公司动态

日前，销售易与飞潮公司在上海申能国际大厦举行了签约仪式。飞潮总经理何晟、飞潮CIO朱其高及销售易华东区销售总监朱冠亮等参加了签约启动会议。飞潮公司，成立于1999年，是过滤分离和环境净化装备行业的领军企业。目前已经形成了遍布全国的销售网络，并在全球60多个国家和地区建立了销售渠道。由于产品技术含量高、解决方案专业性强，客户对于设备售后服务要求比较高，销售和服务周期比较漫长。加强全球销售网络管理、降低设备维护成本、提高服务响应速度，是飞潮实现数字化转型迫切需要解决的问题。 与销售易的合作，是飞潮开启数字化转型升级的开端。在此之前，过滤行业企业普遍缺少前端的业务支撑工具，对于客户关系管理多采用表格管理或者ERP管理的模式，不同部门之间的协同效率亟待提升，同时由于标准规范的销售流程缺失等状况，企业要实现精细化管理还有很长的路要走。飞潮希望借助一款智能化的信息工具，帮助其解决以下经营管理中的难题：实现销售、客服、售后等不同部门之间的协同；与现有生产链端的信息化系统对接，打破信息孤岛；梳理销售服务流程体系，实现销售流程的自动化，并通过沉淀销售数据，为销售预测和决策提供支撑，助力国际市场开拓客户；连接用户，建立多渠道的用户沟通方式，及时响应用户需求；建立统一标准的现场服务流程，提升售后服务效率和质量，提升客户满意度。在确定CRM服务商之前，飞潮公司曾进行了多方考察，多渠道了解了销售易的品牌及口碑，不仅调研了销售易的相关市场活动，还通过合作伙伴深入了解了销售易的制造业行业应用案例。经过线上注册测试与反复沟通，销售易凭借创新的产品、先进的智能制造行业理念与专业的服务品质成功打动客户。根据协议，销售易，将为飞潮提供包括销售云、客户服务云、现场服务云在内的多云一体化解决方案。具体包括以下价值服务： 销售自动化管理：销售云将帮助飞潮公司实现销售过程的全流程跟踪，支撑企业从销售线索到订单、回款的全流程自动化管理，支撑企业建立标准化的销售流程体系。在提升效率的同时，提升竞争力和销售业绩。 多渠道客户服务：客户服务云，可帮助飞潮公司接入不同渠道的客户服务请求，如微信、官网、4 0 [...]

当前云计算、大数据、物联网、人工智能等技术的发展，正不断驱动着实体经济与新兴技术的融合，完成企业的数字化转型。Engage2018销售易用户大会聚焦智能互联大环境下，传统产业数字化转型面临的痛点，剖析企业如何触达用户，精准定位用户的核心需求，如何高效管理与客户互动的每一个环节，从而实现以客户为中心的全链路数字化，引领企业生产模式和运营模式的颠覆性变革。在“ 助力企业智赢未来：Engage Suite和它的朋友圈”环节，来自销售易的4位高管分享了销售易在过去一年中，销售易如何引入大数据、AI与物联网技术，在企业与消费者互动的“营销、销售、服务”等不同环节进行的产品创新与理念探索。同时，华测导航营销支持总监孙赫、销售易市场副总裁鲁扬、长荣股份副总裁兼CIO朱达平、龙发装饰CIO李旭就高科技、制造、家居家装等不同行业的差异化场景需求、CRM应用实践与使用价值进行了分享。  销售云：为华测导航数字化转型提供基础保障销售易销售云产品副总裁Tina Kung表示，“当前中国新型企业数字化的转型和创新为企业带来了生产力价值的同时，也在反馈激励着我们不断研发创新。”经过多年创新和研发，销售云已经被销售易打造成了AI、BI为一体的新一代CRM产品。 [...]

