临渊羡鱼,不如退而结网 ——数字时代的精细化营销管理

销售易产品设计部 资深产品市场经理 Steffi   在漫长的“史前时代”,我们的 B2B 销售是这样售卖产品的:通过某些渠道购买大量线索,然后挨个打电话,坚持不懈,直至被拉黑。略微进化的公司会做一些活动,或者发布一些有趣的内容收集可能感兴趣的客户,然后挨个打电话,坚持不懈,直至被拉黑。 于是销售抱怨:“线索的质量这么低,不是打不通就是一接就挂了!卖不出去,怨我们吗?!” 但是,营销人员也很委屈。投入大量的资金,做了大量的活动,产生了大量的线索,明明是销售没好好跟进而导致的没有结单。这公说公有理,婆说婆有理。作为企业内最应该携手并进的两个部门,从此关系破灭,互相嫌弃。 其实,这不怨营销和销售部门,而是因为缺少先进的营销管理理念和工具。为让企业的两架马车营销和销售部门化干戈为玉帛,握手言和,销售易在今夏隆重推出了一站式营销自动化平台营销云。那么,营销云如何让这两大部门摒弃前嫌,携手共进呢?让我们来打个比方。 [...]

2018,十一月 8th|Categories: 销售易道第四期|

销售易CPQ解决方案 复杂产品配置和报价轻松搞定

销售易产品设计部 产品市场总监 Samantha   作为一个销售,你肯定不希望以下的事情发生: 离签单只有一步之遥,无法为客户快速报价下单,丢了单。 接到客户愤怒的投诉电话,抱怨收到的产品不是他们下单购买的产品。 然而,完全避免这些问题似乎也不是那么容易。因为,对于很多行业,比如产品类别和型号以及零部件都多且复杂的制造业,产品更新快、业务增长迅速的高科技行业,以及需要频繁灵活的产品打包促销的耐用品和专业服务行业,为客户选择最匹配的产品和最优的价格是非常复杂的过程。 销售可能面对的是成千上万种的产品,繁杂的定价规则,漫长的审批流程,完全没有办法独立生成客户需要的报价。很多情况下,企业为销售团队配备了庞大的助理团队来帮助报价,增加了沟通环节和成本,不但报价单的生成需要花费大量时间,也无法完全保证最终配置出来的产品和计算的价格是正确的。 成单不易,丢单却很容易。配置正确的产品和报价成为销售过程中的棘手问题。另外,让管理层头痛的是不能制定、实施和统一管控打折策略。价格、折扣和企业的营收、利润是紧密相关的,缺失对报价和折扣的有效管理工具,不仅导致企业运营成本高,也为报价流程带来诸多挑战,甚至直接影响企业的营收和利润。 [...]

2018,十一月 8th|Categories: 销售易道第四期|

轻松实现多终端应用定制化 ——销售易 PaaS 应用实战

销售易产品设计部 李宁   随着企业信息化水平的提高,已经有很多企业意识到使用新型PaaS定制化应用不仅可以大大提高员工的工作效率,还可以快速和现有业务接轨,且随着移动互联网的发展,让这种定制化也不仅仅只存在于Web端。 本次为大家介绍的一个汽车行业的案例,包含了企业定制化应用中的普遍需求: 流程定制:需要完全贴合企业业务流程的定制化应用。 多端定制:有些部门通过Web端办公,有些部门通过APP端办公,需要多端的定制化应用。   了解他们的业务需求 1. [...]

2018,十一月 8th|Categories: 销售易道第四期|

IoT助力现场服务云完成智能化升级

销售易产品设计部 董冠灵 IoT对现场服务的影响 传统的现场服务往往需要大量的人工流程,操作复杂。而近几年兴起的物联网(Internet of Things,IoT)技术,可以赋予现场服务以智能,使现场服务的面貌发生彻底改变。 IoT是什么?一句话概括,就是将所有设备通过传感器与互联网连接起来,进行信息交换,同时结合大数据分析和AI技术,以实现智能化识别和管理。但对于销售易来说,IoT对于现场服务的贡献不仅仅是连接设备,还包括连接现场服务涉及的多协作方:拥有设 备的客户、客服代表、调度员、现场人员、解决问题所需备件及其供应商。目的就是以最小的人力、最高的效率来优化故障诊断流程,提供适合的技术人员,分配正确的备件以及智能化维护产品。 连接设备:客户可以实时监控设备的状态,根据需求进行自助保修、自助选配或自助查询等服务,节省时间、降低购买风险;现场人员可以预先了解他们将要处理的问题,确保他们拥有适当的工具和技能来应对;企业可以远程查看、诊断连接设备的状态,分析采集的数据,进行预测性维护,有效防止设备故障并无缝地提供支持,帮助企业实现从被动服务向主动服务的转变。 连接现场人员:企业可以结合业务需求(例如专业技能或距离)为客户派遣最适合的现场技术人员并跟踪处理进度。对于现场人员,在面对复杂危险的工作环境时,有IoT积累的经验和智能设备的辅助可以更容易准确判断,提高了工作效率、安全性和操作精准度。 [...]

2018,十一月 8th|Categories: 销售易道第四期|

借助移动化、一体化解决方案。销售易助力物流运输行业数字化升级,重塑企业核心竞争力

销售易销售部 北区售前顾问总监 胡夫   一、物流行业现状与发展趋势 物流是指为了满足客户的需求,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。 主要由七大构成部分:物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节。 我国物流行业是融合了运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型的服务产业。虽起步较晚,但近年来保持较快增长速度,物流体系不断完善,行业运行日益成熟和规范。 与此同时,在经济全球化、智能制造、互联网、大数据、人工智能等环境与技术的推动下, 物流行业正在从传统物流向数字化物流迅速转型。 [...]

2018,十一月 8th|Categories: 销售易道第四期|

通过CRM系统与管理理念的有机结合,形成闭环营销体系管理——铂亚信息实践案例分享

销售易客户服务部 资深顾问 黄洋   广东铂亚信息技术有限公司成立于1999年,一直致力于专业的生物特征识别技术研究、应用产品开发及市场推广,是专业从事人脸识别、智能视频分析、数字图像处理、计算机视觉分析、行为模式识别等多领域技术研发及应用的高科技企业,是广东省最早从事软件开发的企业之一。 2013年铂亚成立智能交通事业部,致力于开发适合中国城市发展的ITS产品和解决方案,为城市道路交通和安全的改善提供全套解决方案,成为卓越的智慧城市方案提供商。   铂亚信息面临的挑战 随着公司整体业务的高速增长,客户、项目商机等核心资源都需要得到有效的管理。铂亚的商机项目跟进特点为:周期长、客单价高、项目整体费用成本高, 项目丢单成本高。如何有效的控制项目丢单风险,管控项目成本费用,管理销售人员的日常行为并沉淀为项目跟进过程,成为公司管理上的主要痛点。 [...]

2018,十一月 8th|Categories: 销售易道第四期|