，同时也提高了数据处理的速度和稳定性。 新型CRM系统不仅重塑了传统的客户沟通模式，还为企业带来了前所未有的商业机遇。它通过提供前瞻性的服务，极大地提升了客户满意度，并为企业带来了忠实的客户基础。随着企业对新型CRM系统的不断探索和创新，预计未来CRM将更加智能化、个性化和自动化，成为企业不可或缺的战略工具。
销售易京沪双城举办生态合作交流会：与伙伴携手共赢新篇章
近期，销售易在京沪两地成功举办了以"聚势生长 共创共赢"为主题的生态合作伙伴交流会，获得了来自京沪两地30余家合作伙伴的热烈响应和积极支持。销售易与合作伙伴们深入探讨了"共创共赢"的发展战略，展现了双方对于生态融合携手推动中国企业数字化转型的坚定信心和决心。 交流会上，销售易明确了产品型公司的定位，坦言在面对垂直行业客户多样化需求时，与比厂商更懂行的生态伙伴合作，能够给客户提供更加贴合业务需求的行业解决方案和服务体验。 销售易销售副总裁徐曦表示，在商业生态中，当企业愿意将自己业务的一部分开放给合作伙伴时，通常意味着它开始重视生态合作的力量。开放合作，价值共创，不仅能够分享企业自身的资源和优势，还能吸纳外部的创新和专长，从而促进整个生态系统的发展，也为客户提供更卓越的服务体验。销售易非常重视与伙伴的合作共赢，双向奔赴，积极构建咨询-产品-实施-客户成功的完整产业链分工模式，并持续在售前-售中-售后环节引入专业的生态合作伙伴。 截止目前，销售易已与海内外云平台厂商、全球咨询服务厂商、中国本土咨询服务厂商、各行业头部实施服务伙伴、ISV产品解决方案伙伴等建立了广泛和多样化的生态合作体系，通过与不同领域的合作伙伴紧密协作，共同推动企业的数字化转型和业务增长。如与NTTData合作，共同打造了端到端客户数据集成平台，为客户提供全面、高效、安全的汽车行业数字化解决方案；与安永合作，将咨询与数字化能力相结合，帮助企业更好地实现数字化转型；与腾讯iPaaS合作，将社交媒体和实时数据集成到CRM系统中，为企业提供更全面的客户洞察。 成立13年以来，销售易一直在跨越“三座大山”，即从中小客户跨越到中大客户，从单一产品走向多产品、一体化，从通用走向垂直行业的道路上前进。为此不断打磨产品，打造更深的PaaS平台，并基于其灵活高可用的特点，为不同行业、不同规模的客户提供“私人定制”的解决方案。与此同时，通过与生态伙伴的合作，从业务流程梳理，到行业方案打造，再到CRM系统实施，一站式为客户提供最流畅的咨询+产品+实施的服务体验。 这也使得销售易相继获得了诸如施耐德电气、伊顿公司、博世汽车、米其林等500强MNC企业；柳工国际、海康威视、华大基因等出海企业；沈鼓集团、锦江酒店、中化信息等国央企，以及美年健康、海能达、滴滴、蒙牛等行业头部企业客户的信赖与支持。 双向奔赴，聚势生长，共创共赢。未来，销售易将继续深化合作机制和成效，以全面开放的心态，与伙伴们共享资源，共生共盈，充分发挥生态合作平台的强链接性，推动合作伙伴彼此赋能，打造高质量伙伴关系，共同推进中国企业数字化转型，助力企业创新升级，实现高质量发展。
新型客户关系管理的探索：CRM 在路上
在数字时代的浪潮中，企业与客户之间的互动方式正在发生翻天覆地的变化。新型的客户关系管理（CRM）系统不断涌现，它们不仅重塑了传统的客户管理模式，还为企业带来了前所未有的商业机遇。 现代CRM系统通过整合多渠道的客户数据，使得企业能够更深入地了解客户需求和行为模式。借助大数据分析、人工智能等先进技术，这些系统可以预测市场趋势，个性化推荐产品，甚至在客户意识到需求之前，就已经为其准备好了解决方案。这种前瞻性的服务极大地提升了客户满意度，并为企业带来了忠实的客户基础。 