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CRM系统的数据分析功能：解锁商业智能的钥匙
在数字化时代，数据已成为企业最宝贵的资产之一。客户关系管理（CRM）系统通过其数据分析功能，帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，从而优化决策过程。以下是对CRM系统中数据分析功能的介绍。 1、数据收集与整合 CRM系统的数据分析功能始于数据的收集与整合。企业通过各种渠道与客户互动，包括在线表单、电子邮件、社交媒体、电话通话和面对面会议。CRM系统能够将这些分散的数据点集中起来，形成一个统一的客户视图。这种整合不仅提高了数据的可访问性，还确保了信息的一致性和准确性。 -多渠道数据集成：CRM系统能够整合来自不同来源的数据，包括线上和线下渠道，提供全面的客户互动记录。 -数据清洗：在数据整合过程中，CRM系统还会进行数据清洗，以去除重复和不准确的信息，确保分析的准确性。 2、客户细分 客户细分是CRM数据分析中的一项关键功能，它允许企业根据客户的特定特征将他们分组。这些特征可能包括地理位置、购买行为、产品偏好或生命周期阶段。通过细分，企业能够更精准地定位市场，设计个性化的营销策略，提高营销活动的效率和效果。 -行为细分：基于客户的行为模式，如购买频率和购买类别，进行细分。 -价值细分：根据客户对企业的价值，如总购买金额或利润贡献，进行分组。 3、销售预测 [...]
欧科空调：精细化管理L2C，业绩连续三年两位数增长
作为工业空调领域的领导者，欧科空调为北京大兴机场、深圳宝安机场、杭州地铁、成都地铁等国家重点项目提供了专业的产品及定制化解决方案，且在数据中心、教育科研、工业厂房、医疗保健等众多领域得到广泛应用。2020-2023年，欧科空调通过聚焦细分市场、拓展海外业务、实施数字化转型和坚持节能环保的发展战略，实现了从战略规划到业务执行再到数字化管理的全面优化，从而实现了业绩连续增长。 本期数字观察局邀请到欧科空调市场管理部主管 赵停停，深入解析欧科空调如何应用CRM精细化管理L2C流程，实现业绩“增长三连”。 01 由点及面，由浅入深，四步构建L2C流程 2019年，欧科空调成功部署销售易CRM系统，从商机、订单等基础模块应用发展到L2C流程精细化管理，欧科空调分四步紧密结合业务，持续深化CRM应用，构建L2C流程，实现了连续增长：①第一步 构建重点业务模块，让CRM用起来 从基础业务模块如销售线索、销售机会、项目管理和订单处理开始，欧科空调对整体业务流程进行了革新。在应用推广层面，管理层积极推动，为CRM系统的成功落地提供了必要支持，例如销售总监在各种会议中要求使用CRM系统的BI可视化报告进行数据展示，确保了系统的广泛应用和数据的有效展示，为后续系统的深化和扩展打下了坚实的基础。 ②第二步 提升产销协同效率，让CRM用得好 [...]
