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【智能进化论】从Claudeforce到销售易·易启，什么样的SaaS公司能拿到AI时代的船票
文章来源丨智能进化论 AI对SaaS的冲击，向行业抛出了一个值得讨论的问题：什么样的厂商，才算拿到了AI时代的船票？ 虽然行业还没有形成统一答案，但全球头部企业正在探索一个共同方向：SaaS与AI的融合，正在从简单调用模型，走向数据、产品、入口和业务流程的深度协作。 8月26日，Salesforce与Anthropic推出Claudeforce，并向部分试点客户开放。销售人员可以在Claude中查询客户信息、分析商机和更新业务数据，无需进入Salesforce界面。 同一时间，类似的变化也在中国发生。 今年6月，销售易NeoAgent2.0通过MCP接入腾讯WorkBuddy，月均调用量突破80万次。9月3日，销售易又发布面向小微企业和个人用户的新产品线“易启”，并与腾讯WorkBuddy联合推出易启Buddy应用。 两组动作背后，是企业软件发展逻辑的一次转向。过去，软件厂商努力把AI装进自己的系统；现在，软件开始把数据、流程和业务能力带进AI平台。 变化的不只是交互方式，还有企业软件触达市场的路径。 过去，一名销售想用上CRM，通常要等公司先采购，再经历部署、配置和培训，才能开始使用。现在，CRM开始进入WorkBuddy、飞书等智能体办公平台，用户使用CRM的门槛大幅降低。在SaaS与AI公司的深度融合趋势中，销售易+腾讯成为最先落地的中国样本。销售易与腾讯聚焦的是两个问题：如何让AI真正为企业的增长服务，以及如何让过去用不上CRM的企业和个人开始使用CRM。前者决定AI能在企业核心业务中走多深，后者则可能重新打开企业软件的市场边界。 一：AI拿走软件入口，SaaS的护城河才真正浮出水面 [...]
销售易产研负责人罗义：不能帮企业把生意做好的CRM，不是好AI
过去一年，企业上了很多AI工具，效率也提升了一些。但真正替人把活干完的AI，似乎还没有出现。Engage2026销售易用户大会上，销售易产研负责人罗义分享了他的观察。这个观察恰好勾勒出当下企业AI落地的真实状态：热情已经点燃，价值尚未兑现。而销售易过去一年做的事，就是回答“差的那一点”到底是什么，以及怎么补上。 销售易产研负责人罗义 一：一个判断：AI已经在干活了，但远没有干好 日均Token消耗超过20亿，AI产品每月执行任务超过10万次，月活用户超过2万，这是销售易AI CRM平台的真实数字。与此同时，在WorkBuddy平台上，销售易官方连接器的月均调用数超过80万。 这些数字指向一个事实：客户不是不想用AI，而是真的在用，而且越用越密集。AI在CRM里已经从“尝鲜”变成了“日常”。 但热情高不等于体验好。在与客户的沟通交流中，罗义反复被问到：真金白银投 AI，但增长价值在哪里？花大价钱买的 AI，但业务没用起来？企业最宝贵的数据，为什么成了AI最难啃的骨头？ 投入、应用、数据，这三个问题回答不了，AI就永远走不出幻觉。 [...]