云计算技术的应用让CRM系统变得更加灵活和可扩展。企业不再需要投入巨资自建IT基础设施，而是可以根据业务需求，快速调整服务规模。这种按需使用的模式大大降低了成本，同时也提高了数据处理的速度和稳定性。移动化则是另一个重要趋势。随着智能手机和平板电脑的普及，移动CRM应用成为了连接企业与客户的重要桥梁。销售人员可以通过移动设备随时随地访问客户信息，即时更新销售进度，而客户也可以在任何时间地点获得所需的支持和服务。 此外，新型CRM系统的社交功能也值得一提。通过社交媒体的集成，企业可以直接参与到客户的社交活动中去，及时获取反馈，快速响应市场变化。这不仅加强了企业与客户间的联系，也使品牌传播更加广泛和深入。 总之，新型CRM系统的探索之路充满挑战与机遇。企业只有不断适应变化，积极引入新技术，才能在激烈的市场竞争中保持领先，构建起强大的客户关系网络。
CRM资讯
建发汽车明鲲：以数字化赋能，重塑豪华汽车销售新纪元
在近期举办的第三届中国国际软件发展大会CIO高峰论坛上，建发汽车（集团）凭借其在数字化转型上的优秀实践与卓越表现， “私域客户数字化运营解决方案——域建平台”，成功入选了 “2024中国企业数字化创新应用场景”。 该荣誉的获得，不仅是对方案卓越性能和实际成效的高度认可，更是对建发汽车私域平台建设项目负责人明鲲的战略眼光和才能的肯定，也标志着建发汽车（集团）在客户关系管理和数字化运营领域的创新实践得到了业界的广泛认可。 过去几年由于国内汽车流通领域面临车市下行、疫情冲击、新势力抢滩等多重压力，汽车经销商面临着获客保客难、转化复购压力大等难题。与此同时，由于汽车主机厂也纷纷开始绕开经销商去直连客户，构建客户私域，因此对于汽车经销商来说，如何借助数字化的手段去连接客户、洞察客户、为客户提供精准服务，构建私域留住客户提升转化复购率，成为了汽车经销商亟需解决的问题。 建发汽车（集团）作为中国百强汽车经销商集团排行榜前列企业，在这样的背景下依然实现了年销量超过2万台，年服务25万车主，取得如此优异的成就，建发汽车(集团)有哪些独特优势呢？ 建发汽车（集团）信息与数字化总监明鲲曾接受销售易的采访，针对建发汽车(集团)的破局增长之道，实现业务持续增长进行了分享。“在我看来，建发汽车(集团)的主要优势体现在这几点，一是拥有完善的治理架构；二是有汽车品牌竞争优势；三是有完善的管理制度；四是拥有强大的数字化系统，通过数字化可以将上述很好的进行落地，赋能业务赋能管理。” 建发汽车( 集团 )成立于2001年，是一家聚焦豪华、超豪华汽车品牌的经销商集团，主营业务包括乘用车品牌销售和售后服务；汽车金融、保险、精品、二手车和信息服务；汽车贸易和供应链运营服务，汽车文化、商用车、新能源汽车产业链等服务。历经23载，建发汽车(集团)已发展成为横跨7省13市，涵盖保时捷、宾利、迈凯伦、阿斯顿马丁、路特斯、路虎捷豹、奥迪等20余个高端豪华及新能源汽车品牌、年服务25万车主的大型经销商集团。 2021年，明鲲在中国汽车行业年会汽车经销商集团数字化转型专题论坛上表示，微信生态为客户提供无缝的线上体验，经销商一定会走向企业微信，利用微信支持线上营销已成为趋势。同年，建发汽车联手销售易CRM打造了建发汽车私域平台，为集团旗下宾利、保时捷、迈凯伦、阿斯顿马丁、路虎、捷豹、奥迪、林肯等13个品牌32家门店实现数字化赋能，上线10个月就构建了超14万名高端客户的私域池，私域小程序访问量超68.5万次，在线订单超过12850单，豪华车客户转化率达7%，超行业均值2倍以上，私域流量成交订单已为集团贡献了超2个亿直接营业收入，有效助力了建发汽车驶入数字化转型赋能、提质增效的超车道。 [...]