【Neo企数字营】走进工业机器人龙头企业江苏北人，一体化CRM让服务不再“被动”
近日，销售易成功举办了走进江苏北人的研习活动，此次活动汇聚了20+家制造行业的领军企业，通过实地参观、标杆案例分享及交流研讨等多种形式，共同探讨创新路径，擘画智能制造的未来蓝图。 在增长红利逐渐减弱的背景下，构建以客户为中心的“营销服”一体化平台，深化企业与客户旅程各环节的连接，已成为制造企业实现增长目标的关键策略。作为数字化转型的先锋，江苏北人智能制造CIO唐子云以与销售易CRM的合作为例，分享了如何选择合适的数字化技术构建“营销服”一体化平台的经验。唐子云强调，现代制造经济已转向全方位服务经济，企业需打通营销、销售至客户服务、现场服务等全流程，将价值核心从生产制造转向用户服务，使数据成为服务用户的工具，这要求供应商能与企业ERP、OA等系统良好集成，并提供强大的平台能力以满足复杂业务和个性化定制需求。 活动现场，销售易资深交付经理俞浩杰以某知名机床制造企业为例，分享了销售易CRM如何助其从被动响应向主动服务转变，从传统的制造业务向产品全生命周期服务管理转型： ▶ 构建统一的客户数据平台构建出完整的客户360°视图，实现客户的深度洞察，构建精细化客户分层运营体系和精准营销体系； ▶ 打通前后端系统，实现了从线索获取到发货的整个销售流程的自动化，极大地提高了销售效率； ▶ 通过可视化管理最佳销售流程，销售易CRM能够有效地支持销售行为的管理，为销售人员提供精准的指导和支持； ▶ 通过标准化服务流程及派工平台，对售后服务进行精细化管理，实现了服务过程的实时记录和全程管理，确保销售团队能够及时了解服务进展情况，从而能够迅速响应客户需求。 作为国内CRM领导者，销售易深耕制造行业多年，凭借丰富的经验与专业的一体化CRM方案销售易获得了施耐德电气、沈鼓集团、德力西电气、振华重工、柳工国际等多家头部制造企业的信赖与认可。如出海跨国企业海康威视，凭借销售易国际化的CRM能力，搭建了全球统一的营销、销售、服务管理平台，让全球业务加速增长；跨国制造企业施耐德电气则借助销售易CRM满足其服务业务的精准管理、智能提效、数据分析、实时预测等业务需求。 此次“走进江苏北人”活动为制造企业提供了数字化工具选型思路与数字化转型实践经验，江苏北人与销售易CRM的合作案例，展现了以客户为中心的数字化转型在推动企业高质量增长中的重要作用，企业需要选择适合自身的数字化建设逻辑，包括数据和业务流程的一体化、客户的精细化运营、以及销售与服务一体化。销售易将继续致力于为制造企业提供先进的数字化解决方案，助力企业在数字化转型的道路上获得成功。同时，销售易也将继续加强与行业协会和合作伙伴的合作，共同探索和实践更多创新路径，共同推动数字化转型在制造行业的广泛应用，为行业的可持续发展贡献力量。
销售易Engage大会：连接客户，共创价值
销售易Engage大会自创办以来，一直是SaaS行业的重要盛会，不仅展示了销售易及所在行业的最新技术创新成果和行业洞察，而且还积极推动企业的数字化转型。自2017年首次举办以来，Engage大会已经成为集中展示销售易创新成果和综合实力的平台。 随着市场环境的不断变化和消费者需求的日益多样化，企业面临着前所未有的挑战。在这样的背景下，销售易Engage 2024大会以“智生新机·盈造未来”为主题，旨在通过分享最新的市场趋势、技术创新和成功案例，为参会嘉宾提供一个探讨如何通过深度连接和共创模式，提升企业销售业绩的平台。 在过去几年中，Engage大会不仅见证了销售易自身的发展，也推动了整个行业向更加注重客户体验和价值共创的方向发展。例如，2020年的Engage大会，就以"焕然易新"为主题，发布了公司战略和全面升级的品牌形象。