移动端页面快速定制,让办公效率再提升 ——家装行业案例分享

销售易产品设计部 文档工程师经理 李宁 越来越多的销售人员喜欢在移动端与客户交流,通过移动APP处理客户的业务。移动端办公不仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台,也是最大化利用碎片化时间,自由、及时的跟进工作内容,把握进展情况,提升工作效率和提高管理水平的方式。越来越多的销售人员喜欢在移动端与客户交流,通过移动APP处理客户的业务。移动端办公不仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台,也是最大化利用碎片化时间,自由、及时的跟进工作内容,把握进展情况,提升工作效率和提高管理水平的方式。 移动端办公可以有效的提升工作效率,提升程度一般取决于APP是否好用。无论是销售易CRM的APP,还是企业自己开发的APP,都很难绝对的判定是否好用,因为不同人员关心的业务不同、不同业务的处理流程也不同。所以,只有能够让用户快速处理自己业务的APP才是好用的APP,而一个APP很难满足不同人员的需求。 基于销售易PaaS的APP设计器,可以快速为不同人员构建专属的APP,而要让员工快速处理自己关心的业务,这就关系到APP页面的布局设计、内容设计。销售易PaaS的APP设计器提供了强大的移动端页面定制能力,快速满足不同人员、不同业务对页面的需求。 本次为大家介绍一个家装行业通过页面定制,提升处理客户投诉业务效率的案例,类似的需求在企业中也非常普遍。 了解用户的需求 某家装公司通过销售易PaaS的APP设计器为其公司的“销售负责人”构建了专属的APP,销售负责人每天除了订单、工地管理、装饰派单之外,还有一个特别重要的工作:随时关注和处理客户投诉。 该家装公司认为客户投诉的处理非常重要,从装修到最终交付,中间需要经过很多环节。及时、准确地处理好客户投诉,不仅有利于了解客户的真正需求,降低返工的风险,还有助于发现工作中的不足,提升服务质量。对于家装行业,口碑非常重要,只有让客户满意,才能在解决投诉的同时抓住下一次商机。所以,该家装公司对投诉管理业务的APP页面主要有以下需求: [...]

2019,八月 6th|Categories: 销售易道第五期|

易宝典:七个你最需要知道的BI智能分析云使用技巧

销售易客户服务部 服务运营推广主管 陈冶 BI智能分析云,作为销售易系统中最好用的统计分析、数据展现工具,是每一个用户都应该最应该学习&应用的功能,本文总结BI使用过程中7个小技巧,帮助你更好的使用这款分析工具。 一:如何免费开启智能分析云 BI智能分析云,是销售易标准产品就自带的功能,如果你还没开始使用,那就太可惜了。开启方法如下: 以管理员的身份登录CRM 单击系统>系统设置>用户和权限,通过分配License为指定的用户授权 勾选目标用户,选择用户授权按钮 单击保存,完成License分配。 [...]

2019,八月 6th|Categories: 销售易道第五期|

销售易推出“沙盒环境”,开辟企业创新“试验田 ”

随着移动社交、大数据、云计算、IoT等新型技术的高速发展,不少企业的CIO们踊跃拥抱新技术,欲将其注入到企业的运营管理中,助力业务数字化转型,企业创新发展。据Gartner 预测,到2020年,将会有超过25%的中型企业,部署以SaaS形式交付的应用程序,精细化管理企业运营。 然而,对于计划通过新技术实现业务创新的企业CIO们,面临的常见问题是:缺乏独立的测试和验证环境,应用开发与测试都在唯一的生产环境中进行。而在没有充分业务验证的情况下,直接将业务数据与新代码融合,一旦出现bug,只能在生产环境中紧急修复,犹如飞机空中换引擎,对业务的正常运转造成巨大的隐患与风险。 在国内SaaS CRM领域,销售易开创性推出“沙盒环境”,为企业数字化转型与业务创新开辟“试验田”,提供复制且独立于生产环境的应用开发与测试环境,实现全生命周期自动化的应用部署流程,助力企业IT高质高效、安全稳定地交付产品。 全生命周期开发流程的管理   (销售易沙盒应用场景与价值) 1.对于企业创新项目,销售易沙盒环境帮助企业创新降低试错成本,独立于生产环境,保证业务平滑运转。 企业IT可在沙盒环境中,频繁配置,反复测试; [...]

