制造行业

行业背景

随着全球性的生产能力过剩,产能与市场需求的矛盾日益突出。机械制造业在我国工业中所占比重、积累、就业、贡献均占前列,一方面新产品更新速度加快、另一方面市场饱和周期也在缩短。随着物流业的发展以及信息技术的应用,产品的销售半径不断增大,制造商必须面对处于不同地域、不同文化和不同环境下的全球用户。

业务挑战

  1. 营销模式转变:“产品+服务”模式、“解决方案”模式,逐步替代原有单一产品模式,如何紧跟业务模式转变、找到投入产出最优的营销方式?
  2. 产品线复杂、销售周期长:制造型企业工业品销售,产品线多、过程复杂、周期长;客户依赖度高,客户关联性强;缺乏量化和把控大项目,长期项目的手段;买方市场,同行竞争激烈。
  3. 直销、分销体系并存,销售管理难度大:客户分配及保护机制不明确,容易产生客户归属权冲突,造成客户流失,分销体系管理需要加强;客户询价和报价的分配规则不清楚,一个客户多人报价、多种报价,导致内部打架情况普遍,整体销售利润受影响;如何利用信息化手段建立起一套高效又精细的销售流程管理体系,让管理更精细,沟通更高效?
  4. 订单、售后服务管理:供应链系统跟CRM系统数据无法实时对接,订单、售后管理难度大,订单、工单派单情况无法及时跟进。

解决方案

拓展市场线索的收集渠道,筛选优质且有效的线索,推送到团队的线索公海池中,集中管控客户资源。自动分配最合适的销售人员来跟进,同时销售人员也可以自主认领一定数量的线索。通过深入分析线索和识别客户的痛点,为客户提供成套的解决方案,创造更多客户价值,并且缩短销售周期,降低销售成本,提高客户回款率,提高企业整体销售收入和盈利。

销售易基于多年来行业客户的成功经验,打通了从线索到回款的端到端的销售流程,建立一套完整的以客户为中心的销售管理体系和方法,通过系统流程和工具来指导和规范销售人员的日常行为,将流程渗透到销售团队的每个动作和环节,保持团队持续的战斗力和意志。全面掌握客户的沟通信息,加强和客户之间的人脉关系,全面提升客户满意度,提高销售项目的成功率。

提升企业一体化的营销与服务能力,实现企业各个部门的工作协同,支撑和提升一线销售团队面向客户的营销能力,为客户提供差异性和个性化产品方案。利用大数据分析客户的个性化需求,通过商机管道预测销售收入,销售部门能够深入掌控一线业务,及时进行决策和调整营销策略,极大提升了一线销售人员的工作效率和销售能力。

客户案例