这些举措无疑加速了品牌与消费者之间的深度连接，增强了品牌的市场竞争力。 为了实现这一目标，销售易倡导的用户共创模式和深度连接的构建路径，被视为解锁销售新境界的关键。通过内容共创、社群团购等形式，品牌可以邀请消费者参与到产品设计、营销策略的制定以及内容创作中，从而增强消费者的参与感和归属感，进而深化品牌与用户的情感连接。这种方式不仅能够丰富品牌的内容生态，还能加深消费者对品牌的理解和认同。 此外，营销新境界的核心在于超越产品本身，探寻消费者内心的渴望。企业需要转变传统的营销观念，将消费者置于中心地位，通过创造独特的体验、建立情感连接和引领生活方式等方式，满足消费者的多元化需求。 总之，销售易Engage大会不仅是一个展示和交流的舞台，更是一个引导和启发的平台。它通过引领行业向深度连接和共创模式发展，助力企业实现销售新境界的突破。随着时间的推移，我们有理由相信，Engage大会将继续作为行业发展的重要里程碑，引领销售和营销领域进入一个全新的境界。
CRM资讯
CRM系统的数据分析功能：解锁商业智能的钥匙
在数字化时代，数据已成为企业最宝贵的资产之一。客户关系管理（CRM）系统通过其数据分析功能，帮助企业从海量数据中提取有价值的信息，从而优化决策过程。以下是对CRM系统中数据分析功能的介绍。 1、数据收集与整合 CRM系统的数据分析功能始于数据的收集与整合。企业通过各种渠道与客户互动，包括在线表单、电子邮件、社交媒体、电话通话和面对面会议。CRM系统能够将这些分散的数据点集中起来，形成一个统一的客户视图。这种整合不仅提高了数据的可访问性，还确保了信息的一致性和准确性。 -多渠道数据集成：CRM系统能够整合来自不同来源的数据，包括线上和线下渠道，提供全面的客户互动记录。 -数据清洗：在数据整合过程中，CRM系统还会进行数据清洗，以去除重复和不准确的信息，确保分析的准确性。 2、客户细分 客户细分是CRM数据分析中的一项关键功能，它允许企业根据客户的特定特征将他们分组。这些特征可能包括地理位置、购买行为、产品偏好或生命周期阶段。通过细分，企业能够更精准地定位市场，设计个性化的营销策略，提高营销活动的效率和效果。 -行为细分：基于客户的行为模式，如购买频率和购买类别，进行细分。 -价值细分：根据客户对企业的价值，如总购买金额或利润贡献，进行分组。 3、销售预测 [...]
欧科空调：精细化管理L2C，业绩连续三年两位数增长
作为工业空调领域的领导者，欧科空调为北京大兴机场、深圳宝安机场、杭州地铁、成都地铁等国家重点项目提供了专业的产品及定制化解决方案，且在数据中心、教育科研、工业厂房、医疗保健等众多领域得到广泛应用。2020-2023年，欧科空调通过聚焦细分市场、拓展海外业务、实施数字化转型和坚持节能环保的发展战略，实现了从战略规划到业务执行再到数字化管理的全面优化，从而实现了业绩连续增长。 本期数字观察局邀请到欧科空调市场管理部主管 赵停停，深入解析欧科空调如何应用CRM精细化管理L2C流程，实现业绩“增长三连”。 01 由点及面，由浅入深，四步构建L2C流程 2019年，欧科空调成功部署销售易CRM系统，从商机、订单等基础模块应用发展到L2C流程精细化管理，欧科空调分四步紧密结合业务，持续深化CRM应用，构建L2C流程，实现了连续增长：①第一步 构建重点业务模块，让CRM用起来 从基础业务模块如销售线索、销售机会、项目管理和订单处理开始，欧科空调对整体业务流程进行了革新。在应用推广层面，管理层积极推动，为CRM系统的成功落地提供了必要支持，例如销售总监在各种会议中要求使用CRM系统的BI可视化报告进行数据展示，确保了系统的广泛应用和数据的有效展示，为后续系统的深化和扩展打下了坚实的基础。 ②第二步 提升产销协同效率，让CRM用得好 [...]
