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自动化控制行业怎样用好CRM？雷赛智能的最佳实践
经济快速发展带来的人力成本上涨的问题，企业生存压力增加，为降本增效，自动化控制行业发展前景看好，成为工业4.0大潮中不可扭转的趋势。2015年，工业自动控制系统市场规模超过3500亿元。 自动化控制行业中，处在快速发展阶段的各个企业在积极谋求数字化转型，希望用新型的云计算、大数据、移动技术等改变企业管理低效能、不透明的现状，CRM就是企业数字化转型的载体之一。其中，雷赛智能作为国内自动化控制行业的领先企业，在CRM选型和实施方面的丰富经验，具有一定的借鉴价值。 雷赛智能成立于1997年，由麻省理工的归国博士李卫平先生创办。雷赛智能从创立开始一直致力于智能制造领域，做基础零配件的研发、生产和销售，产品主要包括控制（控制卡、控制器等）、驱动、还有电机（步进电机、伺服电机）等，涵盖了精密控制领域的全系统解决方案。 自动化控制行业数字化进程刚刚起步，整个市场机会很大 在整个数字化的潮流当中，互联网企业、IT企业非常风光的展现在大家面前，而实际上他们风光的底层，是我们这些扎扎实实做技术，踏踏实实玩机器的一帮企业。我们这些做基础零配件的企业，却落后于他们的数字化进程，所以整个自动化控制行业的数字化进程还处于刚刚起步的阶段。 自动化控制行业特点 第一，整个行业的机会非常大。因为现在整个社会上机器换人的大潮不可逆转，但无论是中国还是全世界，AR、智能制造等都刚刚起步，整个行业未来发展的机遇非常大。我们的客户也面临着这个市场上巨大的机遇，他们都在思考如何去把握这么好的机遇。 第二，在这样的大势当中如何建造自己的核心竞争力是最迫切的需求，归结到设备需求上，就是对先进技术和性能的要求，需要产品稳定可靠，以及更重要的，整个供应链的交付。 雷赛智能成功要素： [...]
SaaS没凉，穿透市场方知有人在积蓄力量
一点危言耸听 很久没有写SaaS了，不是不关注，而是觉得它应该就像吃饭喝水一样。 今天不会有人专门针对到底是农夫山泉的“搬运水”更好喝还是康师傅的“凉白开”更美味去争论，区别应该只在于景区内以“农夫山泉”为王，在超市便利店“凉白开”荣登九五。 SaaS本来就是全球数字化服务的必然一环，如果还有人质疑SaaS是不是凉了？SaaS本身是否有问题？这是病，得治。 那么对于这种病的最佳治愈疗法就是断其网，限其电，在没有微信、没有王者荣耀、没和平精英、没有短视频的世界里，他们自己很快就能发现提出这种问题的病因，并且还能很快不药而愈。 SaaS无处不在，全世界分布最广，认知最高的SaaS服务一个叫游戏，一个叫“小电影”，它们拥有全世界最多的订阅账号以及长期付费用户。 SaaS并不是ToB的专有名词，只不过红于ToB领域。下面主要聚焦于ToB SaaS，有机会给大家写一写那些错过的ToC SaaS。 疲于奔跑的中国SaaS，该停一下了 [...]
