公司动态
产品创新与应用场景化，销售易CRM助力企业智赢商业未来
当前云计算、大数据、物联网、人工智能等技术的发展，正不断驱动着实体经济与新兴技术的融合，完成企业的数字化转型。Engage2018销售易用户大会聚焦智能互联大环境下，传统产业数字化转型面临的痛点，剖析企业如何触达用户，精准定位用户的核心需求，如何高效管理与客户互动的每一个环节，从而实现以客户为中心的全链路数字化，引领企业生产模式和运营模式的颠覆性变革。在“ 助力企业智赢未来：Engage Suite和它的朋友圈”环节，来自销售易的4位高管分享了销售易在过去一年中，销售易如何引入大数据、AI与物联网技术，在企业与消费者互动的“营销、销售、服务”等不同环节进行的产品创新与理念探索。同时，华测导航营销支持总监孙赫、销售易市场副总裁鲁扬、长荣股份副总裁兼CIO朱达平、龙发装饰CIO李旭就高科技、制造、家居家装等不同行业的差异化场景需求、CRM应用实践与使用价值进行了分享。 销售云：为华测导航数字化转型提供基础保障销售易销售云产品副总裁Tina Kung表示，“当前中国新型企业数字化的转型和创新为企业带来了生产力价值的同时，也在反馈激励着我们不断研发创新。”经过多年创新和研发，销售云已经被销售易打造成了AI、BI为一体的新一代CRM产品。 [...]
销售易签约家装龙头龙发装饰 因“业”制宜共造行业数字化转型典范
近日，国内家装行业的知名企业龙发装饰集团与销售易达成合作，将在未来借助销售易CRM实现全国范围内、全业务模块的数字化转型与升级。作为中国500强企业之一，龙发装饰这一重量级企业加入销售易的用户大家庭，也意味着双方将强强联合，一同为互联网+时代的中国家装行业，提供连接内外、打通全业务链条的数字化转型方向和样本。龙发装饰集团创立于1997年，发展至今，在全国拥有116家直营分公司，209家门店，分支机构遍及全国各地。随着80、90后逐步成为用户主体，如何提供给新一代消费者更好的服务，与之紧密的连接在一起，成为龙发持续保持优势的关键。 对此，龙发装饰于2017年初开始着手升级公司业务的数字化建设。在此之前，龙发内部已经有以财务管理、人力管理为核心的ERP系统，但在以用户为中心的时代，企业仅仅连接内部远远不够，家装行业的特点决定着用户体验贯穿合作全程，只有让用户在不同环节形成接触与互动，才会对品牌产生信任，这就要求龙发必须将散落在不同环节的碎片终端都连接起来，收集整理，从而真正打通全流程业务的数字化转型。 龙发集团研发中心张总透露龙发的CRM选型历经一年之久。“最终选用销售易CRM，是因为销售易的团队对装修行业销售业务和CRM需求有很深刻的理解，在与龙发的接触中又能很好的体现客户中心的服务理念，让龙发对销售易有了很强的信任。在这一年中，销售易的团队与龙发多次对CRM系统的管理模式、具体流程和功能进行沟通，为了清晰展示不同业务场景下的实际使用情况，销售易团队前后制作了900多张demo效果图，专业度和响应速度十分突出。”据悉，销售易将基于已有的家装行业版的基础功能，依靠销售易PaaS平台的强大的集成能力和灵活的定制开发能力，充分满足龙发对系统个性化、敏捷度的要求，也大大的缩短项目周期。这个项目中销售易将为龙发制定一套覆盖销售、服务、电商三大模块的解决方案，该方案将把龙发全国一万余名员工、十万多个工地和数十万家庭用户连接到一起。1、让销售更高效销售人员可以借助销售易CRM系统的客户关系管理功能，全面了解客户的情况，通过对客户档案的管理和进度的跟踪，来把握客户的偏好，还能让销售做到个性化的跟进与需求的深度挖掘。不仅让销售过程更为畅通，效率激增，有利于掌握客户流失、丢单的情况，还减少了信息传递的环节，大大降低销售成本。而销售易CRM还能将龙发分布于全国各地的合作伙伴连接到同一个平台上。公司管理者可以直观的看到销售业绩、销售金额、汇款情况等信息，及时了解市场动态，把握竞争时机。2、让服务更贴心众所周知，家装属于服务型行业，因为服务链条长、专业性强、手工作业多等问题，导致了口碑难做。龙发装饰现在每年有近10万个工地，如果将服务体系搬到线上，建立工人池，打破线下门店的束缚，实现工人资源共享，就可以通过抢单等机制让资源最大化利用起来，既避免了人工的浪费，也提供了监理在线上管理施工进度的条件，可以极大程度上控制施工延期。而客户则从邀约到店、到量尺出预算、到确认设计图纸、到签单、到施工，每一个服务环节和工艺节点都能看见，每一个问题都能被及时修正和解决，提升了业务敏捷度，同时也优化了服务过程，提高了效率。3、让采购更方便装修材料是装修品质好坏的基础，直接关系装修的质量和用户的口碑。销售易CRM将与红居网在数据和流程上进行打通，龙发的每个装修项目可在CRM流程中直接进入红居网的采购平台，采购和配送的信息也可以返回CRM系统，即提高了建材购买的效率，降低了采购过程造成的服务问题和信任危机。未来，搭载了销售易CRM的龙发装饰，将会实现客户、工人、设计师、项目经理、管理团队、服务商、物流企业、金融服务的全连接，曾经，这些角色分布在多个系统上，而后，只需一个统一的入口，不同层级与不同业务模块之间的数据壁垒被打通，让企业整体的运行效率实现质的提升。销售易创始人&CEO史彦泽认为，“在中国，推动数字化战略落地，还需要考虑不同产业的特色和个性，提供有不同的侧重的服务，而销售易PaaS平台正是一个可以通过定制化能力，灵活解决来自不同行业个性化需求的选择。龙发装饰作为传统行业数字化转型的典型案例，希望通过销售易CRM唤醒家装行业的潜能与价值。销售易也将依托PaaS平台和行业解决方案的打造，继续做中国企业数字化转型的赋能者和支撑者。”
销售易携手华为云 共同探讨物联网场景下的企业数字化转型
作为国内以物联网驱动的营销、销售、服务一体化CRM解决方案提供商，销售易日前受邀参加了由华为云主办的 “物联网重新定义业务”沙龙。会上，销售易北区售前总监胡夫发表了题为《赋能 · 连接以客户为中心的企业数字化转型》的演讲，分享了万物互联时代下企业管理模式变革的新思路，并通过介绍销售易在IoT领域的探索成果及典型应用场景，为到场嘉宾展示了销售易全连接一体化CRM解决方案的价值。 以下为胡夫演讲内容，由销售易编辑整理： [...]