CRM重塑客户关系管理模式
在当今数字化时代，客户关系管理（CRM）已经演变成为企业运营的核心组成部分。随着技术的不断进步，CRM系统正在经历一场深刻的变革，重塑了传统的客户关系管理模式，并引领企业进入一个全新的商业时代。 新型CRM系统通过整合多渠道的客户数据，包括社交媒体、移动应用、网站浏览等，为企业提供了一个全面的客户视图。这种集成不仅有助于企业更深入地了解客户需求和行为模式，还能够利用大数据分析、人工智能等先进技术，预测市场趋势，个性化推荐产品，甚至在客户意识到需求之前，就已经为其准备好了解决方案。 现代CRM系统还引入了社交功能，这使得企业能够直接参与到客户的社交活动中去。通过社交媒体的集成，企业可以及时获取反馈，快速响应市场变化，这不仅加强了企业与客户间的联系，也使品牌传播更加广泛和深入。 此外，新型CRM系统的移动化和云服务也极大地提升了其灵活性和可扩展性。企业可以根据业务需求，快速调整服务规模，实现成本效益最大化。这种按需使用的模式大大降低了成本，同时也提高了数据处理的速度和稳定性。 新型CRM系统不仅重塑了传统的客户沟通模式，还为企业带来了前所未有的商业机遇。它通过提供前瞻性的服务，极大地提升了客户满意度，并为企业带来了忠实的客户基础。随着企业对新型CRM系统的不断探索和创新，预计未来CRM将更加智能化、个性化和自动化，成为企业不可或缺的战略工具。
销售易京沪双城举办生态合作交流会：与伙伴携手共赢新篇章
近期，销售易在京沪两地成功举办了以"聚势生长 共创共赢"为主题的生态合作伙伴交流会，获得了来自京沪两地30余家合作伙伴的热烈响应和积极支持。销售易与合作伙伴们深入探讨了"共创共赢"的发展战略，展现了双方对于生态融合携手推动中国企业数字化转型的坚定信心和决心。 交流会上，销售易明确了产品型公司的定位，坦言在面对垂直行业客户多样化需求时，与比厂商更懂行的生态伙伴合作，能够给客户提供更加贴合业务需求的行业解决方案和服务体验。 销售易销售副总裁徐曦表示，在商业生态中，当企业愿意将自己业务的一部分开放给合作伙伴时，通常意味着它开始重视生态合作的力量。开放合作，价值共创，不仅能够分享企业自身的资源和优势，还能吸纳外部的创新和专长，从而促进整个生态系统的发展，也为客户提供更卓越的服务体验。销售易非常重视与伙伴的合作共赢，双向奔赴，积极构建咨询-产品-实施-客户成功的完整产业链分工模式，并持续在售前-售中-售后环节引入专业的生态合作伙伴。 截止目前，销售易已与海内外云平台厂商、全球咨询服务厂商、中国本土咨询服务厂商、各行业头部实施服务伙伴、ISV产品解决方案伙伴等建立了广泛和多样化的生态合作体系，通过与不同领域的合作伙伴紧密协作，共同推动企业的数字化转型和业务增长。如与NTTData合作，共同打造了端到端客户数据集成平台，为客户提供全面、高效、安全的汽车行业数字化解决方案；与安永合作，将咨询与数字化能力相结合，帮助企业更好地实现数字化转型；与腾讯iPaaS合作，将社交媒体和实时数据集成到CRM系统中，为企业提供更全面的客户洞察。 成立13年以来，销售易一直在跨越“三座大山”，即从中小客户跨越到中大客户，从单一产品走向多产品、一体化，从通用走向垂直行业的道路上前进。为此不断打磨产品，打造更深的PaaS平台，并基于其灵活高可用的特点，为不同行业、不同规模的客户提供“私人定制”的解决方案。与此同时，通过与生态伙伴的合作，从业务流程梳理，到行业方案打造，再到CRM系统实施，一站式为客户提供最流畅的咨询+产品+实施的服务体验。 这也使得销售易相继获得了诸如施耐德电气、伊顿公司、博世汽车、米其林等500强MNC企业；柳工国际、海康威视、华大基因等出海企业；沈鼓集团、锦江酒店、中化信息等国央企，以及美年健康、海能达、滴滴、蒙牛等行业头部企业客户的信赖与支持。 双向奔赴，聚势生长，共创共赢。未来，销售易将继续深化合作机制和成效，以全面开放的心态，与伙伴们共享资源，共生共盈，充分发挥生态合作平台的强链接性，推动合作伙伴彼此赋能，打造高质量伙伴关系，共同推进中国企业数字化转型，助力企业创新升级，实现高质量发展。
新型客户关系管理的探索：CRM 在路上
在数字时代的浪潮中，企业与客户之间的互动方式正在发生翻天覆地的变化。新型的客户关系管理（CRM）系统不断涌现，它们不仅重塑了传统的客户管理模式，还为企业带来了前所未有的商业机遇。 现代CRM系统通过整合多渠道的客户数据，使得企业能够更深入地了解客户需求和行为模式。借助大数据分析、人工智能等先进技术，这些系统可以预测市场趋势，个性化推荐产品，甚至在客户意识到需求之前，就已经为其准备好了解决方案。这种前瞻性的服务极大地提升了客户满意度，并为企业带来了忠实的客户基础。 云计算技术的应用让CRM系统变得更加灵活和可扩展。企业不再需要投入巨资自建IT基础设施，而是可以根据业务需求，快速调整服务规模。这种按需使用的模式大大降低了成本，同时也提高了数据处理的速度和稳定性。移动化则是另一个重要趋势。随着智能手机和平板电脑的普及，移动CRM应用成为了连接企业与客户的重要桥梁。销售人员可以通过移动设备随时随地访问客户信息，即时更新销售进度，而客户也可以在任何时间地点获得所需的支持和服务。 此外，新型CRM系统的社交功能也值得一提。通过社交媒体的集成，企业可以直接参与到客户的社交活动中去，及时获取反馈，快速响应市场变化。这不仅加强了企业与客户间的联系，也使品牌传播更加广泛和深入。 总之，新型CRM系统的探索之路充满挑战与机遇。企业只有不断适应变化，积极引入新技术，才能在激烈的市场竞争中保持领先，构建起强大的客户关系网络。