「AI CRM的中国式进化」 销售易的2026腾讯云城市峰会之旅精彩回顾
9月10日，2026腾讯云城市峰会在厦门站顺利收官。 作为腾讯旗下CRM，销售易再次受邀出席，并在AI+企业应用专场带来了面向小微企业及个人用户的新产品——销售易·易启（NeoEakey），及与腾讯WorkBuddy联合打造的易启Buddy应用。 销售易产品生态负责人陈怡表示：“传统CRM的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。大量个人销售和小微企业虽然有客户管理需求，但在实际场景中难以承担这些隐性成本——系统还没开始用，已经需要投入大量精力去学习、配置和维护。销售易·易启用自然语言交互替代菜单操作，用自主执行替代手动录入，用智能建议替代人工分析。无需复杂配置，开箱即用，自动理解客户进展、识别商机风险、给出行动建议，让每一次跟进更有方向，让每一位销售轻松签单。” 厦门站不仅是2026年腾讯云城市峰会的收官之站，也是销售易AI CRM能力从“数字员工”走向“人人可用”的重要一步。回望这一年，销售易跟随腾讯云城市峰会从上海出发，一路走过重庆、长沙、武汉，最终在厦门收官。 这一路，既见证了中国企业智能化转型的坚定步伐，也以持续的技术创新、深刻的行业洞察与标杆级落地实践，清晰勾勒出AI原生CRM的进化蓝图——从“智能助手”，到“数字员工”，再到人人可用。 一：上海站：发布NeoAgent2.0，引领行业迈入AI CRM2.0时代 3月27日，腾讯云城市峰会首站上海站，销售易发布了新一代营销服全场景AI原生CRM——NeoAgent2.0。NeoAgent2.0的核心突破在于构建“业务语义模型”：传统CRM依赖结构化表单，订单、商机、合同被塞进固定字段，而会议纪要、邮件、企微聊天等高价值信息被搁置在外，AI无从理解。NeoAgent2.0首次将这两类数据统一加工为“AI可理解的语义数据”，让AI从“读懂字段”进化为“听懂业务”。 在此基础上，NeoAgent2.0以“自主执行”为核心特征，从“辅助建议”进化为“直接干活”。系统不再等待人工查询，而是主动感知业务变化、预判潜在风险、推荐下一步行动并自动执行可闭环的任务。 [...]
别让AI“猜”客户心思：销售易易启真实业务数据驱动让每一次互动都精准
客户购买决策越来越谨慎，企业却缺乏与客户高效互动的沟通方式——更棘手的是，互动中产生的关键信息往往散落在聊天记录、邮件和销售的记忆里，无法形成可用的判断依据。当数据来源不可靠，AI给出的洞察便如同“猜谜”。销售易·易启以真实业务数据驱动为根基，从源头抓取交互信息，让每一次互动都有据可依，让客户转化从“凭感觉”走向“靠数据”。 一：转化之困：数据靠“补录”，判断靠“猜测” 客户转化难，一半难在决策周期拉长，另一半难在判断依据不足。传统CRM的数据来源是“事后录入”——销售凭记忆补录沟通内容，信息在传递中失真；商机评估依赖主观判断，缺少客观数据支撑。当客户越来越谨慎，销售却只能凭经验猜测“这个客户到底想不想买”“现在该不该推进”“报价高了还是低了”。真实业务数据驱动的缺失，让互动效率与判断精度双双受损，指向成交增收便无从谈起。 二：真实业务数据驱动：从源头抓取，让判断有据可依 易启的真实业务数据驱动，核心在于数据来源的根本改变。基于AI原生而非外挂的底层架构，系统从源头抓取交互信息——告别繁重填表，沟通自动沉淀客户数据，销售与客户的每一次对话、每一个互动都实时转化为结构化数据。商机评估、线索分级不再依赖手工录入的二手信息，而是基于真实业务数据驱动的原始交互记录。系统自动分析客户动态、识别意向信号、判断商机成熟度，让“该不该推进、该怎么聊”有了可验证的数据依据。轻量化落地易上手的体验让团队无门槛使用，数据沉淀越丰富，真实业务数据驱动的效果越显著。 三：越用越准：让数据驱动持续进化，让互动精准推动成交 真实业务数据驱动的价值不止于单次判断，更在于持续进化。