销售易将AIGC贯穿营销服，5大应用场景亮相腾讯全球数字生态大会
短短半年内，AIGC应用已从个人扩展至企业领域。大型软件厂商也积极引入AIGC，期望为企业降本增效。但在使用过程中企业逐渐发现，将AIGC与软件系统结合并不能解决所有问题，用户体验不佳，数据错误等问题反而阻碍了效率提升。究其原因，场景选取对于AIGC的应用至关重要，需要软件厂商深度理解洞察业务场景，才能将AIGC能力用对。近期，销售易受邀参与腾讯全球数字生态大会，销售易服务云产品负责人王超辉在“互联网AIGC应用专场”中，首次对外展示了销售易在CRM领域应用AIGC的技术成果，将大模型能力贯穿营销、销售、服务全流程中的5大业务场景，助力企业全面提效。作为国内CRM的领军者，销售易服务过众多大中型企业，对业务场景有着深刻的理解，将AIGC能力与CRM业务场景无缝融合。下面我们从销售易营销服5大业务场景入手，看看CRM与AIGC结合，是如何解决业务痛点并提升效率的： 场景1:销售挖掘潜客潜客数量多，人工识别效率低：目前，通过销售易CRM寻找潜客需要通过规则和条件进行筛选，系统可能会筛选出数百个潜在客户。销售人员随后需要花费数天时间来分析和比对这些信息，以确定哪些客户相似度较高，然后将其转化为线索或客户。▶ 大模型+CRM实现了什么？ 销售易CRM在接入大模型能力后，销售人员只需明确需求，智能助手将能提供相似度最高的少量潜在客户名单。还能将潜客信息保存至公海池，让潜客挖掘及转入更加省时省力。 场景2:整理会议纪要、工作报告等文字记录重复繁琐，费时费力：销售团队需要通过会议纪要、客户跟进记录和周报日报等文本记录来管理销售团队。但这些记录工作会占用销售人员大量工作时间，并引发销售人员对CRM系统的排斥。▶ 大模型+CRM实现了什么？ 智能助手能够为销售人员生成会议记录，客户拜访记录、整理周报日报，减少了系统操作和文本记录工作，从而解放销售人员，专注于客户跟进和服务。 场景3: 管理人员在系统中查找数据报表看报表1分钟，找报表10分钟：对于销售管理者而言，想要查看某一项业务指标，需要进入CRM系统在上百个报表中进行查找，查找过程消耗了大量时间。▶ 大模型+CRM实现了什么？ 智能助手能够快速调取数据报表，还能以可视化图形展示指标完成情况，让管理层迅速了解情况，及时评估问题和风险。 场景4:客服机器人接待客户机器人仅能应对简单对话，复杂场景靠人工：以往客服机器人仅能生成简单文案，应对简单的会话场景。当客户给出的回复不完整，机器人无法推理客户问题，只能交由人工处理，增加了人工坐席的工作压力。▶ 大模型+CRM实现了什么？ [...]
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自动化控制行业怎样用好CRM？雷赛智能的最佳实践
经济快速发展带来的人力成本上涨的问题，企业生存压力增加，为降本增效，自动化控制行业发展前景看好，成为工业4.0大潮中不可扭转的趋势。2015年，工业自动控制系统市场规模超过3500亿元。 自动化控制行业中，处在快速发展阶段的各个企业在积极谋求数字化转型，希望用新型的云计算、大数据、移动技术等改变企业管理低效能、不透明的现状，CRM就是企业数字化转型的载体之一。其中，雷赛智能作为国内自动化控制行业的领先企业，在CRM选型和实施方面的丰富经验，具有一定的借鉴价值。 雷赛智能成立于1997年，由麻省理工的归国博士李卫平先生创办。雷赛智能从创立开始一直致力于智能制造领域，做基础零配件的研发、生产和销售，产品主要包括控制（控制卡、控制器等）、驱动、还有电机（步进电机、伺服电机）等，涵盖了精密控制领域的全系统解决方案。 自动化控制行业数字化进程刚刚起步，整个市场机会很大 在整个数字化的潮流当中，互联网企业、IT企业非常风光的展现在大家面前，而实际上他们风光的底层，是我们这些扎扎实实做技术，踏踏实实玩机器的一帮企业。我们这些做基础零配件的企业，却落后于他们的数字化进程，所以整个自动化控制行业的数字化进程还处于刚刚起步的阶段。 自动化控制行业特点 第一，整个行业的机会非常大。因为现在整个社会上机器换人的大潮不可逆转，但无论是中国还是全世界，AR、智能制造等都刚刚起步，整个行业未来发展的机遇非常大。我们的客户也面临着这个市场上巨大的机遇，他们都在思考如何去把握这么好的机遇。 第二，在这样的大势当中如何建造自己的核心竞争力是最迫切的需求，归结到设备需求上，就是对先进技术和性能的要求，需要产品稳定可靠，以及更重要的，整个供应链的交付。 雷赛智能成功要素： [...]
