近几年，在电商冲击及疫情影响，加之Z世代逐步成为消费主体，消费群体的变革带来消费需求的迭代及消费习惯的变化，使得零售企业的获客成本越来越高，在增长道路上举步艰难。尤其像一些名声显赫的百年老店，正在经受着半个多世纪以来“最坏的时代”，如果不抓紧数字化转型，将面临线下门店客流持续下降、业绩下滑，甚至关门倒闭……诸如昔日国产女装巨头拉夏贝尔、一代鞋王达芙妮等陪伴很多90后成长的知名品牌。 然而，在众多传统零售业里，也不乏紧随时代步伐，积极布局数字化从而具备线上线下一体化服务能力的转型先锋企业，上海三联集团就是其中典型代表。上海三联集团的数字化门店项目，曾入选由钛媒体推出的【创新场景50-实体门店数字化转型创新场景】，借此让我们一起来看看这个传统零售企业，如何借助数字化在瞬息万变的市场竞争中，屹立不倒。 上海三联（集团）有限公司始建于1956年，隶属于国内零售业的龙头百联集团，专业经营钟表、眼镜、照相器材零售批发的企业集团。旗下六大品牌亨达利，亨得利，吴良材，茂昌，冠龙，高择为闻名遐迩的百年老字号。近年来，三联集团不断拓展连锁经营，目前专业连锁店已突破700家。伴随企业的快速发展、用户体验需求的不断提升，以及新零售概念的下沉普及，对上海三联集团在客户管理提出了更高的要求，也面临了一些增长瓶颈： 没有统一的会员管理系统，各个平台上的数据相互独立，无法形成统一的用户画像； 缺乏会员历史沟通记录及历史销售分析，导致无法精准新品推荐，也无法对会员进行匹配其消费特征的业务开发； 渠道商线下订货流程复杂，与集团的沟通成本高，导致订货效率低且与集团的对账难度大； 业务数据分散在各个平台，无法做到企业内各业务数据共享，并且没有可视化数据报表，导致了管理层业务决策方向不好把握。 针对以上业务痛点，三联集团从一开始就认定要找一家具备一体化产品能力的服务商合作，以解决与客户互动割裂、历史数据留存困难、渠道沟通效率低下、业务数据不统一等问题。在众多的投标服务商中，销售易一体化CRM解决方案进入三联集团的视野，因为销售易为其设计的数字化服务平台是建立在销售易PaaS平台之上，可灵活定制满足三联集团个性化需求的业务模块，无需再采购其他单点软件、再做系统集成，从门店上云和会员营销、数据管理和B端供应商等方面进行全面的数字化升级。 首先针对线下客流量下滑的情况，三联集团借助数字化服务平台实现了门店“上云”，拓展线上渠道，实现线上线下一体会经营。不仅在上云过程中将三联旗下五大品牌进行系统分管，让客户实现方便快捷的自提或配送服务，还为三联集团开通了钟表维修和眼镜验光等预约服务，客户可在线挑选门店及服务人员，还可查看服务空闲时间及门店详细地址，并进行一键预约。验光或送修客户可在线上查看自己的验光档案信息与验光送修服务进度。 其次，针对会员管理和营销方面，基于销售易的PaaS平台能力，将会员数据做打通处理，整合在同一平台管理，有了云店作为载体，数据进行统一，会员的浏览、购买、验光等数据会形成会员画像，可进行精细化管理，方便管理。营销层面，有了明确的用户画像，就可以实现精准营销，如对于客单较低的会员，实施优惠满减券发放，对于活跃的会员，提供拼团、秒杀、大转盘等营销活动，促成以老带新。 [...]

企业在渠道经营中普遍面临着渠道经理离职导致经销商流失、渠道政策及价格信息传达不及时、商机报备流程复杂难操作、经销商下单信息难统计等一系列管理难题… 销售易首家实现CRM与企业微信上下游能力的打通，搭建建渠道数字空间，为经销商提供无需下载APP的便捷体验，帮助企业实现灵活连接所有经销商、一键下发渠道及价格政策、快速实现商机的报备与审批，提升企业与伙伴业务协同效率。 ▶ 信息统一管理，解决经销商“失联隐患” 过去： 数千家经销商通过电话或微信与渠道经理联系，一旦渠道经理离职，渠道经销商也就直接流失 现在： 通过企微上下游，渠道经理可以直接添加上下游所有相关人员进行协调，交流更及时，同时经销商也可以随时发起咨询。更重要的是，所有的信息统一留存，即使渠道经理离职，也不会与渠道经销商失联。 ▶ 渠道及价格政策一键分发，信息触达更准确更及时 [...]