Engage2018：销售易CRM携手浙江万银玩转汽车新零售
汽车行业是我国经济的重要支柱产业，2017年我国汽车产量达2900万台，销量为2788万辆，汽车经销商共计114000家。随着汽车行业竞争加剧，新车利润被摊薄，汽车经销市场逐渐向售后服务市场转移。科技手段为汽车经销商贴近用户需求，提供个性化的服务提供了重要手段，成为汽车经销商思考转型的重要方向。 在Engage2018销售易用户大会上，浙江万银汽车集团董事长陈伟民做了题为《用科技让复杂的营销管理变得简单》的演讲，系统阐述了浙江万银转型新零售企业的发展战略、与销售易在汽车行业CRM解决方案方面的合作成果，以及未来的合作前景。他表示，作为实体经济的汽车经销行业，只有积极拥抱科技变革，借助销售易CRM的互联网基因，通过赋能加盟店的模式实现转型升级，才能真正拥有未来。 陈伟民坦言在移动互联时代，作为实体经济体系中的重要一环，传统汽车经销商的发展面临着前所未有的挑战。随着汽车行业的竞争加剧，行业集中度进一步提高，整个汽车产业链上下游的利润都在下降。互联网技术与电子商务的普及，也让汽车品牌、车型、价格充分透明化，新车销售的利润薄弱，整个汽车行业正在由重产品型市场向服务型市场转变。与此同时随着消费降级，汽车销售网络不断向3-6线城市下沉，由此带来的销量与投资产出不匹配、人员管理成本高等问题日益突出。 在这种形势下，汽车经销商如何生存、如何做到持续健康的发展呢？陈伟民认为，汽车经销商的未来是新零售。新零售，指的是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。其中新科技、客户体验和为一线赋能是实现新零售的三大关键点。 浙江万银希望借助新科技公司的力量，与汽车生产商共同打造一个三位一体的命运共同体，实现向汽车新零售商的转型。浙江万银目前正在与销售易在资金、机制、体制、场景、供应链、科技、车源、科源等7个维度上进行有机融合，实现业绩的增长。陈总将销售易CRM的使用价值，概括为两个增加、两个降低，五项提高。两个增加，即增加来店客源，增加盈利项目。两个降低，即人员成本的降低，融资成本的降低。五项提高，则指客户体验度提高，劳动生产力提高，成交率提高，盈利能力提高，科技含量提高。 [...]
Engage之星获奖名单公布 销售易携手合作伙伴展示数字化转型最佳路径
近日，备受业界关注的Engage之星颁奖典礼在Engage2018销售易用户大会现场揭开神秘面纱。本次Engage之星共设立最具价值CIO奖、数字化转型行业领军奖、CRM应用最佳实践企业奖三大类奖项，共有30家企业获得殊荣。 销售易创始人&CEO史彦泽、销售易首席业绩官刘伟、销售易客户服务高级副总裁高建彬为获奖者颁发了奖杯。 Engage之星最具价值CIO奖 作为衡量企业数字化转型标准的重要奖项，设立于2017年的Engage之星评选着眼于信息化管理者、企业组织运营模式和IT技术支撑三大角度，主要授予在该领域有突出表现的CIO和企业，希望为更多处于数字化转型中的企业开拓思维，提供经验借鉴。 Engage之星数字化转型行业领军奖 [...]
销售易销售云再获奖，曾两度入选Gartner CRM魔力象限
近日，第三届中国东盟信息港论坛在广西北海市隆重举行，国家相关部委、广西自治区相关领导、企业精英、商界领袖、专家学者等2000余人出席会议。销售易作为新一代信息技术产业界的典型代表受邀参会，并凭借“销售云”产品斩获“2017-2018年度新一代信息技术优秀解决方案”大奖，受到与会专家学者和企业代表的广泛好评。 [...]