SaaS没凉，穿透市场方知有人在积蓄力量
一点危言耸听 很久没有写SaaS了，不是不关注，而是觉得它应该就像吃饭喝水一样。 今天不会有人专门针对到底是农夫山泉的“搬运水”更好喝还是康师傅的“凉白开”更美味去争论，区别应该只在于景区内以“农夫山泉”为王，在超市便利店“凉白开”荣登九五。 SaaS本来就是全球数字化服务的必然一环，如果还有人质疑SaaS是不是凉了？SaaS本身是否有问题？这是病，得治。 那么对于这种病的最佳治愈疗法就是断其网，限其电，在没有微信、没有王者荣耀、没和平精英、没有短视频的世界里，他们自己很快就能发现提出这种问题的病因，并且还能很快不药而愈。 SaaS无处不在，全世界分布最广，认知最高的SaaS服务一个叫游戏，一个叫“小电影”，它们拥有全世界最多的订阅账号以及长期付费用户。 SaaS并不是ToB的专有名词，只不过红于ToB领域。下面主要聚焦于ToB SaaS，有机会给大家写一写那些错过的ToC SaaS。 疲于奔跑的中国SaaS，该停一下了 [...]
销售易将AIGC贯穿营销服，5大应用场景亮相腾讯全球数字生态大会
短短半年内，AIGC应用已从个人扩展至企业领域。大型软件厂商也积极引入AIGC，期望为企业降本增效。但在使用过程中企业逐渐发现，将AIGC与软件系统结合并不能解决所有问题，用户体验不佳，数据错误等问题反而阻碍了效率提升。究其原因，场景选取对于AIGC的应用至关重要，需要软件厂商深度理解洞察业务场景，才能将AIGC能力用对。近期，销售易受邀参与腾讯全球数字生态大会，销售易服务云产品负责人王超辉在“互联网AIGC应用专场”中，首次对外展示了销售易在CRM领域应用AIGC的技术成果，将大模型能力贯穿营销、销售、服务全流程中的5大业务场景，助力企业全面提效。作为国内CRM的领军者，销售易服务过众多大中型企业，对业务场景有着深刻的理解，将AIGC能力与CRM业务场景无缝融合。下面我们从销售易营销服5大业务场景入手，看看CRM与AIGC结合，是如何解决业务痛点并提升效率的： 场景1:销售挖掘潜客潜客数量多，人工识别效率低：目前，通过销售易CRM寻找潜客需要通过规则和条件进行筛选，系统可能会筛选出数百个潜在客户。销售人员随后需要花费数天时间来分析和比对这些信息，以确定哪些客户相似度较高，然后将其转化为线索或客户。▶ 大模型+CRM实现了什么？ 销售易CRM在接入大模型能力后，销售人员只需明确需求，智能助手将能提供相似度最高的少量潜在客户名单。还能将潜客信息保存至公海池，让潜客挖掘及转入更加省时省力。 场景2:整理会议纪要、工作报告等文字记录重复繁琐，费时费力：销售团队需要通过会议纪要、客户跟进记录和周报日报等文本记录来管理销售团队。但这些记录工作会占用销售人员大量工作时间，并引发销售人员对CRM系统的排斥。▶ 大模型+CRM实现了什么？ 智能助手能够为销售人员生成会议记录，客户拜访记录、整理周报日报，减少了系统操作和文本记录工作，从而解放销售人员，专注于客户跟进和服务。 场景3: 管理人员在系统中查找数据报表看报表1分钟，找报表10分钟：对于销售管理者而言，想要查看某一项业务指标，需要进入CRM系统在上百个报表中进行查找，查找过程消耗了大量时间。▶ 大模型+CRM实现了什么？ 智能助手能够快速调取数据报表，还能以可视化图形展示指标完成情况，让管理层迅速了解情况，及时评估问题和风险。 场景4:客服机器人接待客户机器人仅能应对简单对话，复杂场景靠人工：以往客服机器人仅能生成简单文案，应对简单的会话场景。当客户给出的回复不完整，机器人无法推理客户问题，只能交由人工处理，增加了人工坐席的工作压力。▶ 大模型+CRM实现了什么？ [...]