近几年，在电商冲击及疫情影响，加之Z世代逐步成为消费主体，消费群体的变革带来消费需求的迭代及消费习惯的变化，使得零售企业的获客成本越来越高，在增长道路上举步艰难。尤其像一些名声显赫的百年老店，正在经受着半个多世纪以来“最坏的时代”，如果不抓紧数字化转型，将面临线下门店客流持续下降、业绩下滑，甚至关门倒闭……诸如昔日国产女装巨头拉夏贝尔、一代鞋王达芙妮等陪伴很多90后成长的知名品牌。 然而，在众多传统零售业里，也不乏紧随时代步伐，积极布局数字化从而具备线上线下一体化服务能力的转型先锋企业，上海三联集团就是其中典型代表。上海三联集团的数字化门店项目，曾入选由钛媒体推出的【创新场景50-实体门店数字化转型创新场景】，借此让我们一起来看看这个传统零售企业，如何借助数字化在瞬息万变的市场竞争中，屹立不倒。 上海三联（集团）有限公司始建于1956年，隶属于国内零售业的龙头百联集团，专业经营钟表、眼镜、照相器材零售批发的企业集团。旗下六大品牌亨达利，亨得利，吴良材，茂昌，冠龙，高择为闻名遐迩的百年老字号。近年来，三联集团不断拓展连锁经营，目前专业连锁店已突破700家。伴随企业的快速发展、用户体验需求的不断提升，以及新零售概念的下沉普及，对上海三联集团在客户管理提出了更高的要求，也面临了一些增长瓶颈： 没有统一的会员管理系统，各个平台上的数据相互独立，无法形成统一的用户画像； 缺乏会员历史沟通记录及历史销售分析，导致无法精准新品推荐，也无法对会员进行匹配其消费特征的业务开发； 渠道商线下订货流程复杂，与集团的沟通成本高，导致订货效率低且与集团的对账难度大； 业务数据分散在各个平台，无法做到企业内各业务数据共享，并且没有可视化数据报表，导致了管理层业务决策方向不好把握。 针对以上业务痛点，三联集团从一开始就认定要找一家具备一体化产品能力的服务商合作，以解决与客户互动割裂、历史数据留存困难、渠道沟通效率低下、业务数据不统一等问题。在众多的投标服务商中，销售易一体化CRM解决方案进入三联集团的视野，因为销售易为其设计的数字化服务平台是建立在销售易PaaS平台之上，可灵活定制满足三联集团个性化需求的业务模块，无需再采购其他单点软件、再做系统集成，从门店上云和会员营销、数据管理和B端供应商等方面进行全面的数字化升级。 首先针对线下客流量下滑的情况，三联集团借助数字化服务平台实现了门店“上云”，拓展线上渠道，实现线上线下一体会经营。不仅在上云过程中将三联旗下五大品牌进行系统分管，让客户实现方便快捷的自提或配送服务，还为三联集团开通了钟表维修和眼镜验光等预约服务，客户可在线挑选门店及服务人员，还可查看服务空闲时间及门店详细地址，并进行一键预约。验光或送修客户可在线上查看自己的验光档案信息与验光送修服务进度。 其次，针对会员管理和营销方面，基于销售易的PaaS平台能力，将会员数据做打通处理，整合在同一平台管理，有了云店作为载体，数据进行统一，会员的浏览、购买、验光等数据会形成会员画像，可进行精细化管理，方便管理。营销层面，有了明确的用户画像，就可以实现精准营销，如对于客单较低的会员，实施优惠满减券发放，对于活跃的会员，提供拼团、秒杀、大转盘等营销活动，促成以老带新。 [...]

企业在渠道经营中普遍面临着渠道经理离职导致经销商流失、渠道政策及价格信息传达不及时、商机报备流程复杂难操作、经销商下单信息难统计等一系列管理难题… 销售易首家实现CRM与企业微信上下游能力的打通，搭建建渠道数字空间，为经销商提供无需下载APP的便捷体验，帮助企业实现灵活连接所有经销商、一键下发渠道及价格政策、快速实现商机的报备与审批，提升企业与伙伴业务协同效率。 ▶ 信息统一管理，解决经销商“失联隐患” 过去： 数千家经销商通过电话或微信与渠道经理联系，一旦渠道经理离职，渠道经销商也就直接流失 现在： 通过企微上下游，渠道经理可以直接添加上下游所有相关人员进行协调，交流更及时，同时经销商也可以随时发起咨询。更重要的是，所有的信息统一留存，即使渠道经理离职，也不会与渠道经销商失联。 ▶ 渠道及价格政策一键分发，信息触达更准确更及时 [...]