疫情下如何维持业绩增长

销售组织内部协同效率低，销售凭经验跟进客户，缺乏指导和赋能，客户易流失——这是中小企业销售管理的普遍痛点。更棘手的是，销售不知道该找谁、聊什么、怎么推进，团队之间打法不齐、节奏不一，协同无从谈起。销售易·易启联合WorkBuddy推出AI工作平台，以指引行动为核心能力，配合发现机会、看懂客户、管好合同、轻松上手等能力，让销售组织从“各自为战”走向“手把手推进”。 一：组织协同之困：行动“没指引”，团队便“各打各的” 销售组织协同效率低，根源往往在于行动缺少统一指引。传统模式下，销售凭经验跟进客户，下一步该找谁、聊什么、怎么推进，全凭个人判断——A销售的做法与B销售完全不同，团队之间缺少统一的行动标准。指引行动的能力缺失，让协同停留在“口头对齐”，客户在“没人跟”或“重复跟”中流失。管理者想赋能团队，却缺少可落地的抓手。 二：指引行动：告诉销售该找谁、聊什么、怎么推进 易启×WorkBuddy的指引行动能力，根据商机阶段与客户状态，自动输出跟进策略、沟通话术、待办任务，提高决策效率。系统围绕本次目标生成问题清单、价值主张和异议预案，识别阶段风险、关键人缺口和竞争信号，给出有依据的下一步建议。指引行动让销售不再“凭感觉推进”，而是“手把手推动商机成交”——每一步都有方向、有章法，团队协同有了统一的行动标准。 [...]

多数企业的销售重心，天然偏向"拓新客"——因为新客带来增量，看着亮眼。可真正的利润往往藏在老客户里：他们信任你、复购多、转介绍也多，维护成本却更低。可惜很多企业的"老客运营"靠的全是销售个人的记性和自觉，一忙起来，老客户的签约节点、生日问候、关系维护就容易被抛到脑后。守不住老客，等于守着金矿不用。 销售云的老客运营能力，正是要把"维护老客户"这件事从"靠人记"变成"系统自动做"，让每一份客户关系都能被稳定、持续地维护下去。 一、基于360信息，洞察老客户的真实需求 要维护好老客户，先得"懂"他。销售云结合客户360信息，把老客户的历史交易、沟通记录、使用反馈等数据整合起来，帮助团队洞察老客需求。 不看单一某笔订单，而是看这个客户的整体画像——买过什么、关注什么、最近有哪些变化。有了这份基于360信息的全景了解，销售就能更准确地判断老客户下一步可能需要什么，从而主动提供合适的产品或服务，把关系经营得更深入，而不是被动等客户上门。 [...]

做过复杂产品销售的人都有体会：最怕的不是谈判，而是报价。产品型号一多、可选项一多，报价单上就容易算错、漏项、口径不一致。一份报价拖了几天，客户等的着急，销售反复核对，最后还可能因为一个数字出错重新返工。报价这一环，看似不起眼，却直接决定了成交快不快、准不准。销售云的产品报价（CPQ）能力，正是要把这个最容易被忽略却最影响成交效率的环节"捋顺"——让复杂产品也能快速、准确地把价格算出来、把单报出去。 一、复杂产品，报价也能"又快又准" CPQ，全称Configure-Price-Quote，即配置-定价-报价。对复杂产品而言，最难的就是"配置"和"定价"两件事。销售云CPQ支持对复杂产品做结构化配置，系统内置产品与选项的关系，销售在选型时就能基于规则自动组合出合规的配置方案，避免手动拼凑导致的漏项或冲突。同时，价格也由系统按统一规则自动计算，不再依赖销售凭记忆或翻表格手算。这让复杂产品也能实现快速准确报价，销售不用再为一份报价单熬到深夜。 二、统一价格与折扣，告别"报错价"的风险 企业最担心报价失控，往往在于价格和折扣没有统一口径——不同销售报出去的价格不一样，折扣全凭个人把握，既容易出错，也容易让客户钻空子。销售云CPQ将价格与折扣统一纳入管理，系统按企业设定的规则和权限生成报价，销售只能在其权限范围内使用折扣，超出则需按流程审批。这既减少报价错误，也守住企业的价格底线。报价不再是"个人行为"，而是"体系行为"，准确与可控兼得。 [...]

销售组织内部协同效率低，销售凭经验跟进客户，缺乏指导和赋能，客户易流失——这是中小企业销售管理的普遍痛点。更棘手的是，销售对客户的判断往往停留在“感觉”层面：客户到底想要什么、决策关注点在哪、下一步该怎么聊，全凭个人经验。当客户信息散落在各人手里，团队协同便无从谈起。销售易·易启联合WorkBuddy推出AI工作平台，以看懂客户为核心能力，配合发现机会、指引行动、管好合同、轻松上手等能力，让销售组织从“凭感觉跟单”走向“看明白客户”。 一：组织协同之困：客户“看不清”，协同便“无依据” 销售组织协同效率低，根源往往在于客户认知的“个人化”。传统模式下，销售凭经验跟进客户，客户的需求、关注点、决策逻辑散落在个人聊天记录和记忆中——A销售了解的客户背景，B销售完全不知道；客户交接时，新人只能“从头问起”。看懂客户的能力缺失，让团队缺少统一的“客户认知坐标系”，协同缺乏共同依据。客户在“重复沟通”和“理解偏差”中体验受损，流失风险随之上升。 二：看懂客户：自动生成全景画像，让团队共享同一份客户认知 易启×WorkBuddy的看懂客户能力，自动生成客户全景洞察画像，快速读懂客户真实想法，不用翻聊天记录复盘。系统结合已有业务数据、用户提供的资料和公开信息，形成客户洞察——客户是谁、关注什么、决策逻辑如何，团队共享同一份认知。发现机会则帮助销售持续关注目标客户动态，主动提醒机会在哪、该跟进谁，让“看懂客户”有的放矢。当客户认知统一，团队协同便有了共同语言。 [...]

很多企业的销售漏斗，前面很"满"、后面很"空"。线索一批批进来，真正走到成交的却没几个。问题往往不在线索不够，而在"线索到商机"这段路没有走好——该评估的没评估，该推进的没推进，重要机会跟丢在混乱的流程里。线索再多的企业，只要这段路不畅，也很难换回成单。销售云要打通的，正是这条线索到商机的销售主链路。它把从线索收集、评估，到商机推进、成交的全流程销售过程，收进一套规范化、可追踪的体系里，让每一张有价值的线索都不被浪费，让每一单都有章法地向前走。 一、线索进来，先做"评估"，再决定跟不跟 过去，线索一来，销售要么统统抢着跟，要么没人及时跟，最后凭感觉判断谁值得投入。销售云把第一步变得有据可依。系统支持对线索做统一管理和线索评估，销售可以基于行业、规模、需求匹配度等维度，判断线索的优先级，把有限的精力聚焦到更可能成单的线索上。有价值的不遗漏，价值低的不过度投入，资源的分配从"拍脑袋"变成了"有依据"。这是把线索有效转化为商机的第一步。 二、商机推进，讲究"精细"而不是"碰运气" 线索到了商机阶段，最怕的就是粗放。销售云提供精细化商机推进能力，让每一笔商机都能被结构化管理。系统支持从商机建立、关键节点，到重点跟进的全过程记录与追踪。销售可以清楚地看到：这个商机当前处在哪个阶段、卡在哪个环节、下一步该做什么。管理者也能实时掌握商机池的整体分布，及时调配资源、协助推进。商机不再"散养"，而是被一单单一地、有计划地往前推，提升商机成单比例也就有了抓手。 [...]