2019,六月 11th|Categories: 产品干货, 销售易道第五期|

资本寒冬之下,B2B企业如何打磨销售内功,练就御寒之术?

说了几年的资本寒冬,到2018年真的来了,让人切实地感觉到经济和资本的寒意。在很多领域都有一个比较明显的迹象:钱不那么好赚了,客户的预算似乎正在减少,而回款的周期越拖越长。寒冬之时,各个企业都在节流,然而单单靠节流是无法抵御寒流的。要逆流而上,首先需要回归商业本质:实现企业业绩增长。那么企业如何打破传统的销售管理,让销售业绩真正实现质的增长?与美国相比,中国大多数企业信息化仍处于较低水平,尤其是B2B行业由于销售流程复杂、周期长,再加上缺乏科学、规范的信息化管理手段,在实现企业业绩突破的过程中往往面临种种挑战: 一、销售资源管理方面:企业一方面面临海量的销售线索,但另一方面又苦于高质销售资源的紧缺,到底是线索本身质量不高,还是跟进方法不对?如何有效甄别优质的销售线索,及时跟进,提升线索的转化呢?此外,在用户为王的时代,尤其是传统制造业,通过各种渠道销售的客户数量众多、类型复杂,如何完整、统一地管理客户全生命周期的信息?在获客成本日趋攀升的情况下,如何深入挖掘客户的价值,创造二次销售的机会呢? 二、销售过程管理方面:B2B项目型的销售,销售过程复杂而繁琐,对于销售新人而言尤其不知从何入手;对于销售管理者,粗放地管理销售过程,不但无法掌握商机进展、丢单原因以及销售团队的贡献度等,更无法科学的分析销售行为,进行销售结果预测与风险的管控。 三、销售订单与回款方面:以传统的制造行业为例,从订单到交付还需要一定的周期。如何确保销售和生产环节的打通,减少内部人员的沟通,保障产品信息与客户需求准确无误,实现资金的快速回笼? 严峻的市场环境倒逼企业需要严苛的销售过程管理。在销售管理“四化”建设上一篇文章《冬天走了,春天却还远》一文中,销售易为企业管理销售团队支招,可在四个方向“社交协同化”、“流程自动化”、 “业务智能化” 、“发展规模化”上,打磨销售内功,练就御寒之术。本文将从销售流程自动化方面,为大家详解将信息化技术和优化的流程整合起来,实现销售团队效率的不断提高。 一、实时监控线索全生命周期管理,自动查重、有效跟进,提升线索转化率        [...]

2019,四月 10th|Categories: 产品干货, 销售易道第五期|

刊首语

亲爱的客户朋友们: 大家好!很高兴和大家更新销售易近期的动态, 感谢所有在9月参加我们用户大会的朋友们,希望我们的大会能让大家了解到销售易在过去一年里的努力和进步,以及我们在下一阶段产品和服务的规划。 当前,中国企业正处在外部宏观和微观经济环境以及技术发展趋势都在快速变化的时点, 基于我们多年对企业管理、软件以及互联网技术的研究, 销售易提出企业数字化从前端需求链开始的观点, 通过互联网技术连接前端和客户相关的角色如销售、市场、客服以及经销商,产品和最终客户,真正形成以客户为中心的运营机制。 感谢所有新老客户的信任和支持,我们的产品和服务在围绕赋能客户为本的目标而不断演进,期待能够为大家不断带来更大价值,更好体验! 销售易创始人兼CEO  

2018,十一月 8th|Categories: 销售易道第四期|

迎接 CT (Customer Technology) 时代,打造一体化的销售服务

销售易产品设计部 产品市场总监 Samantha   销售易Engage 2018用户大会9月份在北京圆满落幕,会上CEO史彦泽提出了 CT(Customer Technology)时代的到来。CT时代,销售易提供的不再只是以销售为核心的CRM,而是打通企业前端需求链的新型CRM,助力企业实现以客户为中心运营的全新商业模式。 大会当天,销售易发布了Engage Suite产品套件,包含了营销云、销售云、客户服务云、现场服务云、IoT云、智能分析云和Engage平台。基于社交、移动、智能和IoT等新型互联网技术,Engage [...]

2018,十一月 8th|Categories: 销售易道第四期|