近日，国内家装行业的知名企业龙发装饰集团与销售易达成合作，将在未来借助销售易CRM实现全国范围内、全业务模块的数字化转型与升级。作为中国500强企业之一，龙发装饰这一重量级企业加入销售易的用户大家庭，也意味着双方将强强联合，一同为互联网+时代的中国家装行业，提供连接内外、打通全业务链条的数字化转型方向和样本。龙发装饰集团创立于1997年，发展至今，在全国拥有116家直营分公司，209家门店，分支机构遍及全国各地。随着80、90后逐步成为用户主体，如何提供给新一代消费者更好的服务，与之紧密的连接在一起，成为龙发持续保持优势的关键。  对此，龙发装饰于2017年初开始着手升级公司业务的数字化建设。在此之前，龙发内部已经有以财务管理、人力管理为核心的ERP系统，但在以用户为中心的时代，企业仅仅连接内部远远不够，家装行业的特点决定着用户体验贯穿合作全程，只有让用户在不同环节形成接触与互动，才会对品牌产生信任，这就要求龙发必须将散落在不同环节的碎片终端都连接起来，收集整理，从而真正打通全流程业务的数字化转型。  龙发集团研发中心张总透露龙发的CRM选型历经一年之久。“最终选用销售易CRM，是因为销售易的团队对装修行业销售业务和CRM需求有很深刻的理解，在与龙发的接触中又能很好的体现客户中心的服务理念，让龙发对销售易有了很强的信任。在这一年中，销售易的团队与龙发多次对CRM系统的管理模式、具体流程和功能进行沟通，为了清晰展示不同业务场景下的实际使用情况，销售易团队前后制作了900多张demo效果图，专业度和响应速度十分突出。”据悉，销售易将基于已有的家装行业版的基础功能，依靠销售易PaaS平台的强大的集成能力和灵活的定制开发能力，充分满足龙发对系统个性化、敏捷度的要求，也大大的缩短项目周期。这个项目中销售易将为龙发制定一套覆盖销售、服务、电商三大模块的解决方案，该方案将把龙发全国一万余名员工、十万多个工地和数十万家庭用户连接到一起。1、让销售更高效销售人员可以借助销售易CRM系统的客户关系管理功能，全面了解客户的情况，通过对客户档案的管理和进度的跟踪，来把握客户的偏好，还能让销售做到个性化的跟进与需求的深度挖掘。不仅让销售过程更为畅通，效率激增，有利于掌握客户流失、丢单的情况，还减少了信息传递的环节，大大降低销售成本。而销售易CRM还能将龙发分布于全国各地的合作伙伴连接到同一个平台上。公司管理者可以直观的看到销售业绩、销售金额、汇款情况等信息，及时了解市场动态，把握竞争时机。2、让服务更贴心众所周知，家装属于服务型行业，因为服务链条长、专业性强、手工作业多等问题，导致了口碑难做。龙发装饰现在每年有近10万个工地，如果将服务体系搬到线上，建立工人池，打破线下门店的束缚，实现工人资源共享，就可以通过抢单等机制让资源最大化利用起来，既避免了人工的浪费，也提供了监理在线上管理施工进度的条件，可以极大程度上控制施工延期。而客户则从邀约到店、到量尺出预算、到确认设计图纸、到签单、到施工，每一个服务环节和工艺节点都能看见，每一个问题都能被及时修正和解决，提升了业务敏捷度，同时也优化了服务过程，提高了效率。3、让采购更方便装修材料是装修品质好坏的基础，直接关系装修的质量和用户的口碑。销售易CRM将与红居网在数据和流程上进行打通，龙发的每个装修项目可在CRM流程中直接进入红居网的采购平台，采购和配送的信息也可以返回CRM系统，即提高了建材购买的效率，降低了采购过程造成的服务问题和信任危机。未来，搭载了销售易CRM的龙发装饰，将会实现客户、工人、设计师、项目经理、管理团队、服务商、物流企业、金融服务的全连接，曾经，这些角色分布在多个系统上，而后，只需一个统一的入口，不同层级与不同业务模块之间的数据壁垒被打通，让企业整体的运行效率实现质的提升。销售易创始人&CEO史彦泽认为，“在中国，推动数字化战略落地，还需要考虑不同产业的特色和个性，提供有不同的侧重的服务，而销售易PaaS平台正是一个可以通过定制化能力，灵活解决来自不同行业个性化需求的选择。龙发装饰作为传统行业数字化转型的典型案例，希望通过销售易CRM唤醒家装行业的潜能与价值。销售易也将依托PaaS平台和行业解决方案的打造，继续做中国企业数字化转型的赋能者和支撑者。”