易启通过业务自适应优化升级，在每次使用中学习业务上下文——AI自适应学习，业务变了系统跟着变，越用越懂业务及客户。当真实业务数据驱动的闭环形成，系统对客户意向的判断越来越准，对商机阶段的识别越来越精细，对跟进策略的建议越来越贴合实战。系统帮助销售发现机会——持续关注目标客户动态，主动提醒该跟进谁；看懂客户——自动生成客户全景洞察画像；指引行动——自动输出跟进策略与沟通话术。当数据驱动贯穿互动全程，指向成交增收便从个别销售的“运气”变为团队的“日常”。 从源头抓取交互信息，到商机评估有据可依，再到业务自适应优化升级的持续进化，销售易·易启让真实业务数据驱动成为高效客户互动的核心引擎。当客户越谨慎、决策越复杂，基于真实数据的精准判断便越显珍贵——转化效率的提升，从数据源头的可靠开始。
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【智能进化论】从Claudeforce到销售易·易启，什么样的SaaS公司能拿到AI时代的船票
文章来源丨智能进化论 AI对SaaS的冲击，向行业抛出了一个值得讨论的问题：什么样的厂商，才算拿到了AI时代的船票？ 虽然行业还没有形成统一答案，但全球头部企业正在探索一个共同方向：SaaS与AI的融合，正在从简单调用模型，走向数据、产品、入口和业务流程的深度协作。 8月26日，Salesforce与Anthropic推出Claudeforce，并向部分试点客户开放。销售人员可以在Claude中查询客户信息、分析商机和更新业务数据，无需进入Salesforce界面。 同一时间，类似的变化也在中国发生。 今年6月，销售易NeoAgent2.0通过MCP接入腾讯WorkBuddy，月均调用量突破80万次。9月3日，销售易又发布面向小微企业和个人用户的新产品线“易启”，并与腾讯WorkBuddy联合推出易启Buddy应用。 两组动作背后，是企业软件发展逻辑的一次转向。过去，软件厂商努力把AI装进自己的系统；现在，软件开始把数据、流程和业务能力带进AI平台。 变化的不只是交互方式，还有企业软件触达市场的路径。 过去，一名销售想用上CRM，通常要等公司先采购，再经历部署、配置和培训，才能开始使用。现在，CRM开始进入WorkBuddy、飞书等智能体办公平台，用户使用CRM的门槛大幅降低。在SaaS与AI公司的深度融合趋势中，销售易+腾讯成为最先落地的中国样本。销售易与腾讯聚焦的是两个问题：如何让AI真正为企业的增长服务，以及如何让过去用不上CRM的企业和个人开始使用CRM。前者决定AI能在企业核心业务中走多深，后者则可能重新打开企业软件的市场边界。 一：AI拿走软件入口，SaaS的护城河才真正浮出水面 [...]
销售易产研负责人罗义：不能帮企业把生意做好的CRM，不是好AI
过去一年，企业上了很多AI工具，效率也提升了一些。但真正替人把活干完的AI，似乎还没有出现。Engage2026销售易用户大会上，销售易产研负责人罗义分享了他的观察。这个观察恰好勾勒出当下企业AI落地的真实状态：热情已经点燃，价值尚未兑现。而销售易过去一年做的事，就是回答“差的那一点”到底是什么，以及怎么补上。 销售易产研负责人罗义 一：一个判断：AI已经在干活了，但远没有干好 日均Token消耗超过20亿，AI产品每月执行任务超过10万次，月活用户超过2万，这是销售易AI CRM平台的真实数字。与此同时，在WorkBuddy平台上，销售易官方连接器的月均调用数超过80万。 这些数字指向一个事实：客户不是不想用AI，而是真的在用，而且越用越密集。AI在CRM里已经从“尝鲜”变成了“日常”。 但热情高不等于体验好。在与客户的沟通交流中，罗义反复被问到：真金白银投 AI，但增长价值在哪里？花大价钱买的 AI，但业务没用起来？企业最宝贵的数据，为什么成了AI最难啃的骨头？ 投入、应用、数据，这三个问题回答不了，AI就永远走不出幻觉。 [...]