【Neo企数字营】走进工业机器人龙头企业江苏北人，一体化CRM让服务不再“被动”
近日，销售易成功举办了走进江苏北人的研习活动，此次活动汇聚了20+家制造行业的领军企业，通过实地参观、标杆案例分享及交流研讨等多种形式，共同探讨创新路径，擘画智能制造的未来蓝图。 在增长红利逐渐减弱的背景下，构建以客户为中心的“营销服”一体化平台，深化企业与客户旅程各环节的连接，已成为制造企业实现增长目标的关键策略。作为数字化转型的先锋，江苏北人智能制造CIO唐子云以与销售易CRM的合作为例，分享了如何选择合适的数字化技术构建“营销服”一体化平台的经验。唐子云强调，现代制造经济已转向全方位服务经济，企业需打通营销、销售至客户服务、现场服务等全流程，将价值核心从生产制造转向用户服务，使数据成为服务用户的工具，这要求供应商能与企业ERP、OA等系统良好集成，并提供强大的平台能力以满足复杂业务和个性化定制需求。 活动现场，销售易资深交付经理俞浩杰以某知名机床制造企业为例，分享了销售易CRM如何助其从被动响应向主动服务转变，从传统的制造业务向产品全生命周期服务管理转型： ▶ 构建统一的客户数据平台构建出完整的客户360°视图，实现客户的深度洞察，构建精细化客户分层运营体系和精准营销体系； ▶ 打通前后端系统，实现了从线索获取到发货的整个销售流程的自动化，极大地提高了销售效率； ▶ 通过可视化管理最佳销售流程，销售易CRM能够有效地支持销售行为的管理，为销售人员提供精准的指导和支持； ▶ 通过标准化服务流程及派工平台，对售后服务进行精细化管理，实现了服务过程的实时记录和全程管理，确保销售团队能够及时了解服务进展情况，从而能够迅速响应客户需求。 作为国内CRM领导者，销售易深耕制造行业多年，凭借丰富的经验与专业的一体化CRM方案销售易获得了施耐德电气、沈鼓集团、德力西电气、振华重工、柳工国际等多家头部制造企业的信赖与认可。如出海跨国企业海康威视，凭借销售易国际化的CRM能力，搭建了全球统一的营销、销售、服务管理平台，让全球业务加速增长；跨国制造企业施耐德电气则借助销售易CRM满足其服务业务的精准管理、智能提效、数据分析、实时预测等业务需求。 此次“走进江苏北人”活动为制造企业提供了数字化工具选型思路与数字化转型实践经验，江苏北人与销售易CRM的合作案例，展现了以客户为中心的数字化转型在推动企业高质量增长中的重要作用，企业需要选择适合自身的数字化建设逻辑，包括数据和业务流程的一体化、客户的精细化运营、以及销售与服务一体化。销售易将继续致力于为制造企业提供先进的数字化解决方案，助力企业在数字化转型的道路上获得成功。同时，销售易也将继续加强与行业协会和合作伙伴的合作，共同探索和实践更多创新路径，共同推动数字化转型在制造行业的广泛应用，为行业的可持续发展贡献力量。
销售易Engage大会：连接客户，共创价值
销售易Engage大会自创办以来，一直是SaaS行业的重要盛会，不仅展示了销售易及所在行业的最新技术创新成果和行业洞察，而且还积极推动企业的数字化转型。自2017年首次举办以来，Engage大会已经成为集中展示销售易创新成果和综合实力的平台。 随着市场环境的不断变化和消费者需求的日益多样化，企业面临着前所未有的挑战。在这样的背景下，销售易Engage 2024大会以“智生新机·盈造未来”为主题，旨在通过分享最新的市场趋势、技术创新和成功案例，为参会嘉宾提供一个探讨如何通过深度连接和共创模式，提升企业销售业绩的平台。 在过去几年中，Engage大会不仅见证了销售易自身的发展，也推动了整个行业向更加注重客户体验和价值共创的方向发展。例如，2020年的Engage大会，就以"焕然易新"为主题，发布了公司战略和全面升级的品牌形象。这些举措无疑加速了品牌与消费者之间的深度连接，增强了品牌的市场竞争力。 为了实现这一目标，销售易倡导的用户共创模式和深度连接的构建路径，被视为解锁销售新境界的关键。通过内容共创、社群团购等形式，品牌可以邀请消费者参与到产品设计、营销策略的制定以及内容创作中，从而增强消费者的参与感和归属感，进而深化品牌与用户的情感连接。这种方式不仅能够丰富品牌的内容生态，还能加深消费者对品牌的理解和认同。 此外，营销新境界的核心在于超越产品本身，探寻消费者内心的渴望。企业需要转变传统的营销观念，将消费者置于中心地位，通过创造独特的体验、建立情感连接和引领生活方式等方式，满足消费者的多元化需求。 总之，销售易Engage大会不仅是一个展示和交流的舞台，更是一个引导和启发的平台。它通过引领行业向深度连接和共创模式发展，助力企业实现销售新境界的突破。随着时间的推移，我们有理由相信，Engage大会将继续作为行业发展的重要里程碑，引领销售和营销领域进入一个全新的境界。