「AI CRM的中国式进化」 销售易的2026腾讯云城市峰会之旅精彩回顾
9月10日，2026腾讯云城市峰会在厦门站顺利收官。 作为腾讯旗下CRM，销售易再次受邀出席，并在AI+企业应用专场带来了面向小微企业及个人用户的新产品——销售易·易启（NeoEakey），及与腾讯WorkBuddy联合打造的易启Buddy应用。 销售易产品生态负责人陈怡表示：“传统CRM的使用门槛集中在配置、录入、学习三个维度。大量个人销售和小微企业虽然有客户管理需求，但在实际场景中难以承担这些隐性成本——系统还没开始用，已经需要投入大量精力去学习、配置和维护。销售易·易启用自然语言交互替代菜单操作，用自主执行替代手动录入，用智能建议替代人工分析。无需复杂配置，开箱即用，自动理解客户进展、识别商机风险、给出行动建议，让每一次跟进更有方向，让每一位销售轻松签单。” 厦门站不仅是2026年腾讯云城市峰会的收官之站，也是销售易AI CRM能力从“数字员工”走向“人人可用”的重要一步。回望这一年，销售易跟随腾讯云城市峰会从上海出发，一路走过重庆、长沙、武汉，最终在厦门收官。 这一路，既见证了中国企业智能化转型的坚定步伐，也以持续的技术创新、深刻的行业洞察与标杆级落地实践，清晰勾勒出AI原生CRM的进化蓝图——从“智能助手”，到“数字员工”，再到人人可用。 一：上海站：发布NeoAgent2.0，引领行业迈入AI CRM2.0时代 3月27日，腾讯云城市峰会首站上海站，销售易发布了新一代营销服全场景AI原生CRM——NeoAgent2.0。NeoAgent2.0的核心突破在于构建“业务语义模型”：传统CRM依赖结构化表单，订单、商机、合同被塞进固定字段，而会议纪要、邮件、企微聊天等高价值信息被搁置在外，AI无从理解。NeoAgent2.0首次将这两类数据统一加工为“AI可理解的语义数据”，让AI从“读懂字段”进化为“听懂业务”。 在此基础上，NeoAgent2.0以“自主执行”为核心特征，从“辅助建议”进化为“直接干活”。系统不再等待人工查询，而是主动感知业务变化、预判潜在风险、推荐下一步行动并自动执行可闭环的任务。 [...]
别让AI“猜”客户心思：销售易易启真实业务数据驱动让每一次互动都精准
客户购买决策越来越谨慎，企业却缺乏与客户高效互动的沟通方式——更棘手的是，互动中产生的关键信息往往散落在聊天记录、邮件和销售的记忆里，无法形成可用的判断依据。当数据来源不可靠，AI给出的洞察便如同“猜谜”。销售易·易启以真实业务数据驱动为根基，从源头抓取交互信息，让每一次互动都有据可依，让客户转化从“凭感觉”走向“靠数据”。 一：转化之困：数据靠“补录”，判断靠“猜测” 客户转化难，一半难在决策周期拉长，另一半难在判断依据不足。传统CRM的数据来源是“事后录入”——销售凭记忆补录沟通内容，信息在传递中失真；商机评估依赖主观判断，缺少客观数据支撑。当客户越来越谨慎，销售却只能凭经验猜测“这个客户到底想不想买”“现在该不该推进”“报价高了还是低了”。真实业务数据驱动的缺失，让互动效率与判断精度双双受损，指向成交增收便无从谈起。 二：真实业务数据驱动：从源头抓取，让判断有据可依 易启的真实业务数据驱动，核心在于数据来源的根本改变。基于AI原生而非外挂的底层架构，系统从源头抓取交互信息——告别繁重填表，沟通自动沉淀客户数据，销售与客户的每一次对话、每一个互动都实时转化为结构化数据。商机评估、线索分级不再依赖手工录入的二手信息，而是基于真实业务数据驱动的原始交互记录。系统自动分析客户动态、识别意向信号、判断商机成熟度，让“该不该推进、该怎么聊”有了可验证的数据依据。轻量化落地易上手的体验让团队无门槛使用，数据沉淀越丰富，真实业务数据驱动的效果越显著。 三：越用越准：让数据驱动持续进化，让互动精准推动成交 真实业务数据驱动的价值不止于单次判断，更在于持续进化。易启通过业务自适应优化升级，在每次使用中学习业务上下文——AI自适应学习，业务变了系统跟着变，越用越懂业务及客户。当真实业务数据驱动的闭环形成，系统对客户意向的判断越来越准，对商机阶段的识别越来越精细，对跟进策略的建议越来越贴合实战。系统帮助销售发现机会——持续关注目标客户动态，主动提醒该跟进谁；看懂客户——自动生成客户全景洞察画像；指引行动——自动输出跟进策略与沟通话术。当数据驱动贯穿互动全程，指向成交增收便从个别销售的“运气”变为团队的“日常”。 从源头抓取交互信息，到商机评估有据可依，再到业务自适应优化升级的持续进化，销售易·易启让真实业务数据驱动成为高效客户互动的核心引擎。当客户越谨慎、决策越复杂，基于真实数据的精准判断便越显珍贵——转化效率的提升，从数据源头的可靠开始。
